收銀前台職責

㈠ 收銀員的工作內容是什麼

1、負責單店的收款工作，保證所收現金及刷卡金額准確無誤，唱收唱付；

2、統計日銷售、周銷售、月銷售額，負責信息整理、匯總、傳達；建立銷售檔案；

3、對店面每月辦公用品的申請；收據的領取、保管、核銷工作；訂單單據的領取和保管；

4、erp庫存及訂單的查詢；及erp開單的講解；

5、領導交辦的其他工作。

㈡ 酒店收銀員崗位職責

1、服從總台領班的工作安排，按規定的程序與標准向賓客提供一流的接待服務。

2、作好班前准備，認真檢查電腦、列印機、計算器、驗鈔機、信用卡（Credit Card）POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳准確無誤。

4、快速准確地為客人辦-理入注延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

5、准確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，准確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最准確的房態。

8、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

9、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

11、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

12、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦-理相關手續。)

13、在授理信-用-卡（Credit Card）和支票結帳業務時，必須嚴格按照信-用-卡（Credit Card）、支票操作程序執行。

14、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

15、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

16、正確處理客人的留言、電傳等。

17、嚴格遵守現金和票據管理制度。

18、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

19、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

(2)收銀前台職責擴展閱讀：

前台是酒店客人首先接觸的部門，前台服務直接影響客人對酒店的印象，所以提高前台服務水平至關重要。

1、崗前按規定著裝，服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發梳理整齊，男員工頭發不過衣領，不留胡須，女員工頭發不得過肩。

2、崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規范、清晰，打造出「微笑服務，賓客至上」的服務理念。

3、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、確認其付款方式，以保證入住和結帳准確無誤。

4、快速准確地為客人辦-理入注延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

5、對各種發票、收據的開具要填寫規范，據實開具，不虛開金額;

6、及時、快速、准確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等;

7、做好收銀扎帳工作，核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

參考資料：網路-前台接待

㈢ 酒店前台收銀員的崗位職責是什麼

不同酒店不同規定。
有的是和前台工作分開的，有的是不分開的。
如果不分，就需要做前台的工作，辦理入住退房什麼的。
分開的話，押金，結賬，平時各種消費入賬結算等。
都是一學就會的東西。

㈣ 酒店前台接待的工作內容是什麼

一、來酒店前台接待的主要工作內自容就是：

1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。

5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

二、按酒店規定，前台接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，准時到達工作崗位。

三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。

(4)收銀前台職責擴展閱讀；

崗位職責

1、服從接待處經理、主任之工作安排。

2、異常特殊事情必須向上級匯報。

3、隨時接受上司委派之任何工作。

4、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。

6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7、列印各種營業報表。

㈤ 酒店前台接待的主要工作內容有哪些

感謝您的邀請，以下是我對此問題作出的回答，希望對您有所幫助。

酒店前台代表著酒店的形象，前台接待工作內容也不像我們想像的那麼簡單，掌握好前台接待工作內容，無論對於一個接待者還是一個公司而言，都是至關重要的。

總結一下，酒店前台的工作就是及時受理客戶的入住訂單，接待客戶，給客戶安排房間和房卡，為客戶提供主動、熱情、耐心、細致、准確、高效的服務，維護酒店的形象。

酒店前台接待的好低直接關系著酒店的營業額，因此，作為前台接待者要努力做到以上這幾點。

㈥ 前台收銀員的工作流程是什麼

前台收銀工作職責及每日細則

早班：07：00-15：00
中班：15：00-23：00
晚班：23：00-07：00
正常班：08：30-12：30 14：30-18：30

各班主要職責：
早班：退房較多等，需要熟練工
中班：查房費押金是否滿足晚上過房費等
晚班：審核白天所有賬目、過房費、列印當天報表等
正常班：一般領班上正常班，以便於吃飯時間代替或者處理其他事情。
交接班時應注意：
1、清點備用金及其他物品
2、需要特別注意得事項
3、更改系統使用許可權，更改收銀用章
4、上個班的收銀自查賬目、交賬
5、其他需要交接的事情

收銀員具體工作職責：
入住：收取房間押金，現金或者pos機預授權。
入住期間：客人購買店內物品，長途電話得掛賬。補交押金得入賬及其他
退訂：打電話告知客房部，XX號客人退房，讓其查房。再打電話給總機看客人是否有長途電話。A:有的情況下，直接掛賬結算房款；確認沒有物品丟失、損壞，且沒有長途電話得情況下結算房款，列印清單，根據房費及押金決定收取或找零或者進行預授權完成操作。需收回押金條，給客人開發票
每結一個房間需列印清單。請客人簽字確認，並疊放整齊

中午12：00為退房時間，特殊客人可以延長至13：00
11：00之前需確認客人是否離去，可根據所交押金看出。
A：如客人退房，則告知12：00為最後退房時間，如不退房則加收半天房費
B：如客人不退，則看客人所交押金是否足夠支付一天房費，如果不夠則通知客人

另外,還有半日房，鍾點房等

你運氣好，這個是前2天我自己整理得~是我以前做收銀的經驗，希望對你有幫助

㈦ 餐廳收銀員崗位職責

收銀員崗位職責
一、正確迅速結賬
1．熟練收銀機的操作，價格的輸入；
2．熟悉促銷商品的價格以及促銷內容。
二、親切待客
1．熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。
2．適宜的儀容儀表。
三、迅速服務
1．為顧客提供咨詢和禮儀服務
2．熟練迅速而正確的裝袋服務。
3．不犯收銀員服務禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。
4．如違反以上條例者，視情節輕重除以10——100元的罰金。
四、熟練收銀員的基本作業
1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，准確迅速點收貨款。
2．妥善保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。
3．做到經常檢查、保養好收銀設備。
4．配合禮賓部安全管理工作。
5．工作中發現問題及時向領班或上級匯報。

㈧ 在美發店做前台收銀要注意什麼，具體工作職責是什麼

1． 確保收銀動作的規范化、標准化，提高收銀速度和准確性
2． 及時上交銷回售款，及時作出差答異報告
3． 保證前台區域的清潔衛生
4. 確保金庫和現金的安全
5. 保證充足的零用金
6. 及時拾零，避免影響正常收銀，
7. 識別偽鈔
8. 嚴格遵循禮貌規范用語
9. 規范化消磁，避免同顧客產生沖突

㈨ 高爾夫前台收銀員崗位職責

1、認真做好每天的班前交接工作，提前15分鍾到崗，並做好交接記錄。不遲到不早退，上班時間嚴禁擅自離崗。
2、儀容儀表端莊大方，著工裝，佩工號牌，長發盤束於腦後，化淡妝，微笑服務。
3、上班時間禁止吃零食，禁止嬉戲打鬧，不做與工作無關的事情。
4、每天早上上班前做好前台的衛生工作，保持公共區域內的整潔，晚班下班前清理好當天的垃圾。
5、做好內勤工作。以熱情主動的服務態度完成前台的接待任務，以專業的禮貌用語和熱情悅耳的語音向來電者致意問好，並且解決客人的各種咨詢事項，熟記內部電話號碼做好電話轉接工作；負責建立並保持與賓客之間的關系，提供有效而高質的前台服務；准確而熟練的與賓客辦理結算業務。
6、了解電話預定的操作程序，與練習場和出發員緊密配合，合理安排開球時間並進行詳細記錄；熟悉俱樂部管理層職員、設施、各營業場所消費情況及促銷信息，並清楚告知咨詢的賓客。
7、對酒店客人的消費情況及時與酒店方取得聯系，並將消費本交酒店方簽字確認。
8、每天的消費本和練習場小單領取時必須做好登記，按單號順序成套排列，並按順序開寫出去，交接班時應做好消費本交接工作，並將當天開出的所有消費本數據輸入電腦，做好當天營業日報表。
9、收銀員在交接班時，除清點現金外，將球票、果嶺劵、消費卡、儲球卡也交接清楚。誰遺失誰負責。
10、當天收取的現金於次日及時上繳，配合出納員的清點，嚴禁私人挪用公款。當天所有消費本（包括待結消費本）需全部給財務室審查，待審查後再將未結消費本放回前台。註明「待結」的消費本，在結帳當天補做入當天的報表。
11、每周定期對前台消費卡、儲球卡進行核對；對待結的消費本，須俱樂部工作人員擔保簽字（專賣店和教學中心不能擔保），實行誰擔保，誰負責，無擔保者，當班收銀員負責。對繳押金待結的消費本，需按消費本上消費的金額足額擔保，一般期限為三天，限期內未結，則自動結帳，金額不足者，擔保人負責，無擔保人，當班收銀員負責。
12、發票的開出，應按照實際消費的金額開出，並將發票記賬聯附在消費本後以便核對。客人消費當天若未要求開發票，事後要求補開，或分次開取發票的，需消費者本人去前台開取，不能其他人代開，收銀員應在記帳聯上註明清楚。餐廳消費打折後不開發票。禁止代開發票。
13、辦理消費卡、儲球卡時，客人簽名必須能辨認，如字跡潦草，收銀員必須問清楚以正楷寫在旁邊。在客人消費時按消費本上實際金額填寫好消費日期、消費單號、消費金額或球數，審查客人預留簽名並及時請客人簽字確認，不能由其他人代簽，並簽上收銀員的名字。
14、收銀員結賬時要認真細心，及時收取收銀台上的消費本，並仔細核對大小單，發現錯誤及時指出；每張消費單必須簽上當班收銀員名字；辦理現金業務時，要反復確認是否已收現或刷卡，銀聯機上未列印小單，即刷卡未成功，要與客人做好解釋工作。
15、要做好興業銀行貴賓客戶的接待工作，收銀員必須在電腦系統中查詢客人身份，並填好興業客戶訂場單，因系統問題或其他原因不能查詢時，要及時上報。
16、對賓客需要寄存在前台的物品，應在登記表上登記並清點確認，登記及交接清楚，客人領取時需簽字確認。前台不能寄存貴重物品和現金。
17、前台或其他部門拾到的客人遺留物品，要做好登記並保管好，在交接班本上做好記錄。客人來領取時，貴重物品需本人領取並核實身份。超過三天無人認領的上報綜合部處理。
18、打火機、紙巾、塑料袋等客用易耗品，應節約使用。非客用不發放。
19、前台領班每月30號前需排出下月班表，並送財務室和綜合部各一份。班表一經確認，不得修改，特殊情況需換班或調休的，經領班協調後，填寫換班調休單，交財務部主管同意後方可，否則視同曠工處理。請假需遞交書面請假條，三天以內報財務主管批准，超過三天需同時報綜合部批准。非特殊情況連休不得超過三天。
20、熟悉理解俱樂部政策與程序，並遵照執行；隨機應變做好賓客的投訴工作和突發事件，如解決不了的問題應急時報告當天值班經理；接受賓客的寶貴意見和建議應急時向上級反饋信息。
21、執行俱樂部管理層隨時分派的任何其它事務。
22、以上規定即日起執行，收銀員違反上述規章制度，將給予一定的經濟處罰，嚴重違規者，按俱樂部政策處理。

㈩ 酒店收銀員和前台接待有什麼區別

酒店收銀員和前台接待區別如下：

1、工作職責不同

收銀員是負責收入住押金，辦理退房，退客人押金，以及需要掛賬還是現金結賬的問題。前台接待通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。

2、崗位要求不同

酒店收銀員大多數都是和金錢打交道，故強調的是為人誠實，責任心強，熟練使用辦公軟體及收銀相關設備等。

前台接待主要工作是溝通，所以要求普通話標准流利，語言表達能力強，善於交際，活潑開朗，口齒伶俐及懂得基本的接待禮儀等等。

3、形象要求不同

酒店收銀員對於個人的形象沒有什麼要求，而前台接待對個人形象的要求很高，如嚴格的禮儀動作、穿高跟鞋及迎賓禮服上下班。前台接待員還對年齡、身高、臉蛋有特別要求，如身高不能低於165cm之類的。