物業接待員崗位職責

『壹』 物業公司的前台接待需要做什麼

物業公復司客服部前台接待員崗制位職責：
1.嚴格按照公司質量管理體系的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2.嚴格執行《前台接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業公司服務窗口的良好形象。
3.負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對於處理不了的事件及時上報;
4.掌握中心用戶的基本情況,准確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5.熱情接待物業辦公區來訪用戶並為其辦理或協調客務人員辦理相關事宜;
6.負責文件的列印、收發、記錄和部門內部行政檔案的整理、存檔工作;
7.負責按時將各項報表統計上報給直接上級;
8.負責編制部門周/月計劃工作報表,及統計計劃工作完成情況;
9.服從領導,完成上級領導交辦的其他工作

『貳』 物業主管的崗位職責

物業部主管崗位職責：

1. 物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理匯報。

3. 執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，並督促業主/住戶遵守執行。

4. 負責做好社區文化的推廣工作計劃，並跟進落實有關活動的開展事項。

5. 不定期巡視小區內各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6. 負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7. 跟進、落實領導安排的各項工作。

8. 定期向經理匯報管理處工作情況。

9. 完成經理臨時安排的其它工作。

拓展資料：

物業主管工作計劃

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平台。每個月的月末，我都要對樣板
間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄並上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。

四、各項費用的收繳工作

鑒於物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。

『叄』 物業管理前台接待的工作一般要做什麼

1．0適用范圍
分公司辦公區域。

2．0接待內容
來訪接待、電話接聽、收發報刊、收發傳真、辦公區域保潔、園藝、設備設施維護、電子信息欄內容的及時公布。

3．0來訪類別
3．1貴賓：主要指來分公司進行檢查的各級領導以及重要業務關系單位負責人。
3．2重要客人：指政府機關或外部單位來分公司進行指導、考察、交流、參觀、學習、業務聯系（如發展商、同行單位、新聞媒體等）的客人。
3．3普通客人：指到分公司辦理公務的政府機關工作人員，辦事人員（包括稅務稽查機關、消防局、公安機關等）和進行一般業務交流的同行業人士。
3．4應聘、上門服務員：指應聘人員以及各部門所需辦理業務要求上門服務的人員（包括應聘人員、特快專遞、房屋租賃、機票購買、辦公用品以及復印機維修等上門服務人員）。
3．5內部職員：指分公司范圍內到分公司辦事的職員（包括分公司收款員、車場護衛、文員、辦理辭工職員等）。

4．0接待要求
4．1接待貴賓時，引導貴賓進入辦公區域，安排貴賓至指定會議室或洽談室，並通知相關領導和部門，或根據貴賓的要求直接引導至相關領導的辦公室，在會議、洽談進行中，應提供茶水服務。
4．2接待重要客人時，引導客人進入辦公區域，安排客人到指定會議室或洽談室，並通知相關領導和部門，在會議、洽談進行中，應提供茶水服務。
4．3接待普通客人時，若事先有聯系有準備的，可直接引導客人到指定會議室或洽談室；若事先無聯系無准備的，應先告知相關領導及部門相關人員，再根據來訪人員的數量，引導客人到相應會議室或洽談室；若須客人等候的，則由前台安排其在辦公區域外的洽談室等候。在會議、洽談進行中或等待時，應提供茶水服務。
4．4接待應聘、上門服務人員時，根據進入辦公區域人員的實際情況進行引導；若是無約上門應聘人員，請其留下有關資料並由前台接待向人力資源部傳送，禁止其進入辦公區域；若是有約應聘、上門服務人員應立即通知相關部門確認後同意進入辦公區域，若需等候的，則由前台安排其在辦公區域外的洽談室等候或坐在電梯前廳沙發等候。
4．5接待內部職員時，立即通知相關部門確認後同意進入辦公區域或直接同意進入辦公區域。
4．6分公司召開的內部會議，在會議前、進行中，應提供茶水服務。
4．7對於是上門推銷和無理取鬧者，做好勸說工作，阻擋在外或通知並協助保安人員做好處理，禁止進入辦公區域。

5．0電話接聽
5．1在接聽一般電話時，要符合公司接聽電話禮儀標準的要求，及時准確轉接電話。
5．2在接聽預約或一般性的通知電話時，應將電話基本內容記錄下來，以及對方聯系方式，然後將預約電話內容轉告相關部門人員。
5．3在接聽投訴電話時，要及時做好記錄，並將立即將投訴記錄傳達給相關部門；對於無法解答的專業問題應轉接到相應的職能部門，由相應職能部門的專業人員給予解答。

6．0收發報刊、傳真
6．1接收分公司訂閱的各類報紙、雜志，並對報紙、雜志進行發放、整理。
6．2對分公司的 信件進行發放，收到新建後，立即將 信件轉給相關部門、個人。
6．3接收分公司傳真，收到傳真後，立即將傳真件轉給相關部門、個人。

7．0辦公區域保潔、園藝、設備設施維護
7．1對分公司辦公區域的清潔進行維護，發現問題及時讓保潔員進行清理。
7．2對分公司綠植情況進行維護，督促綠植公司定期對綠植進行養護，發現枯萎、枯死現象及時通知綠植公司人員進行更換。
7．3對分公司設備房、會議室內等設備進行日常維護，確保設備的正常使用。下班後將設備電源進行切斷。

8．0電子信息欄內容的及時公布
8．1每天將電子信息欄內容及時公布、變更。電子信息欄內容包括：車輛出行方向、總經理、各部門人員去向、參觀提示、其他需要提示職員的事項。

9．0支持性文件
9．1《前台值班記錄表》

『肆』 物業管理員的工作職責

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負內責管理公司清潔、綠化、治容安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，並定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

求採納，謝謝

『伍』 物業公司前台接待崗位職責有哪些

主要負責資訊類業務

『陸』 物業客服大堂接待崗位職責怎麼寫

**物業來接待員崗位職責

職務名自稱：**物業接待員
直接上級：物業經理
職責范圍：
1.熟練掌握國家有關法規和物業管理規定，熟悉公司各項規章制度，樹立為業主服務的思想。
2.熟悉小區內的物業情況，掌握小區內相關的管理資料，不斷完善整理詳盡的業主檔案。
3.在物業經理的統一安排下，負責業主日常保修接待工作及文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。
4.接聽業主來電和前台投訴，認真記錄，積極處理業主投訴.

『柒』 物業公司前台接待崗位職責

物業公司前台接待崗位職責主要有23條，分別如下：

（1）負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理；

（2） 負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交； 

（3）負責接聽來訪電話，記錄電話內容，並做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機； 

（4） 保持前台環境清潔；

（5）負責公司文件列印，協助復印等工作；

（6）負責報刊訂閱及郵件分發管理，協助來訪客人的接待、公司會議後勤工作； 

（7）負責收取所有公司來往郵件、包裹、報紙、資料，並進行登記後，交上級領導處理； 

（8）鈴響三聲內接聽，如超過三聲後接起電話，則應說「不好意思，剛才有事走開了，請問有什麼可以幫到您？」；

（9）接聽電話時用規范的語氣說：「您好，領袖城物業管理處！」或「您好，領袖城物業管理中心！」；

（10）來電人提出要求，必須及時記下。如需轉達他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、房號、相關事項； 

（11）接電話時必須注意禮儀：語速平和、保持自然、得體、大方的形象，身體不得傾斜、不得嘴裡吃東西、不得前仰後合、說話時控制音調、不得過於吵鬧，接電話時周邊工作人員不得吵鬧，並提醒其他人員；

（12） 接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安撫情緒的，應耐心安撫。私人電話不要超過三分鍾。 

（13）接電話不得先於來電人掛機（私人電話除外）；

（14）前台包括整個前台及辦公區域必須保持整潔、干凈、無灰塵、無污漬； 

（15）除公司宣傳單、個人茶杯、台歷、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前台吃食物； 

（16） 前台只能由接持人員坐，其他人員不得進入前台就座。公司人員不得聚在前台閑聊，如有公務需探討可進入前台，但不得超過十分鍾。需超過十分鍾的，應改在其他辦公室進行；

（17） 協助保潔專員做好前台的清潔工作； 

（18）日常工作以前台接待為主，復印、列印工作為輔。協助行政專員進行復印、列印。 

（19）須掌握復印機、傳真機、碎紙機的使用方法，當行政專員沒空的時間可復印、列印。離崗時必須向直接領導說明，由領導安排人員在前台；

（20）打字速度不得低於50字/分鍾。會用Excel製表、Word文檔及運用簡單的公式； 

（21）重要事件需及時向直接領導匯報；

（22）公司需進行培訓、或召開會議時，須提早15分鍾小時到現場，協助做好一切准備工作，不得無辜缺席；

（23）了解與物業相關的法律法規《物業管理條例》、《物權法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等；

『捌』 物業客服前台工作職責

1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；

2、接受客戶咨詢及投訴處理內，並做好跟蹤及回訪；

3、客戶投容訴系統入錄；

4、完成部門安排的各類臨時性任務。

前台接待，又叫「行政前台」，與「行政後台」對應，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業典型職位之一，屬於面向於公司外部的公司門面，代表著企業的形象，必須形象氣質佳，由於此崗位需要值班，不得脫崗，故此職位人數最低不得少於2人。

其通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務，迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。

(8)物業接待員崗位職責擴展閱讀：

任職要求

1. 有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀；

2.普通話標准流利，語言表達能力強，較強的保密意識；

3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；

4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體；

5.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

6.善於交際，活潑開朗，口齒伶俐。

7.善於迎來送往，接洽引導，動作靈敏。

8.聲音柔美，富有親和力。

9.善於處理突發狀況（殘疾人除外）。

10.前台接待本身無男女性別之分，不過由於脾氣秉性特點，女士比男士更適合。

『玖』 物業客服部接待員總體服務流程

前言：
公司客服職位作為公司涉外窗口，須經常性與客戶接觸，具有較重大的責任，前台接待和樓層客服直接代表企業形象和服務質量，因此，公司的前台接待和樓層必須嚴格遵守接待工作規范。反之，則會給公司形象造成嚴重的不良影響。有鑒於此，特製定前台接待、樓層客服工作規范細則，對接待工作進行細化、具體化。前台接待、樓層客服所有在崗位職責范圍內應當負責的工作，如果出現失職，導致公司出現重大損失，即使本細則未予制定，也可追究其必要的失職責任。
一、大堂前台工作職責
1. 執行公司各項規章制度。
2. 接聽電話，做好來電記錄。
3. 負責來訪人員的接待、咨詢、指引等工作。
4. 負責做好人員出入登記工作，控制閑雜人員的進入。
5. 負責受理客戶投訴及意見反饋。
6. 負責大堂清潔綠化的監管。
7. 負責接聽客戶報修電話，記錄報修事項及內容，上報領導維修。
8. 負責報刊、郵件、包裹單等的簽收與發放工作，認真填寫記錄。
9. 完成上級領導交辦的其他任務。

二、大堂前台工作流程
1. 提供大廈日常的客戶服務，樹立公司良好形象。
2. 時刻留意大堂環境是否有異常，並將大堂發生事項記錄於《值班日誌》中：
a. 大門是否正常使用，其他設施是否有損壞，包括照明燈具、消防器材等；
b. 嚴格按照要求標准隨時管控空調舒適度、照明光線亮度、香薰氣味的濃度；
c. 衛生是否打掃干凈（地面、牆面、天花），植物是否有乾枯；
d. 客梯、道閘及大堂一切設施是否正常運行。
3. 牢記大廈各樓層公司名稱/業主姓名，並應主動向其問好。
4. 如遇客戶提出的問題無法回答，需詳細記錄並盡快予以答復。
5. 前台向客戶提供借用工具、雨傘等服務，借用時需填寫各項借用登記表，歸還時應仔細
檢查物品是否有損壞並記錄。
6. 如拾到客戶遺失物品，需在《客戶失物登記表》中進行登記，如有客戶認領，需在《物
品發還清單》中進行記錄。
7. 大件物品出門，查看物品出門憑證並確認。
8. 對接到客戶需要搬遷物品的需求，及時報告領導組織落實。
9. 對保管物品認真填好記錄，妥善保管。
10. 如遇客戶提出的問題無法回答，需詳細記錄並盡快予以答復。

樓層客服
一、樓層客服工作職責
1. 執行公司各項規章制度。
2. 負責該樓層的接待、指引工作。
3. 對本樓層安全、衛生、綠植進行巡視監督，及時報修並做記錄。
4. 負責受理本樓層會議服務的全過程。（詳見工作樓層客服工作流程）
5. 執行本樓層業主交予的服務范圍內的其他事物。
6. 負責消耗品的領用和統計工作。
7. 負責監管清潔工對客用物品的清洗、消毒、貯存和保管工作。
8. 完成上級領導交辦的其他工作任務。

二、樓層客服工作流程
1. 時刻留意樓層環境是否有異常，並將樓層發生事項記錄於《值班日誌》中：
a. 門窗是否正常使用，其他設施是否有損壞，包括照明燈具、消防器材等；
b. 嚴格按照要求標准隨時管控空調舒適度、照明光線亮度、香薰氣味的濃度；
c. 衛生是否打掃干凈（地面、牆面、天花），植物是否有乾枯；
d. 客梯、樓層一切設施是否正常運行。
2. 認真填寫客戶會議室使用申請單，報告主管領導審批。
3. 提前開啟所要使用會議室的房門，並聯系保潔打掃及擦拭室內衛生。
4. 按照客戶或會議申請單的需求，布置會場，提供所需的會議服務。
5. 提前到達現場，負責為參會人員的迎送、領位、指引工作。
6. 會議結束後，檢查設施設備和物品有無損壞及會議現場的恢復工作。
客服人員禮儀接待
一、客服人員禮儀標准
1. 身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產生。
2. 上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。
3. 頭發要清潔、整齊，無頭屑，發型自然、美觀、大方。男員工不留小鬍子、不留長發，不可將頭發染成其他顏色。前發不蓋眉，側發不蓋耳，後發不蓋後衣領，無燙發。女員工發長不過肩，超肩者需將頭發盤起來。
4. 按規定著裝，服裝整潔，佩戴胸卡，女員工上班要化淡妝，但不準濃妝艷抹。
5. 不得留長指甲和塗色。
6. 禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。
7. 避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏。不得已時，應以紙巾遮住口鼻，將頭轉向無人之側處理，並及時道歉（說「對不起」）。
8. 禁止在客戶面前抽煙、吃東西、嚼口香糖、看書報等。
9. 不得在物業項目內大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。
10. 與客戶交談時應盡量少用手勢，指引方向或指點位置時可藉助手勢。指引方向的正確手勢是：向所指示方向伸直手掌，手指並攏；手臂微曲、低於肩部；身體向所指示方向微微前傾。
11. 與客戶交談時應該保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、親切莊重；指向明確，對方容易領會。
12. 與客戶交談時應眼望對方，用心傾聽，頻頻點頭稱是，表現出尊重與理解。
13. 與客戶交談時保持正確的目光與眼神：視線停留在對方雙眼與腹部之間的三角部位；視線接觸對方面部時間應只佔全部交談時間的20%～60% ；保持正視，忌斜視、掃視、窺視。
14. 與客戶交談時保持1.5米左右的距離。
15. 以立姿工作的員工，應時刻保持標準的站立姿勢：兩腿直立，兩腳自然分開與肩同寬；兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹；禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠牆、東倒西歪等不良行為。
16. 以立姿工作的員工，應時刻保持標準的站立姿勢：兩腿直立，兩腳自然分開與肩同寬；兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹；禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠牆、東倒西歪等不良行為。
17. 注意敲門、開門、關門的聲響，未完成開、關門的全過程，手不離門把。

二、基本禮貌用語
基本禮貌用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。

1、電 話
所有來電三聲內接聽，接聽時應語調平穩，吐字清晰。耐心細致傾聽，切不可隨意打斷對方的談話，答話要簡潔清晰。所有通話都必須等對方掛機後才可自行掛機。
禮貌用語："您好，盛孚物業客服中心，請問有什麼可以幫你？" "請問貴姓"

2、前台接待
如有客戶來訪，應點頭，微笑，給客戶以親切感。同時應引導客戶坐下及送上茶水（注意茶水不能過滿。
接待禮貌用語："先生/小姐，您好！請問有什麼可以幫你。

3、咨詢：
禮貌用語："先生/小姐，您好。請問有什麼可以幫您。""請稍等，我幫您問一下。""請問還有哪些不明白的地方嗎？""謝謝您的光臨，再見。""您走好，再見。"

4、報修：
細心傾聽，做好記錄："麻煩您， XXX以上報修地址正確嗎？""請問您什麼時間方便我們去維修？"

5、投訴：
耐心傾聽、細致記錄："實在報歉，給你添麻煩了（給您帶來了不便）！""對不起，這是我們工作上的疏忽，我們會努力改進。""謝謝您的建議（反饋），我們會在以後的工作中努力加以改進"

6、如需事後答復：
"謝謝您的意見（反饋）我們會在三天內給您一個滿意的答復""謝謝您對我們工作的支持！「先生/小姐，您好，請問有什麼可以幫您嗎？」

客服人員接待投訴技巧
一、處理客戶投訴的步驟

接訴——聆聽——記錄——判斷處理——回訪——總結。

1、接訴
禮貌是做好投訴處理工作的基礎。投訴接待環境是影響處理工作的第一關。

2、聆聽與記錄
誠意聽取用戶的投訴。認真記錄是處理事故的要點。

3、判斷、處理
感謝用戶的關心和愛護。快速判斷、迅速反映、及時處理。經過判斷分析，當找到問題所在，應以積極的正面態度回應用戶，如告訴他會怎樣處理等。

4、回訪
是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環節，也是檢查工作質量，與用戶溝通，搞好關系的最好機會。

5、總結
發生這次投訴的原因是什麼？從這次投訴處理中學到了什麼？在從今後的工作中怎樣才能避免類似情況的發生，需要作哪些方面的調整。

二、客戶投訴的原因
1、對設備的投訴：
用戶對設備的投訴主要包括：空調、照明、供水供電、電梯等等，即使我們建立了一個對各種設備的檢查、維修、保養制度，也只能養活此類問題的發生，而不能保證消除所有設備潛在的問題。

2、對服務態度的投訴：
用戶對服務態度的投訴主要包括：不負責任的答復行為，冷冰冰的態度，愛理不理的接待方式等。由地管理人員與用戶都由不同個性的人組成，所以任何時間，此類投訴都容易發生。

3、對服務質量的投訴：
用戶對維修的質量、郵件未能及時送到用戶手中，都屬於對服務質量的投訴。減少用戶對服務態度與服務質量的投訴的最好方法是加強對服務人員的培訓。

4、突發性事件的投訴。

三、不同類型客戶投訴的處理技巧

1、理智型住戶投訴：
理智型住戶在得到不滿意的服務後，會產生不滿或生氣，但他們通常不會動情，也不會因此而發怒，這類住戶是很容易打交道的。我們只需要：向他表示同情和關心，答應他立即採取必要的改進措施； 感謝他提出問題，公司應注重向他們提供最佳服務，爭取支持和理解。

2、失望型住戶投訴：
失望型住戶通常善於抱怨，不是談他不痛快之處就是談他失望之處，這類住戶你得要他拿出行動，到底希望你怎麼做而不是大發牢騷。可以這樣問他：要我們怎麼做你才覺得滿意呢？你希望我們怎麼樣做呢？

3、發怒型住戶投訴：
發怒型住戶通常通常喜歡大聲喧嚷，不接受任何解釋，讓人一時難以溝通，這時處理技巧就是： 讓他把火氣發泄掉；降低你講話的聲調和速度； 運用非語言的技巧，例如眼睛緊緊望著他，適時點頭，身子往他那邊傾；千萬不要和他爭執；復述那個使他生氣的原因，並提出事實情況，看他認為該如何解決； 講些能讓對方知道你關切他情況的話；明確告訴對方什麼是你能做的，什麼是你不能做的； 等對方情緒安定下來後，再把話題轉向解決方法。

『拾』 物業公司的接待員是做什麼的

前台接待崗位職責
所在部門：XX服務中心
直屬上級：客服主管
職責摘要：在客服主管的領導內下，負責業容主的接待、回訪工作。
基本任務和職責：
一、掌握接待、禮儀常識，物業管理專業知識，對業主做到禮貌熱情，可以熟練回答業主提出的各種問題；
二、負責現場/電話接待業主的投訴、報修並做記錄，及時派相關責任人處理，跟蹤事件的進展；
三、負責報修/投訴的回訪，負責記錄的整理並在領導需要時提供數據支持；
四、負責各種物品的發放；
五、負責業主入住、裝修等手續的辦理；
六、負責公司文件的接收與傳達；
七、負責前台衛生的保持，文件的擺放整理；
八、參與年月季度的滿意度調查；
九、；參與公司組織的活動、學習；
十、完成領導交辦的其他工作。