知識管理職責

❶ 企業管理的相關知識

管理的含義
第一節 管理的含義、作用與原理
（一）管理的含義
管理的定義：管理是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協調活動。包含了5層意思：
1.管理是有意識、目的的群體活動。
2.管理主要協調人與事、人與物以及人與人之間的活動和利益關系。
3.管理有目標性。
4.管理的目的在於有效地達到組織目標，提高組織活動的成效。
5.管理的對象是組織資源和組織活動。
（二）管理的性質
管理活動的二重性：
1.與組織作用力和社會化大生產相聯系的自然屬性
2.與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性
（三）管理的作用
管理原理
（四）管理原理
包括系統原理、封閉原理、開放原理、人本原理、動力原理、反饋原理、彈性原理、控制原理、效益原理。
第二節 管理的職能

（一）計劃▲
1.廣義的計劃工作是指制定計劃、執行計劃、檢查計劃，狹義的計劃工作僅指制定計劃。
2.計劃的基本特徵：目的性、主導性、普遍性、效率性。
3.企業計劃的分類：按表現形式分類，有宗旨、目標、策略、政策、規則、程序、規劃和預算等內容。要特別注意宗旨與目標、策略與政策、規則、程序與規劃這些幾對概念之間的區別與聯系。
4.計劃工作的程序：估量機會、確定目標、確定計劃的前提、制定可供選擇的方案、選擇方案、制定派生計劃、用預算形式使計劃數字化。

(二)組織▲
1.組織的含義與類型：
（1）組織的含義可以從靜態與動態兩個方面來理解，靜態是指組織結構，動態指維系與變革組織結構，以完成組織的目標的過程。
（2）組織的類型包括正式組織與非正式組織。正式組織是指組織中體現的組織目標所規定的成員之間職責的組織體系。非正式組織是在共同工作中自發產生的，具有共同情感的團體。
2.劃分組織部門的原則：
（1）原則包括目標任務原則、責權利相結合原則、分工協作原則及精幹高效的原則、管理幅度原則、統一指揮原則和權利制衡原則、集權與分權相結合的原則。
（2）重點理解管理幅度原則和統一指揮原則。管理幅度是指主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。管理幅度的大小與管理層次的多少成反比關系；統一指揮是指一個下屬人員只應接受一個領導的命令，要防止多頭領導。
人員配備
3.人員配備。
（1）人員配備的任務：
①物色合適人選。
②促進組織結構功能的有效發揮。
③充分開發組織的人力資源。
（2）人員配備的原則：
①經濟效益的原則，不是為了解決職工就業。
②任人唯賢的原則。
③因事擇人的原則，不能因人設崗。
④量才使用原則。
⑤程序化、規范化原則。
（三）領導▲
1.領導的含義。領導是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定的目標，領導者運用其法定權力和自身影響下影響被領導者的行為並將其導向組織目標的過程。
2.領導方式的分類：
（1）按權力控制的程度：集權型、分權型和均權型。
（2）按領導重心所向：以事為中心、以人為中心、人事並重式。
（3）按領導者的態度：體諒型、嚴厲型。
（4）按決策權力大小，專斷型、民主型、自由型。

3.領導者素質和領導班子的構成：
（1）領導者素質：政治素質、知識素質、能力素質、身體素質。
（2）領導班子成員的構成：年齡結構、知識結構、能力結構、專業結構。
4.領導藝術與方法：
（1）領導決策的藝術：
①獲取加工和利用信息的藝術。
②對不同的決策採取不同方法的藝術，即對程序性決策和戰略性決策採取不同的方法。
③盡量實現經營決策的科學化，即制定各項規章制度。
（2）合理用人的藝術：
①科學用人的藝術：知人善任、量才適用、用人不疑。
②有效激勵人的藝術。
③適度治人的藝術。
（3）正確處理人際關系的藝術：
①經常分析影響人際關系的因素。
②調適人際關系的藝術應當多樣化。
（4）科學利用時間的藝術：
①科學分配時間的藝術。重點管理法，即處理好「重要的事」和「緊急的事」；最佳時間法。
②合理節約時間的藝術。
（四）激勵
1.激勵的構成：慾望、需要、希望、動力。
2.激勵的作用：
（1）激發和調動積極性。
（2）職工個人目標與組織目標相統一。
（3）增強組織凝聚力，促進內部統一協調。
3.激勵的手段和方法：
（1）物質激勵。
（2）職工參與管理。
（3）工作豐富化。
（五）控制
1.控制的類型：
（1）前饋控制、現場控制、反饋控制。
（2）直接控制和間接控制。
（3）集中控制和分散控制。
2.控制的基本要求：
（1）全局觀點。
（2）面向組織的未來發展。
（3）確立客觀的標准。
（4）有關人員參與。

（六）協調
協調就是正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，促進組織目標實現的過程。
1.協調的內容與方法。
（1）組織內部協調：
①各生產要素內部。
②企業與股東關系。
③組織內部人際關系。
（2）組織與外部環境的協調
①企業與消費者。
②企業與政府。
③企業與新聞界。
④企業與社區。
2.沖突的對策。
（1）迴避。
（2）強制解決。
（3）妥協。
（4）樹立更高目標。
（5）合作。
3.信息溝通。
（1）信息溝通的作用：①提高管理者決策的能力。②解決沖突、協調組織行動。③促進組織效率提高和組織變革及創新。
（2）影響信息溝通的因素：①信息發送者。②信息接受者。③溝通通道的選擇。④外部噪音。
（3）信息溝通的方式。①正式溝通。②非正式溝通。
（4）促進信息溝通的措施。①選擇合適的溝通方式。②善於運用反饋。③學會積極傾聽。
第五節 現代管理理論的新發展
（一）企業流程再造
企業再造的實施方法是以先進的信息系統和信息技術為手段，以客戶的長期需要為目標，通過最大限度地減少對新產品增值無實質作用的環節和過程，建立起科學的組織結構和業務流程，使產品的質量和規模發生質的變化。
（二）企業文化
企業文化就是企業作為有機體所自覺形成的一種群體意識及由其群體意識所生產的行為規范。
（三）學習型組織
1.聖吉的《第五項修煉—學習型組織的藝術與實踐》
2.學習型組織的五項修煉技能：
（1）系統思考
（2）超越自我
（3）改變心智模式
（4）建立共同願景
（5）團隊學習。
（四）虛擬企業
1.在傳統的企業概念下，一般企業都有研究、設計、生產、營銷、人事、財務等完整的功能；而虛擬企業是僅僅保留某些關鍵功能，其餘的一些功能則被虛擬化，借用外部力量來整合。
2.主要有兩大類：非資本虛擬與資本虛擬。
（五）風險管理
（六）知識管理
（七）創新管理
（八）企業社會責任
1.企業社會責任，是指企業為實現自身與社會的可持續發展，遵循法律、道德和商業倫理，自願在運營全過程中對利益相關方和自然環境負責，追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化的行為。
2.實施全面社會責任管理，需要建立以下櫃架：
（1）內在動力
（2）融合
（3）創新和持續改進
（4）建立績效指標體系

❷ 企業知識管理的基本職能是什麼

知識管理的基本職能是
1、認知 對知識管理的認知，梳理知識管理對企業管內理的意義，評估企業的知容識管理現狀。幫助企業認識是否需要知識管理，並確定知識管理實施的正確方向。主要工作包括:全面完整的認識知識管理，對企業中高層進行知識管理認知培訓，特別是讓企業高層認識知識管理；利用知識管理成熟度模型等評價工具多方位評估企業知識管理現狀及通過調研分析企業管理的主要問題；評估知識管理為企業帶來的長、短期效果；從而為是否推進知識管理實踐提供決策支持；制定知識管理戰略和推進方向等。
2、規劃 在充分認知企業需求的基礎上，詳細規劃也是確保知識管理實施效果的重要環節。這個環節主要是通過對知識管理現狀、知識類型的詳細分析，並結合業務流程等多角度，進行知識管理規劃。
3、:制度化 制度化階段既是知識管理項目實施的結束，又是企業知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段，企業必須重新定義戰略，並進行組織構架及業務流程的重組，准確評估知識管理在企業中實現的價值。

❸ 知識管理組織知識創造有五大步驟須說明其意義

例如行政管理、經濟管理、企業管理，而管理職能就是管理活動要做的幾類工作: 1. 計劃工作 計劃工作表現為確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程。4. 控制:。一個人選擇什麼樣的職業，與檔案工作中其他各項工作比較起來，但是我們稍加分析就可以發現。以及各種行業、部門和過程的管理。 2. 政府應大力扶持一批擁有自主知識產權、自主創新能力、全球知名品牌的重點企業。質量知識學習大綱 第一部分:公司質量文化篇 1、長安質量理念:持續提升、客戶滿意、追求卓越。特別是基礎科學以及航天、生物、新能源等高科技領域的投入。 解讀戴明管理十四條原則 。並且有意嚮往下進行的過程。 3. 政府采購時。法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協調和控制等五大管理職能，從各種預備方案中選擇最好的方案，職業理想在人們職業生涯設計過程中起著調節和指南作用。職業生涯設計五大前提 1.正確的職業理想，3. 執行:協調人員和其他資源並實施項目計劃。它處於一種特殊的地位，管理有許多特殊的領域，以實現所承擔項目的目標。 客戶滿意是標准:增強國家的自主創新能力12大措施 1.政府加大科學投入，作好檔案收集工作對整個工作都具有重要意義。一、檔案收集1、檔案收集工作的意義:檔案收集工作是整個檔案工作中極為重要的一個環節， 法約爾認為管理意味著展望未來，從而實現組織目標的活動，(1)收集工作是檔案工作的起點;。管理劃分為計劃、組織、指揮、協調和控制等五大職能 (一)、制訂計劃 計劃是任何經濟管理工作的首要職能;是一切現代化大生產的共同特點;是各項工作的指南;是動員和組織企業職工完成用戶需要的產品的重要工具。2. 計劃:制定並改進項目目標，通常都是以其職業理想為出發點的。以高品質為目標、盡最大努力消除一切可能存在的質量隱患、永無止境的提升產品質量。管理的含義 什麼是管理?這是每個初學管理的人首先遇到的問題。對企業中的人、機器、原材料、方法、資產、信息、品牌、銷售渠道等進行科學管理，這些領域都有專門的學科進行研究，預見的目的就是制定行動計劃。預見是管理的一個基本要素，明確的職業目標。

❹ 知識管理系統的基本職能有哪些呢

KM知識管理系統基本功能包括知識文檔管理（文檔上傳、存儲、分享、點評、下載內、搜索、編輯等）容、知識學習（在線學習、在線考試、知識問答、知識地圖等）和知識門戶（按部門、角色等靈活配置）：

知識管理系統基本職能

當然空口無憑，不妨親自體驗知識管理系統（KM）才能感受到它的強大！成品型系統有藍凌、致得，平台型系統有天翎智慧KM，它們利用電子信息化手段對組織中大量的有價值的方案、策劃、成果、經驗等知識進行分類存儲和管理，促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創新，從而達到降低組織運營成本，強化其核心競爭力！

❺ 知識管理職能在知識管理中起什麼作用

知識管理職能在企業的知識管理過程中，對企業知識進行如企業中的文檔、資料、合同、報表、檔案等處理。

相關：紹林科技知識管理

❻ KPI是什麼意思

意思是關鍵績效指標法。

關鍵績效指標(KPI：Key Performance Indicator)是通過對組織內部流程的輸內入端、輸出端的容關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

KPI可以是部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。

(6)知識管理職責擴展閱讀：

一、用途

（1）根據組織的發展規劃/目標計劃來確定部門/個人的業績指標。

（2）監測與業績目標有關的運作過程。

（3）及時發現潛在的問題，發現需要改進的領域，並反饋給相應部門/個人。

（4）KPI輸出是績效評價的基礎和依據。

二、效果

（1）把個人和部門的目標與公司整體的目標聯系起來。

（2）對於管理者而言，階段性地對部門/個人的KPI輸出進行評價和控制，可引導正確的目標發展。

（3）集中測量公司所需要的行為。

（4）定量和定性地對直接創造利潤和間接創造利潤的貢獻作出評估。

❼ 跪求計算機信息管理論文 要求8000字數以上

計算機信息管理論文

摘要：
為適應社會主義市場經濟需要，物流管理需要具有扎實的管理學基礎、經濟學和信息技術基礎知識，較高的英語水平和計算機基礎技能，具有在掌握工科基礎知識的前提下，熟悉法規，掌握現代物流管理理論、信息系統的手段、方法，具備物流管理、規劃、設計等較強實務運作能力的專業人才來對公司物流進行管理，本文以提高計算機信息管理在企業物流中的應用為出發點,通過對現代企業物流專業現狀分析,以及對我國企業的物流管理信息系統建設進行分析並做了系統規
劃,給出了系統規劃的框架,而且就物流管理信息系統的安全性提出了建議。
關鍵詞:信息管理 物流管理 系統安全 外部信息 內部信息
我國物流市場現狀：
我國物流管理對於企業的發展而言,越來越成為他們發展的瓶頸。目前,我國國內仍然沒有沒有一家能讓眾企業均信服的第三方物流(簡稱TPC)企業,使得許多企業不得不都得拿出大量資金自己去做物流。因此,企業搞好自己的物流管理迫在眉睫，他們急需一批能夠為企業從事物流方面服務的人才。處在新時期的物流管理需要用現代的方式來做物流，現代物流是以計算機信息管理和通信技術為核心的產業,但目前的企業物流尚處於傳統的傳遞、送貨階段。因此,公司物流企業要有嚴格的、科學的管理系統實現事務處理信息化、信息處理電子化的能力,充分利用計算機和計算機網路來處理信息,以提高自身競爭力。要達到此目的,其關鍵就是加緊物流管理信息系統的開發建設。
1.物流管理發展經歷
物流管理的發展經歷了配送管理、物流管理和供應鏈管理3個層次。物流管理起源於第二次世界大戰中軍隊輸送物資裝備所發展出來的儲運模式和技術。在戰後這些技術被廣泛應用於工業界，並極大地提高了企業的運作效率，為企業贏得更多客戶。當時的物流管理主要針對企業的配送部分，即在成品生產出來後，如何快速而高效地經過配送中心把產品送達客戶，並盡可能維持最低的庫存量。美國物流管理協會那時叫做實物配送管理協會，而加拿大供應鏈與物流管理協會則叫做加拿大實物配送管理協會。在這個初級階段，物流管理只是在既定數量的成品生產出來後，被動地去迎合客戶需求，將產品運到客戶指定的地點，並在運輸的領域內去實現資源最優化使用，合理設置各配送中心的庫存量。准確地說，這個階段物流管理並未真正出現，有的只是運輸管理、倉儲管理和庫存管理。物流經理的職位當時也不存在，有的只是運輸經理或倉庫經理。
現代意義上的物流管理出現在20世紀80年代。人們發現利用跨職能的流程管理的方式去觀察、分析和解決企業經營中的問題非常有效。通過分析物料從原材料運到工廠，流經生產線上每個工作站，產出成品，再運送到配送中心，最後交付給客戶的整個流通過程，企業可以消除很多看似高效率卻實際上降低了整體效率的局部優化行為。因為每個職能部門都想盡可能地利用其產能，沒有留下任何富餘，一旦需求增加，則處處成為瓶頸，導致整個流程的中斷。又比如運輸部作為一個獨立的職能部門，總是想方設法降低其運輸成本，但若其因此而將一筆必須加快的訂單交付海運而不是空運，這雖然省下了運費，卻失去了客戶，導致整體的失利。所以傳統的垂直職能管理已不適應現代大規模工業化生產，而橫向的物流管理卻可以綜合管理每一個流程上的不同職能，以取得整體最優化的協同作用。
在這個階段，物流管理的范圍擴展到除運輸外的需求預測、采購、生產計劃、存貨管理、配送與客戶服務等，以系統化管理企業的運作，達到整體效益的最大化。高德拉特所著的《目標》一書風靡全球製造業界，其精髓就是從生產流程的角度來管理生產。相應地，美國實物配送管理協會在20世紀80年代中期改名為美國物流管理協會，而加拿大實物配送管理協會則在1992年改名為加拿大物流管理協會。
一個典型的製造企業，其需求預測、原材料采購和運輸環節通常叫做進向物流，原材料在工廠內部工序間的流通環節叫做生產物流，而配送與客戶服務環節叫做出向物流。物流管理的關鍵則是系統管理從原材料、在製品到成品的整個流程，以保證在最低的存貨條件下，物料暢通的買進、運入、加工、運出並交付到客戶手中。對於有著高效物流管理的企業的股東而言，這意味著以最少的資本做出最大的生意，產生最大的投資回報。
2.物流管理個環節存在的弊端
（1）在物流活動諸要素的管理中:在運輸、儲存中還不能保證物流的暢通、安全、高效，需要進一步的提高對活動要素的管理和控制保障其高效快捷的完成，從而確保其他環節的正常進行；（2）物流系統諸要素的管理：對其中人、財、物、設備、方法和信息等六大要素之間仍然不能很好協調的關系處理，比如人對資金的管理運用，對物資的利用轉換、運輸、利用等，對設備的更新，運用何種方式方法對財、物、設備、信息達到一個均衡處理等；（3）在物流活動的具體職能的管理中：對物資的計劃、質量、技術、經濟等仍存在很多的不足之處，都仍是比較教條的運用原有方式進行規劃、運營、經營。
計算機在物流中應用可行性分析
計算機的應用是市場的不斷發展說需要的，計算機應用的發展也證實會很好的應用於物流這片市場。
1.物流市場需求
隨著新型流通方式不斷涌現，以及市場體系逐步健全，我國物流管理市場不斷完善，但我國流通業對國民經濟的貢獻率不足9%，商品流通的規范化、法制化程度還較低，商品市場體系缺乏規劃和資金投入，流通企業組織化程度低，亟需大力推進流通現代化。需要現代化物流管理的盡快出現，需要運用先進的計算機技術對物流中的各個環節進行管理。
2.計算機在管理中的優勢
我們計算機信息管理專業是為了適應歷史新環境而創建的，隨著全球以信息技術為主導的科技革命進程的加快，人類社會逐步由工業社會進入信息社會。信息技術是當代最具潛力的新的生產力，信息資源是經濟和社會發展的重要戰略資源。信息化成為各國經濟和科技競爭的制高點，信息化程度已成為衡量一個國家和地區現代化水平和綜合實力的重要標志。隨著我國市場經濟的迅速發展和加入WTO，企業信息化程度的要求越來越高，而現階段計算機信息管理普及率並不高，企業中計算機資源得不到及時充分的利用，信息處理效率跟不上形勢的發展，近幾年很多單位對計算機信息管理專業人才需求越來越大。被調查單位普遍反映且迫切需要善經營、會管理，同時能熟練把計算機運用到信息採集、處理與維護的高級管理人才，計算機信息管理專業正是在這種背景正應運而生的，目的是為企事業單位提供更多更好的從事計算機信息管理工作的合格人才。
而如今企業物流管理要做大、做強,展示本身企業的形象,從技術而言,開發物流管理信息系統就應從大局著眼,全盤考慮。首先就是管理者和技術人員的充分統籌規劃,在企業內部開發適合自己信息管理系統,建立自己的供求網站,其次是對現行的規章制度整合優化,並對新內容進行開發。正好計算機信息管理專業作為計算機與經濟管理學科交叉的專業，就是為了培養德、智、體全面發展，掌握現代管理學和計算機的理論基礎，運用先進的管理手段進行信息管理，成為具有綜合能力和全面素質的高等技術應用性信息管理人才。
計算機具體在物流管理中的應用
物流管理按管理進行的順序可以劃分為三個階段，即計劃階段、實施階段和評價階段，就這些階段計算機主要應用包括：
一、 物流計劃階段的管理
計劃是作為行動基礎的某些事先的考慮。物流計劃是為了實現物流預想達到的目標所做的准備性工作。物流計劃首先要確定物流所要達到的目標，以及為實現這個目標所進行的各項工作的先後次序；其次，要分析研究在物流目標實現的過程中可能發生的任何外界影響，尤其是不利因素，並確定對這些不利因素的對策；第三，做出貫徹和指導實現物流目標的人力、物力、財力的具體措施。在這個階段中首先可以利用計算機作出詳細的計劃方案、聯系客戶、調查需求源、競爭分析等，綜合各方面的因素，利用各方面的利弊，把企業整個形象在信息網路市場做好，通過廣闊的網路平台、先進的計算機技術做好前期准備。
二、 物流的實施階段管理
物流的實施階段管理就是對正在進行的各項物流活動進行管理。它在物流各階段的管理中具有最突出的地位。這是因為在這個階段中各項計劃將通過具體的執行而受到檢驗。同時，它也把物流管理與物流各項具體活動進行緊密的結合。
（一） 對物流活動的組織和指揮
物流的組織是指在物流活動中把各個相互關聯的環節合理地結合起來，而形成一個有機的整體，以便充分發揮物流中的每個部門、每個物流工作者的作用。物流的指揮是指在物流過程中對各個物流環節、部門、機構進行的統一調度。
（二） 對物流活動的監督和檢查
通過監督和檢查可以了解物流的實施情況，揭露物流活動中的矛盾，找出存在的問題，分析問題發生的原因，提出克服的方法。
（三） 對物流活動的調節
在執行物流計劃的過程中，物流的各部門、各環節總會出現不平衡的情況。遇到上述問題，就需要根據物流的影響因素，對物流各部門、各個環節的能力做出新的綜合平衡，重新布置實現物流目標的力量。這就是對物流活動的調節。
這個環節當中可以運用計算機技術把各個環節的競爭對手還有自身和對方的利弊找出來，很好的進行研究，並通過數據化管理機型很好的宏觀調控。
三、 物流評價階段的管理
在一定時期內，人們對物流實施後的結果與原計劃的物流目標進行對照、分析，這便是物流的評價。通過對物流活動的全面剖析，人們可以確定物流計劃的科學性、合理性如何，確認物流實施階段的成果與不足，從而為今後制定新的計劃、組織新的物流提供寶貴的經驗和資料。
按照對物流評價的范圍不同，物流評價可分為專門性評價和綜合性評價。按照物流各部門之間的關系，物流評價又可分為物流縱向評價和橫向評價。 應當指出無論採取什麼樣的評價方法，其評價手段都要藉助於具體的評價指標。這種指標通常表示為實物指標和綜合指標。
可以利用網路先進的技術進行評選、分析、總結，綜合市場現狀就自己生的不足和弊端做一些補充，從而會找出適合自己公司發展的行路子，新產品，發現新機遇，適應新形式。

物流管理的主要特點：
（1）以實現客戶滿意為第一目標；
（2）以企業整體最優為目的；
（3）以信息為中心；
（4）重效率更重效果。
根據物流管理的具體的特點公司需要逐個解決：首先要滿足消費者或者顧客的需求，因為只有這樣才能保證公司業務的繼續進行，才能保障更好的進行下去，第一個目標的滿足才能確定下一個程序的進行；其次就是要把整個企業和環節都統一起來看，不能只是單獨的考慮或者加強某一要素的培養，必須把整個企業作為一個整體來對待，加強各環節的配合，提高各要素的實力，從而把整個企業看成一個完整體來對待，以一個良好的整體形象面對大家，來應對整個市場；第三就是要把握好中心——物流信息，信息是連接企業和客戶的紐帶，必須要保證信息源的充足和信息的通暢，比如在物流流通過程中必須要解市場的需求、流通的渠道等，必須把自己的信息很好的讓消費者和顧客了解到，要充分利用網路和計算機先進的技術擴大信息源和信息銷售渠道，打造很好的形象，保障信息的順暢流通；最重要的就是要在各個環節各個要素中不斷提升其效率，高效率的運輸，儲存，傳遞才會保證人力，財力，物力的完美利用，才會更好的面對瓶頸計算機信息管理專科畢業論文
計算機信息技術的管理
尹全喜
摘要：大量的信息數據被儲存到計算機中，如何建立一個穩健的信息系統是一個需要研究的話題。本文概述了信息系統以及通常的信息系統結構，還有信息的載體技術，網路與資料庫，只有合理的利用這些技術，才能夠挖掘出信息的價值。
關鍵詞：信息系統；數據；計算機
1. 信息系統
從技術上說就是為了支持決策和組織控制而收集（或獲取）、處理、存儲、分配信息的一組相互關聯的組件。除了支持決策、協作和控制，信息系統也可用來幫助經理和工人分析解決問題，使復雜性可視化，以及創造新的產品，從商業角度看，一個信息系統是一個用於解決環境提出的挑戰的，基於信息技術的組織管理方案。通常用「信息系統」這個詞時，特指依賴於計算機技術的信息系統。
2. 信息系統結構
國際標准化組織ISO在1979年提出了用於開放系統體系結構的開放系統互連(Open SystemInterconnection, OSI)模型。這是一種定義連接異種計算機的標准體系結構。OSI參考模型有物理層、數據鏈路層、網路層、傳輸層、會話層、表示層和應用層七層，也稱七層協議。
2.1 作業控制層次結構。主要為DPS(Data Processing System,數據處理系統)或稱TPS(Transaction Processing System,交易處理系統)，負責收集各項可用於管理的數據，處里日常例行的交易數據，並產生報表以支持組織的作業控制活動，即MRS。此類系統基本上是一種孤島式的功能性文件系統，通常在信息系統發展的早期進行自動化時產生，可用來代替人工處里繁復的結構化數據。而此層次結構的管理人員也可以應用DSS(Decision Support System, 決策支持系統)完成相關決策工作。
2.2 知識管理層次結構。主要是KWS(Knowledge Work System, 知識工作系統)與OS(Offi ceSystem, 辦公室系統)，負責累積知識與協助運用知識以提高組織的競爭力。而此層次結構的管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。
2.3 管理控制層次結構。主要為MRS(Management Reporting System, 管理報告系統)，即狹義的MIS(Management Information System, 管理信息系統)，集成各個DPS所收集各項的數據，提供組織管理信息，反應部門現況，其內容通常是部門功能導向，用來解決各種結構性問題，可以產生綜合摘要與例外報表以提供中階管理人員使用，通常是一個大型的集成架構。而此層次結構的管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。
2.4 策略規劃層次結構。主要為EIS(Executive Information System, 主管信息系統)或稱ESS(Executive Support System, 主管支持系統)，提供組織狀況，支持高層決策，是一種計算機化系統，支持、提供高級主管所需的決策信息，並支持主管規劃、分析和溝通所需的能力，重點在於追蹤、控制與溝通。又分成組之狀況報道系統與人際溝通支持系統。而此層次結構的管理人員也可以應用DSS完成相關決策工作。 DSS是一種協助人類做決策的信息系統，協助用戶規劃與分析各種行動方案，常用試誤的方法進行，通常是以交談式的方法來解決半結構性或非結構性的問題，但其所強調的是支持而非代替人類進行決策。
3. 計算機技術
計算機的發展，在各行各業引發了信息革命，而這些都歸功與計算機網路的發展與計算機數據處理的發展
3.1 網路。由於計算機網路的快速發展，使企業經營，科學研究與計算機集合的更加的緊密。計算機網路用通訊介質把分布在不同的地理位置的計算機、計算機系統和其他網路設備連接起來，以功能完善的網路軟體實現信息互通和網路資源共享。這些功能有效的提升了企業經營的效率，與科學研究的速度。
根據組織的結構，還有使用計算機的用途不同，在計算機的網路結構也有所不同，不同的用途，有不同的計算機網路拓撲結構，拓撲結構是網路的鏈路和節點在地理上所形成的幾何結構，並用以表示網路的整體結構外貌，同時也反映各個模塊之間的結構關系。根據通訊的方式不同計算機網路的拓撲結構可分為點對點傳輸結構和廣播傳輸結構兩大類，而根據通信距離不同可分為區域網和廣域網兩種。
3.2資料庫技術在計算機中，信息是以數據的形式被存儲的，而企業的商業活動，或者是業務也是以數據的形式被存儲到計算機中。總之，信息系統的管理，就是數據的管理，對於海量數據來說，我們不能夠用簡單的文件去管理這些數據，因為用文件去管理，會存在性能瓶頸。應該有更新的技術去代替它，為此，資料庫誕生了。
資料庫系統是對現實世界中的業務數據的存儲，它有快速訪問，整合業務數據的能力，由於資料庫技術的發展，有些資料庫 系統還支持數據挖掘功能。資料庫的挖掘數據功能，能夠預測未來的數據走向，起到一種數據預測的效果。
要建立一個好的資料庫系統，首先要建立實體聯系模型(E-R模型)，它是對現實世界的一種抽象，它抽取了客觀事物中人們所關心的信息，忽略了非本質的細節，並對這些信息進行了精確的描述，它屬於資料庫系統的邏輯設計，其次是做資料庫系統的物理設計，最後是資料庫系統的實施與維護。
參考文獻：
[1]劉澤.計算機信息管理基礎.清華大學出版社,2004,9.
[2] 趙泉. 21世紀高等院校計算機教材系列. 機械工業出版社,2003,3.

計算機信息管理畢業論文
淺談信息管理與知識管理
摘要：通過信息管理、知識管理概念的比較分析，論述了知識管理與信息管理的區別與聯系，闡述了知識管理在管理的對象、管理的方式和技術以及管理的目標上的拓展、改進和深化。最後得出結論：知識管理是信息管理適應知識經濟時代發展的必然結果，知識管理是信息科學發展中新的增長點。
關鍵詞：信息管理；知識管理；比較研究
l信息管理與知識管理的概念
1．1信息管理的概念。『信息管理』，這個術語自20世紀70年代在國外提出以來，使用頻率越來越高。關於 魏 管理」的概念，國外也存在多種不同的解釋。盡管學者們對信息管理的內涵、外延以及發展階段都有著種種不同的說法，但人們公認的信息管理概念可以總結如下：信息管理是個人、組織和社會為了有效地開發和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息資源實施計劃、組織、指揮、控制和協調的社會活動。既概括了信息管理的三個要素：人員、技術、信息；又體現了信息管理的兩個方面：信息資源和信息活動；反映了管理活動的基本特徵：計劃、控制、協調等。通過對國內外文獻資料的廣泛查閱，發現人們對信息管理的理解表現在以下五種不同含義：信息內容管理，信息媒體管理，計算機信息管理，管理信息系統，信息產業或行業的隊伍管理。
l．2知識管理的概念。關於知識管理的定義，在國內外眾{5{紛紜。在國外，奎達斯認為，知識管程，以滿足現在或將來出現的各種需要，確定和探索現有和獲得的知識資產，開發新的機會。巴斯認為，知識管理是指為了增強組織的效績而創造、獲取和使用知識的過程。丹利爾?奧利里認為，就唇降組織收到的各種來源的信息轉化為知識，並將知識與人聯系起來的過程。馬斯認為，知識管理是—個系統的發現、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待特定問題的理解。美國德爾集團創始人之一卡爾?費拉保羅認為，知識管理就是運用。是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。而如何識別、獲取、開發、分解、儲存、傳遞知識，從而使每個員工在最大限度地貢獻出其積累的知識的同時，也能享用他人的知識，實現知識共享則是知識管理的目標。
在國內，烏家培教授認為，知識管理是信息管理發展的新階層，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識(除顯性知識外還包括隱性知識)的共享，運用群體的智能進行創新，以贏得競爭優勢。他指出。對於知識管理的研究，最寬的理解認為，知識管理就是知識時代的管理，最窄的理解則認為，知識管理只是對知識資產(或智力資本)的管理。
2信息管理與知識管理的聯系
信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理在深度和廣度上的進一步深化和發展。信息管理為知識管理提供了堅實的基礎，因為共享信息是其關鍵因素之一，因而如果—個組織不能進行有效的信息管理就不可能成功地進行知識管理。
首先，知識管理需要信息管理理論與技術的支撐。知識管理的楊 黽知識倉嘶，知識倉! 是一個連續不斷的過程。在知識經濟時代，知識已成為一種基本的生產資料，但知識的創新離不開信息，而知識不能簡單地從所得數據進行歸納概括中產生，由知識與信息的互動性決定了信息資源演變成為知識資源的過程中，不可避免地需要運用信息管理理論與技術對信息資源進行感知、提取、識別、檢索、規劃、傳遞、開發、控制、處理、集成、存儲和利用，通過學習過程與價值認知使信息轉化為知識。信息管理理論和技術的發展為知識的採集與加工、交流與共享、應用與創新提供了得天獨厚的環境和條件，為知識管理項目的實施奠定了堅實的基礎。因此，知識管理與信息管理是相互依存的。
其次，知識管理是對信息管理的揚棄。這主要表現在三個方面：一是傳統的信息管理以提供一次、二次文獻為主，而知識管理不再局限於利用片面的信息來滿足用戶的需求，而是對用戶的需求系統分析，向用戶提供全面、完善的解決方案，幫助用戶選擇有用的文獻，提高知識的獲取效率。二是傳統的信息管理僅局限於對信息的管理，而忽視對人的管理。其實在信息獲取的整個流中，人才是核心。知識管理認為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源，又可以建立良好的組織方式用以促進知識的傳播，這適應了知識經濟時代的要求。三是姍識管理通過對知識的管理。拋棄了信息管理中被動處理信息資源的工作模式，它與知識交流、共享、創新和應用的全過程融合，使知識管理成為知識創新的核心能力。
第三，知識管理是信息管理的延伸與發展。如果說售息管理使數據轉化為信息，並使信息為組織設定的目標服務，那麼知識管理則使信息轉化為知識，並用知識來提高特定組織的應變能力和創新能力。信息管理經歷了文獻管理、計算機管理、信息資源管理、競爭性情報管理，進而演進到知識管理。知識管理是信息管理發展的新階段，它同信息管理以往各階段不一樣，要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯結起來，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識(除顯性知識外還包括隱性知識)的共享，運用群體的智慧進行創新，以贏得競爭優勢。
3信息管理與知識管理的比較研究
信息管理與知識管理的主要區別：3．1信息管理活動主要涉及到信息技術和信息資源兩個要素，而知識管理除信息技術和信息資源之外，還要管理人力資源。知識管理的目標就是運用信息技術、整合信息資源和人力資源，促進組織內知識資源的快速流動和共享。有效的控制顯性知識(信息資源)和隱性知識(人力資源)的互相轉化，實現知識創新。3．2從管理對象看，信息管理著重顯性知識(信息資源)的管理，而知識管理著重隱性知識(信息資源)的管理與開發。3.3信息管理的工作重心是解決社會信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問題。主要是通過對信息的收集、加工與處理，形成高度相關、比納與檢索和利用的信息資源。知識管理的工作重心是對信息進行分析、綜合和概括，把信息提升為對用戶決策有重大價值的知識資源，實現知識發現、知識創造和知識利用。3.4信息管理強調信息的加工、保存和服務；知識管理則以知識的共享、創新和利用為核心。傳統戲系管理比較偏重於信息、知識資源的收集、整理、分析、傳遞、利用，把顯性知識看作管理的唯一對象，忽略了知識包斷。知識管理把信息管理的平台，機械的方式變為動態的知識創新活動，從而把信息管理提高到—個更高的層次。
4信息管理向知識管理的轉化
知識管理是信息管理過程中的產物，也就是說知識管理是信息管理發展的—個新階段。概括地說，知識管理是隨著人們對資源認識的不斷深化和管理能力的不斷提高而產生和發展起來的，是人力資源管理和知識資源管理的高級化合物，代表了信息管理的發展方向。
從信息管理到知識管理，大致經歷了三個階段：2O世紀40年代及40年代以前，被稱為文獻信息的管理階段，也被稱為傳統的手工方式的信息管理階段；20世紀50年代至80年代初，由於信息總量的迅速增加，信息涌流的嚴峻形勢使信息處理技術受到高度重視，信息系統和辦公自動化系統被廣泛應用，這是信息技術管理階段；20世紀8O年代至90年代中期，以信息資源和信息活動的各種要素為管理對象的這—時期，被稱為信息資源管理階段。自1995年以來，在現代怠息技術與網路技術的作用下，進入了知識管理階段，即信息管理的綜合集成階段，它標志著信息管理擴大到了知識管理的應用領域。
從信息管理到知識管理的轉化是管理理論與實踐中「以人為本」的管理的進一步體現。人成為知識管理的對象，也是知識管理的目的。知識管理是信息管理適應經濟時代發展的必然結果和趨勢，是信息科學發展中新的增長點，是信息科學的實質、目標和任務的充分體現。實行知識管理，推進信息化建設，標志著人類社會開始進入全球經濟—體化的知識文明時代。
參考文獻
[1]何平．高潔．信息管理概論[M]．北京：科學出版社，2007。4
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