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大客戶經理的崗位職責

發布時間: 2020-12-25 14:07:02

❶ 貸款客戶經理崗位職責是什麼

【崗位職責一】

1、負責貸款產品營銷推廣,以公司提供的和個人資源來開發新客戶,並與客戶關系維護;

2、負責接待客戶的業務咨詢及為客戶辦理各項貸款業務;

3、收集客戶的其他必要文件和信息,為信貸決策提供必要的依據;

4、負責維護客戶,為客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務工作;

5、按時完成部門下達的各項業務目標。

【崗位職責二】

1、執行信貸業務年度發展計劃、市場營銷策略和經費預算;

2、實施信貸業務年度發展計劃,完成年度營銷指標;

3、建立健全客戶資料庫,實現對客戶分級管理和實時動態數據分析;

4、負責存、貸款營銷工作;

5、負責評級、授信、評審、合同簽訂、貸款發放支付及貸後管理工作.

❷ 中國電信大客戶經理崗位職責

中國電信客戶經理的崗位職責如下:

1、學習、掌握電信業務理論和實際運作流程;

2、負責搜集新客戶的資料並進行溝通,開發新客戶;

客戶經理是全權代表電信公司與客戶聯系的「大使」,客戶有需求只需找客戶經理,客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯系,發現客戶的需求,引導客戶的需求,並及時給予滿足,為客戶提供「一站式」(one-stop)服務。

3、維護老客戶,挖掘客戶需求;

對現有的客戶,客戶經理與之保持經常的聯系,而對潛在的客戶,客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義,一是客戶現在還不是我司的客戶,隨待開發;二是客戶雖然現在是我司的客戶,但客戶自己未發現某些需求,急待引導。

4、業務的結算,收款及錄入;

5、客戶投訴及售後處理;

6、完成領導安排的其他任務。

(2)大客戶經理的崗位職責擴展閱讀:

客戶經理質量要求:

合格的客戶經理必須有良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格必須溫暖、開朗,有責任心,必須熟悉每一個電信產品功能,必須有強大的市場研究和客戶開發管理經驗。

初級和中級客戶經理應具備以下條件:

(1)品德。有強烈的責任心和敬業精神,嚴格保守公司和客戶的秘密。

(2)營銷技巧。能夠綜合運用市場細分、市場定位、營銷手段等方面。

(3)綜合知識。對公司的電信產品有深刻的了解,熟悉公司業務的各個方面。

(4)分析能力。能夠了解自己工作范圍的各個方面,能夠全面分析客戶。

(5)規劃能力。工作目標明確務實,計劃可行,預算安排准確有效,工作進度有序。

(6)協調能力。善於表達自己的觀點和意見,與公司管理層和業務層面有良好的工作關系,有較強的團隊合作精神。

❸ 你認為大客戶經理的崗位職責和要求是什麼

大客戶經理的崗位職責及要求:
1、負責負責區域的大客戶招商和維護工作
2、協助公版司負責大客戶的跟單追蹤權,訂單管理
3、不斷優化大客戶的開發及運營管理
4、協助上級開展其他運營管理工作
綜上所述:開發、管理、監督、協助。八個字應該能概括。

❹ 客戶經理崗位職責

首先要安排下屬得當,力求"人人有事做,事事有人做".

❺ IT大客戶經理的工作職責是什麼 多謝指教!

IT大客戶經理視在IT行業的甲方(運營商)還是乙方(為運營商或政府等客戶提供各種軟硬體、服務的眾商家)供職而職能有所不同。
在甲方的IT大客戶經理職責主要是維護政府機關、各大企業(意即對運營商而言的大客戶)等這些用電話、寬頻資源比較集中的客戶的關系。當然也包括發展更多的企業、政府機關(譬如在新疆,建設兵團就是新疆電信最大的客戶)來使用運營商的相關服務。
在乙方的大客戶經理,除了具備甲方IT大客戶經理的職能之外,有時也將運營商歸入大客戶的范疇。比如,作為PC提供商中的大客戶經理,可以與中國網通的「寬頻商務」綁定,藉助甲方的推廣渠道,完成自我產品的銷售。

以上兩種職位,有一點是共同的,就是要做好這個職位,必須具備銷售的所有潛質和技能。

❻ 中國電信客戶經理的崗位職責

中國電信客戶經理的崗位職責如下:

1、學習、掌握電信業務理論和實際運作流程;

2、負責搜集新客戶的資料並進行溝通,開發新客戶;

客戶經理是全權代表電信公司與客戶聯系的「大使」,客戶有需求只需找客戶經理,客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯系,發現客戶的需求,引導客戶的需求,並及時給予滿足,為客戶提供「一站式」(one-stop)服務。

3、維護老客戶,挖掘客戶需求;

對現有的客戶,客戶經理與之保持經常的聯系,而對潛在的客戶,客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義,一是客戶現在還不是我司的客戶,隨待開發;二是客戶雖然現在是我司的客戶,但客戶自己未發現某些需求,急待引導。

4、業務的結算,收款及錄入;

5、客戶投訴及售後處理;

6、完成領導安排的其他任務。

(6)大客戶經理的崗位職責擴展閱讀

客戶經理的素質要求:

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,有責任感,並且要熟悉各種電信產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

初、中級客戶經理應具備以下條件:

(1)品德素質。應具有較強的責任心和事業心,嚴守公司與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對公司電信產品有較深的了解,熟悉公司各方面業務。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析。

(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。

(6)協調能力。善於表達自己的觀點和看法,與公司管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。

❼ 移動公司客戶經理工作職責是什麼

中國移動通信客戶經理在服務廳主要從事集團客戶發展工作及集團客戶維護工作,兼顧部分業務銷售工作,主要有以下工作職責內容:
一、服務廳客戶經理集團發展工作職責:
1、信息收集。收集本區域內集團客戶資料,確定目標集團客戶名單,主動聯系客戶,大力發展集團客戶。
2、集團簽約工作。區域內所有集團(公司)的加入申請,按《集團客戶發展規定》進行資格審核,與符合資格的客戶簽訂集團客戶服務協議。
3、客戶分析。了解客戶的基本需求,為其選擇合適的集團解決方案。
4、業務銷售。結合服務營銷一體化的思路,在確保客戶落實度的基本基礎上,根據當時的營銷方案,客戶經理對名下的目標客戶群進行業務的銷信。
二、服務廳客戶經理集團維護工作職責:
1、業務辦理。做好集團客戶日常業務的辦理工作,包括為集團客戶開戶、 補卡、托收、國際漫遊、帳單需求、信用管理等。
2、客戶關懷。根據集團客戶級別,定期通過電話、上門、簡訊、信函、電 郵等方式對客戶進行關懷,如:生日關懷、信用關懷、活動的邀請、優惠告知等。
3、文檔與系統資料管理。做好集團客戶信息的管理和檔案維護工作,文檔管理、系統管理,及時更新客戶信息。
4、投訴處理。及時妥善地處理集團客戶的投訴,做好客戶情緒的安撫工作, 並根據所投訴的進行及時的處理,解決客戶提出的問題。
5、協助進行區域內行業客戶數據業務推廣。對集團數據業務進行日常管理, 協助行業應用小組共同開展數據業務推廣工作,實現區域內行業應用的推廣。
6、客戶挽留工作。時刻關注名下客戶動態,做好集團轉網、離網的預警體系以及競爭對手情報的收集工作。對於有離網傾向的客戶,客戶經理應及時進行挽留,通過具體數據與資料分析客可能離的原因,盡最大的努力對客戶進行挽留, 同時通過上報機制層層上報。

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