電催人員職責

『壹』 車貸公司的風控部主要是做什麼的啊

汽車按揭、抵押貸款、融資租賃、二手車金融等等都屬於汽車金融范疇，車貸市場近幾年開始快速增長，許多互聯網行業巨頭也紛紛加入汽車金融戰場。凡是涉及金融方面，那麼一定會遇到風險問題，解決風控問題也是各大汽車金融平台實現利益的核心因素。
車貸的高風險有市場風險、操作風險、信用風險、違規經營風險等存在於汽車金融服務的各個環節。主要存在客戶欺詐、身份盜用、車輛估值不準、車輛二抵、還款拖延等汽車金融風險行為頻出，甚至已成為車貸行業不容忽視的痛點。
1.人的大數據風控。藉助大數據風控管理分析平台，建立大數據反欺詐系統，從貸前、貸中、貸後各個階段進行有效的防範欺詐風險。從賬號風險防護、應用風險防護、欺詐信用風險防護等方面，有效識別騙貸、黑名單欺詐等手段，減少資金損失。對客戶行為從源頭進行風險評估，通過客戶在網路渠道留下的聯系方式開始，就啟動整個風控的過程，關聯客戶關鍵信息（如地址、電話號碼、聯系人信息等），從申請環節到授信環節藉助反欺詐系統降低有效反欺詐風險。
2.車輛鑒定大數據風控。二手車由於其非標准化運營，涉及到車輛評估，對車輛價值進行准確判斷才能在放款上不會出現「亂放」現象。通過第三方車輛評估鑒定，上傳車輛信息，對車輛查檔、估值、違章查詢、車史報告、VIN碼解析等等信息掌握。為汽車金融公司提供二手車數據內容、數據管理、二手車估值、數據挖掘等解決方案。
3.車輛監控大數據風控。這里提到車貸管家GPS風控平台，車貸公司的第三方貸後雲風控平台，呈現車輛的日常行為軌跡，利用監控平台的大數據預警信息，密切掌握借款人的動向。通過建立風控模型，針對借款人的貸後車輛行為，通過豐富的預警機制，可以科學的預測整個周期內的風險。根據車輛停留點分析、常用地址比對、敏感區域資料庫等大數據分析，對車貸行業的功能場景進行針對性設計，能有效的遏制資料欺詐、二次抵押等不良現象發生。可幫助汽車金融公司建立完整的貸後風控管理體系。
主要的風控階段分為貸前和貸後，貸前風控是排除詐騙份子和團伙。貸前大數據更關心用戶某個時點上的數據情況，而在實際應用中，GPS平台才是最實時的風控大數據，可以根據設定的情況來進行實時預警。

『貳』 求教一份投訴管理體系制度

用戶投訴處理制度 一． 用戶投訴的接收 1． 凡用戶對公司服務方面的投訴，不論採取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。 2． 管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。 3． 管理處親自或指定人員根據客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便於跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，並與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。 二． 用戶意見的處理（必須滿足公司對用戶的承諾要求處理） 1． 管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。 （1） 由有關班組負責作出補救措施。 （2） 作出補救措施的同時，還需採取糾正措施，近預定時間完成。 2． 對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統一協調的問題，直接報經理，由經理作出處理決定。 3． 對需採取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。 4． 在完成補救措施後，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯系，報告處理結果，直到用戶滿意為止。 業主投訴處理和分析制度 一． 凡業主對管理處管理、服務方面的投訴，不論採取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然後按照投訴內容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。 二． 各責任部門接到投訴後，在預定時間內向業主答復採取何種補救措施，答復時間最長不應超過三天。 三． 各責任部門按照業業投訴的內容，安排相應人員解決問題，並將結果反饋給部調度室。 四． 對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統一協調的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。 五． 服務中心應採用電話或其他形式跟蹤投訴解決後是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。 六． 對業主的投訴，分半年和年終進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討並找出解決辦法，防止重復發生。 業主意見調查和回訪制度 一． 客服中心每年至少進行一次業主意見調查，業主意見調查應列明業主對以下方面的滿意程度： a） 供電管理； b） 供水管理； c） 消防治安管理； d） 衛生管理； e） 綠化管理； f） 公共設施管理； g） 維修服務； h） 服務態度。 二． 服務中心對回收的意見表進行統計分析工作，並將結果如調查表的回收份數，總的滿意率以及分項滿意率，業主對物業管理的意見（共性的意見）等書面報告辦公室主任。 三． 對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。 四． 對業主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。 五． 對業主意見調查結果及整改方案應定期向業主委員會進行通報，接受監督。 六． 物管員及相關職能部門應定期對相關業主進行回訪。 七． 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，做好回訪記錄。 八． 回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。 九． 回訪後遇到的重大問題，應上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有迴音。 管理處接待來訪投訴定期固訪制度 為加強管理處與住戶的聯系，及時為住戶排擾解難，把管理工作置於住戶監督中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質量，特建立接待來訪投訴工作制度。 一． 接待來訪投訴工作 1． 接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。 2． 任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區的管理規章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解並支持管理處的工作。 3． 對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調查、核實，然後將處理結果匯報管理處責任部門和主任；不能解決的，要將問題和意見向有關部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。 4． 當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，並及時向主任匯報，由主任決定採取或制定整改計劃，並張榜公布整改措施和表彰「愛我小區」的住戶名單，同時給住戶優先評選「文明戶」。 5． 責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務；不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢後應將結果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有迴音。 6． 全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。 7． 當同行物業管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區管理水平。 二． 回訪工作 1． 回訪要求： （1） 辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，並落實到每年的工作計劃和總結評比中。 （2） 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，作好回訪記錄。 （3） 回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。 （4） 回訪後對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。 2． 回訪時間及形式： （1） 辦公室主任每年登門回訪1~2次。 （2） 物管員按區域范圍分工，每季回訪1次。 （3） 每季度召開一次住戶座談會，徵求意見。 （4） 利用節日慶祝活動、社區文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。 （5） 有針對性地對住戶發放住戶調查問卷，作專題調查，聽取意見。 回訪工作制度 一． 維修回訪由經理、主管、維修負責人擔任。其中：經理回訪率不低於10%；主管回訪率不低於30%；維修負責人回訪率不低於60%。 二． 回訪時間安排在維修後一星期之內。其中：安全設施維修兩天內回訪；漏水項目維修三天內回訪。 三． 回訪內容： 1． 實地查看維修項目。 2． 向在維修現場的業主（住戶）或家人了解維修人員服務情況。 3． 征詢改進意見。 4． 核對收費情況。 5． 請被回訪人簽名。 四． 對回訪中發現的問題，24小時內書面通知維修人員進行整改。 住宅區管理處回訪回訪制度 為加強物業管理處與廣大住戶（業主）的聯系，使管理處各項工作置身於住戶（業主）監督之中，從而集思廣益，及時總結經驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質量，特製定對住戶回訪制度。 一． 回訪要求 1． 物業管理處正、副主任把對住戶（業主）的回訪列入職責范圍，並落實到每年的工作計劃和總結評比中。 2． 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，作好回訪記錄。 3． 回訪中，對住戶（業主）的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。 4． 回訪後對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶（業主）反映的問題，做到件件有著落，事事有迴音。回訪處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。 二． 回訪時間及形式 1． 牧業管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。 2． 物管員按區域范圍分工，每月回訪1次。 3． 每季度召開一次樓長會，徵求意見。 4． 利用節日慶祝活動、社區文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。 5． 有針對性地對住戶（業主）作專題調查，聽取意見。 6． 物業管理處設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。 7． 隨時熱情接待來訪，作好登記。

『叄』 電催人員的工資怎樣入賬

電催人員的工資的入賬方式通常可以有發放現金，也可以有直接通過銀行轉賬，大多採用後一種。
電催人員的工資與當時與公司簽訂的勞動合同以及公司的各種補助、津貼以及加班時間的多少有一定的關系，加班時間越多，工資總額也就越高，其月實際工資=月工資÷21.75×實際出勤天數
《關於職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》
一、日工資、小時工資的折算
按照《勞動法》第五十一條的規定，法定節假日用人單位應當依法支付工資，即折算日工資、小時工資時不剔除國家規定的11天法定節假日。據此，日工資、小時工資的折算為：
日 工 資：月工資收入÷月計薪天數
小時工資：月工資收入÷（月計薪天數×8小時）。
月計薪天數＝（365天-104天）÷12月＝21.75天
二、如果用人單位工作拖欠工資，有兩個途徑可以要求支付工資：
1、勞動者可以到當地勞動局勞動監察投訴；優點：方式簡單。缺點：各地執法力度可能不是很大；
2、可以到當地勞動局（人力資源和社會保障局勞動爭議仲裁委員會）申請仲裁，要求支付工資。如果未簽訂勞動合同，可以要求支付未簽訂勞動合同的雙倍工資。如果是以拖欠工資提出的解除勞動關系，還可以要求支付經濟補償金。優點：除了工資外，還可以主張經濟補償、雙倍工資等，並且一般都可以最終解決；缺點：申請勞動仲裁就是打勞動官司，程序稍多，需要專業人士指導。
《勞動爭議調解仲裁法》
第二條 中華人民共和國境內的用人單位與勞動者發生的下列勞動爭議，適用本法：
（一）因確認勞動關系發生的爭議；
（二）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；
（三）因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議；
（四）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議；
（五）因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議；
《勞動法》
第五十條工資應當以貨幣形式按月支付給勞動者本人。不得剋扣或者無故拖欠勞動者的工資。
《工資支付暫行規定》
第十八條各級勞動行政部門有權監察用人單位工資支付的情況。用人單位有下列侵害勞動者合法權益行為的，由勞動行政部門責令其支付勞動者工資和經濟補償，並可責令其支付賠償金：
（一）剋扣或者無故拖欠勞動者工資的；
（二）拒不支付勞動者延長工作時間工資的；
（三）低於當地最低工資標准支付勞動者工資的。
經濟補償和賠償金的標准，按國家有關規定執行。

『肆』 我是個女生喜歡一個比我大5歲的老師，老師又回自己家那邊了我們離的很遠 我不想放棄 怎麼辦

第一天

今天暑假就是大三畢業，所以學校提前一個月放假，讓我們實習。因為我不喜歡當老師，所以就沒有留在學校，而是回了家。心事在外面找了幾天工作，發現太難了。就准備去親戚家的外貿實習一個月。進之前，先看了些關於外貿方面的書，又上網查看了關於次方面知識的有關信息。畢竟我學的專業不是外貿。

說實在的，外貿其實是一個要細心的行業。不管是填單，寫商務信函，找客戶或進行商務談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段實習期，我一定要向的同事們好好學習

第二天

今天是我開始實習的第一天，心裡又期盼又有點緊張，早上七點就再也躺不住了，就像往常一樣洗漱，吃飯，可心裡總七上八下的，擔心這個，擔心那個，只要做好充分的准備就能應付一切了。眼看上班的時間就要到了，我換好實慣用的套裝就出發了，心裡想著第一天去應該給大家留下個好的印象，就更不能遲到了，腳下就更起勁了。實習的單位離我家不遠，只有5分鍾車程。作為一個實習生，剛到實習，真的如別人所說，沒什麼事情可做。借中午休息，我忙中偷閑，跟同學發起了，聊聊各自的實習生活。同學已經在實習快一個星期了，她也跟大部人一樣，覺得實習很無聊，沒事做，大部分時間在看報紙，或和大家一起聊聊天，偶爾填一些單據。確實如此，我想大部分實習生都逃不過這種命運。因此，我希望從明天開始，我能正式投入到我的實習生活中去，就像在學校里那樣，一定要給大家留下一個好的印象.至於今天嗎，其實還過得挺輕松的，就是在相關人員的帶領下先熟悉熟悉這里的環境。

我們知道實習對於一個即將畢業的大學生來說是非常重要的，平時在學校里，雖然學了很多的知識，但我們知道知識是死的，只有將他們應用到實際的工作中，才能使我們對知識有一個更深入的了解。因此，我一定要珍惜這次的實習機會，好好學習，既要學習一些新的技能，又要對以往學過的知識進行鞏固。

第三天

上午就是做了半個小時的事情。在電腦上面填了一份什麼報檢的單子，然後列印出來。再傳真出去。哎呀，列印的時候居然連著兩次把那個紙放反了，好丟face哦～～不過不要緊，我第一次嘛。沒有什麼的！！以後就不會錯了不是嗎？

下午就是繼續跟進退還核銷單的問題，給每個貨代打電催他們。哎呀，外貿的好難打啊～～一

晚上回到學校，大家又是聚在一起討論了一下各自的實習情況。聽起來我還是不錯的。分配到美爾雅的同學居然數扣子數了一天？？同寢室的一個女生不知道為什麼，好像是特別氣憤，說她待的那個小，沒什麼事情做，肯定學不到什麼東西！絕對沒有前途什麼的，還窩了一天的火。。我真的很想反駁她啊～～怎麼總是可以滿眼看到的都是那些不好的呢？從她的描述中我知道了，她是在一棟樓的12層，好像13層也是那個的。這樣的會小嗎？？學不學得到東西就看自己會不會把握機會了嘛。最後還是沒有憋住說出來了，她自己也是說覺得自己脾氣太躁了。哎呀，還是不好，以後一定么憋住咯。。。

第四天

如果非要給今天的生活做一個總結的話，我一定會說：無聊！！

上午發了四張傳真，下午填了一個快遞單子，比我寄包裹還簡單。還有就是時不時的打去催那些貨代，今天到了兩家，都發出來了。全天所做的事情加起來也不到一個小鍾！！

一整天都是生活在一個人的世界裡面，沒有人和我講話，除了網上的朋友。。。。。我真的不敢想像如果我沒有這台電腦，我一天要怎麼過啊！

中午在吃飯都心虛，雖然我實習是不拿工資的，但是我一天做的事情能賺到這一頓飯和一天十二小時的上網費嗎？

對了，還有蠻郁悶的事情就是今天又遲到了！！比昨天早了20分鍾出門，結果車子在路上堵了

第五天

金壇剛到，劉姐說，小劉，現在也沒什麼重要的事情讓你做，你先幫我接下吧，要是有業務方面的是事情就找趙哥吧，別的就通知我好了，我說ok。就這樣，在的此起彼伏中，我又完成了一天的實習工作。

第六天

經過一天沒任何意義的接的工作，我還真有點累了，臨睡時還想這樣的實習太沒意思了，一點也不，又一想萬事開頭難啊。等第二天天一亮我還是馬上起床了，心想每天都應該有希望，心中立刻充滿了力量啊。

今天我早早的來到，還沒有人來，看到有點亂，就找來掃把和拖把，稍微把整理了一下。就在這是劉姐來了劉姐看著只有25，26吧，但人很乾練，說話也很有水平，。劉姐也許是我在那坐著沒事干，就過來和我聊天，說我昨天表現的不錯，並解釋並不是為難我這個大學生，是想讓我從基層做起，好慢慢的熟悉我們的工作流程啊，其實我心裡也十分明白，但總也想不開，經劉姐這么一說，心裡熱乎乎的。我向劉姐說，劉姐，我明白，我會努力學的，謝謝你啊。劉姐拍拍我的肩，笑著回到了她的辦公室。

第七天

今天為了考驗我在學校外貿函電學的怎麼樣，辦公室經歷讓我寫了封函電，我一緊張，大腦一篇空白，心想要是寫錯了，那以後還怎麼見人啊！但是還好，很快就冷靜下來了，想想平時在學校學的東西，一邊拿來紙和筆，經過十幾分鍾的深思熟慮，終於寫下了如下文章：

Dear Sir,

We have the pleasure of acknowledging your letter of Nov.4, contents of which have ly noted.

For your infortion, our proct should be packed in cartons and this cartons must be fit for ocean transporttion.As for the strapping used for binding the cartons, it is hoped that you will use plastic strpping as it is light,strong and easy to be disposed of.

If the above is acceptable to you, please reply as soon as possible. We sincerely hope that we can start a concerete transaction to our munual benefit.

第八天

今天竟然又屬於自己的辦公桌了！！嘿嘿

其實是因為本來還有個經理助理，但因他出差去外地了，一會半會也回不來，劉姐就把我安排在他的辦公桌了，和劉姐聊完天，我開始整理桌上的東西，到了9點左右，大家都陸續的忙了起來，和大家慢慢熟識以後，大家也便不把我當外人了，一會幫這個復印個文件，一會幫那個做個表格，一會又要打字，總之一天下來總是忙忙碌碌的，我看到別人都在忙自己的事，我不想打擾他們 ，在不忙的時候就自己打開桌上的電腦，看一些關於外貿的東西，看這些資料加上自己平時學的只是，也有親手做外貿的沖動，但在沒學好之前，還是住吧。

今天一天雖然很累，但畢竟比第一天學到了不少的東西，學會了用復印機，列印機。最重要的事大家都開始接受了我，我十分高興。

第九天

今天都是實習的第九天，今天我也不例外，到了我還像往常那樣，先打掃一下的衛生，繼續看關於外貿知識的資料，早上剛到，也沒什麼業務，大家來了以後都在看報紙，一開始我還以為大家事忙中偷閑看會娛樂新聞，後來才知道並不是大家太無聊，還是都想通過報紙這個傳媒把握當今國際形勢，還有和我們有業務來往的國家和地區的一些新變化，這這對外貿工作者真的很重要。

唉，匯率又有波動了，總掛業務的趙哥說，我心想匯率可是牽動著一個外貿工作者心弦的問題啊，我仍繼續聽趙哥說，今天年都過半了，匯率雖然漲漲落落，但最終還會漲的，擔心也沒什麼用的，這對出口是造成了一定的難度，但我們還是應該放心，不要因此灰心，我們還在那裡頂著，所以只能事緩慢的增長，只要大家在價格上多多注意還是可以規避風險的，想想中國稱世界加工廠，當然是以中國廉價的勞動力為基礎的，若中國商品沒了價格優勢，在與西方發達國家的高科技產品競爭時就更沒優勢了，其實現在很多發展中國家的出口也開始快速增長，並且已經在國際場上和中國哦進行爭奪，原因在於他們更低的成本所帶來的更低的價格優勢，已經有很多國家把訂單轉向這些國家，想到這，我們只能盡力從各個方面提高我們的競爭力來彌補匯率波動所帶來的影響。 趙哥他們還繼續聊著，我本想插幾句話，想到答應小李的先把最近幾天的業務用EXCEL表格打出來的，我想這也是一次學習財務表格的機會，就高興的忙起來，因第一次弄，有好多不太了解的，等我都弄完了，也到了下班的時間了，看到自己做的第一份不太完美的表格，心裡還蠻高興的！

第十天

今天我也一如前幾天，第一個到達，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關外貿的政策變化，在大家的幫助下，我今天看到書本上提到過的一些單證，，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那麼神秘，其實一見了再寫幾張或是做幾個樣品就什麼都明白了，我所在的是分只是做一些流通的業務，對太重要了，因此里的所有人都對十分的熟知，因為我剛來，大家都很照顧我，一樣樣的教育我，讓我也慢慢熟悉了。

第十一天

今天是周五，今天我還是早早的到了。

到了我仍像前幾天那樣學習著國際貿易的流程和各個環節，這時趙哥扔我一堆資料，說，小代幫我整理一下這個，我今天要出去陪一個美國來的客戶，謝謝你啊。我說，沒事，小事一樁。趙哥。我又不好意思的說。趙哥說，什麼事啊，你就說，干什麼吞吞吐吐的。我說，我。。。。什麼時候能和你一起做業務啊？趙哥拍拍我的肩頭說，不要急啊，慢慢來，早晚的事啊。謝謝啊，我笑著說。恩，我先走了，趙哥邊走邊說啊。

我翻開趙哥給我的資料，原來是代理的一部分商品的詳細資料，其中有些是國外需求大的商品。我明白了趙哥的意思，他是想讓我先熟悉的業務，這樣和客戶談的時候才能游刃有餘啊。我仔細的一頁一頁看著，並按學過的商品分類把資料分開，又仔細的把著重代理的幾大類商品仔細的看了一遍，代理的商品參差不齊，我也明白了，我們的家也是商人，並不是最終的消費者，商人關心的事利潤，品質越高並不代表他的利潤空間也越大，場的構成則通常是金字塔成橄欖形的，在實際的外貿中，中等和中下等的品質反倒成了主流，同樣的，一份價錢一分貨是商界永恆的真理啊。

這些物品都是和有穩定合作關系的工廠生產的，趙哥給我的商品都是有成熟業務，產品非常有場的。近幾年招的業務員也都在大力地開辟著新的場，不過那個談何容易啊。我也要努力學習產品相關知識，積極提高業務水平。

就這樣，在各自忙碌中一天又過去了，趙哥回來的時候，我把資料給他，他說努力干吧，以後帶你出去見識見識，多掌握點本事才好哦。我點點頭。

第十二天

今天天氣陰沉沉的，倒是在炎熱的烈日下帶來一絲涼意，起床後急急忙忙准備去 看到大家仍然沒有鬆懈的意思，各自忙各自的，因為我所在的是私營的，我挺聽別人說一般的外貿有雙休日的，但我所在的內貿也做的啊。我一個人坐在辦公桌前，看了會專業書籍就覺得很無聊了便跑到劉姐那，剛過去看到劉姐和一個人在說話，我還以為劉姐在和客戶談合作呢，轉身就想走，這時劉姐叫住說，小代，你等會。其實她早就看到我來了。我就在她辦公室門口站著，看劉姐和那個人說了幾句話，不一會那個人就走了。劉姐叫我進來並示意我坐下，說，那個人和有保險業務來往，他快調走了，來和我告個別，其實別聽他那一套一套的，嘴巴甜的要命，都事假的，這保險里培訓出來的都是一個模式的人，油腔滑調的，耍嘴皮子特性。其實我明白劉姐提醒我，與客戶交談中的贊美性的話語，要出自內心，不能不著邊際的瞎贊美，要知道，不卑不亢的自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

劉姐繼續說，有的業務新手，講話都不經過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得，比如：你這張名片真土，活著不如死了值錢，等等，這些脫口而出的話語包含批評，雖然我們是無心的批評職責，只是想打一個園場 ，有一個開場白而已，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服，邊聽她說，我想真是經驗之談啊，想想我這幾天有沒有太不謙遜啊，出口傷人啊，也許真是無意中的話呢。

回到我的座位上，想著剛才的談話，想社會真是太復雜了，應用心坦誠的去面對別人，別人才會對你好啊。

第十三天

每一天都是新的一天，每天都有新的工作在等待著大家。雖然我前幾天在忙來忙去的，其實實質上也沒有做什麼，只是學會了許多如何進入社會，如何做人的道理。

今天我也一如前幾天，到後，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關外貿的政策變化。經過這么多天的實習，跟同辦公室的同事也已經很了解了。老也開始分配我做一些比較實在的事情了，如填單。今天，我也開始算是真正的外貿實習了

下午，在大家的幫助下，我看到書本上提到過的一些單證，，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那麼神秘，其實一見到了之後，覺得多填幾張個樣品就明白了，我們知道對太重要了，因此里的所有人都對十分的熟知，因為我剛來，雖然之前在學校也已經學過如何填單，但大家依然都很照顧我，一樣樣的教我，讓我也慢慢地熟悉了。

通過本次的實習以及這些天的實際操作，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，它們為我今後的學習指明了方向，同時也會為我將來的工作打下一個良好的基礎。之前，不管是上課還是上機模擬時，每次填單總是填不完整，而且會出現很多的小錯誤，經過這次的訓練，我已經可以比較正確的填制一些必要的單據，如商業發票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發盤、還盤、接受環節的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿易實務中必不可少的基本功。

一天很快又過去了。總之，一天下來還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學了一些新的東西呢

第十四天

今天沒有什麼可寫的，也許是新鮮勁過去了，實習生活終於在今天之後開始重復了。在實習中，我也主動向們請教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認識到我國當前對外貿易發展的艱難。對於做貿易來說，價格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。因而，我認為，我們在生產產品中，一方面對於生產商、出口商來說，要提升自己的產品質量，降低成本，提升外國對中國生產機制的了解，還需要出口商對國家經貿政策的時時關注和及時採取措施例如中國銀行對於幣匯率機制改革，這些都對我國貿易產生巨大影響）；另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經貿關系，這樣才能促進我國對外貿易的更好發展。通過和們聊天談話，讓我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎，還需要了解自己所在的企業，了解其主要經營的業務知識。這些方面看起來非常瑣碎，沒什麼大不了的，但對於每筆業務是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對於這些細節方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功

浦東機場實習一周回謀（起初篇）

在這之前只要看過《做人難！難做人！體會……》這篇文章後，現在看起來就知道偶是怎麼去機場實習的了。這是一次偶然的機會。在辭掉在「人」那家貨運後，我再一次回到了學生處找到了老師，也不知道是運氣還是什麼的，機場那裡打來要1到2個男的。周二去面試了，我人長得小，什麼優勢，是我很機靈。最後我戰勝了其他3個男生，通過了這次面試。今天去機場實習了。天一去的感覺就很好。那裡的人也很隨意，不是怎麼怎麼的刁。但畢竟偶是第一次和他們見面總是有點陌生的吧。上午，沒有什麼事情做，只是老闆娘叫我看一些進口的報關單，委託書，空運單……之類的。下午又叫我看報關單上的代碼之類的，國別的東西。我詳細了看了遍。這樣一天就這么過去了，也沒有人帶我，我喜歡明天有帶帶我，教教我。期待明天的到來！

今天上海的天氣特別好。上午，我的老師叫司機開車帶我去抽單，去了機場倉儲區。咳。別說我是鄉下人哦。靠！那麼大。好大好大的。聽司機說，那裡什麼都有，連F1的賽車都有過。真是過癮。他還把上拍得照片給我看。其實覺得那裡的人還可以。容易交流吧。一個上午很快過去了。下午又來了。起初是看看抄得資料。隨後老師拿了一票單子叫我填進口報關單，其實這個和上課是不同的。她說三資企業是不用填合同協議和麥頭的。哎，反正我記住了。接著又沒事做了。下午過得比較慢，接著下班的時候坐在車上，他們都教我明天該怎麼做怎麼做。現在我明白了。明天我要自覺，皮厚點的去看別人怎麼做，順便幫別人復印復印東西，就這些東西了。其餘的就看明天的吧。我不會辭職的，因為我的夢想是機場，我會安心的做的。

工作了3天，今天我按照他們那裡的人說的去做了，早上先問了一下我有什麼事情做嗎？她說等下會告訴我的，叫我先坐著。後來我跑到他們制單的地方去了，看了很多時間連續叫我填了2票進口報關單。其實真正在學校填的和工作又不一樣，一會兒上午也就這樣結束了。下午沒什麼事情做的，我去看那個女的打單子在問問他們考報關、報檢的問題。今天是星期五嘛，我們做進口的能休息2天的，我打算在星期六和星期日讀完單證在復習一下前3天所做的事情。其實做慣了就順手了，做這個單子說得難聽點就象完成作業一樣，反正現在我是實習多學點對以後總是有幫助的，希望能夠在的帶領下做出一點成績。讓老闆能夠欣賞我。最關鍵要靈活，不要死板板的。哎，好累，還是讀書開心啊！沒有工作的或者是還在學習的，要記住賺錢不容易啊！吃父母的用父母的是最開心的，所以大家要珍惜RMB啊！

今天是我工作的第四天也是我工作項目做多的一天。今天有帶我去抽單了，雖然很簡單，但是我和我說了很多很多關於人生哲理的問題，說現在我們這一代人缺少互相幫助的精神，總之有很多很多的道理，總之做任何事情都要有恆心。我是一個肯學的實習生，其實工資問題沒所謂的，關鍵在於積累經驗。我很熱愛這份事業，雖然說非常乏味，但是我會去努力、去用心的做，去好好的和學習。哎，今天工作了一天對於我這個沒有什麼經驗的實習生來說收獲很多。不僅僅是工作的經驗，還有人生的哲理。好了，今天到此為止。

今天是我工作的第五天，也是事情最多的一天。上午和我去抽單送單子，到10點多和司機一起去兜倉庫，去那裡大的抽單敲章。剛剛吃好午飯，老闆叫我一個人去敲章，我是第一次去那裡，先是去金融中心，然後去第一餐廳，大功告成。得到前輩的好評，說我很機靈，小巧玲瓏，是做這個行業的料。不管是誇張的也好怎麼樣也好，聽到這種話比較舒服，下午又帶我去。司機帶我去提貨，叫我一個人去提貨或出門證之類的。總之今天收獲比較多吧！期待明天的到來！明天是美好的，上帝保佑！

今天是我整整做了一個星期。在這一個星期中對社會，對老闆，對同事有了一部分的了解。社會是黑的，老闆是摳的，同事是虛偽的， 這個結論一點也不會錯。不信你踏上社會後體驗去！今天去了報關大廳送單子。總之不管做什麼我都不會厭倦的，這是我的本性吧，只要我安心做了就有耐心去發展！做這個行業的要朋友多，海關搞得關系好，沒什麼問題的！工作的項目就不用說了！老樣子，還是抽單！不要小看這份工作！我說就算是撿破爛的也會做，關鍵是負責和不負責、好很不好的問題吧！哎，前輩們，學生們，這是我一個星期工作後的總結。雖然不是很全面，但是有一部分肯定是對的！要安心、要有耐心、持之以恆吧！就像考證一樣吧！今天碰到以前的同學！他過了！考了多！我也很羨慕他的！這是別人用心的結果！我也會努力的！好累！走了。

『伍』 中國抗日戰爭最後戰場

中國空軍芷江保衛戰

看過《血色湘西》嗎？最後一集差不多就是事實。

據史料記載，1945.8.14，國專民黨空軍屬第五大隊少尉飛行員沈昌德駕駛美製P51野馬式戰斗機從芷江起飛，飛往寶慶作最後一次氣象偵察戰斗飛行，這也是中國戰區最後一次戰役的最後一次戰斗任務。第二天鬼子就投降了。

---世界軍旅王牌系列《王牌飛行隊》，知識出版社，1994年10月第一版，第173頁 主編王昉 玉文，北京新華書店經銷。

『陸』 財富紳士的紅娘怎麼樣。可信度強嗎

都是一些騙子，紅娘的職責就是唆使會員升級交錢，交完錢後不約見，打電催他們內，他們還不接電話，直容接去他們公司找那些紅娘，紅娘又開始唆使您升級交錢（說是現在這段時間沒有您這級別的會員，只有比您高的會員，您要現在約見就得升級加錢），就這樣一步步套，套到您哪天終於清醒了，在他們花掉了所有的錢不說，還擔誤了您寶貴的時間。

『柒』 信用卡催收員一天都要打電話么

是的，她們的職責就是通過電話不斷催促欠款的人還款。按照追回來的數額分提內成。每容天的工作量還是不小的，具體每天的打多少電話就要看單位的要求了。一般每天都會打200左右，接通了才算的。

拓展資料：

信用卡催收分為銀行內催和委外催收兩種，內催通常是指逾期三個月內的客戶一般由銀行客服提醒(M0期間)或電催部門電聯(M1、2期間)或各營業網點辦事處上門(M3期間)進行逾期款項催繳!

委外催收主要指信用卡中心對於一些難處理，有問題，失去聯系或者小金額的客戶群在經過內部催收無果後委託給專業從事催收行業的公司(部分是律師事務所)進行催繳。

『捌』 跪求 實習日誌10篇 國際貨運與報關專業 300字左右

第一天

今天暑假就是大三畢業，所以學校提前一個月放假，讓我們實習。因為我不喜歡當老師，所以就沒有留在學校，而是回了家。心事在外面找了幾天工作，發現太難了。就准備去親戚家的外貿公司實習一個月。進公司之前，先看了些關於外貿方面的書，又上網查看了關於次方面知識的有關信息。畢竟我學的專業不是外貿。

說實在的，外貿其實是一個要細心的行業。不管是填單，寫商務信函，找客戶或進行商務談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段實習期，我一定要向公司的同事們好好學習

第二天

今天是我開始實習的第一天，心裡又期盼又有點緊張，早上七點就再也躺不住了，就像往常一樣洗漱，吃飯，可心裡總七上八下的，擔心這個，擔心那個，只要做好充分的准備就能應付一切了。眼看上班的時間就要到了，我換好實慣用的套裝就出發了，心裡想著第一天去應該給大家留下個好的印象，就更不能遲到了，腳下就更起勁了。實習的單位離我家不遠，只有5分鍾車程。作為一個實習生，剛到公司實習，真的如別人所說，沒什麼事情可做。借中午休息，我忙中偷閑，跟同學發起了簡訊，聊聊各自的實習生活。同學已經在公司實習快一個星期了，她也跟大部人一樣，覺得實習很無聊，沒事做，大部分時間在看報紙，或和大家一起聊聊天，偶爾填一些單據。確實如此，我想大部分實習生都逃不過這種命運。因此，我希望從明天開始，我能正式投入到我的實習生活中去，就像在學校里那樣，一定要給大家留下一個好的印象.至於今天嗎，其實還過得挺輕松的，就是在相關人員的帶領下先熟悉熟悉這里的環境。

我們知道實習對於一個即將畢業的大學生來說是非常重要的，平時在學校里，雖然學了很多的知識，但我們知道知識是死的，只有將他們應用到實際的工作中，才能使我們對知識有一個更深入的了解。因此，我一定要珍惜這次的實習機會，好好學習，既要學習一些新的技能，又要對以往學過的知識進行鞏固。

第三天

上午就是做了半個小時的事情。在電腦上面填了一份什麼報檢的單子，然後列印出來。再傳真出去。哎呀，列印的時候居然連著兩次把那個紙放反了，好丟face哦～～不過不要緊，我第一次嘛。沒有什麼的！！以後就不會錯了不是嗎？

下午就是繼續跟進退還核銷單的問題，給每個貨代公司打電催他們。哎呀，外貿公司的電話好難打啊～～一

晚上回到學校，大家又是聚在一起討論了一下各自的實習情況。聽起來我還是不錯的。分配到美爾雅公司的同學居然數扣子數了一天？？同寢室的一個女生不知道為什麼，好像是特別氣憤，說她待的那個公司小，沒什麼事情做，肯定學不到什麼東西！絕對沒有前途什麼的，還窩了一天的火。。我真的很想反駁她啊～～怎麼總是可以滿眼看到的都是那些不好的呢？從她的描述中我知道了，她公司是在一棟樓的12層，好像13層也是那個公司的。這樣的公司會小嗎？？學不學得到東西就看自己會不會把握機會了嘛。最後還是沒有憋住說出來了，她自己也是說覺得自己脾氣太躁了。哎呀，還是不好，以後一定么憋住咯。。。

第四天

如果非要給今天的生活做一個總結的話，我一定會說：無聊！！

上午發了四張傳真，下午填了一個快遞單子，比我寄包裹還簡單。還有就是時不時的打電話去催那些貨代公司，今天聯繫到了兩家，都發出來了。全天所做的事情加起來也不到一個小鍾！！

一整天都是生活在一個人的世界裡面，沒有人和我講話，除了網上的朋友。。。。。我真的不敢想像如果我沒有這台電腦，我一天要怎麼過啊！

中午在公司吃飯都心虛，雖然我實習是不拿工資的，但是我一天做的事情能賺到這一頓飯和一天十二小時的上網費嗎？

對了，還有蠻郁悶的事情就是今天又遲到了！！比昨天早了20分鍾出門，結果車子在路上堵了

第五天

金壇剛到公司，劉姐說，小劉，現在公司也沒什麼重要的事情讓你做，你先幫我接下電話吧，要是有業務方面的是事情就找趙哥吧，別的就通知我好了，我說ok。就這樣，在電話的此起彼伏中，我又完成了一天的實習工作。

第六天

經過一天沒任何意義的接電話的工作，我還真有點累了，臨睡時還想這樣的實習太沒意思了，一點也不刺激，又一想萬事開頭難啊。等第二天天一亮我還是馬上起床了，心想每天都應該有希望，心中立刻充滿了力量啊。

今天我早早的來到公司，公司還沒有人來，看到公司有點亂，就找來掃把和拖把，稍微把公司整理了一下。就在這是劉姐來了劉姐看著只有25，26吧，但人很乾練，說話也很有水平，。劉姐也許是我在那坐著沒事干，就過來和我聊天，說我昨天表現的不錯，並解釋並不是為難我這個大學生，是想讓我從基層做起，好慢慢的熟悉我們公司的工作流程啊，其實我心裡也十分明白，但總也想不開，經劉姐這么一說，心裡熱乎乎的。我向劉姐說，劉姐，我明白，我會努力學的，謝謝你啊。劉姐拍拍我的肩，笑著回到了她的辦公室。

第七天

今天為了考驗我在學校外貿函電學的怎麼樣，辦公室經歷讓我寫了封函電，我一緊張，大腦一篇空白，心想要是寫錯了，那以後還怎麼見人啊！但是還好，很快就冷靜下來了，想想平時在學校學的東西，一邊拿來紙和筆，經過十幾分鍾的深思熟慮，終於寫下了如下文章：

Dear Sir,

We have the pleasure of acknowledging your letter of Nov.4, contents of which have ly noted.

For your information, our proct should be packed in cartons and this cartons must be fit for ocean transporttion.As for the strapping used for binding the cartons, it is hoped that you will use plastic strpping as it is light,strong and easy to be disposed of.

If the above is acceptable to you, please reply as soon as possible. We sincerely hope that we can start a concerete transaction to our munual benefit.

第八天

今天竟然又屬於自己的辦公桌了！！嘿嘿

其實是因為公司本來還有個經理助理，但因他出差去外地了，一會半會也回不來，劉姐就把我安排在他的辦公桌了，和劉姐聊完天，我開始整理桌上的東西，到了9點左右，大家都陸續的忙了起來，和大家慢慢熟識以後，大家也便不把我當外人了，一會幫這個復印個文件，一會幫那個做個表格，一會又要打字，總之一天下來總是忙忙碌碌的，我看到別人都在忙自己的事，我不想打擾他們 ，在不忙的時候就自己打開桌上的電腦，看一些關於外貿的東西，看這些資料加上自己平時學的只是，也有親手做外貿的沖動，但在沒學好之前，還是忍住吧。

今天一天雖然很累，但畢竟比第一天學到了不少的東西，學會了用復印機，列印機。最重要的事大家都開始接受了我，我十分高興。

第九天

今天都是實習的第九天，今天我也不例外，到了公司我還像往常那樣，先打掃一下公司的衛生，繼續看關於外貿知識的資料，早上剛到公司，也沒什麼業務，大家來了以後都在看報紙，一開始我還以為大家事忙中偷閑看會娛樂新聞，後來才知道並不是大家太無聊，還是都想通過報紙這個傳媒把握當今國際形勢，還有和我們公司有業務來往的國家和地區的一些新變化，這這對外貿工作者真的很重要。

唉，匯率又有波動了，總掛業務的趙哥說，我心想匯率可是牽動著一個外貿工作者心弦的問題啊，我仍繼續聽趙哥說，今天2009年都過半了，匯率雖然漲漲落落，但最終還會漲的，擔心也沒什麼用的，這對出口是造成了一定的難度，但我們還是應該放心，不要因此灰心，我們政府還在那裡頂著，所以只能事緩慢的增長，只要大家在價格上多多注意還是可以規避風險的，想想中國號稱世界加工廠，當然是以中國廉價的勞動力為基礎的，若中國商品沒了價格優勢，在與西方發達國家的高科技產品競爭時就更沒優勢了，其實現在很多發展中國家的出口也開始快速增長，並且已經在國際市場上和中國哦進行爭奪，原因在於他們更低的成本所帶來的更低的價格優勢，已經有很多國家把訂單轉向這些國家，想到這，我們只能盡力從各個方面提高我們的競爭力來彌補匯率波動所帶來的影響。 趙哥他們還繼續聊著，我本想插幾句話，想到答應小李的先把最近幾天的業務用EXCEL表格打出來的，我想這也是一次學習製作財務表格的機會，就高興的忙起來，因第一次弄，有好多不太了解的，等我都弄完了，也到了下班的時間了，看到自己做的第一份不太完美的表格，心裡還蠻高興的！

第十天

今天我也一如前幾天，第一個到達公司，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關外貿的政策變化，在大家的幫助下，我今天看到書本上提到過的一些單證，票據，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那麼神秘，其實一見了再寫幾張或是做幾個樣品就什麼都明白了，我所在的公司是分公司只是做一些流通的業務，票據對公司太重要了，因此公司里的所有人都對票據十分的熟知，因為我剛來，大家都很照顧我，一樣樣的教育我，讓我也慢慢熟悉了。

第十一天

今天是周五，今天我還是早早的到了公司。

到了公司我仍像前幾天那樣學習著國際貿易的流程和各個環節，這時趙哥扔我一堆資料，說，小代幫我整理一下這個，我今天要出去陪一個美國來的客戶，謝謝你啊。我說，沒事，小事一樁。趙哥。我又不好意思的說。趙哥說，什麼事啊，你就說，干什麼吞吞吐吐的。我說，我。。。。什麼時候能和你一起做業務啊？趙哥拍拍我的肩頭說，不要急啊，慢慢來，早晚的事啊。謝謝啊，我笑著說。恩，我先走了，趙哥邊走邊說啊。

我翻開趙哥給我的資料，原來是公司代理的一部分商品的詳細資料，其中有些是國外需求大的商品。我明白了趙哥的意思，他是想讓我先熟悉公司的業務，這樣和客戶談的時候才能游刃有餘啊。我仔細的一頁一頁看著，並按學過的商品分類把資料分開，又仔細的把公司著重代理的幾大類商品仔細的看了一遍，公司代理的商品參差不齊，我也明白了，我們的買家也是商人，並不是最終的消費者，商人關心的事利潤，品質越高並不代表他的利潤空間也越大，市場的構成則通常是金字塔成橄欖形的，在實際的外貿中，中等和中下等的品質反倒成了主流，同樣的，一份價錢一分貨是商界永恆的真理啊。

這些物品都是和公司有穩定合作關系的工廠生產的，趙哥給我的商品都是公司有成熟業務，產品非常有市場的。公司近幾年招的業務員也都在大力地開辟著新的市場，不過那個談何容易啊。我也要努力學習產品相關知識，積極提高業務水平。

就這樣，在各自忙碌中一天又過去了，趙哥回來的時候，我把資料給他，他說努力干吧，以後帶你出去見識見識，多掌握點本事才好哦。我點點頭。

第十二天

今天天氣陰沉沉的，倒是在炎熱的烈日下帶來一絲涼意，起床後急急忙忙准備去公司 看到大家仍然沒有鬆懈的意思，各自忙各自的，因為我所在的公司是私營的，我挺聽別人說一般的外貿公司有雙休日的，但我所在的公司內貿也做的啊。我一個人坐在辦公桌前，看了會專業書籍就覺得很無聊了便跑到劉姐那，剛過去看到劉姐和一個人在說話，我還以為劉姐在和客戶談合作呢，轉身就想走，這時劉姐叫住說，小代，你等會。其實她早就看到我來了。我就在她辦公室門口站著，看劉姐和那個人說了幾句話，不一會那個人就走了。劉姐叫我進來並示意我坐下，說，那個人和公司有保險業務來往，他快調走了，來和我告個別，其實別聽他那一套一套的，嘴巴甜的要命，都事假的，這保險公司里培訓出來的都是一個模式的人，油腔滑調的，耍嘴皮子特性。其實我明白劉姐提醒我，與客戶交談中的贊美性的話語，要出自內心，不能不著邊際的瞎贊美，要知道，不卑不亢的自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

劉姐繼續說，有的業務新手，講話都不經過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得，比如：你這張名片真土，活著不如死了值錢，等等，這些脫口而出的話語包含批評，雖然我們是無心的批評職責，只是想打一個園場 ，有一個開場白而已，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服，邊聽她說，我想真是經驗之談啊，想想我這幾天有沒有太不謙遜啊，出口傷人啊，也許真是無意中的話呢。

回到我的座位上，想著剛才的談話，想社會真是太復雜了，應用心坦誠的去面對別人，別人才會對你好啊。

第十三天

每一天都是新的一天，每天都有新的工作在等待著大家。雖然我前幾天在公司忙來忙去的，其實實質上也沒有做什麼，只是學會了許多如何進入社會，如何做人的道理。

今天我也一如前幾天，到公司後，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關外貿的政策變化。經過這么多天的實習，跟同辦公室的同事也已經很了解了。老師傅也開始分配我做一些比較實在的事情了，如填單。今天，我也開始算是真正的外貿實習了

下午，在大家的幫助下，我看到書本上提到過的一些單證，票據，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那麼神秘，其實一見到了之後，覺得多填幾張個樣品就明白了，我們知道票據對公司太重要了，因此公司里的所有人都對票據十分的熟知，因為我剛來，雖然之前在學校也已經學過如何填單，但大家依然都很照顧我，一樣樣的教我，讓我也慢慢地熟悉了。

通過本次的實習以及這些天的實際操作，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，它們為我今後的學習指明了方向，同時也會為我將來的工作打下一個良好的基礎。之前，不管是上課還是上機模擬時，每次填單總是填不完整，而且會出現很多的小錯誤，經過這次的訓練，我已經可以比較正確的填制一些必要的單據，如商業發票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發盤、還盤、接受環節的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿易實務中必不可少的基本功。

一天很快又過去了。總之，一天下來還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學了一些新的東西呢

第十四天

今天沒有什麼可寫的，也許是新鮮勁過去了，實習生活終於在今天之後開始重復了。在實習中，我也主動向師傅們請教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認識到我國當前對外貿易發展的艱難。對於做貿易來說，價格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。因而，我認為，我們在生產產品中，一方面對於生產商、出口商來說，要提升自己的產品質量，降低成本，提升外國對中國生產機制的了解，還需要出口商對國家經貿政策的時時關注和及時採取措施例如中國人民銀行對於人民幣匯率機制改革，這些都對我國貿易產生巨大影響）；另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經貿關系，這樣才能促進我國對外貿易的更好發展。通過和師傅們聊天談話，讓我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎，還需要了解自己所在的企業，了解其主要經營的業務知識。這些方面看起來非常瑣碎，沒什麼大不了的，但對於每筆業務是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對於這些細節方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功

浦東機場實習一周回謀（起初篇）

在這之前只要看過《做人難！難做人！體會……》這篇文章後，現在看起來就知道偶是怎麼去機場實習的了。這是一次偶然的機會。在辭掉在「台灣人」那家貨運公司後，我再一次回到了學生處找到了老師，也不知道是運氣還是什麼的，機場那裡打電話來要1到2個男的。周二去面試了，我人長得小，什麼優勢，是我很機靈。最後我戰勝了其他3個男生，通過了這次面試。今天去機場實習了。天一去的感覺就很好。那裡的人也很隨意，不是怎麼怎麼的刁。但畢竟偶是第一次和他們見面總是有點陌生的吧。上午，沒有什麼事情做，只是老闆娘叫我看一些進口的報關單，委託書，空運單……之類的。下午又叫我看報關單上的代碼之類的，國別的東西。我詳細了看了遍。這樣一天就這么過去了，也沒有人帶我，我喜歡明天有師傅帶帶我，教教我。期待明天的到來！

今天上海的天氣特別好。上午，我的老師叫司機開車帶我去抽單，去了機場倉儲區。咳。別說我是鄉下人哦。靠！那麼大。好大好大的。聽司機說，那裡什麼都有，連F1的賽車都有過。真是過癮。他還把手機上拍得照片給我看。其實覺得那裡的人還可以。容易交流吧。一個上午很快過去了。下午又來了。起初是看看抄得資料。隨後老師拿了一票單子叫我填進口報關單，其實這個和上課是不同的。她說三資企業是不用填合同協議號和麥頭的。哎，反正我記住了。接著又沒事做了。下午過得比較慢，接著下班的時候坐在車上，他們都教我明天該怎麼做怎麼做。現在我明白了。明天我要自覺，皮厚點的去看別人怎麼做，順便幫別人復印復印東西，就這些東西了。其餘的就看明天的吧。我不會辭職的，因為我的夢想是機場，我會安心的做的。

工作了3天，今天我按照他們那裡的人說的去做了，早上先問了一下我師傅有什麼事情做嗎？她說等下會告訴我的，叫我先坐著。後來我跑到他們制單的地方去了，看了很多時間師傅連續叫我填了2票進口報關單。其實真正在學校填的和工作又不一樣，一會兒上午也就這樣結束了。下午沒什麼事情做的，我去看那個女的打單子在問問他們考報關、報檢的問題。今天是星期五嘛，我們做進口的能休息2天的，我打算在星期六和星期日讀完單證在復習一下前3天所做的事情。其實做慣了就順手了，做這個單子說得難聽點就象完成作業一樣，反正現在我是實習多學點對以後總是有幫助的，希望能夠在師傅的帶領下做出一點成績。讓老闆能夠欣賞我。最關鍵要靈活，不要死板板的。哎，好累，還是讀書開心啊！沒有工作的或者是還在學習的，要記住賺錢不容易啊！吃父母的用父母的是最開心的，所以大家要珍惜RMB啊！

今天是我工作的第四天也是我工作項目做多的一天。今天有師傅帶我去抽單了，雖然很簡單，但是我師傅和我說了很多很多關於人生哲理的問題，說現在我們這一代人缺少互相幫助的精神，總之有很多很多的道理，總之做任何事情都要有恆心。我是一個肯學的實習生，其實工資問題沒所謂的，關鍵在於積累經驗。我很熱愛這份事業，雖然說非常乏味，但是我會去努力、去用心的做，去好好的和師傅學習。哎，今天工作了一天對於我這個沒有什麼經驗的實習生來說收獲很多。不僅僅是工作的經驗，還有人生的哲理。好了，今天到此為止。

今天是我工作的第五天，也是事情最多的一天。上午和我師傅去抽單送單子，到10點多和司機一起去兜倉庫，去那裡大的公司抽單敲章。剛剛吃好午飯，老闆叫我一個人去敲章，我是第一次去那裡，先是去金融中心，然後去第一餐廳，大功告成。得到前輩的好評，說我很機靈，小巧玲瓏，是做這個行業的料。不管是誇張的也好怎麼樣也好，聽到這種話比較舒服，下午師傅又帶我去結帳。司機帶我去提貨，叫我一個人去提貨或出門證之類的。總之今天收獲比較多吧！期待明天的到來！明天是美好的，上帝保佑！

今天是我整整做了一個星期。在這一個星期中對社會，對老闆，對同事有了一部分的了解。社會是黑的，老闆是摳的，同事是虛偽的， 這個結論一點也不會錯。不信你踏上社會後體驗去！今天去了報關大廳送單子。總之不管做什麼我都不會厭倦的，這是我的本性吧，只要我安心做了就有耐心去發展！做這個行業的要朋友多，海關搞得關系好，沒什麼問題的！工作的項目就不用說了！老樣子，還是抽單！不要小看這份工作！我師傅說就算是撿破爛的也會做，關鍵是負責和不負責、好很不好的問題吧！哎，前輩們，學生們，這是我一個星期工作後的總結。雖然不是很全面，但是有一部分肯定是對的！要安心、要有耐心、持之以恆吧！就像考證一樣吧！今天碰到以前的同學！他過了！考了130多！我也很羨慕他的！這是別人用心的結果！我也會努力的！好累！走了。

『玖』 紅軍長征中發生了哪些故事

『拾』 催收主管的職責是什麼

1.制定小組管理制度，獎懲辦法。對催收小組成員進行考核。

2.負責督促員工對逾期客戶進行電話催收，對催收整體工作狀況進行分析匯報；

3.監督並指導催收團隊成員工作情況、遇到的問題，對各項問題給出合理的建議及意見。

4.對員工在工作中的情緒和心態進行及時安撫

5.對新進人員進行技能培訓

6.定期組織團隊進行案件交流分享會，分析心得。

7.制定每月、周、日催收計劃及目標；及時分配員工個人的目標值。

8.根據風險控制管理要求，對各類逾期客戶日常賬戶管理，同時降低高風險逾期客戶群體；

9.通過各種有效方式查找失聯的客戶，提高回款率，減低壞賬損失。

10.登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關的資料信息；

11.組織部門內部的催收工作培訓，協助公司完成相關培訓任務；
12.制定針對特殊客戶處置方案並在上報後落實實施；

13.根據每個客戶的不同情況制定具體的風控管理措施並實施以確保催收工作順利穩定進行；
14.積極主動的參與跨部門的溝通和協作，打造良好工作氛圍；

15.定期統計欠款額、回款額、回收率等數據及時上報催收部部長。

16.完成上級領導交代的其他工作事項。

17.負責每月完成制定的考核目標，跟蹤電催、外訪作業各項考核指標達成情況，監督考核部門內績效情況

權責范圍

1. 部門重大決策的建議權。

2. 對組員工作執行情況的考核權。

3. 組員未達成目標的處罰權。

4. 團隊成員各項工作的監督權。

考核項目

1.催收指標的達成情況考核。

2.逾期金額回收率及目標考核。

3.客戶的投訴及處理情況考核。

4.考勤、績效和工作態度考核。