客戶執行職責

㈠ 物業公司客戶經理的主要工作內容和工作職責

物業經理崗位職責
1、主持物業公司日常工作；
2、簽署、執行與業主相關的合同及協議；
3、檢查各部門的工作執行情況；
4、審批和簽署來往文件；
5、參加總公司及其它部門業務會議；
6、運用資源提高盛昌物業的經濟效益；
7、鼓勵和推動員工工作，提高效率，有責任為公司培訓更多的管理人才；
8、培訓考核下屬工作表現，制定員工工作守則；
9、按總公司及物業公司制度執行賞罰工作；
10、對下屬工作情況及困難，予以適當指導；
11、執行請銷假制度；
12、審核已確定執行的相關合同；
13、報批采購計劃；
14、報批付款，撥付申請表及明確收支分賬項目；
15、領導物業公司全體人員開展工作，對所有項目進行分工；
16、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促，對不符合管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映，對於屢教不改的問題進行處罰並限期整改；
17、負責服務區域業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂並組織實施業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持；
18、
組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料並指導相關人員歸檔；
19、
組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修人員上門處理並做好相應督促，維修後與業主電話溝通，做好處理結果的意見征詢工作；
20、
負責物業管理相關費用的收繳工作，准時安排客服管理員向業主派發各種費用的交費通知單，並督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用等相關工作；
21、
配合集團公司做好年度財務預算的數據統計匯總工作；
22、
負責物業公司員工的考核工作並評定物業公司員工的薪酬及晉升事項；
23、
每年對本公司的人員編制、薪酬核定在年底前上報集團綜合部（主管及以下人員由物業公司經理提名）；
24、代表物業公司與公共職能機構及政府相關部門聯系；
25、每月向總公司匯報工作，定期向各業主單位匯報物業管理執行情況；
26、定期召開例會傳達政策及制定工作方針、計劃；
27、執行正常考勤制度，按總公司及物業公司制度執行賞罰工作；
28、核定物業費用，對物業相關的合同，報批付款等往來文件的簽批；
29、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
參考文獻：網路文庫。

㈡ ae的職責范圍

AE〔制Account Executive〕——客戶執行、客戶服務、客戶主任，它是指在廣告公司中執行廣告業務的具體負責人。「AE」制度在美國和日本等國的廣告界較為流行，實行「AE」制度，廣告公司就必須深入了解廣告客戶的情況。AE對廣告客戶的性質、經營方針、政策、營銷的商品、顧客、 競爭對手，以及項目特性、需求、預算等情況，都要有比較深入的了解和研究。
一個專業的廣告AE人員，要具備全面的廣告和營銷知識，整體跟蹤廣告的策劃、設計、製作和投放全流程。做一個AE需要具備准確判斷與合理建議的能力、流程管理的能力、團隊合作的能力、客戶服務的能力、創意判斷的能力、策略思考的能力、財務管理的能力。
在廣告活動中，「AE」的意見相當重要。「AE」的業務活動，必須有設計部門、製作部門、媒介部門等協助。「AE」人才的水平，是衡量一個廣告公司策劃能力的主要標志之一。一般AE的工作包含三個部分：客戶溝通、策略的制定與執行、財務目標。

㈢ 廣告公司的AM具體工作范圍跟職能都是什麼

廣告公司的AM工作范圍跟職能：與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息，根據客戶需求撰寫策劃，同時對AE進行指導。崗位職責：

1、協助客戶總監，統籌安排團隊所涉及的所有工作內容；

2、負責客戶的維護及管理工作，預警客戶危機；

3、准確判斷內部提案時出品的創意作品是否符合要求；

4、服從公司及上級領導的工作安排，積極配合其它部門或同事工作；

5、指導、培養客戶執行，熟練管理團隊日常工作；

6、協助客戶總監完善的客戶服務部各項規章制度和工作流程；

7、協助客戶總監監督、審核部門內的其他工作。

㈣ 客戶經理的職責是什麼

客戶經理的職責工作內容是：

（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。

（4）客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。

（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

（7）談判。與客戶進行業務談判。

（8）業務成交：指導客戶完成業務的成交。

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客戶經理的素質要求

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

初、中級客戶經理應具備以下條件：

（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的秘密。

（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業務。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。

（5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。

㈤ 移動公司客戶經理工作職責是什麼

中國移動通信客戶經理在服務廳主要從事集團客戶發展工作及集團客戶維護工作，兼顧部分業務銷售工作，主要有以下工作職責內容：
一、服務廳客戶經理集團發展工作職責：
1、信息收集。收集本區域內集團客戶資料，確定目標集團客戶名單，主動聯系客戶，大力發展集團客戶。
2、集團簽約工作。區域內所有集團(公司)的加入申請，按《集團客戶發展規定》進行資格審核，與符合資格的客戶簽訂集團客戶服務協議。
3、客戶分析。了解客戶的基本需求，為其選擇合適的集團解決方案。
4、業務銷售。結合服務營銷一體化的思路，在確保客戶落實度的基本基礎上，根據當時的營銷方案，客戶經理對名下的目標客戶群進行業務的銷信。
二、服務廳客戶經理集團維護工作職責：
1、業務辦理。做好集團客戶日常業務的辦理工作，包括為集團客戶開戶、 補卡、托收、國際漫遊、帳單需求、信用管理等。
2、客戶關懷。根據集團客戶級別，定期通過電話、上門、簡訊、信函、電 郵等方式對客戶進行關懷，如:生日關懷、信用關懷、活動的邀請、優惠告知等。
3、文檔與系統資料管理。做好集團客戶信息的管理和檔案維護工作，文檔管理、系統管理，及時更新客戶信息。
4、投訴處理。及時妥善地處理集團客戶的投訴，做好客戶情緒的安撫工作， 並根據所投訴的進行及時的處理，解決客戶提出的問題。
5、協助進行區域內行業客戶數據業務推廣。對集團數據業務進行日常管理， 協助行業應用小組共同開展數據業務推廣工作，實現區域內行業應用的推廣。
6、客戶挽留工作。時刻關注名下客戶動態，做好集團轉網、離網的預警體系以及競爭對手情報的收集工作。對於有離網傾向的客戶，客戶經理應及時進行挽留，通過具體數據與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對客戶進行挽留， 同時通過上報機制層層上報。

㈥ 廣告公司一般都分為哪些部門各有什麼職責 具體的 謝謝啦~

總經理：1 人，崗位：總經理
行政管理部（含人事、財務）：2人，崗位：副總經理、行政文員
客戶關系部（含業務、調研）：2人，崗位：客戶總監（客戶經理）、客戶經理
創意設計部（含藝術指導、文案、設計、工程）：4人，崗位：創意設計總監（設計師）、設計師、高級文案、工程督導（製作、影視會展）
媒介公關部（含媒介調研策劃、購買監測）：1人，崗位：媒介總監
崗位名稱：總台
所屬部門：行政部
直接上級：副總經理
本職工作：①來訪客戶的接待與記錄工作。
②辦公室日常的管理。
③必要的文秘工作。
崗位名稱：企劃總監 所屬部門：企劃部
本職工作：①企劃案的創意擬定和審核，並監控整個企劃案的操作全過程。
②企劃部門的運營管理。
崗位名稱：媒體總監 所屬部門：媒介部
本職工作：公司業務中所有媒體的操作監控。
崗位名稱：設計總監 所屬部門：創意設計部
本職工作：主持並參與公司業務中的創意設計項目。
崗位名稱：調研專員 所屬部門：企劃部
本職工作：市場信息的收集、調查、研究。
崗位名稱：行銷專員 所屬部門：企劃部
本職工作：客戶產品的行銷策略研究
崗位名稱：客戶經理 所屬部門：客戶部
本職工作：公司客戶管理與新客戶的開發
崗位名稱：客戶執行 所屬部門：客戶部
本職工作：新客戶的開發與客戶協調

㈦ 客戶執行的客服職責

1）准備客戶會議
如果要打動客戶，會議的質量是關鍵。會議准備要有強烈的時間觀念。同時，如果要給客戶驚喜的話，就要做有創意的准備工作。
以下環節絕對不可忽視——
會議室（是否整潔、照顧到位置與秩序等）
會議議程（編排合理、讓拍檔們心中有數等）
視聽設備
交通
接待
2）記錄並發出會議記錄
針對任何與客戶的會議或電話討論均應有此記錄。
記錄討論的重點、決定和雙方同意的行動重點。
會議記錄應於會議的24 小時內發出。發出後立即通知客戶。
要求客戶回傳。
3）每周一次的工作狀況報告
一項完整詳實的報告，內容有關—
進行中的工作狀況
未來的發展
涵蓋調研、媒介、財務及創意發展
這些報告應由客戶執行和客戶經理同力完成。在導入電腦聯網管理後，工作狀況應每日更新。
4）每月的預算報告
這是一項年度預算執行的摘要組成。要預先評估生意才能作出主動的服務安排。
應包括已執行之帳款、執行中的帳款和至年底止尚未執行之餘額。
媒介和製作。
每月撰寫後與客戶經理一起修正。
5）工作執行
對每一個客戶，均應有一個工作檔案。
應收帳款的單據，預算摘記，收入預估。
工作申請表，製作費預估，製作費發票，工作完成表。
已簽核之媒介計劃，媒介費用發票，傭金發票。
客戶方面的聯絡人，客戶的合約。
6）持續性建立一個品牌檔案
有關品牌一切的重要實況，重點及發展策略。
展開服務以來的創意策略演變
競爭品牌的創意策略
本品牌策略
7）建立並持續維持一個客戶檔案
所有曾經製作過的工作詳實記錄檔案。
歷年來所有的品牌廣告
歷年來所有的產品廣告
歷年來所有的影視、電台、報紙、雜志廣告、平面印刷品和宣傳物料等
8. 工作簡要（Job Brief）
任何一個工作開始均要有工作簡要並視需要可隨時更改。
客戶執行雖然未能獨立寫出策略計劃，但應隨時嘗試，以便與經理、總監討論。
9）取得製作預估的審批
應及時根據客戶要求與制訂的廣告計劃，展開製作預估。
經由客戶經理批准後，報總監室執行。
必須確切地在製作開始前獲得客戶的簽字確認。
不斷檢查回視進展，把錯漏發生率降為零。
10）工作進度表
每一項工作均應有工作進度統籌表來掌控時間。
時間表分為對內、對客兩種。
要用容易區分和辨認的字體，提醒客戶要配合的內容。
根據實際進程及時更新。
讓所有的相關人員均獲知此時間計劃。
11）持續維持一個相關資料和歷史檔案
對於經常要查詢使用的資料，建立相關資料檔案。
所有的完成記錄放入歷史檔案。
錄像帶入圖書室（包括客戶及競爭對手）。

㈧ 廣告公司一般有哪些部門職責分別是什麼

中國一些大牌的廣告公司都是照搬的國外的組織架構，而且分工都比較明確，一般內包括這幾個部容門：
客戶部（高大上的稱呼叫AE）：負責拉客戶談單子（大公司一般都不愁客戶，都是客戶主動找上門），搜集行業資料，了解客戶的需求和營銷目標，充當執行部門和甲方爸爸之間的傳話筒，盯著項目完成進度。
策劃部：策劃部開會發表各自對這個項目的看法，敲定一個大家都能達成共識的策略思路，然後討論具體的框架和細節，形成策劃方案。
創意部（文案+設計）：策略定好後，文案和美指開始發想創意，想出幾套備選方案，然後向客戶提案，達成共識後，就可以正式創作了。文案撰寫海報文案、影視腳本、各種物料延展等文字內容，設計負責用畫面將它實現，創意總監負責把關質量。
媒介部：媒介部購買、搜集競爭對手的廣告投放情況和廣告表現，然後根據項目的策略思路，完成媒介投放方案。
基本上大公司的核心構成就是這樣的，小李白也是按照這樣的組織架構來安排的，小李白是廣東省有名的廣告公司，每個部門的成員專業素質都過硬，具有多年的行業經驗，大家相互配合，從戰略層面尋求企業發展之道，幫助新品快速落地和傳統企業快速轉型，提升產品銷量，建立品牌強勢影響力。