市場部業務員崗位職責

1. 本頁主題：圖：裝飾公司市場部應該怎樣算業績

修平老師解答： 嗯，我覺得這你們要能看開，不要為小利益而失去更大的發展機會。再說，公司為業務員提供一定的幫助也是應該的，為業務員們提供方便。 建議你參考我們的設計，稍微調整一下。 也就是你的公司稍微有一定的優勢。 不用量房，不代表不和客戶進行溝通，量房其實指的是和客戶進行溝通的過程，而不是指去現場進行測量。有些公司已經將所有戶型都提前研發出來了，都可以不去測量，但一樣需要與客戶進行溝通，有時可能也要到現場去溝通，這樣就算是量房。 比方說業務員在小區遇見客戶，溝通不錯，當場請設計師過來量房，那麼就是很清楚了，是量房；如果溝通不錯，帶業主回到公司，跟設計師溝通不錯，設計師說不用去量房了，我這里有現場的戶型，雙方再進一步溝通，那就算是量房。 如果當場沒有帶客戶回公司，但後來業務員再和客戶聯系，或者再去量房，或者客戶自己來到公司，經過溝通，那都算是量房。 由設計部主管和業務主管報備就可以。設計部記錄所有的量房，業務部記錄業務部的量房， 其它部門如果有量房，但心須由設計部參與，所以，總的量房數應該是由設計部記錄。 關於網站：如果業務員在小區遇見一個業主，溝通較好，但業主沒有來，給業務員留了電話，那麼業務員自會跟進，如果業務員沒有跟進，那也不能算是業務員的（因為業主回帖業務員不一定清楚） 如果業主沒有留電話，而只是看了資料，最後去你們那裡發了帖，那就不能算是業務員的。 這是雙方配合，公司為業務員提供更大的宣傳，比如做廣告提升品牌，業務員去發放資料增加公司的業務機會。 你們可以相互溝通啊，比如了解他的管理團隊的具體方法，小區營銷的具體計劃、客戶溝通的方法和策略，再一個了解一下他的性格。一般如果是活潑型的，那麼就做不好團隊的管理。 "馬平安說，你們都有好消息，我沒有好消息帶給大家，我先自罰一杯吧。說著端起酒杯就要喝，王先生說，等一下，馬經理我先告訴你一個消息，你聽完了再喝這杯酒。馬平安說，好的。王先生說，家裝最難做的就是工程管理，我在公司成立之初，就擔心家裝的工程施工和工程管理，說實話，如果我們前期的宣傳、營銷、設計工作做得再好，但工程施工質量上不去，或者我們的質量並不比別人出色，那我們就等於沒有優勢。為此，我和馬經理、劉經理每天都在商量工程管理的突破方法，劉經理以企劃眼光提出了工地的形象識別系統，已經被我通過了，但我覺得形象識別任何人任何公司都可以做，還是沒有技術含量，我把技術突破這個難題交給了馬經理，馬經理苦心冥想，親自去了很多的工地，也考察了其它多家公司的工程管理系統，終於推出了帶有我們自己技術含量的"家裝工程十部定位系統"和"家裝質量關鍵堡壘系統"，我認為這個"家裝工程十部定位系統"和"家裝質量關鍵堡壘系統"是我們工程管理的內在優勢，是質的優勢，而劉經理的"工地形象識別系統"是我們工程管理的外在優勢，是形的優勢，有內在優勢也有外在優勢，有質的優勢也有形的優勢，我相信，只要我們公司運營起來，肯定能在市場上迅速打開局面。家裝的後台做好了，接下了就需要市場部和設計部的前台來發揮作用了。馬經理為我們公司做出了巨大的貢獻啊，功不可沒，理當飲此一杯。王先生說著站起來，親自將馬平安的酒杯端起來，遞給馬平安。馬平安也站起來"王總客氣了，快請坐！"接過酒杯一飲而盡。" 呵呵，工程管理可以提高和研發的有很多內容啊，不可以小視。做了工程管理，才能進一步做好工地營銷。不要小看了工地營銷的作用。 這個前期我們在家裝之星當中有說明，在業務員教程中也有說明。我們正在開發一些工地營銷的模式。

2. 如果一家公司市場部准備要外包出去是獨立的，業務員沒有底薪的，你們覺得好嗎

沒有底薪的應該就想按提成來拿工資，屬於多勞多得性質的，如果沒有業務的話就沒有薪資，這種方式就像是免費請人做事，但是也是很殘酷的，如果沒有業績就表示你那個月沒有薪資沒有收入。

3. 急求市場部的制度，A4紙列印一頁即可

第一節 總則為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特製訂本制度。
第二節 市場部職責
第一條 嚴格遵守商業道德，保守商業秘密。
第二條 負責公司配送范圍內的業務開發。
第三條 負責客戶的維護工作。
第四條 負責所管轄客戶應收款項的回籠。
第五條 負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。
第六條 負責與有關部門的協作配合工作。
第三節 市場部經理職責
第一條 主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門服務水平。
第二條 負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監督實施。
第三條 要求部門人員按照公司規定進行操作，做好部門各工種的業務指導、培訓工作，並對其工作定期檢查、考核和評比。
第四條 全面熟悉、掌握市場動態，努力開拓市場。
第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。
第六條 向主管領導提議下屬管理人員人選，並對其工作考核評價。
第七條 做好與其他各部門的溝通與協調工作。
第四節 市場部副經理(助理)職責
第一條 服從領導的工作安排，協助部門經理做好各項管理工作。
第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。
第三條 熟悉本部門各工種的職責及操作規定。
第四條 負責本部門員工的考勤、工作量統計、以及工資匯總。
第五條 負責每月營業額報表的統計匯總工作。
第六條 組織、召開有關會議。
第七條 負責各類文件的分類、整理工作。
第八條 及時發現、處理部門的各種問題。
第五節 業務員職責
第一條 服從領導的安排，按業務操作規定作業。
第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。
第三條 負責客戶的開發工作及所管轄客戶的維護工作。
第四條 協助收款員收回所管轄客戶的應收款項。
第六節 收款員職責
第一條 服從領導的安排，按收款操作規定作業，按期完成公司規定的收款任務。
第二條 負責客戶運輸清單的列印及應收款項的核對、收回。
第三條 負責核實客戶提出的應收款項質疑，並向部門負責人提出處理意見。
第四條 負責定期對帳款收回情況的統計工作。
第五條 協助業務員做好客戶的維護工作。
第七節 倉儲訂單整理員職責
第一條 服從領導的安排，按業務操作規定作業。
第二條 負責倉儲客戶訂單的整理工作。
第三條 負責與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。
第八節 業務操作規定
一、開發客戶
1、業務員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。
2、若業務員之間在開發客戶時發生重疊，以第一時間聯系人為准。
3、不得抄襲他人的客戶聯系資料，不得將其他業務員管轄的客戶據為已有。
4、對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。
5、對於有意向合作的客戶，應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。
二、拜訪客戶與洽談業務
1、主動與客戶取得聯系，向客戶發送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，並保持聯系，必要時上門拜訪。
2、有新進客戶或要求改變結算方式的客戶，經辦人需填寫《新(重)進客戶操作通知單》。《新(重)進客戶操作通知單》交相關部門，並由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。
3、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結算方式。
4、外出拜訪客戶，需實事求是，並做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。
5、時刻保持手機暢通。
三、維護客戶
1、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發生爭吵。
2、客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經辦人填寫《提貨通知單》，交調度員簽字確認。
3、不得答應以現金結算客戶的欠款，若有特殊情況，經部門領導批准後，填寫《同意欠費通知單》交相關部門，並由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內未交付欠款的，須負責收回。
4、對待任何客戶，都應積極、熱情地服務。
5、客戶有特殊操作要求或運價需調整時，應填寫《部門信息聯絡處理單》交相關部門，並由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。
6、應及時通知客戶其所佔用的倉儲面積，並收取倉儲費。
7、定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶。
8、定期回訪客戶，請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調查表〉，徵求客戶對公司操作部門的意見和要求，並反饋至部門領導。
四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責任。
五、處理超過業務員許可權之外的日常業務，需請示部門領導。
第九節 收款操作規定
一、定期列印《托運清單列表》，並及時送達客戶。
二、將客戶的點數費、倉儲費、裝卸費等費用，一並計算到此客戶的總費用中，並請客戶予以確認。
三、對於客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關部門核實無誤後，做好書面記錄，註明事由與扣除金額，並報告部門領導，不得擅自減、免客戶費用。
四、不得同意客戶推遲合同規定的付款日期。
五、按照與客戶確認的金額開具《公路運輸發票》，並負責催收帳款。
六、每月初對上月應收帳款及已收帳款進行統計，交部門領導。
第十節 倉儲訂單整理操作規定
一、認真與客戶核實其訂單與送貨單的內容。
二、按各收貨單位的要求整理單據，並填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》，便於倉儲人員查找核對。
三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便於倉儲人員索取。
第十一節 對於違紀現象的處理辦法
一、違反操作規定作業的，每人/次罰款10元，若產生經濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。
二、出現下列情況的，每人/次罰款50元，並承擔相應的經濟賠償。
1、擅自答應客戶降低運價或免費托運，則造成的差價由本人承擔。
2、擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。
3、擅自答應客戶以月結類方式結帳的，則每月產生的應收款項由本人負責收回;若無法收回的，則由本人賠償。
4、有意竊取其他業務員客戶資料，將他人客戶據為己有。
三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

4. 工程部業務員和市場部業務員有什麼區別

市場部業務員是跑市場的，帶有調查的性質，不知道你是什麼產品的市場業務員回
像知名品牌答的市場業務員好做一點，如果是新品上市比較難一點。
工程業務和市場業務性質是不同的，他們的領域不同，業務范圍也不一樣，只能看你自己對哪個感興趣了。