房地產置業顧問職責
『壹』 置業顧問主要的職責是什麼
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
10、協助解決客戶售後服務工作；
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；
12、做好對客戶的追蹤和聯系；
13、每天做銷售小結，每月做工作總結；
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。
(1)房地產置業顧問職責擴展閱讀：
置業顧問的職業作用：
置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。
據方正投資公司及宇軒顧問公司負責人介紹，置業顧問有兩種，一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。
兩種置業顧問的專業職能是一致的，就是通過對買賣雙方的了解、溝通，達成房屋交易。在這個過程中，現代的置業顧問的職責是雙重的，既要為賣方負責，也要為買方負責.
置業顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因為只有了解了購房者的真正需求，才能從實際需求出發引導交易的進行，這對賣方來說無疑也減少了盲目性，與賣方的利益並不沖突。
『貳』 房地產銷售顧問工作內容
房地產銷售顧問工作內容及崗位職責：
1、推廣公司形象，傳遞公司信息；
2、按照服務指引積極主動向客戶推薦公司樓盤；
3、作好接聽、接待登記、填寫、統計工作，定期上報，及時反映客戶情況;
4、不懈的開發新客戶，完成銷售指標，建立客戶網路;
5、業務熟練，保持房地產銷售專業水準，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業績;
6、及時反饋客戶提出的意見和建議，上報銷售主管，准時提交總結報告;
7、及時提交日報表，並對業務問題及時匯報;
8、團結協作，以大局為重，不做損害公司利益的事;
9、嚴格按公司規定的統一說辭向客戶介紹產品，不做過分的誇 大及不切實際的承諾;
10、協助建立客戶檔案;
11、協助客戶辦理交款等手續;
12、協助客戶辦理入住手續;
13、保持服務台及展場的清潔，愛護銷售物料，包括工卡、工衣等。
(2)房地產置業顧問職責擴展閱讀
房產經紀人是指在經濟活動中以收取傭金為目的,為促成他交易而從事居間、行紀或代理等經紀業務為常業的公民、法人和其他經濟組織。
房產經紀人是在房產銷售整個過程中，從事專業銷售和售後服務的「一站式」人才，對房產的消費提供咨詢、代理、信貸、保險、售後服務、貿易、環保甚至加入房產俱樂部等一系列的服務。
閔新聞先生認為，房地產顧問如果想做好，起碼應該具有以下特性：
1、對行業的熱愛；
2、強烈的企圖心；
3、能夠承受進入本職業初期承受較大壓力與快節奏工作的能力；
4、鑽研精神；
5、為客戶理財（房產理財、投資指南、信貸理財）的能力；
6、對資源（房源、客源）的累積以及對老客戶資源的二次發掘與轉介紹。
條例內容
房地產經紀人員職業資格制度暫行條例
第一章 總則
第一條 為了加強對房地產經紀人員的管理，提高房地產經紀人員的職業水平，規范房地產經紀活動秩序，根據國家職業資格制度的有關規定，制定本規定。
第二條 本規定適用於房地產交易中從事居間、代理等經紀活動的人員。
第三條 國家對房地產經紀人員實行職業資格制度，納入全國專業技術人員職業資格制度統一規劃。凡從事房地產經紀活動的人員，必須取得房地產經紀人員相應職業資格證書並經注冊生效。未取得職業資格證書的人員，一律不得從事房地產經紀活動。
第四條 本規定所稱房地產經紀人員職業資格包括房地產經紀人執業資格和房地產經紀人協理從業資格。
取得房地產經紀人執業資格是進入房地產經紀活動關鍵崗位和發起設立房地產經紀機構的必備條件。取得房地產經紀人協理從業資格，是從事房地產經紀活動的基本條件。
第五條 人事部、建設部共同負責全國房地產經紀人員職業資格制度的政策制定、組織協調、資格考試、注冊登記和監督管理工作。
『叄』 房地產置業顧問的崗位職責是什麼
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
10、協助解決客戶售後服務工作；
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；
12、做好對客戶的追蹤和聯系；
13、每天做銷售小結，每月做工作總結；
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。
(3)房地產置業顧問職責擴展閱讀
置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。置業顧問有兩種，一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。兩種置業顧問的專業職能是一致的，就是通過對買賣雙方的了解、溝通，達成房屋交易。
在這個過程中，現代的置業顧問的職責是雙重的，既要為賣方負責，也要為買方負責，置業顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因為只有了解了購房者的真正需求，才能從實際需求出發引導交易的進行，這對賣方來說無疑也減少了盲目性，與賣方的利益並不沖突。
置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質，更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此，這些企業在選擇和制定置業顧問服務標准時，從長遠利益出發，加強了對置業顧問服務意識的培養。其中包括對置業顧問的文化素質的剛性選擇，如基本上都是有事業心的本科生、研究生等高學歷者。
『肆』 置業顧問的工作內容主要是什麼
置業顧問的工作內容主要是：
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；
10、協助解決客戶售後服務工作；
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；
12、做好對客戶的追蹤和聯系；
13、每天做銷售小結，每月做工作總結；
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。
置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識；另外應該熟悉售樓的循環流程，應該掌握銷售技巧如談判技巧，話術技巧，產品銷售的語言技巧，電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等，其還應該快速分析出客戶的購買行為、決策和心理，並熟練應用拉銷、比較等等的諸多應用技巧！
現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員，售樓員的稱呼被「置業顧問」或「銷售顧問」所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴展到「置業顧問」的綜合服務功能。據卡梅爾等項目銷售負責人介紹，現在的置業(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區別於傳統的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質，經過了置業專業體系培訓，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復合型人才的特徵，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對於購房者來說，置業顧問的熱情及專業知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵，產生信任感，更願意買這個樓盤的房子。
置業顧問如果想做好，起碼應該具有以下特性：⑴對行業的熱愛；⑵強烈的企圖心；⑶能夠承受進入本職業初期承受較大壓力與快節奏工作的能力；⑷鑽研精神；⑸為客戶理財（房產理財、投資指南、信貸理財）的能力；⑹對資源（房源、客源）的累積以及對老客戶資源的二次發掘與轉介紹。
『伍』 房地產置業顧問具體做什麼的啊！
1、公司形象代表。作為一個房地產公司銷售人員是代表公司面對客戶,其形象代表公司形象,服飾整潔與穩重會給客戶留下好印象,增加對公司的信心,拉近雙方距離。
2、公司經營傳遞者。銷售人員明確自己是公司與客戶的中介,其主要職能把公司經營理念及產品信息傳遞給客戶,達到銷售目的。
3、客戶的購房引導者,專業顧問。銷售人員要利用專業的熟悉為客戶提供咨詢便利服務,從而引導顧客購樓。
4、將樓盤推薦給客戶的專家。
5、將客戶意見向公司反映的媒介。
6、客戶關系維護者。
7、市場信息的收集者。銷售要有較強的反映能力和應變能力,並有豐富的業務知識及對房地產市場敏銳的觸角,這就需要銷售人員對房地產市場信息做大量的收集,並為公司的決策提供依據。
8、具有創新精神、卓越表現的追求者。其中,有兩種置業顧問可作銷售狀元:一是親和力極強;二是佔有力極強的人。
拓展資料
房地產顧問，也就是我們說的「置業顧問」或「房產經紀人」簡單一點說是售樓，是以一個職業人的身份滿足客戶房產的需要，推薦最適合的而不是最貴的，最終以一種從意向到交房的一系列的專業服務完成銷售，作為置業顧問，除了職業流程的爛熟，還需要對不同客戶心理的把握對突發問題的掌控。
『陸』 房地產置業顧問是干什麼的
置業顧問崗位職責：對專案經理負責
1、置業顧問必須遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，服從公司工作安排；
2、必須敬業愛崗，盡職盡責，勤奮進取，有團隊精神，按要求、有素質地完成各項銷售工作和銷售任務；
3、嚴格保守公司機密，自覺維護公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶的事，違反者必將追究其法律責任；
4、負責銷售過程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作，並及時完成《來人客戶登記表》、《來電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統計表》及其其他銷售表格；
5、作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、並協助交房等相關工作；
6、作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，並負責個人客戶的簽約、房款催繳工作；
7、努力提高個人的業務能力，積極學習銷售溝通技巧，並有效地運用到實際工作當中；
8、負責周邊樓盤的資料收集、情況調查等市調工作；
9、負責在廣告刊登期間作好廣告的統計一覽表，認真做好各種現場信息的紀錄、統計工作，並提交業務主任；
10、熟練掌握樓盤的銷售策略，並負責將銷售過程中發生的問題真實地反饋給專案經理，及時與專案經理溝通.
『柒』 房地產置業顧問的職責有哪些
第一章 總則
第一條 本制度所指客戶為公司產品所針對的消費群體，即有意向購買公司產品的消費者。
第二章 客戶接待順序
第二條 銷售主管要合理安排銷售人員的客戶接待順序，保證銷售過程中銷售人員接待順序的公平、公正、合理。
第三條 接待客戶是銷售人員的責任和義務，同時也是銷售人員的權利，但銷售人員有下列情況時，暫不適宜接待客戶：
⑴銷售人員處於培訓期，尚未達到上崗要求。
⑵暫時身體不適或精神狀態不好，銷售主管建議暫不接待客戶。
⑶公司暫時有其它工作安排，工作尚未完成。
⑷正在辦理離職手續期間。
第四條 客戶情況較特殊，銷售主管認為其暫不能應付時，為保證銷售有效進行，銷售主管可對接待順序及時做出調整。
第五條 銷售人員日常客戶接待參考順序及特殊情況下處理方式。
第一節 日常客戶接待參考順序
⑴按照當日簽到時間先後安排本日接待順序。
⑵銷售人員按順序編號，輪流接待並且每日循環接待。
⑶依據上月銷售業績排名，固定本月每日接待順序。
⑷依據當日銷售業績安排次日接待順序。
第二節 特殊情況處理
⑴輪到本人接待客戶因有事離開時，如有客戶來訪由下一名銷售代表接待，本人回來直接進入下一輪接待順序。如回來時本輪接待尚未跳過，仍繼續參加本輪接待順序。
⑵如果老客戶來訪，尚未輪到本人接待時，可跳過本輪接待順序。
⑶客戶較多銷售人員不足以應付時可不按接待順序，應兼顧大多數客戶和重點客戶,同時可安排試用銷售人員協助接待客戶。
⑷同一組客戶人數較多時，應遵循接待順序安排其它銷售人員協助。
⑸銷售人員自身難以應付客戶時，銷售主管應及時提供援助或安排其它銷售人員協助接待。
第三章 客戶登記
第六條 客戶登記分為公共登記和個人登記，銷售人員必須保證客戶登記內容的一致性、連貫性、次序性。
第七條 營銷部為銷售人員統一配置銷售時所用的公共登記本和個人登記本。登記本包括：來客登記本、來電登記本、客戶信息記錄本等。
第八條 銷售人員必須將客戶的來電、來訪日期、姓名、聯系方式、客戶需求等信息做詳細記錄。
第九條 公共登記本的客戶信息必須按客戶來訪、來電的先後順序依次登記編號。個人登記本的客戶編號要與公共登記本客戶編號相一致。
第十條 客戶登記的有效期為30天，如此期間內銷售人員無對客戶跟蹤記錄，客戶再次來訪時作為新客戶登記。
第十一條 客戶來訪時應先詢問客戶是否初次到訪、是否有預約，然後視客戶情況做出處理。
第十二條 對於搞市場調查、考察、參觀樓盤的人員可不做客戶登記。
第十三條 公司採用網路銷售時，銷售主管應安排專人負責網路上客戶信息的收集整理，負責人每日查看網路上的客戶信息並對客戶信息做詳細登記。
第十四條 對網路上搜集到的客戶信息銷售主管統一分配給銷售代表。
第三章 客戶歸屬確認
第十五條 客戶劃分遵循以下原則：
⑴家庭購房時，夫婦、父母、子女視為同一客戶，其它親戚不作同一客戶處理（視情況而定）。
⑵企業購房時，股東視為同一客戶，其它不作為同一客戶處理。
⑶初次來訪客戶在30天內有跟蹤記錄的有效期從跟蹤之日起相應順延，如無跟蹤記錄時再次來訪算作新客戶。
第十六條 為明確客戶歸屬，避免因客戶區分不明確引起的員工內部糾紛，客戶歸屬劃分原則如下：
⑴客戶首次來訪，第一接待人為客戶所有人。
⑵接待客戶後在30天內未能成交，並無連續的跟蹤記錄，客戶再次來訪時算作新客戶，客戶歸新接待人。
⑶老客戶帶新客戶來訪，原則上歸原有銷售人員，如當時未指明接待人員，歸當時接待人。
⑷銷售人員親友來訪時，未指明接待人時，歸第一接待人。
⑸客戶首次電話來訪，接電話銷售人員為客戶所有人。
第十七條 客戶歸屬有爭議時，以公共登記本的客戶來訪記錄為依據。
第四章 客戶關系維護
第十八條 客戶是公司的重要資源，客戶資源的維護是促進銷售的有效手段，也是公司持續發展的基礎，銷售人員必須做好客戶維護工作。
第十九條 客戶資源維護的方式有：電話溝通、登門拜訪、節日祝福、贈送禮品或紀念品、召開聯誼會等。
第二十條 客戶維護要求：
⑴當日來訪客戶，在下班前要打電話進行跟蹤其購房意向。
⑵工作閑暇時間盡量用來約客戶、分析客戶。
⑶客戶跟蹤盡量保持連續性，對新客戶跟蹤至少保持2次以上。
⑷重要節日要對重點客戶進行慰問。
第二十一條 客戶維護的原則：
⑴把有限工作精力放在重點客戶上。
⑵對未成交客戶要認真分析原因，積極採取有效措施，吸取經驗教訓。
⑶首次來訪客戶未達成意向，主動勸其再次來訪。
⑷對待社會資源廣泛、家庭背景較好的老客戶盡量勸其多帶新客戶。
⑸不隨便放棄每一個客戶，客戶沒明確意向說不買時，盡量保持對客戶的追蹤。
⑹對客戶購房存在的顧慮積極提供解決方案，讓客戶感覺站在他的立場考慮問題。
第二十二條 銷售主管要利用每日晚會時間對當日來訪客戶情況進行匯總、分析，對當日銷售人員接待客戶過程中存在的問題、困難做出指導、解決。
第五章 大客戶管理
第二十三條 項目銷售過程中，銷售人員應廣泛收集項目所在區域的政府部門、企業、事業單位等集體的購房信息，為項目積極尋求購房大客戶。
第二十四條 在與大客戶談判前銷售主管應先結合項目定價方案確定針對大客戶的銷售方案，方案完成後需報分公司經理批示後實施。
第二十五條 大客戶的成立條件為：單位或散客戶集體購房單次超過10套。個人單次購房超過10套時也可作為大客戶對待。
第二十六條大客戶購房時談判過程中要以項目價格方案為依據，針對大客戶的銷售方案為基礎。談判過程中要及時向分公司領導匯報談判進展情況。
第二十七條 針對大客戶銷售的優惠幅度超過分公司的審批許可權時要以報告形式向總公司請示，直至報至董事長批示。
第二十八條 與大客戶簽定的購房合同要求包含以下內容：
⑴購房客戶名單。
⑵所購房號。
⑶付款方式及時間。
⑷購房優惠幅度及價格。
⑸特殊約定事項。
第二十九條 大客戶購房合同簽定後，所簽購房合同要附上公司批示的優惠政策文件送分公司財務部門保存一份。
第三十條 營銷部綜合服務人員應監督大客戶購房合同的執行情況，發現大客戶購房數量有變動時及時向公司匯報情況。
第三十一條 大客戶購房合同簽定後購房人員名單變動時需出示相關證明，並經營銷部經理核實，報分公司經理批示。
第三十二條 銷售人員應嚴格按照大客戶購房合同約定內容辦理購房手續，對利用大客戶購房行為倒房的客戶，銷售人員嚴禁辦理其購房相關手續。
第三十三條 銷售人員在銷售宣傳中應對大客戶銷售價格嚴格保密。
第六章 客戶資料管理
第三十四條 客戶資料是公司的重要資料，對客戶資料保存要完整，對外界人士客戶資料要嚴格保密。
第三十五條 公共客戶資料要有專人負責保管，銷售人員需保存好個人的客戶資料。
第三十六條 客戶資料內容：
⑴客戶基本資料：姓名、年齡、性別、聯系方式、住所、收入狀況、學歷等。
⑵客戶特徵資料：職業、愛好、需求、家庭狀況、信息來源途徑、消費習慣等。
⑶客戶來電、來訪記錄。
⑷對客戶信息匯總、分析報表。
⑸客戶反饋意見匯總。
第三十七條 銷售人員要認真記錄客戶資料，並及時填寫公司所制定的各種表格。具體要求為：
⑴客戶來訪時盡量先做登記，未能登記時送走客戶後要及時補上。
⑵接待完客戶後及時填寫接待記錄。
⑶所記錄的客戶資料要真實、准確。
⑷記錄客戶資料要盡量完整。
⑸來電客戶信息記錄盡量完整。
第三十八條 銷售人員每日要對客戶資料進行匯總分析，銷售主管在每月底對本月來訪客戶、已購房客戶進行匯總分析，並製作相應表格、圖形。匯總資料作為營銷部重要資料要歸檔保存。
第三十九條 銷售人員離職前應在銷售主管的安排下對個人保存的客戶資料進行移交，對其未辦理完畢的客戶銷售主管要對其它銷售人員進行分配。
第四十條 客戶資料的交接
每月底銷售主管對銷售代表的客戶資料進行整理、匯總、分析，並將整理完畢的客戶資料移交營銷策劃主管一份。
第七章 獎懲規定
第四十一條 處罰：違反本制度的處罰方式有：口頭警告、罰款
第一節 口頭警告
⑴違反接待順序。
⑵不認真、及時填寫客戶資料。
⑶客戶歸屬引發爭議。
⑷客戶資料記錄不真實。
第二節 罰款
⑴本月被累計口頭警告超過三次罰款30元。
⑵不遵守本制度與同事引發糾紛並造成一定影響者，罰款30元。
⑶客戶資料保存不完整或客戶資料丟失，罰款30元。
⑷提供虛假客戶資料，罰款30元。
第四十二條 獎勵 銷售主管負責貫徹、執行本制度，並定期對銷售人員的客戶資料內容、保存情況等事項進行檢查、評比，對表現優秀者可適當給予精神或物質獎勵。營銷部經理要監督本制度的執行情況。
第八章 附則
第四十三條 本制度解釋權歸營銷策劃部。