築牢職責擔當

① 如何用社會主義核心價值觀引領指導依法治企和制定實施內部規章制度

培育和踐行社會主義核心價值觀，是推進中國特色社會主義偉大事業、實現中華民族偉大復興中國夢的戰略任務。十八大報告提出，倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法制，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀。社會主義核心價值觀不是空洞的，與中國的經濟發展和社會進步有著水乳交融的聯系。因此，企業在開展各項生產經營活動時，都必須遵循社會主義核心價值觀。企業要踐行社會主義核心價值觀，就是要使其成為整個企業的普遍價值准則，成為企業員工的價值實踐，才能達到核心價值觀建設的目的，受到實效。國有商業銀行作為社會主義經濟的重要支柱，大力提倡「三個倡導」，培育和踐行社會主義核心價值觀，有助於實現管理創新，有助於核心競爭力的提升。本文結合中國銀行基層支行在培育和踐行社會主義核心價值觀活動方面的一些認知和經驗，闡述了如何將社會主義核心價值觀與企業核心價理念更好地融入，從而把黨的政治優勢和思想道德建設轉化為企業的核心競爭力。
【關鍵詞】社會主義核心價值觀 企業文化 方法途徑
引言：黨的十八大提出了用「三個倡導」積極培育和踐行社會主義核心價值觀，這既是黨的十八大對社會主義核心價值體系建設的一個重大貢獻，又是一個重大突破，也是一個重大部署。「富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業、誠信、友善」的社會主義核心價值觀，表述簡練，內涵豐富，是凝魂聚氣、強基固本的思想建設工程，是統領所有的文化之基。「追求卓越，誠信、績效、責任、創新、和諧」作為中國銀行的核心價值觀無疑與培育和踐行社會主義核心價值觀的目的是一脈相承的。中國銀行作為國有企業在積淀和傳承優秀文化方面有著不同於其他企業得天獨厚的優勢：一是企業的性質決定了承擔經濟和社會責任之外，還肩負著社會主義先進文化傳播的重任；二是從自身發展需要，作為國有企業、「百年老店」，寄希望於通過優秀文化及企業精神的代代傳承，長遠保持良好的知名度和美譽度，以獲得更廣泛的市場認可；三是國有企業在黨建方面的優勢為培育和踐行社會主義核心價值觀提供了可能和有利條件。四是銀行的經營方式為思想道德建設、公眾行為規范的培育發揮積極示範作用。中國銀行的百年發展經驗提出：「愛國愛行是辦行之魂，改革創新是強行之路，誠信至上是立行之本，以人為本是興行之基。」愛國愛民、改革創新、誠信至上、以人為本，這短短十六個字中國銀行是對培育和踐行社會主義核心價值觀最好的詮釋，具有時代價值和現實意義。
近年來，中國銀行西寧市城中支行各項業務穩健、快速發展，實現了業務發展與精神文明建設雙贏。連續十一年保持「零案件、零事故」的良好成績,連續五年考核結果為A類行，先後榮獲總行級五四紅旗團支部、總行級學習型組織、總行級先進基層黨組織、總行級「中銀卓越」先進集體，中國銀行職工職業道德先進單位，總行2014年—2015年安全保衛優秀單位。青海省總工會「全省女職工建功立業標兵崗」稱號，連續兩屆獲得西寧市城中區「文明單位」。多人獲得全國金融五一勞動獎章、總行「百佳個人客戶經理」、總行「優秀共產黨員」、中國銀行業協會 「明星大堂經理」、全國銀行業「學雷鋒標兵」等榮譽。支行各項存款由12.9億元增加到21.39億元， 2014年支行創下人均利潤218.14萬元的最好成績，總行田國立董事長在召開五家基層聯系點視頻會議時，聽到這一成績時非常驚訝，經一再確認後，董事長連連說：「沒想到，西部地區的支行能取得這么好的經營業績」。這些成績的取得，都得益於支行以培育和踐行社會主義核心價值觀為載體，將思想道德建設、擔當社會責任與業務發展同部署、同考核，協調推進，系統地開展各項工作後取得的豐碩成果。
一、培育和踐行社會主義核心價值觀的方式方法
（一）加強思想建設、樹立理想信念
深化宣傳普及、增強認知認同。博於學而慎於思---社會主義核心價值觀的培育和踐行貴在知行統一，知是前提、是基礎，內心的認同才能自覺踐行，春風化雨才能潤物無聲。作為基層銀行業金融機構，城中支行在培育和踐行社會主義核心價值觀上，深化宣傳普及、增強認知認同。支行在培育核心價值觀上採取集中學習專題培訓等途徑和措施，開展持續的灌輸，將積極健康向上的思想和精神在員工心中播下種子，落地生根。將社會主義核心價值觀與中國銀行企業文化理念有機的結合起來，使員工認知認同；以宣傳最美人物、弘揚最美精神，學習典型模範，用身邊的事教育身邊的人；以誠信建設為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育；支行通過網路、宣傳欄、文娛活動等形式，加強社會主義核心價值觀的宣傳教育，先後多次舉辦「踐行社會主義核心價值觀」學習座談和研討會及「中國夢、中行情、員工美」文藝活動；在支行黨員中間，開展「兩學一做」的學習討論和知識競賽活動；在抗日戰爭九十周年之際，開展慷慨激昂的演講比賽，從精神層面對所有員工思想進行了升華。使核心價值觀真正成為員工心靈的羅盤，情感的寄託。
凸顯核心作用、打牢思想基礎。黨的基層組織要在推動社會主義核心價值觀培育和踐行方面，發揮政治核心作用和戰斗堡壘作用，築牢社會主義和諧的精神紐帶，打牢黨執政的思想基礎。培育和踐行社會主義核心價值觀，重在實踐，貴在行動。為了讓社會主義核心價值觀和中國銀行的企業文化價值理念「入心、入腦、入行」，中國銀行西寧市城中支行黨委發揮好領頭雁的作用，引導和推動社會主義核心價值觀在支行廣大員工中的培育和踐行，堅持學習提能、堅持實踐提能，把社會主義核心價值觀要求體現在業務發展建設、思想道德建設、企業文化建設和黨的組織建設上，以此帶動全行持續深入開展多層次、全員化的培育踐行活動。支行黨委充分發揮戰斗堡壘作用，通過多種形式的宣傳、教育和實踐引導員工形成強大的凝聚力、向心力和戰鬥力，將社會主義核心價值觀深深地根植於幹部員工的內心深處，使支行的行風行貌、工作作風明顯轉變，人心思齊、人心向上、人心思進的氛圍逐漸濃厚，員工精神煥發、鬥志昂揚，以行為家、敬業愛崗精神蔚然成風，與業務發展和擔當社會責任形成了良好的互動效應，不斷向社會傳遞著正能量。「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行」。支行領導時刻把自己融入到員工當中，以崗位為平台，開展愛崗位、愛社會、愛中行、愛國家的主題崗位實踐活動；在員工中開展以「愛崗敬業、無私奉獻」為主題的思想道德教育實踐活動，通過黨員模範、優秀員工、先進事跡引導全員參與其中，使價值示範與價值規范相吻合，促進員工的核心價值體系觀形成，自覺自為，引領社會風尚。
精細方法建構、深化培育建設。漢代王符說：「大鵬之動，非一羽之輕也;騏驥之速，非一足之力也。」 確保培育和踐行社會主義核心價值觀落到實處，要充分調動全行上下培育和踐行社會主義核心價值觀的熱情和創造力，廣泛引導員工參與其中。通過廣泛參與各種形式的精神文明創建、培育文明風尚、營造良好的社會風氣，學習典型示範事跡、弘揚優良傳統和作風，發揮社會主義核心價值觀的導向作用；創新方式方法，敏銳把握員工思想活動的新規律、新特點，洞悉員工精神文化需求的新變化、新趨勢，利用新工具、新載體和各類文體活動，展現鮮明的時代新風。將積極培育社會主義核心價值觀轉入日常工作生活的具體情節，貼近實際，貼近生活和貼近群眾，引導員工積極倡導，率先踐行，從日常的生活細節中感知意義，體驗崇高，增進認同。
（二)以教育引導實踐，融入企業價值
明於心而篤於行---核心價值觀的生命力在於實踐，在於每一個社會成員自覺行動，參與面越廣，踐行核心價值觀的社會基礎就越深厚。培育和踐行核心價值觀，必須堅持教育和實踐兩手抓，以教育引導實踐，以實踐深化教育。中國銀行在100多年的發展歷程中，內塑文化，外樹品牌，將擔當社會責任視為義不容辭的責任，積極將社會主義核心價值觀與企業文化理念相結合，推動各項工作落到實處。
創新服務，追求卓越。在當今嚴峻的市場競爭體制下，專業的態度與優質的服務無疑是銀行在激烈競爭中優勝的關鍵。而面臨監管政策調整、利率市場化、金融脫媒及互聯網金融的沖擊下，對我們的戰略思維、知識素養、管理能力都提出了更高的要求。要在不斷加強學習、提升專業能力的基礎上，始終堅持以「客戶為中心」的理念，力求讓客戶放心、舒心。將社會主義核心價值觀中的「敬業、誠信、友善」的價值准則，積極融入客戶服務中。以「國際化、多元化、智能化」的發展特色為創新動力，大力推進業務轉型，積極構建專業化的客戶服務體系。在當前「互聯網+」的時代背景下，積極發展電子銀行、手機銀行、電話銀行、ATM和POS 機等電子化渠道，延伸服務終端，為居民提供便捷服務。從實際出發謀劃事業和工作，使點子、方案、措施符合實際情況，符合科學精神，符合客觀規律，拓展業務范圍，滿足客戶多樣化的需求。推行老年客戶金融服務，藉助金融服務能力，踐行社會責任，為老年人提供貼心、舒心的綜合金融服務，網點除配置老花鏡、醫療箱、便民箱、飲水機、無障礙坡道外等傳統便民設施外還主動建立老年客戶聯絡卡，確保在遇有突發事件事有效處置；針對老年客戶群體開展「迎新春、送愛心」活動，推出了「常青樹」借記卡，解決了老人ATM跨行取現的不便問題，以優質的服務滿足老年客戶多樣化的金融需求。
擔當社會責任，做最好銀行。 在充分做好自身工作的前提下，積極地將「富強、民主、文明、和諧」的價值目標融入到支持社會經濟發展和社會公益活動中。堅持把樹立群眾觀點、堅持群眾路線作為經營管理中的重中之重，認真貫徹落實中央和總、分行決策部署，自覺承擔社會責任，大力支持和服務民生，深入了解市場變化，以及實體經濟對金融服務的需求，支持經濟結構調整和轉型升級，注重通過服務創新、產品創新滿足客戶需求。
一是將核心價值觀融入支持經濟社會發展，認真落實國家經濟工作和總、分行工作精神，加大信貸資源配置向農業規模化生產和集約化經營、戰略新型產業轉型升級、新型城鎮化建設、普通商品房供應等領域傾斜力度，不斷提高信貸投放的面和量。在「擔當社會責任」中積極落實支持小微、三農企業、綠色信貸，拓展小型企業貸款。調動金融機構服務「三農」和小微企業的積極性，確保涉農和小微企業貸款增速均高於全部貸款平均增速。
二是支行將核心價值觀融入客戶服務，以創新為動力，大力推進服務轉型，積極構建專業化、差異化的客戶服務體系。在當今互聯網技術的發展下，大力發展e社區、e校園、智能化銀行建設，通過延伸服務終端，為客戶提供便捷的服務。在社區打造集綜合物業、住戶、商家與銀行等多項功能為一體的智能社區服務體系，e社區通過線上服務和APP為業主提供優惠的衣、食、住、行、學、美、娛等全方位的社區生活服務，並提供高效便捷的支付繳費服務，最大程度上方便客戶的日常生活，形成了一站式社區金融與商務服務。在院校積極推行「e校園」項目，通過高校學生專享手機端APP應用，讓銀行金融、校園學習、教務管理貼近高校師生群體，享受便捷校園生活，打造校園生活生態圈，實現「校園生活，隨我而行」。在街道積極與當地居民建立融洽關系，通過金融知識普及和金融消費者教育，普及宣傳防電信詐騙、反假幣和洗錢犯罪知識，增強廣大群眾和商戶識假辨假能力，風險防範意識和金融認知能力，實現櫃台延伸服務。
三是開展精準扶貧，幫助農民解決實際問題。支行黨委主動擔當社會責任，開展「精準扶貧、助學脫貧」活動，深入扶貧點了解當地農民，走訪貧困家庭個案問題和需求，以高度的政治感和使命感，對幫扶工作如何抓、抓什麼、達到什麼樣的目的做出要求和安排，在掌握了致貧的共性原因、普遍原因、普遍問題後，對聯點扶貧點的孤寡老人和貧困戶進行慰問；對農產品銷售存在的困難，幫助聯系銷售，解決農民的實際問題；助學貧困學子，以助學基金聯點幫扶和學生教育設施的捐助，讓他們感受到溫暖，在愛心中成長。通過多種形式的志願者、獻愛心活動和協調企業社會捐助，幹部職工捐款捐物等形式，對扶貧點予以經濟上、物質上的救助。讓員工深刻領悟到企業回報社會、擔當社會責任的深刻內涵，營造積極、健康、向上的企業人文環境，展示中國銀行良好的對外形象。
二、融入核心價值觀，共繪理想藍圖
（一）將社會主義核心價值觀與企業價值觀深度融合，成為工作的有機組成部分
企業要踐行社會主義核心價值觀，就要堅持正確的價值導向，以主旋律營造良好的輿論氛圍。在企業的各級黨組織要在社會主義核心價值觀的培育和踐行中發揮政治引領作用，一是擔當核心價值觀和企業文化的推動者，更好的服務企業轉型升級、躍進式發展。要將社會主義核心價值觀貫穿於企業發展的整個過程，企業作為踐行社會主義核心價值觀的重要組成部分，有義不容辭的責任，要把社會主義核心價值觀作為企業思想政治工作的指導思想，採取有效措施加以落實，做到講社會責任、講社會效應、講守法經營、講公平競爭、講誠實守信，在不斷的自我建設與完善中將社會主義核心價值觀與企業價值理念融為一體。二是擔當核心價值觀和企業文化的塑造者，文化是企業的的基因，優秀的企業文化對推動企業長遠發展具有重要的意義。要把社會主義核心價值觀嵌入到企業文化，在企業文化中體現黨建實效。要高度重視企業的思想道德建設，運用社會主義核心價值觀指導企業文化建設，使核心價值觀深深地根植於員工的頭腦中，在員工中「入腦、入心、入行」。以學習教育和制度約束的雙行做好本職工作，通過樹立職業信仰，將工作事業與生命信仰聯系起來，做到敬事盡責、勤業敬業，既服務社會，又成就自我。
（二）將社會主義核心價值觀與業務經營深度融合，增強實踐性和說服力
企業作為社會經濟的重要組成部分，業務的發展與成熟是首要之義，作為社會的一份子，企業的生存和發展與社會發展息息相關。企業要促進自身健康、良性發展，必須用社會主義核心價值觀來確定企業精神、發展理念、價值取向，注重經濟行為與價值取向的統一，經濟效益與社會效益的統一。培育與社會主義核心價值觀建設相適應的企業文化，實現企業效益與思想道德建設的同步提升，形成全員理想意識上的共識，進一步增強企業的核心競爭力和凝聚力。作為國有商業銀行，要通過理想信念的引領、向心力凝聚力的培養、嚴謹的經營管理制度、有效的機制流程導等方式，將社會主義核心價值觀深度融入到經營管理的全過程。在網點服務中，堅持服務流程標准化，追求文明優質的服務，使得群眾放心、滿意。在客戶服務、產品營銷、風險內控、團隊管理等日常工作中，將「愛國、敬業、誠信、友善」落實到實際行動之中，並逐步轉化為理想信念和職業道德准則。隨著互聯網和信息技術的飛速發展，積極運用各類互聯網平台進行宣傳教育活動，開發各類金融應用軟體，以極為便捷的方式服務客戶。持續深化智慧銀行建設進程，緊跟移動互聯網快速發展的潮流，延伸客戶服務渠道、拓展電子銀行業務服務寬度、契合客戶金融服務需求，不斷豐富客戶辦理業務的渠道選擇，以「隨時、隨地、隨心」的服務理念，為建設最好銀行奠定堅實基礎。針對員工隊伍年輕化的趨勢，以創建青年文明號、創先爭優、爭當崗位能手、學雷鋒標兵為主線，開展理想信念、崗位成才、建功立業、文化陶冶等教育，充分發揮青年生力軍的作用。
（三）將社會主義核心價值觀與擔當社會責任深度融合，努力打造有擔當、有責任的金融企業
要增強企業的社會責任，在促進社會和諧上有作為。圍繞「擔當社會責任，做最好銀行」的戰略目標，以金融服務推進新興產業化、信息化、城鎮化、農業現代化的提升，全力支持當地經濟建設。積極開展各項公益事業。要致力於提升民生金融領域產品服務，倡導社會主義新風尚、積極推進青年志願者和精準扶貧行動。積極推進惠民金融服務體系建設，秉承愛國愛行、便民利民的優良傳統，圍繞國家經濟建設的大局，忠實履行職責，傾心服務於國家、服務於社會、服務於群眾，廣泛開展惠農金融、綠色金融和助困、助學、助殘、助孤、助老等公益活動，通過扶貧金融，找准「窮根」，明確靶向、量身定做，真正扶到點上，使脫貧成效精準。以「客戶關系創一流、價值創造創一流、服務營銷創一流、基礎管理創一流、團隊建設為創一流」的理念，樹立標桿和定位，提升服務實體經濟質效；要牢固樹立「發展是第一要務、控險第一責任」的理念，注重加強內部管理和風險防範，增強員工的風險意識、責任意識和合規操作意識，形成機制強化內控、合規防控風險，以制度嚴格管理，嚴守規矩、照章辦事。樹立依法合規的良好形象。
作為國有企業要將緊緊圍繞積極發展中國特色社會主義這一主題，實現中華民族偉大復興中國夢這一目標，「三個倡導」這一戰略任務，以宣傳教育、示範引領、融入貫穿、實踐養成、制度規范等形式，將社會主義核心價值觀融匯貫通在學習、工作、生活的方方面面，不斷提升思想覺悟和道德水準，實現追逐中國夢、共築中行情。

② 責任的含義是什麼你如何擔當責任

• 責任：通常有兩個含義：

• 指分內應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等。

• 指沒有做好分內的事，而應承擔的不利後果或強制性義務。
  

• 責任是分內應做的事情。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。責任感是衡量一個人精神素質的重要指標。責任和自由是對應的概念，責任事實上，雖然不是時間上，以自由為前提，而自由只能存在於責任之中。責任是唯獨存在於上帝和鄰舍的約束中的人的自由。
  

• 負責任的人在自身的自由中行動。除了他的行為和他本人以外，再沒有別的能夠支持他，減輕他的負擔，這個事實就是自由的證據。負責任的行動發生在義務中，這義務給予他自由，給予他完全的自由。同時，負責任的行動完全發生在相對性的區域內，發生在無數視角里，每一種特定的現象都在其中出現。社會在發展，責任內涵也在不斷發展，改革開放和現代化建設的偉大實踐，賦予責任日益豐富的時代內容。負責任的大國，負責任的政府，負責任的的公民——中國以更加鮮明地形象呈現在世界面前。
  

• 責任能力簡單地說就是指一個人對其違法行為承擔責任的能力。不同的法律部門對責任能力的定義也是不同的。民事責任能力指民事主體據以獨立承擔民事責任的法律地位或法律資格。刑事責任能力是指行為人能夠正確認識自己的行為性質、意義、作用和後果，並能依據這種認識而自覺地選擇和控制自己的行為，從而對自己所實施的刑法所禁止的危害社會行為承擔刑事責任的能力。