房地產職責

1. 房地產駐場職責是什麼

主要是進度控制和成本控制，其次是質量控制和安全管理。

2. 房地產置業顧問的崗位職責是什麼

1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
10、協助解決客戶售後服務工作；
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；
12、做好對客戶的追蹤和聯系；
13、每天做銷售小結，每月做工作總結；
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。
(2)房地產職責擴展閱讀
置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。置業顧問有兩種，一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。兩種置業顧問的專業職能是一致的，就是通過對買賣雙方的了解、溝通，達成房屋交易。
在這個過程中，現代的置業顧問的職責是雙重的，既要為賣方負責，也要為買方負責，置業顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因為只有了解了購房者的真正需求，才能從實際需求出發引導交易的進行，這對賣方來說無疑也減少了盲目性，與賣方的利益並不沖突。
置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質，更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此，這些企業在選擇和制定置業顧問服務標准時，從長遠利益出發，加強了對置業顧問服務意識的培養。其中包括對置業顧問的文化素質的剛性選擇，如基本上都是有事業心的本科生、研究生等高學歷者。
參考資料：搜狗網路-置業顧問

3. 房地產銷售崗位職責

售樓部管理制度及處罰條例

第一章 總 則
一． 為規范員工的日常行為，加強組織紀律性，特製定本條例。
二． 本條例適用於業務體全體員工（含試用期員工及臨時聘用員工），包括主管和普通職員。
三． 業務體對違反制度的員工，實行處罰與教育相結合的原則。

第二章 行政管理及處罰條例
一． 考勤制度
1． 上班時間：
1） 到崗時間： 8：45
2） 上崗時間： 9：00----18：00
3） 午餐時間： 12：00—14：00（安排值班，不允許空崗）
2． 員工超過到崗時間10分鍾仍未到崗，視為遲到，遲到每次罰款50元，第一次口頭提醒，第二次批評警告，當月遲到達三次，主管可決定該業務員的去留。
3． 員工未辦理請假手續，提前離崗，視為早退，按遲到規定辦理。
4． 考勤制度由主管負責，定期向經理上報考勤表。
5． 主管安排員工排班表，報經理確認後執行。
二． 休假制度
1． 病假、事假須及時報業務主管請假，並獲批後方可休假，他人轉告無效。未經許可仍堅持休假，視為曠工。
2． 請假、休假兩天或兩天以上（含事假、病假、婚假、喪假），須向經理辦理請假手續，同時交接工作留下聯絡電話及地址。
3． 病假需出示醫生證明，事假應說明原因，休假期間扣除當日工資。
4． 無故缺勤、即為曠工。無故曠工一天，扣除當月工資的30%，兩天扣除當月工資的50%，三天予以除名，並扣除工資及所有傭金。
5． 每周業務員輪休一次，根據業務需要隨時間調整，當個人休假與工作安排發生沖突時，應以工作為先，大局為重。
6． 節假日期間員工停休，待節後再做安排。
三． 外出制度
1． 員工因銷售需要外出，須向主管請示，經批准，方可離開，事後做好辦事記錄，報經理備案。
2． 員工外出辦事，須攜帶必備的工具，項目簡介、銷售資料、名片、手機等，並隨時與業務體保持聯系。
3． 員工外出辦事完畢，須回到辦公地點，不得擅自作其他的事情。
4． 員工外出拜訪客戶，如遇到問題，應及時與經理聯系，取得幫助。
5． 未按以上規定辦理的，一經發現，給予每次50元罰款。
四． 辦公制度
1． 衛生
員工負責售樓部（樓面、電話）地面、桌椅的干凈與整潔，每天開始工作前應做好辦公區域內的清潔衛生；員工按每天排班表輪流打掃，保持室內干凈，桌面整潔，文件整齊。
2． 安全
1） 值班員工下班前應檢查是否關好門窗（售樓處、樣板間）。
2） 值班員工下班應做到人走燈滅，關閉空調、水、電，切斷有關設備電源。
3） 員工不得在售樓處內吸煙。
4） 員工要愛護公物，損壞物品的照價賠償。
3． 著裝
工作期間必須統一著裝，制服必須保持整潔；不得穿休閑服及其他奇裝異服，梳怪異發型；不得穿拖鞋、短褲、背心；女生須化淡妝。
4． 嚴格遵守檔案管理，借閱公司或業務體的文件應作登記，使用後及時交還。
5． 對違反者給予每次50元罰款。
五． 行為禁忌
工作時間禁止做與工作無關及影響工作的事項：
1． 在售樓處內就餐；
2． 在工作時間吃東西（含口香糖）、化妝、聊天、睡覺；
3． 不嚴守崗位、擅自串崗、換崗；
4． 對業務體內其他員工及客戶有不尊重的言行；
5． 私下傳閑話或背後詆毀他人；
6． 在辦公區域內高聲喧嘩（含高聲傳呼電話）；
7． 工作時間看小說或其他與工作內容無關的書籍、報刊、雜志；
8． 對經理要求協辦的臨時事宜故意拖延或拒不執行；
9． 無論任何原因與客戶發生爭吵，與主管、經理發生正面沖突；
10． 佔用熱線打私人電話；
11． 在辦公區域內抽煙、下棋、打撲克、干私活；
12． 故意對客戶說些不利於其他業務員成交的話；
13． 在售樓處內接待非客戶；
14． 對相關通知熟視無睹的，視情節輕重給予批評，警告和處罰。
15． 發生以上行為，每次每條給予罰款50元，情節嚴重者可並處罰沒傭金，直至業務體除名。

第三章 業務管理及處罰條例
一． 業務准則
1． 熟知業務知識；
2． 銷售工作必須堅持導向企業利益，必須導向客戶滿意的原則。
3． 在對外業務交往中，不得泄露公司機密。
4． 一切按財務制度辦事，客戶交款應到財務辦理，個人不得收取客戶定金及房款。
5． 業務員在工作中，不得以任何形式收取客戶錢物及接受客戶宴請，如有必要須事先向經理請示。
6． 所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推薦其他項目。
7． 業務員不得再為其他任何發展商策劃、接洽其他物業。
8． 銷售流程：業務員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、協助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續。
9． 對違反以上業務准則的行為，一經發生，視情節嚴重，酌情予以處理。
二． 客戶接待要求
1． 當日負責樓面接待客戶的人員在工作區接聽電話、追蹤、聯系客戶。
2． 業務員負責向客戶詳實的介紹項目情況，帶客戶參觀模型，利用銷售說辭和技巧促使客戶下定，並與客戶簽定房屋認購書。
3． 接待客戶積極主動，認真解答客戶的提問，不得使用「不知道、不了解」等用語，如遇不明白的問題及時向有關人員了解，落實清楚後盡快答復客戶，不得以生硬、冷漠的態度待客。
4． 嚴格按照開發商的承諾和答客問內容向客戶介紹，不準超范圍承諾。
三． 接聽電話要求
1． 接聽電話態度熱情，語速適中，前導詞必須是：「你好，文聖錦都」。
2． 接聽電話盡量記下對方的有關資料，說服對方到售樓現場。如實做好電話記錄，以備查證，同時務必使對方記住自己的姓名、呼機。
3． 接聽電話時，確認與對方通話完畢後再掛斷電話。
4． 必須用指定電話向外打電話，不得佔用熱線電話打私人電話。
四． 客戶登記要求
1． 員工每日及時、詳細、真實地填寫客戶來電登記表、客戶來訪登記表，並及時按經理要求定期上報，如有隱瞞或上報虛假客戶的行為，一經發現，立即從業務體除名，並處以先相罰金。
2． 對客戶的每次接觸都要詳細記錄，填寫客戶檔案表。
3． 銷售體經理有權隨時抽查員工的工作，包括報表、筆記。
五． 客戶確認要求
1． 接聽電話或接待客戶後應認真填寫客戶各種登記表，接待客戶前要詢問客戶：「您好！歡迎您到文聖錦都。請問您是第一次來訪嗎？您與哪位業務員聯系過？」如其已經與其他業務員聯系過，應及時通知該業務員前來接待，如該業務員不在，由其他業務員來接待，事後應通知該業務員接待情況，並由其繼續追蹤。
2． 客戶的確認，均以第一次接聽電話，接待客戶時登記為准。
3． 嚴禁爭搶客戶，在工作中對客戶的確認有爭議時，應立即通報經理，由經理調查、協調後裁定。裁定後雙方不應再有爭議，否則，對引起的不良後果自負。
4． 對爭搶客戶的現象，視情節輕重，酌情給予處罰。
六． 業務例會要求
1． 不定時召開碰頭會；
2． 准時開會，及時落座。
3． 認真做好會議記錄。
4． 如實向經理匯總作業情況。
5． 會議紀律：會議中途不得做回電話、接電話等離席動作。
七． 禮儀要求
1． 公司領導、主管領導詢問時應起立回答。
2． 遇到客戶來訪時，應立即起立，主動招呼、讓座、敬（茶）水。
3． 陪同參觀時，與客戶在窄道上相遇應立定讓路。
第四章 對處罰的執行
違規員工應交納罰款，違規職工由經理執行，交財務統一管理。
第五章 附則
作為業務體員工，須經過專業知識及業務崗前培訓，業務員有業績指標，在規定時間內達不到要求者，予以辭退。
本銷售體管理制度從2013年10月銷售體成立起正式執行。

4. 房地產銷售人員崗位職責

1、熟練掌握房地產基礎知識及房地產銷售技巧，詳細熟練的回答客戶問題，做好客戶的置業顧問。 

2、詳細掌握項目銷售信息，為客戶提供准確信息。

3、具備高尚的職業道德，以誠待人，不能誇大其談，與客戶建立良好關系，為企業和樓盤樹立良好形象。 

4、負責公司開發項目銷售執行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務。 

5、負責填寫審核認購書、購房合同並及時將合同上交銷售主管及銷售部長審核，銷售總監簽字後執行。 

6、負責反饋一線銷售信息，指導策劃推廣工作。 

7、負責發現項目存在的各項問題並及時反饋上報。 

8、負責客戶資源的維護工作，做好客戶的各項服務工作，同時做好客戶資源的保密工作。 

9、協助辦理客戶按揭貸款工作，負責違約客戶款項催繳。 

10、 協助公司辦理交房、辦證、發證等工作。

(4)房地產職責擴展閱讀：

一般顧客看了廣告之後，如果想買房往往會先打電話咨詢。一方面可以了解大概，另一方面可多問幾家一邊決定到哪個現場參觀，因此，銷售人員與顧客的第一次接觸往往是用過電話。如果售樓人員與顧客間的第一個回合接觸，讓顧客沒興趣，則看房、買房便無從談起。在電話接聽時候注意一下幾點：

(1)開頭時熱情、有禮。認真聽顧客的詢問，語調要親切。

(2)中間要耐心解釋，主動介紹。多數顧客不是房地產行家，他們該從何問起，問些什麼並不是很清楚。作為一個有經驗的售樓人員應引導顧客詢問問題、循序漸進。

如，當顧客問到位置時，你除了告訴具體位置外，還應把周圍的環境、交通狀況及公共配套等信息同時告訴顧客；當顧客問到價格時，應把價格、優惠率及有關付款方式等告訴顧客。總之，僅僅做到有問必答是不夠的。

(3)結尾時留有餘地。在電話結尾時應盡可能約好看房時間，如果顧客還沒看房意思，售樓人員應商請顧客留下電話號碼。這樣做的目的是，一方面可經常給顧客提供些信息，以便聯絡感情；另一方面找到合適的機會再約顧客看房。

5. 房地產開發部崗位職責是什麼

（一）工程部部門職責：1、 配合研發中心、開發部、銷售部等部門進行項目前期運作。2、 工程部全面負責工程開工前的准備及審查工作。3、 負責工程項目和監理單位招投標工作。4、 協調承包商、監理、設計及相關單位之間的關系。5、 負責對承包商、監理、設計單位的管理工作。6、 負責工程施工過程中質量、進度、現場及投資的控制管理。7、 負責工程竣工驗收及移交工作。8、 對工程管理過程中的文件、資料進行管理。

6. 房地產業務員的主要職責有哪些

房地產業務員的主要職責：

1、按公司規定的業務流程進行銷售接待;

2、負責本人客戶的簽約和回款;

3、輔助客戶的購房貸款和預售登記手續;

4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;

5、收集客戶和市場信息,並能歸納整理為自己和公司所用。

6、按公司要求完成市場調研或其他工作;

7、按公司要求參加業務學習和討論,並能通過學習和討論是自己不斷提高業務素質;

8、按公司要求認真及時進行工作統計和總結。

拓展資料

業務員必須具備以下素質：

一、膽大、認真

這就要求對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是「無可奈何花落去，一江春水向東流」，落得自怨自艾的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能成功。為什麼美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種優雅紳士的態度。我們要取得成功，就必須像一個紳士一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業務人員，怎樣才能使自己「膽大」？

1、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的准備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放鬆？

3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們是對等合作的雙方。

二、心細

這就要求善於觀察。你的談話才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。

那麼，作為業務人員，心怎樣才會「細」呢？

1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。

對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。

2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，一個人的眼睛是無法騙人的。

3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會傾聽。

三、確認識挫折和失敗

正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做准備。為什麼這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者永遠多堅持了一步。

1、永遠對自己保持信心。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。

3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。

4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。