鄉鎮信訪工作職責

A. 信訪局有什麼權力

(一)受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項;

(二)承辦上級和本級人民政府交由處理內的容信訪事項;(三)協調處理重要信訪事項;

(四)督促檢查信訪事項的處理;

(五)研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議;

(六)對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。

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信訪局工作職責

一、接待和處理人民群眾給縣委、縣政府的來信和來訪，保證信訪渠道暢通；為群眾提供政策、法律咨詢服務，為群眾排憂解難。

二、承辦並反饋縣委、縣政府領導和上級機關批轉及交辦的重要信訪事項，督查領導批示件的落實情況；向鄉（鎮）和縣直部門交辦信訪案件，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；通報全縣重大突出的信訪問題；直接調查或參與有關部門需共同處理的信訪事項。

三、協調處理跨鄉（鎮）、跨部門的重要信訪問題；協調處理群眾到縣上訪和異常、突發信訪事件；依法及時化解疏導和處理各種信訪矛盾與糾紛，維護全縣的社會穩定。

四、調查研究，了解社情民意，及時分析提供信訪信息，為縣委、縣政府領導提供科學決策服務，發揮參謀助手作用。

參考資料來源：網路-信訪局

B. 信訪工作是什麼

縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列職責：
（一）受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；
（二）承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；
（三）協調處理重要信訪事項；
（四）督促檢查信訪事項的處理；
（五）研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議；
（六）對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。

C. 信訪辦是什麼部門他的職責是什麼

是本級政府負責信訪工作的行政機構．
履行下列職責：
(一)受理、交辦、轉內送信訪人提出的容信訪事項；
(二)承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；
(三)協調處理重要信訪事項；
(四)督促檢查信訪事項的處理；
(五)研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議；
(六)對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。
（七）負責把信訪件快速往下轉送，承擔文件速遞局功能。

D. 如何制定基層工會信訪工作制度

第一章總則

第一條信訪工作是工會組織的一項長期的群眾工作和重要的政治任務，是聯系群眾、體察民情的一條重要渠道。做好信訪工作，對於貫徹執行黨和國家的方針政策，堅持和健全民主集中制，調動廣大職工的積極性，深化企業改革具有十分重要的現實意義。

第二條信訪工作要堅持黨的實事求是的原則，按照黨和國家的方針、政策、法律、法令和企業的有關規定，正確解釋群眾提出的問題，滿足群眾的正當要求，全心全意為人民服務。

第三條信訪人員應具備的基本條件是：堅持四項基本原則，實事求是，辦事公正，顧全大局，遵守紀律，善於做群眾工作和思想工作，有較高的政策水平和文化素質。

第四條工會信訪兼職人員的基本職責是：貫徹企業信訪工作的指導思想，執行信訪工作制度；把信訪問題解決在基層。其基本任務是：受理本系統、本單位和上級領導機關交辦、轉辦的來信來訪事項。

第五條信訪人員在受理信訪問題的過程中，要從講政治、講穩定、講大局的高度出發，遵守信訪工作紀律，做到「十不準」。即：不準泄露信訪工作中的秘密；不準將揭發檢舉信訪件轉給被揭發檢舉的單位或個人；不準將研究信訪問題的會議內容和到會人的不同意見告訴信訪人；不準將調查人、證明人的姓名、住址告訴信訪人；不準將上級轉辦批辦的信件退給寫信人；不準將群眾來信的郵票剪揭據為己有；不準無原則地對信訪人表示同情或支持；不準公開或暗示信訪人到上級機關糾纏；對信訪問題的處理意見，在領導未批准之前不準搶先告訴信訪人；不準收禮、受賄。對違犯信訪工作紀律的人員要按照有關規定嚴肅處理。

第二章組織領導

第六條要加強對信訪工作的領導，有針對性地研究解決信訪工作中存在的問題和重大疑難問題。

第七條各級工會領導都要閱批一些群眾來信，接待一些群眾來訪，各子公司和直屬單位的工會領導閱批信訪的數量一般不少於20％；廠礦工會領導閱批的數量不少於25％，以便及時了解群眾的一些意見、要求，密切干群關系。

第八條建立健全信訪工作網路；保證信訪渠道的暢通。工會辦公室設兼職信訪專業人員，工會各部、各子公司、直屬單位和各廠礦工會應根據實際需要，配備兼職信訪員，車間工會信訪工作由分會主席兼管。信訪人員負責辦理上級批辦和信訪部門轉辦的信訪件，並按要求反饋處理結果。

第九條堅持「分級負責、歸日辦理，誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合」的原則，××總公工會受理的來信來訪，按業務分工進行受理；涉及勞動競賽、技協、先進表彰等方面的信件，由生產保護部負責處理；涉及女職工利益方面的信件，由女工部負責；涉及生活福利、勞動爭議等方面的信件，由勞動生活部處理；涉及文化活動方面等方面的信件，由宣教文體部處理；涉及工會組織建設、民主管理等方面的信件，由辦公室處理。涉及各子公司、直屬單位工會解決的問題，由基層工會解決。做到件件有著落，事事有結果。

第三章一般來訪接待

第十條工會接待群眾來訪，要文明禮貌，耐心聽取陳述，詳細登記接談內容。對群眾提出的問題，要根據有關政策、規定予以解釋、答復。屬正當要求，按政策規定應該解決的問題；要積極幫助解決；屬批評建議，要熱情歡迎。使越級重訪率不超過10％。

第十一條對上級或有關部門轉辦的來訪問題，作出處理、解釋、答復後，按時限要求向轉辦部門反饋。

第十二條來訪人突然患病或精神病人時，確有實際問題的，與其所在單位工會聯系商處；滯留不走、干擾正常工作的，請其所在單位工會勸離。

第十三條對到工會來訪人的食宿、車費、醫療費等，原則上由本人自理；來訪人反映的問題按政策規定應該解決，而經濟上又確有特殊困難的，受理單位要嚴格審查把關，經財務部門同意、報請領導批准後，酌情解決。

第四章一般來信受理

第十四條受理群眾來信要認真負責，詳細登記，及時處理。

對職工群眾詢問有關政策、規定的來信，要及時復信解答；來信人所提要求按政策規定不能解決的，要復信解釋；來信反映能解決的問題，要積極幫助解決；

對一信多投或內容相同的重復信，其首收的來信，已作妥善處理的，其餘的登記後存查；有新內容的，按初信處理；

對揭發檢舉類信件和來信人要求給予保密的信件，應採取隱名摘抄或隱名列印的辦法進行轉辦，以保護寫信人；

對附有證件、物品的來信，要將證件、物品逐件登記清楚。信件處理完畢，需退還的證件、物品要退給來信人，並復信說明情況；

上級轉辦的來信，不屬本單位受理時，登記後退給轉信部門，並說明情況；

來信人及被反映人均無姓名、地址，且信的內容含糊不清、無從查處的，或精神病人寫的又無實際內容的來信，登記後存查；

有實際內容的匿名信，應視同署名信同樣認真處理；

各級工會受信部門要切實做好初信受理工作，使越級重信率不超過15％。

第十五條對於轉辦、批辦的信件，承辦單位處理完後，要在2周內以口頭或書面形式向轉信部門反饋處理結果。

第十六條受理來信從收信登記到呈間轉遞、從查處到復信答復，都要詳細記載。

第五章信訪信息反饋

第十七條加強來信來訪信息反饋工作。反饋的主要內容是：來信來訪中的重要批評、建議和採納建議後取得較好效果的；重要揭發、檢舉查證屬實的；不及時處理可能造成重大損失的；集體訪、聯名信或有此苗頭的；重大傷亡事故等可能引起越級上訪的；領導和承辦人員妥善處理信訪問題的典型事例以及其他重要信息，要逐級反饋。

重要緊急信訪信息，要立即向上級領導和信訪部門口頭或書面反饋。

E. 信訪條例規定信訪負責人的職責有哪些

信訪條例沒用規定信訪負責人的職責，但規定了縣級信訪機構的職責，具體如下：第六條 縣級以上人民政府應當設立信訪工作機構；縣級以上人民政府工作部門及鄉、鎮人民政府應當按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構(以下簡稱信訪工作機構)或者人員，具體負責信訪工作。 縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列職責： (一)受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項 (二)承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項 (三)協調處理重要信訪事項 (四)督促檢查信訪事項的處理 (五)研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議 (六)對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。

F. 什麼是信訪辦

信訪辦簡單說，給普通人兜底的一個單位。

舉個例子，你去某單位辦事，被各種推諉。或者你因為各種涉及公家的糾紛，吃了虧。

去找信訪，信訪辦會根據你的事由讓相關部門給解決問題，或者做出解釋。

一般來說現在單位都是很重視信訪的事的。正常情況如果說通過信訪還解決不了，單位肯定是有能站的住腳的理由。
信訪辦不能從根本上解決問題，換言之，信訪制度設立的初衷就不是為了解決問題。

可以看到，現在中國的信訪僅僅只是民眾情緒上行的渠道之一，所以信訪更多的是作為緩和社會矛盾的調節器而存在。如果要解決糾紛的話，途徑有很多種，包括私力救濟、公力救濟，一般認為訴諸法律是解決糾紛的最後途徑，我們希望有一個地方能夠徹底解決糾紛，讓生活繼續向前，這個地方應該是法院，而不是信訪辦。

而為什麼現在很多人還是希望能夠通過信訪的方式來解決糾紛，甚至於實踐中存在部分涉訴信訪，深層次的原因是民眾對於法律信仰的不足。不知道多少人抱著「大鬧大解決小鬧小解決不鬧不解決」的心態去面對解決，這種不那麼正確的心態使得信訪制度即便在二審終審制度、再審制度的法治中國仍有存在的土壤，信訪制度的存在不合理，只是它不得不作為平息群眾情緒的渠道而存在。

法律的權威不在於他的正確性而在於他的終局性，如果無法建立對於法律的信仰，只能唏噓法治中國還任重道遠了。

G. 信訪局主要是做什麼工作

1、信訪局是縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。

2、鄉鎮沒有信訪局。

3、職責：

（一）受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；

（二）承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；

（三）協調處理重要信訪事項；

（四）督促檢查信訪事項的處理；

（五）研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議。

(7)鄉鎮信訪工作職責擴展閱讀：

信訪須知

1、來訪人員必須是當事人，不能由他人代替上訪，但個別特殊情況（如當事人正在住院治療或不能行走等）除外。來訪人員應出示身份證，境外人士出示護照或回鄉證。

2、來訪人員須先填寫《來訪登記表》，並按先後順序在等候區等候。

3、來訪人員應簡明扼要陳述來訪事由。舉報投訴勞動保障違法行為的，應提供有關材料，接待人員認為必要的，還應填寫《舉報投訴登記表》。

4、來訪人員應當如實反映情況，不得捏造、歪曲、隱瞞事實真相。不得誣告、陷害他人。

5、集體上訪的應聽從工作人員安排，選出代表（不得超過5人）向接待人員反映情況。其他來訪人員應立即離開信訪場所返回原地，不得圍觀、起鬨等；來訪代表應將接待人員作出的處理意見如實向其他來訪人員傳達、解釋。

6、來訪人員必須嚴格遵守信訪秩序，做到「五不」：不得大聲喧嘩、無理取鬧、糾纏不休；不得沖擊機關、破壞公物、擾亂辦公秩序；不得串聯、煽動他人上訪、鬧事。

不得無理刁難、辱罵、傷害接待人員；不得攜帶易燃易爆等危險物品及受管制器械進入信訪場所。違者由接待人員予以批評制止，情節嚴重的，交公安部門依法處理。

H. 如何科學地認識和明確信訪工作的目標任務和職能職責

為加強和規范全局信訪工作，建立健全信訪工作長效工作機制，近年來，新源縣農機局認真辦理群眾來信來訪，及時化解各種矛盾和問題，深入排查調處各種矛盾糾紛和不穩定因素，維護了全系統穩定，密切了黨群、干群關系，使隊伍作風進一步好轉。
一是加強制度建設，落實崗位責任。實行領導負責制，成立了專門的信訪工作領導小組，形成局長任組長負總責、親自抓，分管副局長任副組長具體抓、抓落實，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。同時，加強信息公開，公布信訪投訴電話。明確處理信訪事項的職能職責，規范工作流程，加大交辦督辦力度，嚴格辦理時限，同時突出反饋環節，推進辦事公開。
二是明確任務，狠抓信訪工作目標管理責任制落實。針對信訪工作中存在的問題，查漏補缺，進一步修訂完善了信訪工作目標管理責任制，明確了信訪工作重點、工作任務，強化了工作落實措施，與各站校簽訂了信訪工作目標責任書，對具體工作進行了量化分解，嚴格考核獎罰，把軟任務變成硬指標，充分調動了各部門齊抓信訪工作的積極性，為信訪工作目標任務全面落實奠定了基礎。
三是加強學習，不斷提高信訪幹部的政策業務水平。結合學習型機關建設，從強化幹部的學習教育入手，統一思想，提高信訪幹部政治和業務素質。組織信訪工作人員認真學習《信訪條例》等法規和文件，全面熟悉信訪業務。通過學習，拓寬了信訪投訴接待人員的知識面，增強了他們的政治責任感和敬業精神，提高了處理和解決信訪問題的能力，形成了全局信訪工作時時有人管，事事有人辦，件件有著落的工作局面，為信訪工作的順利開展奠定了良好的基礎。
四是強化措施，認真處理信訪事項。本著「標本兼治、預防為主」的原則，緊密結合工作實際和部門特點，嚴格規范自身從政行為，全方位多層面改進工作作風，努力提高服務質量和辦事效率。嚴格執法，秉公辦事，著力解決自身工作中的實際問題，從源頭上預防群眾越級上訪行為的發生。在接受群眾來信來訪上，堅持「有訪必接，有訪必處」的原則，認真對待群眾的每一封來信和每一次來訪，在問題處理上堅持一次辦好，一次到位。