超市收銀職責

❶ 收銀員的工作職責是什麼

收銀員崗位職責如下：

1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。

2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的准備及清潔工作。

3、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退
還服務員，交總經理確認誤單後簽字作廢。

4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋並調換。

5、認真填寫營業後的交款單據，須做到帳物相符。

6、嚴禁在收銀台存放酒水或與工作無關的私人物品。

7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。

8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除並賠償經濟損失。
9、收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，並做好當日營業報表。

10、收銀員在營業結束後，應認真核對好當日營業收入款，如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明後處理。

11、收銀員應嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字許可權操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

12、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認 可，否則一切損失由承接責任人承擔。

(1)超市收銀職責擴展閱讀：

收銀員指超市，商場，賓館，酒店等經營場所給顧客結賬的雇員。收銀員職位要求：為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟體及收銀相關設備；具有較強的學習和溝通能力；並使用收銀機輔助工作。

操作流程

1、 現金結算：現金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發布可兌換的可用外幣。外幣 消費需按酒樓規定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當班經理處理。

2、 信用卡結算：認清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內各家銀行發行的銀聯卡等，所有客人消費結算用信用卡的客人必須在信用卡單據簽名確認。

3、 使用信用卡結算程序：

a) 核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面是否有疑點（大小、質料、圖案、標志等），確認屬哪種信用卡。

b) 核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付能力。

c) 查止付名單（銀行公布的名單）按信用卡在銀行公布「止付名單」上查找。冊上有名不給辦理結付，若超出限額時，需有人擔保才可結算。

d) 填寫簽購單必須清晰無塗改，填錯「單據」易發生銀行拒付。

e) 請持卡人簽名，並核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。

f) 將已簽名的簽單副聯及結算單給客人。

4、 簽單結算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查後按規定程序給予辦理結算。

5、 有關折扣：收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折（如酒水、海鮮、燕鮑翅等）幾折優惠必憑優惠卡打折或無優惠卡片要求打折，須當班經理簽批才有效（確認當班經理打折許可權）。

6、 發票的管理使用：

a) 使用范圍限於本單位在營業收入、不得代他人或其它單位開發票，也不許將發票借給外單位及個人使用。開具的發票時須以復寫紙套寫。

b) 必須順號使用，寫錯作廢，必須三聯順號貼在存根上不得撕掉，並須專業管理凳記。定期接受稅務機關審查，注銷停用必須以稅務部門審查，並截角上繳。

c) 發票遺失必須登報聲明作廢，一切登報費用由遺失人員負責，不得報銷。

參考資料：網路-收銀員

❷ 超市收銀組長和收銀主管的職權和職責上有什麼區別和不同

主管是指導、監督收銀領班及收銀員各個環節工作流程的規范！領班更多是對收銀員的流程進行規范，監督檢查，對突發事件的處理等！

❸ 收銀員的工作內容是什麼

1、負責單店的收款工作，保證所收現金及刷卡金額准確無誤，唱收唱付；

2、統計日銷售、周銷售、月銷售額，負責信息整理、匯總、傳達；建立銷售檔案；

3、對店面每月辦公用品的申請；收據的領取、保管、核銷工作；訂單單據的領取和保管；

4、erp庫存及訂單的查詢；及erp開單的講解；

5、領導交辦的其他工作。

❹ 超市收銀組長和收銀主管的職權和職責上有什麼區別和不同

收銀組長的許可權是管理和匯總本組成員的收銀情況；收銀主管的許可權是管理本公司所有收銀組的收銀情況。他們有著許可權區域的大小區別。其實他們的崗位職責內容都是差不多的：
一、直屬部門：客服部
二、直屬上級：客服部經理
三、適用范圍：各門店收銀主管
四、崗位職責：
1、規范結帳流程的順暢進行；
2、為顧客提供良好的服務；
3、負責控制現金差異和現金安全；
4、確保准確、安全地收回貨款；
5、維持收銀設備的正常運作。
五、主要工作：
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；
2、保障收銀流程的快速、順暢、准確；
3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題；
4、分析現金差異，提出解決方案；
5、確保收銀機台安全運行，及時排除故障；
6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核；
7、及時安排收銀台數的增減，保證員工工作效率；
8、及時解決收銀台缺零，商品掃描錯誤等問題；
9、做好大宗顧客的服務工作。
六、輔助工作：
1、維持結帳區機台與環境的整潔；
2、傳達部門經理的要求，共同達成部門目標；
3、協助做好防火、防盜工作。

❺ 超市收銀員工作流程

超市收銀員工作職責：

一、為顧客提供結賬服務

收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，唱收唱付，而且必須准確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益；也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對於掃描不出的商品，應輸入商品的條碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。

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收銀員操作注意事項：

一、每班收銀員需按酒店管理要求進行交接班。交班項目包括:列印一張收銀員

交班匯總表，清點所有的款項(現金、信用卡、掛帳、預付金、備用金)，按規定封包投入投幣箱，

和下一班辦理交班手續，填寫交班記錄。

二、每班需將當班入帳的所有原始票據交接給下一班，原始票據包括:帳單、押

金單、雜項單、扣數調整單。全部票據由夜班收銀員上交財務部日核員。

三、所有的扣數項目(負數帳項)，如:房費調整、雜項調整、電話費調必須填 寫手工票據，

註明相關的操作原因，且經過相關負責人簽字確認。在電腦中錄入時，需在備注欄說明。

四、不能隨意進行轉帳操作。所有的轉帳操作必須按酒店管理流程執行，如代其他客人付帳。

尤其注意的是不能將沖減的帳目，通過轉帳方式轉移到其他客房。一經發現，按做弊處理。

五、除預付金之外的所有雜項現金收入必須在相應的雜項單上加蓋現金章，並由 相關人員簽字確認。

六、客人離店帳單一定要由客人簽字確認，列印完帳單後，需立即在電腦中給客人辦理離店結帳手續。

客人離店後，沒有正常理由不得將客人追回，追加入帳，沖銷帳務，或者進行其它帳務操作。

七、兩頭班的收銀員要按規定在夜審前和夜審後各列印一張交班表。

八、當日離店客人的未簽單，或者客人做短期的離店又返回酒店入住的，可以用暫離處理。暫離客人在月底要進行帳務處理。

❻ 超市收銀員的工作職責和工作內容

一、崗位職責：

做好有效的溝通和良好的收銀服務，保障超市的利益，給顧客創造愉快的消費經歷，培養顧客對餐廳商場的忠誠和好感。

在整個收銀過程中做好對顧客的禮儀服務、及會員卡資訊的提供、現場作業管理、業務侵害的防範。嚴格遵守超市的各項規章制度、工作紀律，認真履行收銀員職責，以餐廳利益作為工作第一前提；切實執行領導的各項指示，與超市的工作保持緊密配合。

二、工作內容：

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作。

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、准確、無誤。

3、做好開業前的各項准備工作，確保收銀工作的順利進行。

4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，減少風險。

5、管好備用金，確保備用金的金額准確、存放安全；管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露；管好用好發票，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符對。

6、收銀員要有優質的服務態度：要微笑服務、要細致耐心的服務，使顧客有一種輕松、愉快的用餐心情。

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要具備一流的收銀操作技術，在收銀過程中嚴格按照收銀程序操作，做到快捷、准確、無錯誤，使顧客最大限度的滿意。

具備收銀員的基本素質，反應靈敏，收銀員要對貨幣的真、假、殘有深刻的認識，要做到「慧眼識幣」絕不收假幣、殘幣，而且要能夠熟悉的操作各種刷卡業務。

❼ 超市收銀員的定義跟崗位職責

服務：1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光內臨、謝謝容您、早上好。 2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如：歡迎再來。 商品確認 1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。 2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。 3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。 4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀台上的事情發生。 超市收款員不需要具備特別專業的電腦知識，也可以這么說，不管具備不具備電腦知識，只要經過一星期的培訓，大多數人都能掌握收款程序，只要再熟悉賣場內的商品就行了，當然還要根據不同的顧客靈活的裝購物袋，最重要的一點就是作為收銀員個人素質一定要高，這是最重要的前提

❽ 怎樣做好超市收銀員收銀員職責

1\不出錯,交班時不多不少,這也是收銀員的職責.2\快速結算,小型超市還要按顧客要求裝袋 . ( 裝袋時,注意食品\日用品\生鮮的分開,這一點現在的超市都做不到)3收銀時不要漏收,同時防止貨物被盜,4\微笑服務,大家都說服務第一,其實,作為收銀員還是上面的2點最重要,其他都可不計,同時也很少有超市做得到,不信你去超市看看有幾個在笑,特別是大型超市,態度更冷漠.所以只要不是惡聲惡氣,或者態度惡劣,和顧客爭執就都沒問題,5\小型超市最好能做到和顧客熟悉