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置業顧問的崗位職責

發布時間: 2020-12-29 00:56:26

1. 置業顧問的工作內容主要是什麼

置業顧問的工作內容主要是:

1、主動維護公司聲譽,對本樓盤進行宣傳

2、熱情接待,細致講解,耐心服務,務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;

3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況,了解房地產法律、法規以及相關交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;

4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售;

5、挖掘潛在的客戶;

6、進行市場調查,並對收集的情報進行研究;

7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

8、及時向銷售部負責人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;

9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

10、協助解決客戶售後服務工作;

11、銷售部同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;

12、做好對客戶的追蹤和聯系;

13、每天做銷售小結,每月做工作總結;

14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

  • 置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識;另外應該熟悉售樓的循環流程,應該掌握銷售技巧如談判技巧,話術技巧,產品銷售的語言技巧,電話跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應該快速分析出客戶的購買行為、決策和心理,並熟練應用拉銷、比較等等的諸多應用技巧!

  • 現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員,售樓員的稱呼被「置業顧問」或「銷售顧問」所取代,而這一稱呼的變化中,售樓員的單一銷售功能也擴展到「置業顧問」的綜合服務功能。據卡梅爾等項目銷售負責人介紹,現在的置業(銷售)顧問不但從名稱上,更是從服務的意識和服務范圍上全方位的區別於傳統的售樓員,他們不但具備了較高的文化素質,經過了置業專業體系培訓,同時還要了解金融等方面知識和理財知識,具有復合型人才的特徵,能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。對於購房者來說,置業顧問的熱情及專業知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵,產生信任感,更願意買這個樓盤的房子。

  • 置業顧問如果想做好,起碼應該具有以下特性:⑴對行業的熱愛;⑵強烈的企圖心;⑶能夠承受進入本職業初期承受較大壓力與快節奏工作的能力;⑷鑽研精神;⑸為客戶理財(房產理財、投資指南、信貸理財)的能力;⑹對資源(房源、客源)的累積以及對老客戶資源的二次發掘與轉介紹。

2. 房地產置業顧問的崗位職責是什麼

1、主動維護公司聲譽,對本樓盤進行宣傳;

2、熱情接待,細致講解,耐心服務,務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;

3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況,了解房地產法律、法規以及相關交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;

4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售;

5、挖掘潛在的客戶;

6、進行市場調查,並對收集的情報進行研究;

7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

8、及時向銷售部負責人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;

9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

10、協助解決客戶售後服務工作;

11、銷售部同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;

12、做好對客戶的追蹤和聯系;

13、每天做銷售小結,每月做工作總結;

14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

(2)置業顧問的崗位職責擴展閱讀

置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。置業顧問有兩種,一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。兩種置業顧問的專業職能是一致的,就是通過對買賣雙方的了解、溝通,達成房屋交易。

在這個過程中,現代的置業顧問的職責是雙重的,既要為賣方負責,也要為買方負責,置業顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性,即以購房者需求為主體,因為只有了解了購房者的真正需求,才能從實際需求出發引導交易的進行,這對賣方來說無疑也減少了盲目性,與賣方的利益並不沖突。

置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質,更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此,這些企業在選擇和制定置業顧問服務標准時,從長遠利益出發,加強了對置業顧問服務意識的培養。其中包括對置業顧問的文化素質的剛性選擇,如基本上都是有事業心的本科生、研究生等高學歷者。

3. 房地產職業顧問崗位職責是什麼

房地產置業顧問職責描述如下:
1、主動維護公司聲譽,對本樓盤進行宣傳;
2、熱情接待,細致講解,耐心服務,務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況,了解房地產法律、法規以及相關交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;
4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售;
5、挖掘潛在的客戶;
6、進行市場調查,並對收集的情報進行研究;
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
10、協助解決客戶售後服務工作;
11、銷售部同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;
12、做好對客戶的追蹤和聯系;
13、每天做銷售小結,每月做工作總結;
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

4. 誰有房地產公司營銷部各崗位職責

營銷部崗位工作職責

(一)營銷部經理崗位職責
1.職位概要:服從公司管理,有效執行公司項目開發的統一計劃和安排,立足於房地產項目策劃和市場研究,全面主持營銷部業務及日常事務的管理工作,領導營銷部完成公司的經營戰略規劃,建立完整的經營業務及管理體系,制定樓盤銷售計劃和銷售計劃實施措施以及樓盤費用預算,處理與市場、銷售等有關的事務,帶領策劃及銷售人員開展項目推廣策劃、銷售執行等工作,嚴格銷售成本控制,規范銷售執行管理,按時完成樓盤銷售指標;協調營銷部與公司其它各部門及相關協作單位的關系,確保銷售工作平穩有序的進行。
2.收集所有相關信息,留意市場發展動態,掌握所轄地區的市場動態和發展趨勢,並根據市場變化規律,提出具體的階段性營銷計劃方案,以及個案營銷工作流程和細則,及時向公司領導反饋市場信息、銷售動態;負責和組織公司營銷相關的外出調研及市場調查工作,並根據調查結果做出市場調查報告、項目建議書、項目可行性分析和項目營銷策劃方案。
3.領導並帶動本項目實現銷售目標,通過培訓、指導建立一支強有力的銷售隊伍,確保有效執行銷售方案;負責對部門員工進行培訓、管理、績效考核和督導,培養骨幹力量和團隊精神,挖掘公司所需的各種人才,並根據市場變化對置業顧問和營銷資源進行動態優化分配。
4.爭取最大的銷售增長;根據公司政策及工作程序及時解決樓盤發生的問題;樹立法律意識,保證公司利益;對商品房(預售)銷售合同嚴格把關;開拓市場、監督和協助置業顧問完成銷售任務、房款回籠。
5.負責市場策劃執行與分析預測工作,掌控廣告策劃及發布具體情況,評估廣告推廣效果,提出改進建議或研究報告供領導參考;不斷提高自身素質,學習國內外優秀的策劃方案,使公司策劃水平不斷提高。
6.建立客戶檔案,保持與客戶的溝通;做好銷售過程中的價格控制和銷控管理。負責各項促銷活動(展銷會等)的組織與實施。
7.定期進行(周、月)工作總結,編寫客戶情況分析,銷售動態分析報告並提出可行性建議,協助相關部門對銷售前景作預測並提出下一步工作方案,每月25日向公司報送樓盤銷售報表,30日向公司提交本月銷售工作總結。
8.樓盤結算通知單和獎金計算單由銷售經理在每月25日前報公司,經部門審核、分管副總審批後,報總經理批准。
9.協調各部門工作及完成公司交辦的其他任務。

(二)銷售經理崗位職責
1.組織置業顧問進行前期市場調查及掃盤工作,協助售樓資料及傳遞表單的准備。
2.協助營銷部經理制定銷售價格體系。
3.羅列銷講說辭和答客問範本,協助營銷部經理做好人員培訓。
4.做好銷售過程中的價格控制和銷控管理。
5.負責職業顧問的考勤工作,
6.協助營銷部經理貫徹落實案場規章制度的執行,根據人員及銷售情況安排銷售部輪流休息表。
7.監督與幫助置業顧問的工作,貫徹執行銷售計劃,管理銷售流程,作好每日成交客戶登記(大訂客戶登記、簽約客戶登記)、每天來訪客戶的電腦錄入、銷售業務活動記錄(每周來人、來訪匯總登記),及時更正銷控表、每月完成傭金結算表。
8.協調銷售小組之間的關系,培養團隊合作精神。
9.解決客戶接待及銷售過程中發生的問題,管理客戶簽約流程,及時解決簽約過程中的問題。負責管理售後服務的其它相關工作,及時向銷售經理匯報工作,負責人員調配,處理現場發生的一切問題。
10.直接將銷售中遇到的客戶問題,廣告推廣問題,產品問題等及時合理改進建議反饋給營銷部經理。
11.完成營銷部經理下達的任務、協助置業顧問完成銷售指標。

(三)策劃經理崗位職責
1.負責項目的定位與推廣等策劃報告的撰寫;協助營銷部經理完成項目營銷策劃及銷售計劃的研擬,擬定公司推廣戰略,並提交公司高層審議;根據年度預算大綱,協助營銷部經理擬定年度推廣計劃/預算,並主持年度市場工作計劃的擬定工作;主持擬定營銷部市場組的組織管理體系與運營流程和相關的制度,經分管副總審核批准後執行。
2.根據公司有關經營發展戰略,制訂年度、季度、月度推廣方案及階段性執行個案;
3.根據公司有關推廣工作的要求,實施各項推廣方案及措施,負責產品創意設計及推廣策略執行,企劃文案的指導、審核與方向性方案的撰寫和提報工作;
4.負責企業形象宣傳及樓盤包裝,負責廣告公司及媒體的招標、溝通、協調工作,跟蹤、監督廣告製作和發布情況,評估推廣效果,提供推廣策略修正方案,並負責項目外部公共場地相關公關活動的組織、策劃及實施工作;
5.熟悉國家有關房地產方面的政策和市場行情,負責房地產政策信息和產業相關資訊的收集整理,前期項目從宏觀到產品個案到消費者的調研/數據分析,留意市場發展動態,掌握所轄地區的市場動態和發展趨勢,並根據市場變化規律,提出具體的階段性營銷計劃方案,以及個案營銷工作流程和細則;
6.根據銷售計劃配合銷售現場完成沙盤、模型、看板等銷售道具的製作,協助銷售渠道及銷售數據的分析、銷售計劃的調整和銷售進度的跟催,配合銷售團隊完成銷售任務。

(四)銷售文員崗位職責
熟悉銷售及客服的業務流程和相關知識;從事簽約審核、合同歸檔、報表統計、財務處理、款項催收、銀行按揭等工作有關的事務。
1.在銷售經理的領導下,負責銷售中心日常行政事務工作;
2.熟悉掌握房地產有關政策、法規、基本知識及所售樓盤相關情況;
3.掌握現代化辦公技能,努力提高自身素質,以促進樓盤銷售工作;
4.處理與簽約、合同備案、合同審核、銀行回款、客戶資料及合同歸檔、銷售軟體的錄入和管理、各項報表的統計、款項催繳、交房入住、產權證辦理等工作有關的事務;
5.協助簽約會計按進度銷售款項催收工作;
6.熟練掌握銷售及客服的業務流程和相關知識,認真履行客戶咨詢及投訴的接待、解釋、登記、信息反饋及分級上報等工作;
7.協助財務辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關事項;
8.及時掌握處理售樓數據信息,作好日、周、月報表和月銷售情況統計工作。
9.負責有關文件、文檔的列印、復印、整理及歸檔管理,負責報紙、宣傳資料、有關房地產政策法規、廣告宣傳、評論報道等信息的收集、整理和反饋工作。
10.負責樓盤業務台帳的登記,做到日清月結。負責營銷部辦公用品的保管、發放和登記工作。
11.安排好工作餐、飲用水、環境衛生、防火防盜等。
12.做好會議記錄和整理並及時分發至各部門。保證會議場地使用整潔。
13.完成公司及部門經理交辦的其他任務。

(五)置業顧問崗位職責
1.在銷售經理的領導下,對上門客戶輪換進行一對一的銷講接待,負責介紹樓盤情況,對客戶進行信息追蹤,談判簽訂購房合同,催收所負責的購房款,切實完成公司規定的銷售指標。
2.協助營銷部經理進行市場調查,擬定銷售計劃,制定宣傳方案,在銷售過程中積極反饋客戶意見,及時修正售房方案。
3.積極參加公司舉行的各項培訓、活動並負責銷售業務員的培訓、指導及管理,工作上嚴格要求,生活上認真關心;既要安排他們的工作,又要鼓舞他們的士氣。
4.加強學習,不斷完善充實自己的專業知識及銷售技能。負責電話接聽,電話回訪和記錄,接受客戶咨詢,宣傳售樓信息。認真做好客戶的來電、來訪記錄;同時要及時、認真填寫工作日記。
5.服從公司統一領導及管理,協助辦理銀行按揭、登記等手續及尾款收取等工作,完成公司領導和部門經理安排的其他工作。

(六)財務崗位職責:
1.維護公司的正當利益,遵守公司和部門的各項規章制度和各項決議,
2.服從公司及營銷部經理、銷售經理的管理和業務指導;
3.熟悉銷售及簽約的業務流程和相關知識,認真執行公司及營銷部的工作計劃,安置完成公司及營銷部規定的各項任務;
4.負責精確錄入相關合約,實施規范的合約文檔管理及備案,根據銷售進度適時提報日、周、月度統計報表;
5.嚴格費用結算、協議審核、客戶資料及合同歸檔、銷售軟體的錄入和維護等事務;
6.負責依據部門銷售合約的財務條款制定款項收取計劃並按期催收各類款項;
7.負責辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關事項。

5. 房地產置業顧問的崗位職責是什麼

1、主動維護公司聲譽,對本樓盤進行宣傳;
2、熱情接待,細致講解,耐心服務,務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況,了解房地產法律、法規以及相關交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;
4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售;
5、挖掘潛在的客戶;
6、進行市場調查,並對收集的情報進行研究;
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
10、協助解決客戶售後服務工作;
11、銷售部同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;
12、做好對客戶的追蹤和聯系;
13、每天做銷售小結,每月做工作總結;
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。
(5)置業顧問的崗位職責擴展閱讀
置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。置業顧問有兩種,一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。兩種置業顧問的專業職能是一致的,就是通過對買賣雙方的了解、溝通,達成房屋交易。
在這個過程中,現代的置業顧問的職責是雙重的,既要為賣方負責,也要為買方負責,置業顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性,即以購房者需求為主體,因為只有了解了購房者的真正需求,才能從實際需求出發引導交易的進行,這對賣方來說無疑也減少了盲目性,與賣方的利益並不沖突。
置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質,更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此,這些企業在選擇和制定置業顧問服務標准時,從長遠利益出發,加強了對置業顧問服務意識的培養。其中包括對置業顧問的文化素質的剛性選擇,如基本上都是有事業心的本科生、研究生等高學歷者。
參考資料:搜狗網路-置業顧問

6. 置業顧問主要的職責是什麼

1、主動維護公司聲譽,對本樓盤進行宣傳;

2、熱情接待,細致講解,耐心服務,務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;

3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況,了解房地產法律、法規以及相關交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;

4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的銷售價格及交房標准進行銷售;

5、挖掘潛在的客戶;

6、進行市場調查,並對收集的情報進行研究;

7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

8、及時向銷售部負責人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;

9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

10、協助解決客戶售後服務工作;

11、銷售部同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;

12、做好對客戶的追蹤和聯系;

13、每天做銷售小結,每月做工作總結;

14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

(6)置業顧問的崗位職責擴展閱讀:

置業顧問的職業作用:

置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。

據方正投資公司及宇軒顧問公司負責人介紹,置業顧問有兩種,一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。

兩種置業顧問的專業職能是一致的,就是通過對買賣雙方的了解、溝通,達成房屋交易。在這個過程中,現代的置業顧問的職責是雙重的,既要為賣方負責,也要為買方負責.

置業顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性,即以購房者需求為主體,因為只有了解了購房者的真正需求,才能從實際需求出發引導交易的進行,這對賣方來說無疑也減少了盲目性,與賣方的利益並不沖突。

7. 房地產銷售顧問工作內容

房地產銷售顧問工作內容及崗位職責:

1、推廣公司形象,傳遞公司信息;

2、按照服務指引積極主動向客戶推薦公司樓盤;

3、作好接聽、接待登記、填寫、統計工作,定期上報,及時反映客戶情況;

4、不懈的開發新客戶,完成銷售指標,建立客戶網路;

5、業務熟練,保持房地產銷售專業水準,不斷提高銷售技巧,每月有銷售業績;

6、及時反饋客戶提出的意見和建議,上報銷售主管,准時提交總結報告;

7、及時提交日報表,並對業務問題及時匯報;

8、團結協作,以大局為重,不做損害公司利益的事;

9、嚴格按公司規定的統一說辭向客戶介紹產品,不做過分的誇 大及不切實際的承諾;

10、協助建立客戶檔案;

11、協助客戶辦理交款等手續;

12、協助客戶辦理入住手續;

13、保持服務台及展場的清潔,愛護銷售物料,包括工卡、工衣等。

(7)置業顧問的崗位職責擴展閱讀

房產經紀人是指在經濟活動中以收取傭金為目的,為促成他交易而從事居間、行紀或代理等經紀業務為常業的公民、法人和其他經濟組織。

房產經紀人是在房產銷售整個過程中,從事專業銷售和售後服務的「一站式」人才,對房產的消費提供咨詢、代理、信貸、保險、售後服務、貿易、環保甚至加入房產俱樂部等一系列的服務。

閔新聞先生認為,房地產顧問如果想做好,起碼應該具有以下特性:

1、對行業的熱愛;

2、強烈的企圖心;

3、能夠承受進入本職業初期承受較大壓力與快節奏工作的能力;

4、鑽研精神;

5、為客戶理財(房產理財、投資指南、信貸理財)的能力;

6、對資源(房源、客源)的累積以及對老客戶資源的二次發掘與轉介紹。

條例內容

房地產經紀人員職業資格制度暫行條例

第一章 總則

第一條 為了加強對房地產經紀人員的管理,提高房地產經紀人員的職業水平,規范房地產經紀活動秩序,根據國家職業資格制度的有關規定,制定本規定。

第二條 本規定適用於房地產交易中從事居間、代理等經紀活動的人員。

第三條 國家對房地產經紀人員實行職業資格制度,納入全國專業技術人員職業資格制度統一規劃。凡從事房地產經紀活動的人員,必須取得房地產經紀人員相應職業資格證書並經注冊生效。未取得職業資格證書的人員,一律不得從事房地產經紀活動。

第四條 本規定所稱房地產經紀人員職業資格包括房地產經紀人執業資格和房地產經紀人協理從業資格。

取得房地產經紀人執業資格是進入房地產經紀活動關鍵崗位和發起設立房地產經紀機構的必備條件。取得房地產經紀人協理從業資格,是從事房地產經紀活動的基本條件。

第五條 人事部、建設部共同負責全國房地產經紀人員職業資格制度的政策制定、組織協調、資格考試、注冊登記和監督管理工作。

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