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連鎖餐飲店長崗位職責

發布時間: 2020-12-23 12:32:33

㈠ 中餐廳店長崗位職責

誰有片網站!你懂得!

㈡ 飲食店的店長工作職責

1、維持來店內良好的銷售業自績;
2、嚴格控制店內的損耗;
3、維持店內整齊生動的文化陳列;
4、合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5、維持會所良好的顧客服務
6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;
7、審核店內預算和支出;

主要工作:
1、全面負責門店管理及運作;
2、制訂門店銷售、毛利計劃,並指導落實;
3、傳達並執行總部的工作計劃;
4、負責與總部及其他相關部門的聯系與溝通;
5、指導各部門的業務工作,努力提高銷售、服務業績;
6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評;
7、倡導並督促實行「顧客第下、服務第一」的經營理念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的會所服務環境;
8、嚴格控制人事成本、營運成本,樹立「低成本」的經營觀念。
9、進行嚴格的庫存管理,保證充足的貨品、准確的存貨及訂單的及時發放。
10、督促門店的營銷策劃活動開展;
11、保障營運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護;
12、負責全店人員的培訓;
13、負責店內其他日常事務。

輔助工作:
1、指導門店人員在職培訓;
2、協且總部有關化共事務的處理;
3、向總部反饋有關營運的信息。

㈢ 茶餐廳店長,主管的職責

店長工作職責:

1、全權負責本店的日常經營、管理工作;

2、決對服從公司管理、執行西餐廳管理制度和消防安全責任制度,確保每天正常營業

3、定期匯報本店的營業狀況、管理狀況及員工的工作表現;

4、處理日常工作中的異常事件,妥善處理相關問題;

5、建立本店的工作制度、監督和執行西餐廳的日常工作管理制度,合理安排本店員工的工作時間,做到公平、合理;

6、及時匯報本店人員變動情況並對其人員的配置提出合理建議;

7、按時到公司參加會議,並對工作進行總結;

8、對本店所有員工的工作進行考勤、考核;

9、及時了解和掌握西餐廳周邊一手資料;

10、負責西餐廳對外事務和保持與公司的聯絡。
店長的主要工作職責(二)

1.商品管理

負責店鋪內貨品補齊,商品陳列;管理商品價格變動、商品的采購、調退貨、盤點等。

2.活動管理

定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動;制定各種活動的計劃。激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。

3.信息管理

了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。與消費者建立良好的關系,盡量滿足其需求。

4.日常經營管理

負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態, 並對導購進行

5.培訓

店長的管理內容大部分是復雜的例行事務,因此,店長只要把握店內作業環節的重點,就能基本保證店鋪作業的正常進行。

㈣ 怎麼做一個餐飲行業的店長

要做好店長,首先要搞清楚店長是什麼。

店長權力不大(很多時候扮演執行者的角色)但是責任不小,門店的資產加上商品小的有一兩百萬,大的有幾千萬,員工幾十號人都在店長的管理之下。因此,要做好店長,你需要做好以下的角色。

  1. 代表者

    試想一下,如果我們在一間餐廳里吃飯,突然發現菜盤里有半條青蟲,我會找誰?去找廚師嗎?服務員嗎?不會。我們一定怒氣沖沖地說:「讓你們經理出來!」為什麼會讓經理出來,因為只有經理才能代表這家餐廳。同樣在連鎖店裡,代表者不是這家公司的總經理,就是店長。

    同時,在員工的面前,誰代表公司,同樣還是店長,因為很多員工見到的公司 高層可能就是店長了。還有因為門店在銷售前線,知道顧客對門店對公司產品的意見,所以店長在公司營銷部門的面前還是顧客的代表者。

  2. 責任者

    在任何連鎖店,店長必須承擔銷售任務,是業績的責任者。還有一個關鍵責任,那就是門店的消防責任。幾乎所有的連鎖店長都是該店的消防責任者,這點很關鍵但常常會被店長忽略,門店出了火災,除了直接的責任人外,公司的法人代表,店長都是責任者。

  3. 執行者

    店長是公司政策的執行者。公司的人事制度,營銷計劃,價格政策,以及對門店日常工作的基本要求,都必須通過店長分配、執行和檢查。相對較大的門店,公司的營銷部門會針對門店的某些部門下達指令,但在連鎖經營管理公司一般會要求這樣的指令也必須通過店長,再落實到具體的品類。這是保證門店整體性的基本要求。

    既要能滿足顧客需求,同時又必須創造一定的經營利潤。對於公司的一系列政策、經營標准、管理規范、經營目標,店長必須嚴格地執行。

  4. 規劃者

    在門店管理中,這個角色往往是被忽視,更多強調執行的角色。前面談到,就是公司的營銷政策,到了門店店長的手上,店長也要制定好執行的方案,這也是一個規劃的過程。同時,根據各門店商圈環境的不同,店長還應該有季節營銷計劃和競爭店計劃。既要能帶團隊沖鋒陷陣,也要學會運籌帷幄。

  5. 指揮者

    這點是門店店長現場管理的基礎。試想門店一天的工作是如何開始的:在准備工作做完開店迎客之前,相信很多店長都會開早會,總結昨天的銷售,分享成功銷售的經驗,分配當天的工作。即使門店有各部門的職責,每個人都清楚自己該做什麼,但店長的作用就像百米賽跑的發令官,總要說一聲,我們開始吧。

    營業時有高峰期、緩和期之分,其中以高峰期 為重要,因為是與顧客接觸 頻繁,店長必須負起總指揮的責任、安排好各部門、各班次服務人員的工作,監督服務人員工作流程,嚴格依照公司下達各門店運營計劃。

  6. 鼓動者

    門店每天的工作大部分都是重復工作。人如果每天做重復的工作就會倦怠。這時候,就需要店長到賣場拍拍員工的肩膀,說些鼓勵的話,甚至做一些出人意料的激勵行動。

    某高管為了激勵員工達到某銷售目標,成功後跳起了草裙舞,要的就是這個效果。我們經常說一個店的狀況可以看出一個店長的性格,一個性格開朗的店長帶出的門店是積極和欣欣向榮的,相反一個死氣沉沉門店的後面一定有一個不很「陽光」的店長。

  7. 協調者

    店長應具有處理各種矛盾及問題的耐心與技巧,如與顧客溝通、與員工溝通、與公司溝通等方面,是店長萬萬不能忽視的。應盡量注意運用技巧和方法,以協調好各種關系。

    做的事情,只會做你檢查的事情。門店的營運水平是做出來的,但要通過檢查來保持。

    營運總監的到門店巡店,會發現諸如地上有一灘水,收銀台顧客「排長龍」等現象,問為什麼的時候,有的店長一臉委屈:剛剛經過的時候還不是這樣的———好的時候 看不見,一有問題 就出現。其實,看似「不出彩」的事情,恰恰是店長控制力不夠。

  8. 教導者

    有的店長常常抱怨現在員工沒有以前聽話,管理人員水平也不夠。往往還會講原因歸結為公司人力資源部門的培訓不夠。其實門店的員工或基層管理的培訓, 好就是現場培訓———隨時、隨地的指導。

    店長也要將自己長期的經驗總結成為成體系的教材,這是店長自我提升的一種方式。同時,店長培養出來人才,是建立職場關系的一個好的方法。總之,不會培訓人的店長不是好店長。

    望是一股無形的巨大力量,店長應時不時的激勵全店員工保持高昂的工作熱情,形成良好的工作狀態,讓全店員工都具有強烈的團隊意識、責任心和進取心。

  9. 分析者

    店長要改掉只會「喊打喊殺」的大哥形象,學點財務知識是必須的。除了現場管理的能力外,還要會算賬,知道門店賺在哪裡,虧在什麼地方,損耗是否過高,這樣的店長才是會經營的店長。到了這樣層次,店長離提升就不遠了。店長的十三大角色,似乎要求多了一些。但一家門店其實就是一間公司的縮影。


一間公司的總經理管理的是公司的人、財、物,商品的進、銷、存;店長的管理是門店的人財物、進銷存。從職業生涯的角度看,店長更有機會成為公司的業務 ,因為他們已經演練不少。實上,餐飲企業的老總大部分都是有店長的管理經驗的。所以,如果你是店長,那麼,恭喜你,你占據了一個有前途的職位,一個成長為總經理的機會。

㈤ 餐飲店長職責

餐飲店長的職責就是管理好內部事情的同時保證明確運營方向。
這需要有一定的洞察市場能力和策劃能力,要符合人們的消費標准才行。

㈥ 餐飲店長的工作內容是什麼

店長每日工作流程(工作規范)
一、店長的工作規范
1.布置當日工作任務
(1)每天中午開餐前組織員工例會,主要對前一天的工作情況進行總結,及時指出各部門工作中的不足,表揚典型的先進事例;布置當日的工作任務。
(2)傳達公司新的工作理念和工作要求。
(3)宣布對昨天一些事情的處理結果,並提醒各部門防範的具體措施。
2.檢查、督促各部門工作完成情況
(1)定期和不定期地檢查、督促各部門的工作完成情況(或當時的工作秩序情況),並對典型的事例作詳細的記錄。
(2)及時提醒各部門何時應完成哪些工作。
3.了解客人對菜餚、服務質量的評價
(1)及時了解客人對菜餚質量的評價,並及時與行政總廚進行溝通和交流。
(2)及時了解客人對服務質量的評價,並及時與餐廳經理進行溝通和交流。
(3)督促行政總廚對廚房菜品進行創新,並組織相關人員進行評價和驗收,同時組織相關人員對服務人員進行創新菜品知識方面的培訓工作。

4.總結當日工作情況並及時匯報
(1)總結當日的工作情況並及時向總公司相關人員進行匯報。
(2)主動與總公司相關人員進行聯系,詢問是否有新的工作精神,並作詳細的記錄。

5.根據本店的經營管理情況向公司提出建設性的建議
(1)對公司的工作計劃提出自己詳細的意見。
(2)如果需要開展新的工作或對原先的工作進行改革,提出詳細的工作計劃書。

㈦ 餐廳店長的崗位職責說明一下

餐飲店長工作職責 店長作為整個餐廳的領導者,將對店經營情況起著決定性因素。店長的責任重大所以一定要注意以下幾點
1、組織本店的經營管理工作。
2、執行各項規章制度和擬訂本店的工作計劃及工作總結。
3、代表本店向公司做工作匯報,並提出相應業務和管理咨詢。
4、營業高峰期的巡視,檢查服務質量、出品質量,並及時採取措施解決。
5、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控,落實本店經營范圍內的合同的執行,控制本店的各項開支及成本消耗。
6、對下屬員工實施業務考評與人才推薦,合理安排人事調動、任免。
7、確保下屬員工的人身、財產安全。
8、加強員工的職業道德教育,關心員工的思想和生活,加強員工的業務技能培訓。
9、協調、平衡各部門的關系,發現矛盾及時解決。
10、負責辦理證件的年檢和督促分店出納辦理員工的各類證件。
11、負責店面的外圍關系協調。
12、分析每日經營狀況,發現問題及時採取措施。
挑重要的我寫在最後,做餐飲行業一定注意衛生要嚴格到不能出現一點污染,這是作為一個店長對自己對餐廳對員工對客人的責任。在向您建議一款軟體日事清可以幫助企業在將來或者創業過程中事半功倍。提醒你的計劃、員工總結還能了解店裡的近況和趨勢越做越好。日事清可以幫你解決大多關於創業和管理類問題祝你生意步步高升日事都輕

㈧ 一個餐廳店長的職責 是什麼

一個餐抄廳店長的五項基本襲職責

(1)達成業績的職責:不管店長是經營者還是營業者,必須擔負起店中業績的主要責任。

(2)管理的職責:對於店中的「人」、「物」、「錢」、「情報」等,店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。

(3)指揮統帥的職責:店長應該發揮指導、統帥部屬的更大能力。只有通過正確與適當的指導,下屬才能 的發揮能力。

(4)解決問題的職責:有關於業績或工作中所發生的問題,店長都必須思考與解決。

(5)判斷的職責:在許可權范圍內,店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。

㈨ 餐廳店長需要做什麼工作

餐飲店長作為餐飲店裡的主角,首先要認清咱己的角色定位確自己的工作范圍和職責所在。其角色表現主要有以下幾種:

角色一:餐飲店的代表者:一方面,店長代表餐飲企業與顧客、社會有關部門建立聯系;另一方面,就員工而言,店長是員工利益的代表者,是員工需要的代言人。所以店長必須對餐飲店的營運了如指掌,以便在實際工作中做好安排與管理,發揮最大實效。

角色二:政策的執行者 餐飲店既要滿足顧客需求,同時又必須創造一定的經營利潤。對於政策、經營標准、管理規范、經營目標,店長必須忠實地執行。因此,店長必須懂得善於運用所有資源,以達成兼顧顧客需求及餐飲企 業需要的經營目標。

角色三:樓面的指揮者 顧客每天接觸最頻繁的場所就是樓面,故店長必須負起總指揮的 責任,安排好各部門、各班次員工的工作,指示員工,嚴格依照營運 計劃,運用合適的銷售技巧將最好的食品銷售給顧客,以實現餐飲店 銷售的既定目標。

角色四:問題的協調者 店長應具有處理各種問題的耐心與技巧,如與顧客.、員工、總部等的溝通,這些都是店長不能忽視的。因此,店長在上情下達、下情傳遞和內外溝通過程中,都應盡量注意運用技巧和方法,以協調好各種關系。

角色五:士氣的激勵者 店長應時時激勵店員保持高昂的工作熱情,形成良好的工作狀態, 讓所有店員人人都具有強烈的使命感、責任心和進取心。

角色六:業務的控制者 為了保證餐飲店的實際作業,店長必須對餐飲店的日常營運與管理務務進行有力的、實質性的控制,如食品控制、服務控制、成本控制現金控制、信息控制等。

角色七:員工的培訓者 店員服務水平的高低與否,關繫到餐飲店經營的好壞。所以店長不僅要時時充實自己的實務經驗及相關技能,更要不斷地對店員進行崗位訓練,以促進餐飲店整體經營水平的提高。店長還應適當授權,以此培養下屬的獨立工作能力,訓練下屬的工作技能,並在工作過程中耐心地予以指導。

角色八:營運業績的分析者 店長應具有計算與理解餐飲店數值的能力,以便及時掌握餐飲店的營運業績,進行合理的目標管理。同時店長還應始終保持著理性,善於觀察和收集餐飲店營運管理有關的信息資料,並進行有效分析,以及預測可能發生的情況。

拓展資料:

餐廳店長的素質要求:

這里的素質是人本身的素質,包含知識和文化兩個方面。知識就是在學校里教育中學習到的,而文化則是在社會生活中後天學習得來的,它的來源是社會。

首先,店長應該有很強烈的歸屬感。把門店當作自己生活的一部分,只有把事情當作自己事情的一部分,才會盡力去做。

第二,積極地心態。店長是整個團隊的帶頭兵,要具備積極的心態,並感染下屬。如何去做呢?主動幫助別人,待人勤奮的做事情。每天提前到門店,微笑的和員工打招呼,讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心,這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇於挑戰新的業績,克服現有的困難,很少去抱怨,保持一張笑臉,這樣一個積極的心態必定會感染到你的員工,你的顧客,久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。

第三,持續的學習。學習不僅僅是看書,在教室里學習,更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當業績有波動,顧客提建議,你看到店裡讓顧客或者員工感到不便利的地方,就要積極地想著去分析並且進行改進。持續的學習會讓你很容易的找到問題的根源,並且進行解決。

第四,團隊意識。店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員,就應該遵守團隊的各項制度,不能搞特殊化,時刻想著團隊里的人,發揮員工的長處來實現團隊的利益最大化。

第五,果斷。在作決定時一定要快速的分析問題並作決定。要知道,在處理小問題時員工通常會自行處理,在遇到他們認為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助,這時作為店長的你要是猶豫不決,就不能為員工指明一個方向,使員工很迷茫。清晰的願景,快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。

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