店鋪崗位職責

A. 淘寶店美工的工作職責是什麼

工作內容：網站頁面設計、美化、網店促銷海報製做、把物品照片製作成寶貝描述中需要的圖片、設計電子宣傳單等。

《淘寶美工》是淘寶網店網站頁面的美化工作者的統稱。周邊工作有網店設計（平面設計）、P圖（圖片處理）。是淘寶網店頁面編輯美化工作者的統稱。主要設計主圖、詳情頁等。

技能要求（以下詳細的技能要求內容來自普通美工的培訓課程表）

1、軟體基礎及代碼編寫

2、色彩設計理論在網店美工設計中的應用(通過本課程的學習，可以建立起一整套的色彩應用體系，讓設計作品的色彩更能突出作品主題)

3、平面設計理論在網店美工中的應用）（通過本課程的學習，可以讓學員掌握專業的平面設計構成基礎知識。讓設計作品更具有美學價值。）

4、網站實戰特訓課程（與其它課程同步進行）

5、商業攝影特訓課程。

(1)店鋪崗位職責擴展閱讀：

淘寶美工的待遇：據統計，網店美工的工資待遇一般在4000元/月左右，部分掌櫃還包吃住，再有好的會交5險1金。有2年網店美工經驗的人員，底薪通常在3000-6000之間。一般大城市美工分為初級、中級和高級：初級美工，月薪3000-5000元，半年淘寶經驗；中級美工，月薪4000-6000元，1年以上美工經驗；高級美工，月薪5000-8000元，3年以上美工經驗。

淘寶美工的工作壓力：通常大一些的網店，美工做的事情都比較細化，如美化/優化網店、處理商品圖片、設計banner廣告圖、拍攝新產品的各種展示照片，而小的網店的美工可能還要兼職攝影、寶貝描寫甚至是商品上架。因此，在享受較高收入的同時，網店美工要處理眾多的產品，工作壓力也比較大。

美工色彩基礎

色彩對於一幅作品來說尤為重要，所以對色彩的了解是很有必要的。接觸過PS的朋友都會聽過RGB色彩、CMYK色彩這樣的基本概念，對於很多初學PS的朋友來說，這些生澀的概念很不容易理解，在這里作者將通過通俗的語言、詳盡的講述這些色彩概念。

色即是光

在日常生活中，習慣用眼睛來觀察周圍的事物，但是如果在黑暗的夜裡，或者說是在沒有光照的條件下，這些物體是不能被人們看見的，更不可能知道它們各是什麼顏色。

人們之所以能看見色彩，是因為光直射時直接傳入人眼，視覺感受到的是光源色

理解能力

美工不僅僅是做圖，理解能力同樣重要，洞悉策劃的方案意圖。加上自己的能力，與洞悉能力才能完成一個活動最好的界面。美工往往創意比起技術更重要，想成為資深的美工需要更大的努力。

在此引出一個廣告術語：產品訴求，即：廣告總是要突出所宣傳產品的某一個吸引人的特點，這個突出的特點就是產品的訴求。即最能夠打動消費者的，商家最想展示的，產品最大的特色。所以，一個優秀的美工，一定要有一個良好的營銷思維；在做圖的時候，一定要清晰地知道，圖片傳遞出去的是什麼信息，能否打動買家。這個概念請轉達給每一個默默後面付出的美工，一定要做一個懂產品，懂營銷，懂廣告的美工。

對新手美工建議

新手美工往往是以創作的心態完成店鋪頁面的設計，其實很多經驗尚淺者往往浪費很多時間花在創作上，而電子商務往往是以時間，速度取勝。建議初學者多模仿大型網站的配色與排版，先模仿再創作。

B. 店鋪崗位職責和管理辦法

轉載二則，供參考。
企劃部崗位職責
一、企劃總監的崗位職責

1、主要負責企業的企劃鋼要及企劃計劃的制定和實施。

2、根據企業總的發展方針，提出年度內預計的策劃活動方案計劃。

3、負責企劃人員的選拔、培養、考核。

企劃總監是整個企劃部的最高指揮者。

二、企劃部經理

1、配合企劃總監擬訂本部門的年度、季度、月度工作計劃和方案。

2、收集各方面的信息(如市場、競爭對手)為公司企業各類決策提供依據。

3、組織召開本部門的工作會議，檢查、督促各相關部門是否按照企劃活動方案開展工作。

4、加強與各大新聞媒體的聯聯，做好企業文化和形象的宣傳。

企劃部經理是連接上級、下級之間的紐帶。

三、企劃專員

1、把公司提出的年度、季度、月度計劃，做成具體的方案。

2、重點負責公司市場營銷策略的調研、策劃、組織和實施，向公司提前有價值，有新意的策劃方案。

3、制定廣告銷售計劃。

4、根據公司需求，對市場進行實地調查，並分析結果。

企劃專員是企劃案製作的具體操作者。

一般的企劃部大概有三到五個人就可以完成整個企業或者商場的企劃工作。

策劃部崗位職責
策劃總監職責

1.對本單位各項選題的策劃、宣傳負總責；及時了解活動中出現的問題，並及時糾正。

2.全面負責策劃部，統籌規劃全年的業務員業務工作和相關的業務員培訓工作，並做好年終總結。

3.在單位利益前提下進行廣告業務的策劃創意，不得有損單位利益。

4.協助主編進行單位和記者站形象體系的規劃與建設，使單位的服務品質形象戰略方向准確、目標清晰，發展勢頭長盛不衰。

5.負責單位各項廣告業務的前期調研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標明確、個性鮮明、結構合理、系統化的選題策劃方案與實施步驟。

6.不斷了解及掌握廣告業務管理新思想並創造性地融入觀點作業模式的框架體系。

7.不斷清楚地了解廣告製作，廣告媒介等最新材料、最新技術、最新形式與方法。

8.負責組織單位的大項廣告業務的策劃會議。

一、分析策劃師崗位職責

1.基本職責：協助並指導辦公室完成《客戶廣告洽談說明書》並根據《客戶廣告洽談說明書》在觀點廣告作業程序框架內擬訂《廣告目標戰略規劃書》或《廣告發展策劃書》；協助並指導文案師、美術指導完成《廣告創意策略書》；負責組織單位的大型廣告業務策劃方案會議。

2.日常負責工作：

1）召開廣告調研、廣告策略、創意研討會。

2）負責單位一切項目的策劃和方案的編制撰寫、修改、把關及列印、匯報、保密等工作。

3）負責項目各記者、各記者站的協調、反饋、傳達、策劃、檢查、監督、指導等工作，對執行主編及編輯部負責。

4） 負責與辦公室、編輯部、創作設計部接洽,並制訂工作計劃，確定交接時間，經主編批准，按單位要求組織實施。

5）對客戶熱情、周到，深入了解客戶的意圖和要求，細致周到地做好客戶解答工作。

6） 負責有關信息的收集、匯總處理。

7） 按單位設想和要求編制廣告工作計劃。

3.協助辦理工作：協助記者、記者站聯系有關客戶，並做好善後處理工作。

4.完成偶發性工作：主編指示下的一切有關公司的事務性工作。

5.完成臨時代理工作：執行創意總監（負責對廣告整體表現進行指導並提出廣告創作的基本概念）及文案師職責。

二、策略文案師崗位職責

1.基本職責：負責廣告創意策略策劃以及廣告主題概念創作、廣告作品創作中的語言設計；負責本部門的文件管理、對本部門的書籍、圖片、資料歸類管理，杜絕泄密。

2.日常負責工作：

1）按客戶要求及與其聯系的記者或記者站提供的資料開展工作。

2）按單位意圖和要求編制工作計劃。

3）精確高效的完成單位的工作安排並及時、正確地和設計人員交接，保證工作按時完成。

4）負責單位一切業務的廣告個案策劃、廣告語言的創作、修改列印、把關、匯報、保密等工作。

5）將有關業務及其開展情況的信息記錄在案，並及時上報主編。

6）負責選題項目領域內的各記者、記者站協調、反饋、傳達、策劃、檢查、指導、監督等工作。

7）協助策劃師、創意總監進行客戶提案解說，在執行總監的指示框架內，負責與客戶溝通、接洽，並根據單位需要制定相應的業務開拓、實施方案。

3.協助辦理工作：策劃分析。

4.臨時代理工作：創意指導。

C. 一個優秀店面人員應具備的崗位職責及素質

一、衡量成功導購員的標準是什麼
第一，他必須是一個忠於職守的好員工。忠實履行公司的政策；維護公司形象及品 牌聲譽；妥善處理各種關系，這些是作為好員工的基本標准；
第二，他必須是一個導購 能手。有好的銷售業績；受到公司同仁的支持；顧客對其滿意度高，這是上升到成功員 工的標准。
二、如何讓顧客滿意 顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感 知的服務價值、顧客購買成本。 經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知 的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。 可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何 等重要。 服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即 過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有 顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期 的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。 優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
三、導購員應具備哪些知識結構以及導購技巧 一個成功的導購員所要求具備的知識結構：企業知識：產品線及其長度、深度和 寬度；企業文化、歷史和願景。產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和 維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。營銷知識：如何做品牌 推廣活動。心理學知識：了解顧客購買心理。公關禮儀知識：如何與人溝通，如何 展示自身形象。 導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：
首先他是一個服務專家、營銷代表 （組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要 著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一 環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。 因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關， 今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導 購員最關心的問題。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們 必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。
第二，需要徹底了解顧客的購買過程。 需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能 的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的 服務。
第三，將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲： 第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔， 使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客 留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關 心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好 奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助 付款、歡送顧客、做好客戶回訪。 堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素 形象代言人導購員面對面地直接與顧客溝通，我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企 業（品牌）的形象。

D. 淘寶客服工作職責

網店客服的分工已經達到相當細致的程度，有通過IM聊天工具、電話，解答買家問題的客服;有專門的導購客服，幫助買家更好地挑選商品;有專門的投訴客服;

還有專門幫店主打包的客服等等。兼職還是全職看賣家要求 ，不過大多還是在線時間越長越好。要求肯定是要打字快，如一分鍾內速度多少，耐心有禮貌的服務態度。其他的可能還需要知道:

1)、產品信息，要很熟悉。

像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質量、注意事項。是否有貨。在買家跟你聊天後，能迅速了解買家的心理，分析出買家所需求的，(是看性價比或款，品牌或者價格)

2)、幫助顧客一些小問題。

如:因為不能試穿，顧客不知道要穿多大碼的，你要根據他的情況給推薦。

3)、網上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價格、處理訂單、安排發貨等等。

4). 處理一些售後，比如貨發了很久沒有到，鞋碼和理想的尺寸不符，顏色不符等。

5)如何修改中差評，比如買家給了差評之後，如果引導買家修改，以及修改中差評的步驟。

(4)店鋪崗位職責擴展閱讀：

網店客服是通過網店的一種服務形式，通過網路，開網店，提供給客戶解答和售後等的服務，稱為網店客服 。

目前網店客服主要是針對網店客服就是阿里軟體提供給淘寶掌櫃的在線客戶服務系統，旨在讓淘寶掌櫃更高效的管理網店、及時把握商機消息，從容應對繁忙的生意。

E. 店長的職責是什麼

1，完成公司下達的任務與指標，為公司獲取足夠利益。

2，保障公司的財產以及資金安全。

3，協調人際關系，員工之間保持友好的合作關系，員工對客人保持優質的服務態度。

4，活動的執行與實施，根據需求制定規劃，配合團隊落實於行動最終達成目標。

5，商品的調配與管理，合理的配置資源。

6，處理反饋回來的意見以及投訴，提升顧客的滿意度。

7，根據市場變化，提出合適的策略與建議

8，對員工進行日常工作評估和考核，表彰優秀員工，督促後進員工。

9，幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導，以及知識技能技巧的教授。

10，店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理，確保一切運轉正常。

11，即時解決工作問題不拖拉，完成員工提出的合理需求

12，督促員工工作和監督活動流程，保證工作質量以及活動的順利完成

13，定時做好公司形象的宣傳活動，增強店鋪影響力，提升公司形象。

(5)店鋪崗位職責擴展閱讀

店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。

營業前：情報收集（天氣、社區或地區活動、競爭店廣告紙）

進店前：巡視——商店外圍（招牌的破損），店門口（地面、玻璃）

進店內：確認——保險櫃、競爭店廣告紙、生鮮人員、各級員工出勤狀況店內巡迴：清潔狀況、商品缺貨情況

晨會：昨天的銷售額、今天的目標、行為禮儀檢查、當天的計劃、連絡事項

開店准備：商品——到貨狀況、DM郵報商品、季節商、A類商品的配備

POP廣告——店內有無過期POP、POP張貼懸掛是否整齊

鮮度檢查——生鮮蔬菜、水果不良品是否撤除、溫度檢查日歷、鮮度巡檢狀況

清掃——店門前清掃狀況、生鮮賣場通道狀況、各種生鮮用具的清潔

其他——購物籃車、音響設備開關、照明開關

開店：開店迎接顧客

商品——日配、生鮮的斷貨狀況、生鮮促銷商品出貨情況、進貨狀況

鮮度檢查——果蔬、溫度檢查日歷的簽字確認

後堂——更衣室、生鮮操作室

收銀機——顧客排隊情況

安排交替用餐

商品：特賣商品的整理，高峰前的斷檔狀況

賣場巡迴通道的障礙（突出陳列），出貨狀況

收銀：排隊狀況、銷售額核對

關店：備用品收藏、店門前收尾工作，照關閉，清掃、收銀機結帳、查看電、水情況、夜值、夜生鮮收貨准備

崗位職責

1、負責公司下達的各項經濟效益指標的完成，經濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉天數、商品損耗率等；

2、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任；公司資本金包括：分店使用（佔用）的各種設施設備、投入分店的裝飾、分店合理佔用的商品流動資金、備用金以及其它收入；

3、負責對公司的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任；公司經營技術資產包括：注冊（登記）商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等公司營運系統；

4、負責對公司銷售管理環節上的商品動銷狀態，商圈內價格競爭優劣狀態，商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理並承擔行為責任；

5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作；

6、根據總部下達的商品指導價格及政策規定，結合商圈的實際確定本店的商品價格；

7、掌握目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議；

8、執行總部下達的促銷活動，根據分店實際提出分店的促銷需求；

9、負責分店商品損耗管理；

10、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業管理；

11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行；

12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環境；

13、負責顧客投訴與意見的處理。

F. 淘寶店鋪 店長崗位職責、工作方向、范圍是

1.一年以上的網店工作經驗；大學以上學歷，新聞、廣告、市場營銷、電子商務，旅遊版等相關專業，有相權關工作經驗的可以放寬限制。
2.熟悉淘寶等網店平台操作及推廣模式；並能制定相關的計劃，能獨立完成淘寶平台的產品管理流程；較強的數據分析能力；提高店鋪點擊和瀏覽率，完成店鋪營銷目標。
3.熟悉電子平台特別是淘寶網的操作和各種營銷工具的使用。
4.根據淘寶網路市場不定期策劃淘寶商城營銷活動和相關的廣告。
5.有良好的執行力、學習能力、溝通能力和領能力。

G. 我要做一份店長崗位職責、、、怎麼寫、

轉載以下資料供參考

店長規范與職責
第一節 店長崗位說明
一． 店長角色認知
店長是管理者而不是銷售者：
對店鋪——店長是靈魂人物，相當於我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；
對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。
對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。
二。 對店長的要求
店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。
店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。
店長知識專業要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。
三，店長崗位說明書
（本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）
職責與工作任務：
職責一（負責店內綜合管理）
1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配
2.協助落實產品促銷和效果追蹤
3.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略
4.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工
5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表
職責二（負責業務監督）
1.負責員工日常考勤監督
2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3.負責對員工服務規范進行監督
4.負責監督員工目標完成進度
5.負責店鋪形象日常維護與管理
6.負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督
7.負責每日交接班工作記錄與盤點
8.負責日常維修申請及處理
9 .負責店鋪突發事件的處理
10負責店內放火防盜等安全控制與檢查
職責三（負責對店員進行業務指導）
1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，並分解到班組、個人及時段並監督完成
2.負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束後組織店員進行總結分析
3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常活潑區域布置與陳列
4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理
5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐
6.負責每日向公司傳送銷售日報，<蓮~山 課件>並進行總結分析
7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清
職責四（負責對店內進行業務指導）
1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束後與店員一起進行總結與分析
2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐
3.對當天發生的主要事情進行記錄並及時處理和總結報告
4.負責店鋪每日收銀現金的正確
5.做好貨品的補充計劃和調撥管理
6.建立顧客資源檔案
7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和簡訊聯系
8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶
職責五（進行團隊管理）
1.做好每日店鋪開 收工作安排，確保准時開店和收店盤點清楚
2.本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正
3.早晚班或交接工作協調
4.對員工的激勵和賣場士氣提升，<蓮 山 課件>保持良好的工作激情
5.對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理
店長職責說明
本崗位關鍵職責描述（完成當日銷售任務的同時，協助店長對店鋪進行管理）
職責一（協助店長完成店鋪的日常管理工作）
1.跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤
2.協助店長合理安排店內員工的工作，培養有潛力的員工
3.完成每日銷售報表的製作，並上傳至公司
職責二（負責業務監督）
1.負責員工日常考勤
2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3.觀察員工的服務細節及服務是否規范
4.與店長一起對店鋪形象進行維護與管理
5. 協助店長在每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常區域布置與陳列
6.負責店內環境衛生的總結
7.負責每日交接班工作的記錄
8.負責店鋪頭上的前期處理

H. 服裝店長的工作職責是什麼

店長的來工作職務以及責任源：
1.相識品牌的謀劃方針，依據品牌的特色以及氣勢氣魄執行發賣計謀。
2.篤守公司各項規定，執行手諭，完成公司下達任務。
3.賣力管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，實時反應員工動態，並對導購舉行培訓。
4.賣力盤貨、帳本建造、商品交代的准確沒有差錯。
5.賣力店肆內貨品補齊，商品陳設。
6.協助主管處理與改善專櫃運作的需要解答的題目。
7.協助主管與所在闤闠的溝通與協調。
8.定時按要求供給四周品牌在闤闠的公關推廣活動。
9.相識四周品牌發賣環境，登記並供給每天店內客流量資料。
10.引發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。