前台經理工作職責

❶ 前台文員的工作職責

1.
接待工作/轉接電話--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。
2.
正規點的公司通常還有如何工作也需要前台文員做
2.1
新員工入職工卡製作
--很簡單，有機器，會操作就行了
2.2
辦公室文具管理--這也蠻簡單，做個文具清單，誰想領填單就可以領，但是要主管簽字。所以文員負責發放就行了
2.3
會議室的預訂和投影儀等會議設備的管理---會用，能解決一些簡單的非技術類問題
2.4
公司聯絡單的更新和管理---要會用郵件和Office
軟體，特別是Excel
2.5
酒店或參觀預訂--不一定要前台做，但前台要會做。萬一那天安排去做
2.6
定機票、船票之類----這種一般公司都有固定的訂票代理，直接跟他們聯系就好了
其實主要是涉及到領導的行程安排時需要小心處理，給他們提供有價值的選擇，讓他們很簡單就能做出決定就行了。----一定記得讓他們自己決定。
有的公司如果有國外客戶，還會要求前台會英語，其實也就是簡單的打招呼，能聽懂別人要找誰，然後轉過去就行了。
就這些了！希望能對你有點幫助。

❷ 前台工作職責怎麼寫

1.服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務版

2.負責訪客、來賓權的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存

6.配合接待主管完成部分文件的列印、復印、文字工作

7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

❸ 汽車4S店售後服務前台經理的工作職責是什麼

4S店前台主管的工作職責
1、 負責售後前台接待與服務的管理工作，執行並實施前台操作規范，直接對售後服務經理負責;
2、 負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗;
3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協調;
4、 負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;
5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
7、 負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作;
8、 負責客戶進廠招攬之作業。
9、 負責保有客戶之維系及掌握。
10、 完成上級交辦的其它工作。

❹ 前台接待崗位職責

前台接待的工作職責：

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時准確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。


3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前准備、會議記錄和會後內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務

(4)前台經理工作職責擴展閱讀：

任職要求：

1、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前台接待禮儀；

2、普通話標准流利，語言表達能力強，善於溝通，有親和力，較強的保密意識；

3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；

4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體；

5、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

❺ 前台的崗位職責是什麼

篇一：行政前台的工作職責
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時准確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前准備、會議記錄和會後內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

篇二：行政前台的工作職責
一、日常接待
1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。
2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。
3.接聽轉接電話：前台是總機電話，一般電話撥入後都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，准確的進行電話轉接；接聽咨詢電話，若在前台接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。
4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。
5.面試人員：請面試人員在前台處填寫面試人員資料表，並帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。
6.接待頻繁往來的相關人員：
a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前台處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。
b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作；
c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水「XX」桶，拿走空桶「XX」個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理
1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，製作「辦公用品庫存統計表」提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充；
2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出「購買清單」後報辦公室主任審批。批准後，聯系辦公用品供應商送貨；
3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫「辦公用品領用表」並簽字，然後給予發放；
4.結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤後，填寫支出單，報財務人員審批後通知供應商前往領款。

三、日常事務

1.保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題；
2.每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，並將名單與話費總數報於辦公室主任審核。領款後，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，並開具發票。將充值卡發放給相關員工，並要求其簽字確認；
3.每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內製作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中；
4.名片的申請與製作：當公司部門有印製名片需求時，需要其填寫「名片申請單」，並提供名片相關信息。確認名片信息後，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤後印刷，後交於名片申請人；
5.每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中；
6.公司備用門卡的管理，前台應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用；
7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜；
8.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真；
9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。
10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，並收取新員工的個人身份證明（身份證、學歷學位證、戶口本、照片）的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。
11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好後勤保障工作。

四、接待工作
1. 接待前准備工作
a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做准備；
b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；
c)茶水及點心：會議前准備好茶、熱水及杯子，等來客就位後逐個送茶；接待貴客時，應提前准備必要的水果及點心供開會人員食用；
d)相機：准備公司相機，為來客拍照留念所用。
e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數後，電話聯系餐廳預訂包房；
f) 預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名後，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功後向辦公室主任匯報確認。
2. 會議中服務工作
a)為開會人員添加茶水；
b)按照領導要求提供會議支持；
c)安排專人負責會議中的攝像工作；
3. 會議後完善工作
a)組織來客及公司領導合影留念，並將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。
b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。
c)會議後的清理工作：將剩餘茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用；
d)會議後器材的歸庫：會議後器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處；

篇三：行政前台的工作職責
一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:「您好， 請有有什麼事情嗎」?然後，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。
二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:「喂，您好，XX 公司」對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語; 對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。
三、收發公司傳真、復印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧
四、保持前台的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。
五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

篇四：行政前台的工作職責
1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮「您好,請問找誰?」,並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鍾內端上茶水，並負責加水、更新煙缸；
2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去後，三分鍾內清洗好煙缸、茶杯；
3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，「您好，『XX公司『。」；若自動轉撥，三分鍾內必須轉為人工；來電找「總經理」，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門；
4、傳真信息必須在五分鍾內送達相關人員；
5、負責收發管理報紙、信函；
6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；
7、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

篇五：行政前台的工作職責
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時准確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前准備、會議記錄和會後內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

❻ 前台接待的主要崗位職責是什麼住要負責什麼工作

行政前台崗位職責:
1.服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存
6.配合接待主管完成部分文件的列印、復印、文字工作
7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
酒店前台崗位職責：
1、通過提供自信服務和團體配合達到並超過客戶和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關於酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的工作日誌掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日誌
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控製程序減少營業額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記信息的准確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控製程序，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批准代碼
15、識別和記錄特殊付款指令並通知財務部
16、通過獲得批准簽字和授權代碼准確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額
18、展示所有酒店服務和設施的工作知識，並有效地協助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
公司前台接待崗位職責
一、咨詢接待：
1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調-教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4.培養與提高業務能力，善於觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，並對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬體環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶「培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心」的企業形象。
5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批後方可執行。
商場客服前台接待崗位職責
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導「顧客至上」的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標准化作業;
9、合理分配本區域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;
14、完成上級交辦的其它任務。
物業客服前台接待崗位職責
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統入錄；
4、協助集團、公司組織小區業主活動；
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修電話並及時反饋相關部門
2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作
3）負責辦理業戶入住、裝修等有關手續
4）負責組織收集業戶意見
5）值班收費工作
6）完成領導安排的其他工作。

❼ 餐飲前台領班崗位職責

餐飲部樓面領班崗位職責

1、對餐飲部主管負責，執行主管的工作指令，並向其回報工作。

2、享有領班之規定的職權，負責現場管理和督導所屬區域員工工作，以身作則帶領員工按餐廳服務工作規范和質量要求，做好本區域清潔衛生及接待服務工作。

3、現場檢查、督導禮節禮貌、儀表儀容、考勤考紀、衛生等工作質量及開餐的准備工作。做好記錄並作出獎懲決定上報主管。

4、熟練掌握散台、包房及宴會服務程序及操作規范，在餐中隨時協助服務員完成工作並對及時發現的問題予以糾正和指導。

5、熟練掌握酒店服務項目及餐廳出品的詳細情況，帶領本區員工做好酒水菜餚等酒店產品的推銷工作，並協助處理疑難問題。

6、負責相區域物料用品的領用，發放和耗損、報帳工作，定期檢查和清點本區域內各種設備、財產、物品，保證完好無損。

7、協助主管開好班前例會和營業碰頭會，合理分配員工工作，定區、定人、定崗、定責，吃苦耐勞，關心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣。

8、執行落實班前會制度：

（1）傳達上級工作指令及質量要求，總結服務工作中的不足及違紀現象，表揚先進，糾正不足，並上報獎懲決定。

（2）檢查儀容儀表，考勤紀律。

（3）預訂通報，菜餚培訓及工作安排。

（4）上傳下達，協調部門班組及員工之間的配合團結。

9、接受並協助主管的培訓工作，帶領員工不斷提高業務技能綜合素質。

10、布草的送洗要及時到位，接受發、放、保管要數數相符。完成上級交辦的其他工作。

崗位職責 領班 餐廳管理制度