物業項目經理職責

1. 在小區物業項目經理怎麼樣開展工作

按〈物業管理條例〉物業公司的責任來開展工作。 根據〈物業管理條例〉物業公司的責任主要有： ①安全工作。物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。發生安全事故時，物業管理企業在採取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。物業管理企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和業主公約的有關規定。 ②物業的養護工作。物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施，不得改變用途。業主依法確需改變公共建築和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續後告知物業管理企業；物業管理企業確需改變公共建築和共用設施用途的，應當提請業主大會討論決定同意後，由業主依法辦理有關手續。業主、物業管理企業不得擅自佔用、挖掘物業管理區域內的道路、場地，損害業主的共同利益。因維修物業或者公共利益，業主確需臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當徵得業主委員會和物業管理企業的同意；物業管理企業確需臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當徵得業主委員會的同意。業主、物業管理企業應當將臨時佔用、挖掘的道路、場地，在約定期限內恢復原狀。供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業管理企業。物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主，應當按照國家有關規定交納專項維修資金。專項維修資金屬業主所有，專項用於物業保修期滿後物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。專項維修資金收取、使用、管理的辦法由****建設行政主管部門會同****財政部門制定。利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在徵得相關業主、業主大會、物業管理企業的同意後，按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用於補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主應當給予配合。責任人不履行維修養護義務的，經業主大會同意，可以由物業管理企業維修養護，費用由責任人承擔。 《上海市住宅物業管理規定》第二十一條對物業服務合同中物業管理服務條款作出了示範性規定。物業服務合同可以約定下列服務事項：（一）物業共用部位、共用設施設備的使用管理和維護；（二）公共綠化的維護；（三）公共區域的保潔；（四）公共區域的秩序維護；（五）車輛的停放管理；（六）物業使用中對禁止性行為的管理措施；（七）物業維修、更新、改造和養護費用的帳務管理；（八）物業檔案資料的保管；（九）業主大會或者業主委託的其他物業服務事項。物業管理企業可以將物業服務合同中的專項服務事項委託給專業性服務企業，但不得將物業服務合同約定的全部事項一並委託給他人。同時第二十二條要求物業管理企業提供物業服務，應當遵守下列規定：（一）符合國家和本市規定的技術標准、規范；(二)及時向業主、使用人告知安全合理使用物業的注意事項；（三）定期聽取業主的意見和建議，改進和完善服務；（四）配合居（村）民委員會做好社區管理相關工作。物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。物業管理企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，不得侵害業主的合法權益，不得妨礙國家機關工作人員依法執行職務。禁止下列損害公共利益的行為：（一）損壞房屋承重結構；（二）違法搭建建築物、構築物；（三）破壞房屋外貌；（四）擅自改建、佔用物業共用部分；（五）損壞或者擅自佔用、移裝共用設施設備；（六）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設超負荷物品；（七）排放有毒、有害物質；（八）發出超過規定標準的雜訊；（九）法律、法規和規章禁止的其他行為。

2. 如何做一名合格的項目經理、物業管理處主任

那麼，呢？筆者結合實際和相關資料談一些看法供同行們參考。 一、及時、有效地做好前期介入工作 （一）密切配合開發商，利用項目開盤和開發商舉行促銷活動的機會，展示物業服務企業的良好形象和專業素質。 在正式開盤之前，開發商、施工單位、銷售代理、物業管理等部門要共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。作為項目經理，應對秩序維護、保潔等人員在禮節禮儀、溝通能力等方面進行重點培訓。在看樓購房人員較多時，應重點做好車輛有序引導、人員分流、看樓通道及樣板房安全防範以及臨時看樓電梯的應急維護預案和認購及簽約區域的重點看護等等。 （二）在項目施工階段適時介入，向開發商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發商資金浪費，同時最大限度地減少日後管理麻煩。 1.項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質量的監理工作和全面收集項目的各種物業資料。項目經理更應對下列問題引起高度重視： （1）關於防水處理，有防水要求的衛生間、陽台、中庭花園（一般指地下車庫的上蓋部分）、水景等的防水層是否已被破壞；窗框內灌漿是否飽和，有無空鼓，用於固定窗框的木塊是否取出；鑒於窗框滲漏是新樓盤存在的普遍問題，且其將給業主的生活帶來嚴重影響，加之日後補救資金巨大。因此，應及時發現並要求開發商及時整改，不然後患無窮； （2）關於智能化系統，項目經理應從滿足小區實際需要和日後便於維護的專業角度出發，在開發商選定供應商之前，對供應商提出的建設方案進行分析，尤其是方案與項目的不符合之處和不足之處，更應有針對性地提出整改意見； （3）關於綠化，項目的綠化、美化是提升小區居住環境的重要因素，好的綠化往往能起到「一俊遮百丑」的特殊效果。因此，項目經理應從視覺效果、水土保護、便於通過、便於管理和養護等方面出發，對草種、灌木和花卉、喬木、垂直綠化等的選擇提出合理化意見。 （4）關於人車分流的設施、關於消防安全的設施設備、關於安全生產的設施設備、關於排污設施設備………【此略】 （5）關於物業管理用房、員工備勤用房等等【此略】。[1]

3. 物業客服項目經理入職後的感言怎麼寫

尊敬的各位業主，同事們，大家好:
今天有幸和大家相識並加入你們的隊伍，
今後還將並肩戰斗在一起，今回後我們就是答
一家人，要心往一處想，勁往一處使，我
有信心和大家一起把我們的物業客服工作
做好，讓業主滿意，讓同事們幸福。

4. 物業項目經理崗位職責是什麼想了解一下去考一個物業管理經理上崗證

你廣西的？去年我在南寧七星路商務廳西樓6樓那裡也報名辦理了一個~~從事物業人家公司就要求有這個證。

物業項目經理崗位職責：
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。
3、 對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業主不少於1次，制定各月工作計劃和總結。
7、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。
9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據國家、市及公司的決定，制定並批准本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓並定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作並存檔。
15、帶動和組織全體員工落實終端服務

5. 物業項目經理的權力與職責

人力資源包括以下1、人力資源規劃; 2、招聘與配置; 3、培訓與開發; 4、考核與評價; 5、薪酬與福利管理; 6、勞動關系。行政部職責包括：1． 行政總監直接上司：總經理主要工作：規劃、指導、協調公司行政服務支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。對公司行政後勤、總務、保衛\秘書等工作的指揮、指導、協調、監督、管理的權力崗位職責：（具體工作）（1）組織制定行政部工作發展規劃、計劃與預算方案；（2）組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行；（3）組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照；（4）起草及歸檔公司相關文件；（5）搜集、整理公司內部信息，及時組織編寫公司大事記；（6）管理公司重要資質證件；（7）組織好來客接待和相關的外聯工作；（8）主持部門內部的建設工作，建設及維護內部網路；（9）協調公司內部行政人事等工作；（10）對控製成本的方法提出建議。職位要求：◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆優秀的外聯與公關能力，具備解決突發事件的能力；◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；◆熟練使用辦公軟體、辦公自動化設備。◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業；◆具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。2． 行政經理直接上司：行政總監主要工作：規劃、指導、協調公司行政服務支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。對公司行政後勤、總務、保衛\秘書等工作的指揮、指導、協調、監督、管理的權力崗位職責：（具體工作）（1）. 負責主持本部的全面工作組織並督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務；（2）. 貫徹落實本部崗位責任制和工作標准，加強與有關部門協作配合；（3）. 負責組織行政後勤、保衛工作管理制度的擬訂、檢查、監督和執行；（4）. 負責組織行政年、季、月度行政後勤、保衛工作計劃。本著合理節約的原則，編制後勤用款計劃，搞好行政後勤預算工作；（5）. 做好公司生活用房及財產管理工作。建立生活用房屋固定資產帳冊、員工宿舍等用於行政後勤生活服務的財產帳冊；（6）. 負責公司內部治安管理工作。維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發生；（7）. 負責做好公司用水、電的管理工作。認真抓好水、電的計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，搞好電器設備和線路的保養維修工作；（8）. 負責組織部門人員的培訓教育工作。協同人事部做好各項工作，定期開展崗位優質服務和業務競賽評比活動；（9）. 有權向主管領導提議下屬人選，並對其工作考核評價；（10）. 按時完成公司領導交辦其他工作任務。職位要求：◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆ 熱愛公司，有較強的綜合協調能力和組織管理能力；◆能團結同事，有較強的工作責任感和事業心；◆堅持原則，具有較強警惕性和處理突發事件的能力。◆具有處理後勤事務工作的耐心；◆具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。3． 總經理秘書直接上司：行政經理主要工作：協助總經理完成日常事務性工作崗位職責：（具體工作）（1）起草公司年度工作總結及總經理講話稿；（2）起草公司股東會和董事會的會議材料；（3）作好公司重要會議的記錄及會議紀要的整理；（4）起草、列印、登記和存檔總經理簽發文件；（5）協助行政部經理做好公司來賓的接待工作；（6）接聽電話、妥當應答，如有必要，做好電話記錄；（7）掌握總經理的日程安排，為總經理接見訪客做好預約工作；（8）收發傳真，並及時交給總經理處理；（9）完成總經理或行政經理交辦的其他工作。職位要求：◆熟悉公司文檔管理；◆良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆熟練使用辦公軟體及辦公自動化設備。◆良好的組織溝通協調能力；◆工作細致認真，謹慎細心，條理性強；◆責任心強，勇於承擔挑戰性的工作；◆具有開拓精神和團隊精神。4． 行政秘書（或其他部門秘書）直接上司：行政經理（或其他部門經理）主要工作：安排會談、向電話詢問者提供信息、收發日常郵件，進行文檔管理，對其他行政和業務方面的工作提供行政支持。崗位職責：（具體工作）（1）接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話；（2）收發與回復日常郵件；（3）撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告；（4）會談、會務安排；（5）將信件

6. 物業項目經理如何跟社區對接工作

你應該是物業項目經理，只要跟社區對接工作的話，那麼就應該是跟社區工作人員好好的溝通，說明自己小區的具體情況，然後互相配合完成小區的服務。

7. 現代物業管理中項目經理應該具備什麼樣的知識

物業管理項目經理應該具備以下的能力或知識：
一、一個意識：強烈的服務意識：
物業管理條例明文規定物業管理的最終目的是實現物業的保值、增值。但要實現物業的保值、增值必須重視對物業的管理。在物業管理中的「管理」有兩重意思：一是，對物業配套設施、設備等「物」的管理；二是，對「業主」及「物業使用人」等各種行為的約束。但不管是對物的管理還是對業主的約束，最終都體現在我們對業主的各種服務上。所以，這就要求我們的物業從業人員都必須樹立強烈的服務意識，要從思想上明確知道自己所從事的這個行業的特點和要求，要抓住學習科學發展實踐觀的中心：以人為本，從根本上體現了我們的服務意識。
二、兩種心態：責任心、；平常心
一個人的責任心如何，決定著他在工作中的態度，決定著其工作的好壞和成敗。如果一個人沒有責任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成績來。有了責任心，才會認真地思考，勤奮地工作，細致踏實，實事求是；才會按時、按質、按量完成任務，圓滿解決問題；才能主動處理好分內與分外的相關工作，從事業出發，以工作為重，有人監督與無人監督都能主動承擔責任而不推卸責任。
平常心一是不高估或低估自己的能力，具體表現為對自己做任何事的成功和失敗的概率有準確的預測。二是既積極主動，要盡力而為，又順其自然，不苛求事事完美。有從容淡定的自信心。
三、十大要素
1、優良的品德
職業道德既是做人的基礎，也是企業文化的重要組成部分
2、良好的溝通和協調能力
記得國際上有個名人說過，一個人有良好的溝通能力，那他勝過原子彈。項目經理每天要面對管理區域內各種各樣的顧客及自己的員工，同時還要面對公司領導和各個政府職能部門以及與項目有業務往來的單位。沒有良好的溝通協調能力，對項目的運作管理將會是一個巨大的障礙。
3、學習與創新能力
學習，創新，永不落後的話題。
4、較強的分析問題，解決問題的能力
項目經理要能夠通過現象看到本質，通過細節發現大問題，發現問題要果斷採取措施，而不能延誤時機。如果一個項目經理對問題比較麻木，不能防微杜漸，是絕對不能勝任此項工作的。
5、教授能力
物業項目經理在物業項目的員工中，既是直接領導者，也是員工的教導者。要通過不斷實施的培訓工作，來引導各部門員工學習和掌握各自的崗位知識，要通過對不了解物業管理的顧客不斷的宣傳物業管理的知識，以讓顧客主動接受物業管理。
6、帶好團隊的能力
有一首歌名叫眾人劃槳開大船，說的就是團隊的力量。項目經理必須明白一個人的力量是有限的，而建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關重要的。
7、計劃預見能力
物業項目經理在接到任務後，應當制訂詳盡的計劃，並且在物業項目的管理工作中，往往會遇到很多不確定的突發事件，物業項目經理要能夠有較強的、對突發事務的預見能力，未雨綢繆，有備無患。
8、執行力
執行力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力包含完成任務的意願，完成任務的能力，完成任務的程度。
9、精明的理財能力
企業沒有利潤，這不叫企業。如何最大限度地為企業創造效益，是作為一名項目經理在此工作的重要任務。無論在香港還是新加坡，評價一個物業管理項目成功與否，除了業主評價和內部審核外，第三個關鍵因素就是成本是否得到有效控制。
10、全面的物管知識
博學多才，不求精通但求全面。這可能是爭議比較大的一個原則。物業管理是一個綜合學科，既要懂得如何提供優質服務，還要懂得機電工程、建築結構的基本知識；物業管理涉及范圍之廣，包含了公共關系學、人力資源管理學、建築學、機電工程學等等；現代物業中先進技術廣泛應用，智能化高科技是物業檔次的重要體現，越來越多的物業管理企業對項目經理的要求不再僅限於會管理，而在招聘時提出了要求專業為機電工程或建築學等條件，由此可見，懂技術、知識全面的項目經理更為市場所青睞

8. 各位老師，想做一個合格的物業項目經理，需要掌握哪些方面的知識，並在哪兒找到相關的學習資料，謝謝！

首先，你要知道物業管理相關的法律法規。然後要有管理經驗。接著要有大局觀和風險管控意識。最後，要有資源人脈。

9. 政府機關單位物業項目經理職業規劃

職業生涯規劃書寫作技巧如下：
1、格式：以論文格式對自己的職業生涯規劃做全面、詳細的分析和闡述。
2、基本內容要：
（1）扉頁：包括題目、目錄、姓名及基本情況介紹、年限、起止日期等；
（2）職業方向及總體目標；
（3）社會環境分析結果：包括對政治環境、經濟環境、法律環境、職業環境的分析；
（4）組織分析結果：對行業、組織制度、組織文化、組織運行機制、發展領域等的分析；
（5）自我分析：對家庭因素、學校因素、自身條件及性格、潛力等的測評結果；
（6）角色及其建議：記錄對自己職業生涯影響最大的一些人的建議；
（7）目標定位以及目標的分解和組合：發展策略、發展路徑；
（8）成功的標准；
（9）差距：即自身現實狀況與要實現的目標之間的差距；
（10）縮小差距的方法及實施計劃和方案；
（11）評估調整預測：評估的內容、評估的時間、規劃調整的原則。
3、撰寫的基本要求：
（1）資料翔實，步驟齊全；
（2）論證有據，分析到位；
（3）言簡意賅、結構緊湊，重點突出、邏輯嚴密；
（4）目標明確，合理適中；
職業生涯目標不能過於理想化，應「擇己所愛」、「擇己所長」、「擇世所需」、「擇己所利」。職業生涯規劃書撰寫是否成功，取決於有無正確適當、切實可行的目標；
（5）分解合理，組合科學，措施具體；
（6）格式清晰，圖文並茂。