導購員職責

『壹』 營業員的崗位職責是什麼

一、營業前做好櫃台、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、補充商品，將櫃台上不足的商品補齊，並檢查櫃台上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條櫃的商品集中，待理貨員送回原櫃。

三、營業中應隨時保持櫃台及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

四、檢查櫃台及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫「商品進貨申報表」通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。

五、櫃台到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時作好為顧客提供服務的准備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

七、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。

八、隨時保持商品及環境的衛生。

九、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

十、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

十一、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向櫃組長及其他員工做好委託。

(1)導購員職責擴展閱讀：

1.禮貌准確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前。

2.如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，並迅速返回。

3.如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品：如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。

4.顧客付款後應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務台辦理送貨手續並註明「自提」，貨到後通知其前來提貨，發貨後在電腦小票上註明「自提」；如要求送貨的請顧客到服務台辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上註明「送貨」並簽名。

5.隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

『貳』 葯店營業員的工作職責是什麼

葯店營業員工作職責要點 

（1）負責葯品銷售及顧客服務工作    

（2）負責葯品的保管、養護、陳列等工作    

（3）負責葯品出入庫的驗收工作、退貨工作    

（4）負責葯品的盤點工作    

（5）定期對葯品的質量盤查和清潔    

（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛    

（7）完成領導交辦的工作 

(2)導購員職責擴展閱讀：

葯店營業員的職業道德和職業技能規則: 

1、工作立場和心態: 認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值，切忌與顧客爭吵。    

2、行為舉止和儀表: 著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。 

3、專業服務和態度: 熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、准確，使顧客滿意。    

4、銷售葯品: 向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。

『叄』 導購員工作職責

有比較專業的商品相關知識，有一定的傾聽理解能力，注意觀察顧客的情緒反應，要根據顧客的真實需求推薦商品，如實說明介紹商品的性能和需要注意的事項，不要過於緊貼顧客不停的說，那樣會讓顧客厭煩，很多人銷售成功，後都會總結錯誤的經驗，實際上，有的時候，不是促銷技巧對了，而是比如有價格折扣，或者顧客喜歡或需要該商品。不論銷售什麼，表現真誠專業的好。不要詆毀競爭對手。飯店銷售酒類，不要過於強調酒有多好，而要善於觀察，看一桌人中，誰是買單的人，或者誰是最重要的客人，只要讓他們高興開心，就有機會推銷出去。不要誘導顧客做錯誤的決定。

『肆』 超市營業員工作職責是什麼

營業員崗位職責

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。
2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品
6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期（上貨做到先進先出）
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
9、微笑服務，禮貌用語
主要工作
補貨
補貨時必須檢查商品有無條碼。
檢查價格簽是否正確，包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應。
補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。
必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。
補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。
理貨
檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，並及時處理。
排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面
價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。
清潔：定期不定期做商品、貨架、堆櫃的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。
促進銷售、控制損耗
每日計算庫存量、銷售量、進貨量。
及時回收孤兒商品。
賣場巡視，防止偷盜事件發生。
價簽
按照規范要求列印標簽，貼條形碼。
價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。
剩餘的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。
條碼應貼在適當的位置。
盤點
每月最後一日進行盤點，所有員工必須參加。
盤點時保證盤點的結果准確。
輔助工作
服務
耐心解答顧客詢問
補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品
及時平息調解一些顧客糾紛。
制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等
對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報
器材管理
封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置。
貨架等材料及時回收到庫房。
市調
按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作。
市調材料要真實、有效。
工作日誌
條理清楚，字跡清楚。
完成的工作，未完成的工作必須羅列。

『伍』 服裝導購員工作職責

服裝導購員工作職責如下：

1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛、客戶投訴；

2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、照店鋪工作流程操作到位；

6、完成上級領導交辦的其他任務；

7、按照促銷計劃實施促銷活動；

8、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理。

(5)導購員職責擴展閱讀：

服裝導購員應掌握的基本知識

1、了解公司(專賣店)要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容,以及公司未來發展方向等事項,另外,貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感,更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以,服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法,維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆ 謹記:產品知識是至關重要的!

4、競爭產品在工作過程中,服裝導購員應利用閑暇時間,隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等,並將這些情況及時向店長匯報。

5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范,隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能理好的為顧客服務。

6、了解顧客特性與其購買心理由於消費者個性化、差別化的消費需求,服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理,才能更好地向其提供生活建議。

『陸』 超市營業員工作職責是什麼

1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度；嚴格做好營業部的營業工作；

2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3、執行公司年季月度商品品銷售計劃；並按時完成計劃銷售；

4、營業時做好櫃台、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮；

5、檢查櫃台及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫「商品進貨申報表」通知店經理補貨，盡量做到常規商品無斷貨現象；

6、商品到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時將將上櫃後餘下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊；

7、隨時作好為顧客提供服務的准備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務；

8、觀察銷售環境，注意防止商品被盜；如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理；

9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌；

10、隨時保持商品及環境的衛生；

11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復；

11、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗；如有事離崗須向主管及其他員工做好委託；

12、負責商品入庫出庫核對工作；進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，

13、負責庫存商品的保管；認真保管在庫商品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全；

14、執行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作；在盤點中發現問題，要查明原因，並弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續；

15、按時完成公司領導交辦的其他工作。

(6)導購員職責擴展閱讀：

在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。職業等級：本職業共分四個等級

初級 （國家職業資格五級）

中級 （國家職業資格四級）

高級 （國家職業資格三級）

技師 （國家職業資格二級）

上海營業員上崗證全稱「上海市商業職工上崗證書」，是上海市商業職工專業上崗的有效證件。勞動社會保障部規定：營業員上崗要有上崗證，在上海，營業員上崗證的培訓，考試由上海市營業員服務中心負責實施,培訓合格後,頒發統一由上海市商務委員會印製:上海市商業行業崗位資格考核站驗印《上海市商業職工上崗證》全市商業單位通用

『柒』 珠寶導購員的工作內容是什麼

崗位職責

1、接受主管的工作安排，完成賣場銷售任務；

2、掌握賣場貨品數量；

3、及時向主管人員匯報銷售情況；

4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求並達成銷售；

5、做好所負責區域的衛生清潔工作。

拓展資料：

首先，導購員的儀表要給人家一種舒服信任的感覺，真誠的服務好每一位顧客。當一位顧客，走進這個珠寶店，這時導購就開始詢問顧客有什麼需要幫忙的，往往顧客會先沉思一下，再搭理導購，導購也要在這個時候揣摩客戶的想法，怎麼樣去溝通促成交易。

每一位顧客都不喜歡受到欺騙，所以要讓顧客感覺到你的真誠，有時候你的產品再好，但由於你本身出現了問題，所以產品沒有賣出去；相反，如果產品不是很突出，但是你的真誠服務讓顧客覺得很舒服，有些顧客也會買下這個產品。

其次，導購員要有豐富的珠寶知識，由於很多顧客對珠寶知識的欠缺，所以很多人很喜歡聽聽你講的一些珠寶知識。

當顧客在挑選珠寶的時候，你可以充分的展示珠寶飾品，這時候的顧客一般都會有一些問題，你就可以根據客戶的提問抓住機會介紹相關的珠寶知識。

這也是和顧客之間一個很好的互動交流。抓住客戶的特點，讓顧客更容易的理解，更覺得你專業，對你更是信任，成交也就一步之遙。

『捌』 做個導購職責是什麼

1、招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；

2、與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；

3、促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。

(8)導購員職責擴展閱讀

導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。

詳細釋意

導購員的出現是「買方市場」和「渠道經濟」的必然產物。「渠道經濟」方面其實與「買方市場」也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在價格、展台、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。

而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。

導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。

要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。

另外，導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現著公司形象，顧客在未深入了解產品前，他對公司的感知直接來自於導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，並且可以培育潛在的市場。

『玖』 導購員主要的職責是什麼、、

1、了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。

2、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其做出恰當的選擇。

5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升賣場的營業額。

6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，並將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，並將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。

9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

10、提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間專櫃貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。

12、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。

『拾』 導購員主要的職責是什麼

1、導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定，實現購買。

2、購買之後，還要負責跟蹤服務(電話為主)，協助技術人員對消費者完成最後的施工，將保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。