葯房營業員職責
⑴ 葯店營業員的主要職責是什麼
店員的職業道德規則
1、工作立場和心態
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值，從中得到自我滿足。
２、行為舉止和儀表
著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
３、專業服務和態度
熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意或個別顧客雖不滿意但店內人員認為尚可。
店員崗位職責
１、銷售葯品
向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。
２、理解處方
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
３、識別葯品真偽
４、識別進口葯品
５、指導患者用葯
對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。
６、做好葯品養護
掌握葯品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對葯品進行養護。
⑵ 葯店營業員的工作職責是什麼
葯店營業員工作職責要點
（1）負責葯品銷售及顧客服務工作
（2）負責葯品的保管、養護、陳列等工作
（3）負責葯品出入庫的驗收工作、退貨工作
（4）負責葯品的盤點工作
（5）定期對葯品的質量盤查和清潔
（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛
（7）完成領導交辦的工作
(2)葯房營業員職責擴展閱讀：
葯店營業員的職業道德和職業技能規則:
1、工作立場和心態: 認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值，切忌與顧客爭吵。
2、行為舉止和儀表: 著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度: 熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、准確，使顧客滿意。
4、銷售葯品: 向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。
⑶ 葯店營業員工作職責
1.嚴格按分類原則陳列葯品,准確標明品名、產權、規格、價格,等便於顧客選購。
2.協助養護員對葯品陳列過程中的養護管理。
3.及時做好葯品售前、售後服務實施工作、確保營業員秩序的正常運轉,正確處理客戶異議,積極收集葯品不良信息,並及時向質量負責人報告。
4.關心營業動態,注意缺貨品種、及時登記顧客需求。遇到特殊情況,可向采購人員反映要求快速進貨。
5.對顧客正確宣傳葯品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等,不誇大宣傳、欺騙顧客。
6.注意服飾整潔和禮貌用語,站立微笑迎客,接待好每一位顧客。
7.隨時核對物價牌與實物的一致性,及時做好調價;檢查價目表是否清晰無誤,收集和聽取顧客對物價意見,不斷改進工作。
8.銷售中發現葯品質量問題提出處理意見;做好協調工作,解決好所發生的紀葛事端。
9.做好每天安全檢查營業室空調發生設備故障、應立即報修、經常保持優美整潔的購物環境。
10.負責配備清潔衛生的葯品調劑工具,包裝用品。
11.在營業廳內明示服務公約,公布監督電話和設置顧客意見簿,對顧客反映的葯品質量問題,認真對待詳細記錄,及時處理。
12.自覺學習葯品管理,法律、法規,加強業務知識的學習,不斷提高業務水平。
(3)葯房營業員職責擴展閱讀
營業員工作流程：
1.每日早班人員進入店內,清點接手賬目,確認無誤。
2.早班人員打掃衛生,保持店內環境清潔,無灰塵,無蚊蟲。
3.當班人員要隨時整理貨架,保持葯品擺放整齊、合理,到貨葯品及時上架,標簽擺放准確、無空白。
4.烘箱、切片機等設備要維護、保持清潔。
5.當班人員要在上班時填好溫濕度登記表。
6.當班人員認真記錄銷售流水賬(包括品名、數量、金額或折扣後金額、會員號、銷售時間),並每筆銷售要及時錄入電腦系統。當班員工必須對好自己班次的醫保刷卡金額,正確交接賬目及現金。
7.每班登記好各自的銷售統計數量、客流量、客單量。
8.處方葯登記要及時、准確,含偽麻葯品、拆零葯品要及時登記(包括所要求的內容信息)。
9.下班離店前要檢查好店內設施,搞好衛生,盤對當日賬目,關閉電源,方可離店。
參考資料網路——葯房
⑷ 葯店營業員質量體系的主要職責
1、銷售葯品：向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導專用葯。
2、理解處方屬：店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
3：識別葯品真偽：店要學會如何用感觀識別來識別葯品的真偽。
4、負責辦理商品進貨驗收和退換。
5、做好葯品養護：掌握葯品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法，對葯品進行養護。
6、陳列理貨：將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，並及時補貨。
⑸ 葯店營業員工作描述怎麼寫
1、工作立場和心態：
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度：
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、准確，使顧客滿意。
4、銷售葯品：
向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。
5、理解處方：
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
6：識別葯品真偽：
店要學會如何用感觀識別來識別葯品的真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好葯品養護 ：
掌握葯品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對葯品進行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，並及時補貨。
10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
12、貫徹落實GSP。
二、工作流程
1、營業前做好櫃台、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、准備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品，將櫃台上不足的商品補齊，並檢查櫃台上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上櫃。
4、營業中應隨時保持櫃台及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查櫃台及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫「缺貨計劃」並通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。
6、櫃台到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務的准備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
7、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。
8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
9、隨時保持商品及環境的衛生。
10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。
11、維護店內設備、設施，愛護公物。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委託。
⑹ 葯店營業員的主要職責是什麼
店員的職復業道德規則
1、工作制立場和心態
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值，從中得到自我滿足。
２、行為舉止和儀表
著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
３、專業服務和態度
熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意或個別顧客雖不滿意但店內人員認為尚可。
店員崗位職責
１、銷售葯品
向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。
２、理解處方
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
３、識別葯品真偽
４、識別進口葯品
５、指導患者用葯
對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。
６、做好葯品養護
掌握葯品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對葯品進行養護。
⑺ 去葯店做營業員，需要具備哪些證件
葯店營業員必須具備《葯店從業人員上崗證》和《健康證》。
《葯店從業人員上崗證》是由內葯監局組織培訓容考核的，考核合格的頒發《葯店從業人員上崗證》。葯店的營業員要有高中以上學歷、由所在葯店統一報市葯監局培訓就可以了。各地學費不一。（如下圖）
一、辦理健康證前先進行健康檢查。
1、帶身份證和個人免冠一寸彩色照片2張，到收費處繳納體檢費，領取體檢表，粘貼照片（另一張領健康證用）、填寫好姓名、性別等基本情況。
2、檢驗室采血、大便肛拭化驗。
3、內、外科常規體檢。
4、x光胸透。
5、完成全部體檢項目。
二、查體結果符合發放健康證條件的，經衛生監督機構組織的衛生法律法規知識培訓合格後，將本人一寸正面免冠彩色照片到所管轄的衛生局衛生監督所辦理健康證明。查體結果不符合發放健康證條件的，不予辦理健康證。
注意事項：
1、采血需在每天上午9時前空腹進行；
2、體檢前避免劇烈運動，忌飲酒和肉類食物，以免影響肝功能化驗結果。
⑻ 葯店的營業員主要是做些什麼
葯店營業員必須認真學習葯品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法，主專要從事以下屬工作內容：
1：嚴格按葯品分類管理原則陳列葯品；
2：銷售和調配葯品要正確介紹葯品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客；
3：認真執行處方葯銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方葯的配方，發葯工作；
4： 嚴格按拆零葯品銷售程序銷售拆零葯品；
5： 顧客反映用葯後出現不良反應的情況應收集和記錄；
6：做好相關工作記錄，記錄字跡端正准確；
7： 做好營業場所包括貨櫃、貨架、設備、用具等清潔衛生工作。
⑼ 葯店營業員每天要做些什麼工作
葯店營業員工作職責要點：
（1）負責葯品銷售及顧客服務版工作。
（2）負責葯品的保管、養護、陳列權等工作。
（3）負責葯品出入庫的驗收工作、退貨工作。
（4）負責葯品的盤點工作。
（5）定期對葯品的質量盤查和清潔。
（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛。
（7）完成領導交辦的工作。
(9)葯房營業員職責擴展閱讀：
去葯店做營業員需要具備證件：
各省市對葯店營業員資質要求不一樣。
例如北京市在2004年出台的《北京市開辦葯品專零售企業暫行屬規定》明確規定：
1、新開葯店營業員須通過職業技能鑒定並取得職業資格證書後方可上崗，即無資格證不得賣葯。
2、經營處方葯、甲類非處方葯的葯品零售企業，必須配有執業葯師。經營乙類非處方葯的葯品零售企業，以及農村鄉鎮以下地區設立葯品零售企業的，應當配備專職的具有高中以上文化程度，經所在地葯品監督管理分局組織考核合格的人員。
⑽ 葯店營業員的工作內容有哪些
認真執行復處方葯銷售管理規定，制按規定程序和要求做好處方葯的配方，定期對葯品的質量盤查。
按拆零葯品銷售程序銷售拆零葯品。
顧客反映用葯後出現不良反應的情況應收集和記錄，並按《葯品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。