景區主管崗位職責

① 景區講解員的職責有哪些

景區講解員位職責 ： 認真做好旅遊者在的接待服務；熱情做好導游講解工作，積極向游專客介紹和傳播公司文屬化；妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關系，認真處理旅遊者發生的各類問題；維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。做好導游講解團隊登記工作；完成主管領導安排的其他工作。

景點講解員是在博物館或重要景區為遊客提供導游講解服務的人員，通常由所在景區景點統一培訓和管理，具有較豐富的相關專業知識。

情操修養

（1）對國家，景點講解員要樹立愛國心；

（2）對集體，景點講解員要樹立集體主義精神；

（3）對遊客，景點講解員要樹立全心全意為之服務的精神；

（4）對個人，景點講解員要樹立遠大的人生理想。

行為規范

忠於祖國，堅持「內外有別」原則；嚴格按照規章制度辦事，執行請示匯報制度；自覺遵紀守法；自尊自愛，不失人格、國格；注意小節。

② 景區票房主管崗位職責

1、做好經理的助手，對上級分配的任務要按質、按量、按時完成。
2、發揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現場培訓，不斷提高所屬員工的才藝和導游水平。
3、熟悉景區參觀線路和項目價格、特點。
4、掌握旅行社團隊預訂及當天的客情，合理、靈活地調配人員。
5、抓好員工紀律、服務態度，了解員工思想情緒、業務技術水平和思想作風。
6、抓好部門設備、設施的維護保養，使之經常處於完好的狀態。
7、做好公司安排的其他工作。

③ 景區檢票員崗位職責

景區檢票員崗位職責

一.嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二.根據不同旅客的特點，採用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三.注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

四.熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作台和工具的清潔衛生。

五.按時填寫當班工作記錄、原始台帳，負責交接好當班工作。

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景區檢票員的檢票服務

1.檢票崗位工作人員，應保持良好的工作狀態，站姿端正，面帶微笑，使用標准普通話及禮貌用語。

2.檢票人員應熟悉本景區規定的各種票劵的使用方法，迅速、驗收票劵。

3.對漏票的遊客，檢票人員要使用禮貌語言，耐心解釋，避免與遊客發生沖突，並說服遊客重新購票。

4.檢票人員應熟練掌握景區的免票規定，對持有效免票證件的遊客放行；對於持無效證件、不符合免票規定的遊客，檢票人員應保持良好的態度，給予耐心、禮貌地解釋，如遇到難以解決的問題，應及時上報景區領導。

5.老弱病殘進入景區時，檢票人員應給予必要協助。

6.如遇鬧事滋事者，檢票人員應及時禮貌予以制止，如無法制止，應立即報告有關部門。切忌在眾多遊客面前爭執，引起景區秩序混亂。

7.遊客流量較大時，檢票人員應主動疏導遊客，確保出入口無擁擠混亂現象。

④ 景區工作人員的職責

旅遊景區崗位職責1
1.負責景區入口檢票工作。
2.負責景區入口處的旅遊秩序的維持和車輛進出管理。
3.負責門票發票的開具。
4.負責檢票區域的保潔工作。
旅遊景區崗位職責2
1.負責景區內的環境衛生及景區所轄外包攤點「門前三包」范闈外的衛生。
2.負責度假區內湖、河水面的漂浮物打描。
3.負責各部門「門前三包」、店鋪衛生的監督管理。
4.負責固體廢棄物的分類收集、存放，交付合法單位處理。
5.負責清衛設備的管理。
6.負責洗手間的衛生和化糞池的檢査。
旅遊景區崗位職責3
1.負責門票銷售的統計匯總。
2.負責門票的領用、回收。
3.負責銷售錢款的上繳。
4.負責向旅遊局定期進行經營情況的統計匯報。
旅遊景區崗位職責4
1.負責旅遊區內消防安全工作管理。
2.負責旅遊區內消防設施、設備的布置和定期檢查。
3.負責旅遊區消防培訓的組織落實。
4.負責旅遊區內火災預習的組織和預案的編制、更改和訓練。
5.負責施工過程中用火安全的現場監督管理。
旅遊景區崗位職責5
1.負責旅遊區游覽秩序、日常安全保衛及衛生工作。
2.負責協助基礎設施部做好施工人員和車輛進出的安全管理。
3.負責施工現場人員工作秩序的監督管理。
4.負責施工現場的控制和接待中的秩序維護及景區安全。
5.負責停車場的管理。
6.負責對車輛排放廢氣、雜訊的檢査和向遊客提醒車輛污染環境的問題。

⑤ 景區講解員的崗位職責

1、講解員必須服從講解所的統一管理，自覺和認真執行講解所的各項規章管理制度,嚴禁未經批准隨意不假外出或無故連續缺勤和曠工。
2、講解員應規范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉借、塗改、偽造講解證和未經批准擅自使用講解證外出從事講解活動。
3、講解員應嚴格服從講解所的日常工作安排，遵守講解所關於團隊運行中的相關注意事項，自覺維護景區利益，積極以最優質的服務接待各方遊客。嚴禁不服從工作安排，隨意挑團、甩客。
4、講解員應將資格證、上崗培訓費上交講解所進行統一管理。
5、講解員應自覺遵守講解所工作作息時間規定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續，經主管領導批准方可請假(遲到超過30分鍾後再臨時請假的將一律不予准假，並視同曠工處理)，病假三天以上需持醫院證明和醫院收費收據，如無醫院收費收據視同事假處理。
6、講解員如要帶實習講解員跟團學習時，必須經中心主要領導批准，禁止講解員在帶團過程中將團交給實習講解員講解。
7、講解員在帶團開展講解活動前，應認真遵守和執行以下規定：
(1)、講解活動必須經單位委派。講解員不得私自承攬或者以其它任何方式或借口直接承攬導游、講解業務。如確因遊客臨時需要講解服務的，講解員應事先告知單位並經單位同意後方可進行洽談和服務。
(2)、講解員應向旅遊者講明景區的環保須知。同時在服務全程中，講解員應始終自覺當好「景區衛生宣傳員、保潔員」，用實際行動影響、帶動每一位旅遊者自覺遵守景區環保衛生規定。
8、講解員在帶團開展講解活動時，應認真遵守和執行以下規定：
(1)、講解員應遵守職業道德，著裝統一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區榮譽。(2)、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅遊景區景點的講解證進行講解服務。(3)、講解員應當在講解證載明的兩大景區景點范圍內進行講解活動，不得超越兩大旅遊景區景點范圍服務。
(4)、講解員應向遊客發放胸卡，便於區別、尋找。10人以上團隊，需持話筒向遊客進行講解，並持導游旗引領遊客參觀。
(5)、講解員應尊重旅遊者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。
(6)、講解員應當向旅遊者講解旅遊景區景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規范准確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。
(7)、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明或明確警示。
(8)、講解員應當嚴格按照規定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。若旅遊者中途自願減少游覽內容或終止講解服務的，講解員應請旅遊者以書面形式確認。
(9)、講解員應充分照顧到每位遊客，協調好游覽速度，保證每位旅遊者都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓旅遊者無法清楚了解景區。若因遊客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯系。若旅遊者游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請旅遊者書面確認。
(10)、講解員不得無故離團或自行乘坐觀光車或纜車在前方等候遊客，如團隊中有部分人乘坐，講解員應陪同未乘坐觀光車或纜車的遊客步行至前方匯合。
(11)、講解員不得以任何方式向旅遊者兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅遊者消費。
(12)、講解員講解服務費由講解所統一收取，定期結算，公務接待講解費由遊客中心據實向景區管理局申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規收費。
(13)、講解員必須嚴格遵守景區景點旅遊門票管理規定，嚴禁帶客偷逃旅遊門票。
(14)、講解員有權拒絕旅遊者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求;違反其職業道德的要求;與我國民族風俗習慣不符的要求;違反國家法律、法規和規章規定的其他要求。
9、旅遊者對講解員違反本辦法規定的行為，有權向市旅遊行政主管部門、景區管理局、遊客中心和講解所進行投訴。