超市防損部職責
Ⅰ 超市防損員的崗位職責
超市防損員的職責：
一、保證貨品及賣場安全，排除一切事故隱患！
二、控損耗！ 防止內外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。
三、賣場消防安全排查，管理賣場消防安全問題。
四、風險管理、質量保證、損失管理、內部調查、資產保衛、安全管理。
(1)超市防損部職責擴展閱讀：
損耗可以分為作業錯誤、偷竊、意外損失、生鮮處理不當和其他損耗，僅僅通過技術是不能發現所有這些損耗的，只有將技術運用和對員工的正確指導與培訓有機結合起來時，才能發現一些隱藏的損耗，並不斷地減少它們，認識到這一點十分重要。
這種方式是最經濟的，它避免了「警察與小偷」的心理游戲。「警察與小偷」的心理游戲僅僅只能識別出問題員工，隨之而來的結果便是頻繁的招聘和解僱。如果超市管理人員既能運用技術識別出那些要麼偷竊，要麼錯誤地進入資料庫的員工，又能培養和指導其他員工取得更好績效的話，那麼他們帶給超市的將是顯著成本的大大節約。
因此在超市的防損過程中，我們既要著眼於引進先進的技術，用技術來對員工形成威懾；又要強調超市防損指導文化，通過文化的力量來使員工將防損工作變得自覺、自願，並將其當成日常工作的一部分。下面這七步正是從這兩方面著手來解決超市的防損問題：
1、防範工作
⑴每年固定召開幾次共同參與的防損團隊會議。
⑵在店內張貼標志，時刻提醒員工和顧客，公司已下定決心阻止損耗的行為。
⑶對防損計劃進行每周審計，使員工明白遵守紀律的重要性。
⑷每周召開管理人員會議，進行防損工作的討論，並公布上周防損取得的成績，使他們能清楚地看到每周取得的成效。
⑸確定一年一度的防損會議的時間，把防損作為一件大事來抓，既要讓大家看到上年取得的成績，鼓舞大家的士氣，又要設定來年的防損目標。
⑹建立員工完成目標的獎勵計劃，鼓勵員工積極參與。
2、效率高
⑴告訴員工如何能在使用技術和不使用技術的情況下減少損耗。
⑵定期審核技術的使用情況。
⑶設定目標，並對目標的進展進行跟蹤。
⑷培訓和訓練員工，使他們盡可能地使用技術。
⑸經常測量防損的投資回報率，使我們能准確獲得防損投入的真實價值。
3、嚴肅性
事實證明，嚴格執行組織的規章制度能提高組織內部的一致性、一貫性和理解力，它可歸結為承諾和紀律。通常那些花時間寫出防損控製程序的超市比起那些沒有防損控製程序的超市在防損方面做得更好。對超市的員工來說，一個起作用的書面控製程序將大大提高他們的工作績效。對於超市的管理者而言，也證明你對規章制度嚴肅性的尊重，當然將它轉化為適當的行動是非常重要的。
4、服務好
⑴培訓員工，讓他們以熱情的、友好的微笑和問候迎接每一位顧客。
⑵要求員工在為每一位顧客提供服務的時候，直視他們的眼睛。
⑶在任何情況下，都要為每位顧客提供最及時的幫助。
⑷保持員工整天都能隨叫隨到。
5、高度敏感
⑴定期研究庫存數據。
⑵建立程序，監督特定收銀員異常表現。
⑶定期對邊際毛利進行分析。
⑷定期研究平均損耗水平。
6、執行力
⑴確保每個員工都受到應有的培訓。
⑵確保所有的培訓文件都發到每個人手中。
⑶確保公司的防損計劃在被始終如一地執行。
7、完成度
在防損的過程中很可能會出現產出與投入不成比例的情形，因此我們必須首先接受這個事實，就是對目前預防損耗和控制努力的成效不滿意。注意防損管理不是一個部門、一個人、一個職位的問題。相反，它需要成為組織一種內在特徵，時刻體現在超市的日常運營管理過程中。
參考資料：網路-防損員
Ⅱ 超市防損領班的工作職責
做為領班，具有帶領和管理的責任。1、明確班組人員的崗位職責，按分工，明確目標任務。2、帶領班組人員，保質保量地完成所肩負的目標任務。保證產量、質量、安全、環保等項指標的圓滿完成。3、改進工作和流程缺陷，最大限度地提高勞動生產率。4、千方百計調動班組人員的積極性，營造一個團結合作，積極向上的集體。5、抓好節約和成本核算，創造良好的效益。6、抓好人員的考勤，工作的檢查，落實規章制度，嚴格獎懲，提高班組人員的整體素質
Ⅲ 超市防損員的職責有哪些
超市防損員的職責：
1、 負責整個商場內部的商品及財產設備的安全防範工作; 擔負整個商場安全保衛工作，維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。
2、 按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項; 負責商場的設備和商品安全。
3、 巡視整個商場營業場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為; 負責收銀員收款、結款安全; 重點防範內部職工盜竊問題。
4、 負責貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單;。
5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內的違法事件。
6、 負責對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全; 做好夜間的商場警戒巡邏工作。
7、負責對員工的紀律監督，如著裝、禮儀等8、 重大促銷活動及會議的秩序維護。
超市防損員是職業技能主要內容包括超市基礎知識、防損員崗位概述、防損員必備知識、防損員崗位實務、突發事件的處理。
損耗可以分為作業錯誤、偷竊、意外損失、生鮮處理不當和其他損耗，僅僅通過技術是不能發現所有這些損耗的，只有將技術運用和對員工的正確指導與培訓有機結合起來時，才能發現一些隱藏的損耗，並不斷地減少它們，認識到這一點十分重要。
這種方式是最經濟的，它避免了「警察與小偷」的心理游戲。「警察與小偷」的心理游戲僅僅只能識別出問題員工，隨之而來的結果便是頻繁的招聘和解僱。如果超市管理人員既能運用技術識別出那些要麼偷竊，要麼錯誤地進入資料庫的員工，又能培養和指導其他員工取得更好績效的話，那麼他們帶給超市的將是顯著成本的大大節約。
因此在超市的防損過程中，我們既要著眼於引進先進的技術，用技術來對員工形成威懾；又要強調超市防損指導文化，通過文化的力量來使員工將防損工作變得自覺、自願，並將其當成日常工作的一部分。下面這七步正是從這兩方面著手來解決超市的防損問題。
Ⅳ 超市防損組長職責
這個你的問你們超市老闆,法律對此可沒有具體規定
也就是說該職位的職責是由超市老闆在不違反法律法規的情況下自行制定的.
我們只能對已做出的規定判斷是否合法可行
Ⅳ 超市防損的職責。及應聘事項。很急
防損員的首要職責就是營業中保障顧客和員工的人身和財產的安全，再版次就是保障企業營業前、權中、後的財產安全。現場營運安全、用電安全、消防安全、設備安全等
員工通道；對外來人員的登記工作；員工上下班的清查工作；上班期間監督員工不得隨意出入更衣室等
收銀台：維持現場秩序；保障收銀安全；協助肅竊人員工作；及時的發現顧客的不正常行為並及時制止等
入口：做好存包工作；禮貌待客；高峰期的人員疏通；保障入口處的現場通暢。
巡場：可疑人員的觀察；用電安全；員工日常操作安全等。
Ⅵ 超市防損員的工作內容
一、收銀進出口崗·引導顧客從超市入口處進入超市。·制止顧客將未付款的物品帶出超市。·按公司規定監管購物車（籃）。·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對於攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。·當防盜報警器報
警時，按下列方式處理：A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，並詢問顧客是否需要為其
將磁性消除。如果顧客不同意並執意要進入超市，防損員應放行，並報告助理或主管。B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已
購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發生報警，將商品交給收銀員處理；未發生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警，將顧客請
到辦公室，交由助理或主管處理；如未發生報警，應向顧客致歉並將商品送還。·對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤
後，在電腦小票上註明「已驗」字樣及日期。·商場出現突發性事件時，
迅速到指定位置待命。二、大門崗·維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。·禮貌回答顧客的提問。·制止賣場員工上、下班從大
門出入。·制止供應商從大門送貨入商場。三、收貨部內外崗·負責指揮該區域車輛停放。·禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除
外）。·積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發現問題及時通報收貨組。·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查後方可放行；對清潔部的清
除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。·對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必
須查問登記後方可放行。四、便衣崗·勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。·巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時
送交主管處理。·監督員工的工作情況，發現問題及時報告部門主管。·仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。五、倉庫崗·對出入倉庫
的人員要嚴格登記，禁止一切無關人員進出倉庫。·對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數量，讓工作人員在記錄本上簽名。·要隨時觀察倉庫四周的環
境，發現可疑情況及時報告主管。六、監控崗·上崗前要清點、整理監控室內的辦公用品，然後打掃監視屏幕的衛生。·打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶並
定時換帶。·保持坐姿端正，密切注視監視屏幕，觀察商場的動態。·通過監視屏幕發現商場內的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。
·對當
班期間發生的問題做好詳細的交接班記錄。七、員工通道崗·檢查下班員工隨身攜帶的物品。·禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。·對從
員工通道拿出商場的物品要認真檢查。·制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。·
禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。·禁止員工上、下班代打卡，一旦發現，應立即記錄其工牌號並向人力資源部反映。·禁止顧客、送貨人員和其他無關人員
進入員工通道。·負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區域的工作秩序。·夜班執勤時檢查辦公區的門窗和照明燈是否關閉。·對夜間辦公區因
工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。八、夜班崗·協助晚班人員進行營業結束後的商場清場工作。·負責對清場後需要在商場內工作
的人員進行登記，並在工作現場設置崗位。·清場結束後，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統。·值班期間，如果紅外線報警器發生報警，助理帶領防損員對報警區域進行檢查，並視不同情況分別處理：A、如發現盜竊情況，立即向上級和公安機關報告並控制保護現場。文秘資源網B、經檢查確定屬於誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。·值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。
Ⅶ 防損崗位職責
防損崗位職責
一、前台、員工通道崗：
1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等）。
2.負責來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，並通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區域的工作秩序，及清潔衛生的監督。
3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商場。
4.禁止員工上、下班代打卡，一旦發現立即記錄其工牌號並向人事部反映。
5.禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。
6.對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因並做好登記，核實單據與實物是否相符，嚴格執行（物品出入流程）。
7.制止員工帶包（裝）和工作無關物品從通道進入商場。
8.禁止顧客，送貨人員及其他無關人員進出通道。
9.對夜間辦公區因工作需要值班的人員要核實登記，未登記不得進入。
10.夜班清場完畢需檢查辦公區門窗及照明燈等是否關閉。
11.認真做好接待顧客投訴工作，及時將處理結果反饋於顧客。
二、監控室崗
1.在經理、當值助理的領導下，監控室的安全，保密以及正確操作等工作。
2.熟練掌握各種監控系統，儀器、設備以及工作原理。
3.熟悉監控區域的布局、方位、發現可疑情況及時報告領班或當值助理，並作好跟蹤錄像和詳細情況記錄。
4.不輕易放過任何疑點，遇到異常情況立即進行錄像。同時用對講機通知領班和助理。
5.認真履行監控室的保密規定，嚴禁非工作人員進入監控室。
6.愛護監控設備，對出現的故障應主動報告並聯系有關部門排除，不得帶故障操作。同時並認真做好通迅聯絡和保障工作。
7.對當班期間發生的問題，做好詳細交接班記錄。
三、顧客入口
1.提示顧客存包，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進入賣場。
2.對老人、小孩多加註意防止其上下扶梯時摔倒，負責購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。
3.指引顧客到服務台辦理相關事宜。
4.帶有同類商品者請其存包。
5.做好服務工作用語：「歡迎光臨某超市、請、謝謝」等。
6.積極配合、檢查、監督、服務中心退貨程序。
7.觀察進入賣場者，有可疑人物及時通知領班（助理）以上人員。
8.制止顧客反方向出入。
9.地方政府及相關消防、工商部門到來及時通知領班、助理。
10.嚴格認真檢查家電外送商品（並開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤後方可放行，同時並在電腦小票註明：貨己出、時間、姓名；並做好物品外出登記，嚴格執行出貨程序。）
11.做好突發事件的各種准備。
四、收銀台崗位
1.監督員工是否在指收銀台購物。
2.監督、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀台，情節嚴重的上報領班或助理處理。
3.監督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現象。
4.監督顧客、員工買單時是否有調包，更換價格，使用假幣等情況。
5.檢查、核實顧客在超市各專櫃開單銷售的商品，是否買單付款。蓋章核實無誤後方可放行。（在電腦小票上註明「貨己出」，簽上姓名、日期。）
6.對集團購物外送時，指派專人清點核對電腦小票和外送單是否相符，核時無誤後方可放行。同時並（在電腦小票和外送單上註明貨己出或貨未出，時間、姓名）。
7.對收銀台各設施的正常運轉及維護起到監督作用。
8.無購物通道防損員做好服務中心退換貨等各方面工作監督，配合工作。
9.便民入口通道對顧客做好解釋工作，禁止顧客由此處出去（限授權人員），同時並監管收銀區購物車、籃及時地送至二樓等情況。
10.督收銀員不得無故下機，同時監管收銀台購物車（籃）衛生等情況。
11.商場出現突發性事件迅速到指定位置待命。
五、煙酒櫃出口
1.監督、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場。
2.監督、核實顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。
3.制顧客將己買單商品帶入賣場。
4.禁止顧客（小孩）在休閑平台攀爬等現象，做好安全防範工作。
5.禁止購物車、籃由此外出。
6.當防盜報警時，按報警程序處理。
六、EAS總出口
1.控管該區域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。
2.核查顧客攜帶的商品與購物小票日期、數量、品名、價格是否相符。
3.出現報警時，原則是：「先查物，後查人。」並作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時，交其帶至防損辦，交於當值領班。
報警處理方式：
首先應禮貌的叫住顧客：「先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我幫您檢查一下，好嗎？」先查物品，如發生報警，通知收銀領班作相應處理。如物品沒有發生報警，應禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。（原則上：先查物，後查人）
4.負責
周邊衛生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發事件的處理准備。
5.禁止反方向進入，防止混亂。
6.做好超市專櫃開單銷售的核查工作.
七、收貨區崗
1.負責供應商車輛的登記、排序、停放等工作。
2.積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，並按公司規定的程序驗收貨，但不能進入授權區域。
3.禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應商除外）但不能從該區域外出。
4.禁止供應商、員工在收貨區內吸煙、吃東西、喝飲料等。
5.對退換貨的商品及報損的商品須有部門主管及相關人員簽字，嚴格執行退換貨及報損程序。
退（換）貨程序：
核實單據與實物是否相符（包括日期、數量、品種、價格等）核准主管與金額許可權是否相符，相關人員是否簽字。
報損程序：
檢查物品是否達到報損（過期、變質、無法銷售等），達到報損的，檢查實物與單據是否相符。檢查無誤後簽上自己的名字、日期。發現問題及時通知領班、助理以上人員。
6.對顧客購買的大件商品在收貨處送出時，要仔細核對電腦票和外送單，防損員核實登記，無誤後，方可放行，嚴格執行出貨程序。
7.電梯崗必須看守好電梯工、下貨物，按指定路線進出收貨部，嚴格執行出入貨程序，同時並維護好電梯正常秩序運行。
8.監督檢查員工、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時要看好垃圾房，不允許有任何人在裡面翻生活垃圾等現象。
9.管理收貨區域的衛生，做好監督工作。
10.嚴格執行各種程序制度，如夜間收貨程序。
八、夜班崗
1.嚴禁在值班期間打瞌睡、睡覺等現象。
2.協助夜店值班經理，晚班人員進行營業結束後的巡場和商場清場工作。
3.清場時檢查所有的門窗、燈、電源、煤氣、開關、機器、設備等是否關閉，是否留有其他方面的消防安全事故隱患。
4.清場結束後，由監控值班人員負責開啟商場紅外線報警系統並對商場實施布防（控）。
5.值班人員（領班）必須每隔半小時到商場巡視一次，發現異常情況及時處理。
6.值班期間如紅外線報警中心報警，領班對其報警區域進行檢查處理
Ⅷ 超市防損員的工作內容是什麼
1> 維持整個賣場的安全和正常營業秩序 發現安全隱患和及時排除。
2> 把一切損耗降到最低 要多發版現 才可以多治理權 損耗包括 正常損耗(正常損耗品 一次性袋子/標簽/商品的過期 損壞) 還有就是內盜 和外盜