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續保崗位職責

發布時間: 2020-12-21 12:03:13

1. 4S店服務經理的崗位職責是什麼

第一、進廠台次。客服主要管控的是首保和到期保養客戶的進廠台次,這兩部分內容是客服在日常工作中,可以掌控客戶的,每月新車交付後,客戶信息在專賣店來講都是准確的,新車7DC的回訪只要能做到位。作為客服的日常工作績效目標,首保和到期保養客戶的進廠台次,這兩部分是4S店客服人員業務內容設置必不可少的內容。

第二、預約管理。預約是4S點維系客戶關系的開始,也是客服最基本的工作內容之一,主要涵蓋兩部分:主動預約和被動預約,從形式上看,主動預約側重於客服對於客戶的邀約,被動預約側重於4S對客戶的接受。預約工作是銷售和服務的轉折點,也是服務的切入點,是客戶從新車銷售後,體驗服務的開展。

第三、續保業務。每月梳理保險到期的客戶,說服客戶積極到店續保,傳遞在4S座續保的好處,是客服日常工作的重點,也是4S店重要利潤的來源,同樣是客服人員績效收入的只要組成部分,不管是強險還是商業險,對於客服和4S店來說都是不菲的收入,對於續保的任務制定。

第四、客戶回訪。客服在3DC回訪中識別出來的問題,都要歸納整理出來4S店普遍存在的問題,硬體問題、服務態度問題、維修技術問題、核心流程問題等,都要參與行業調查的形式和內容,進行歸類分析,找出問題,再協調資源進行逐步整改,以達到客戶滿意和4S店管理逐步提升為主要目的。

2. 社會保險與商業保險有什麼區別與相互聯系

社會保險與商業保險之間存在著本質的區別:對於有了社保是否還要投保商業保險,一篇文章即可給您答案:有了社保,還要買商業保險嗎?
一是性質不同。社會保險是由國家立法強制實施,屬於政府行為,是一種福利事業,具有非盈利性質。商業保險是一種商業行為,保險人與被保險人之間完全是一種自願的契約關系;具有以盈利為目的的性質;
二是目的不同。社會保險不是以盈利為目的,其出發點是為了確保勞動者的基本生活、維護社會穩定、促進經濟發展。商業保險的根本目的則是獲取利潤,只是在此前提下給投保者以經濟補償;
三是資金來源不同。社會保險是由國家、用人單位和個人三者承擔。商業保險完全是由投保個人負擔;
四是待遇水平不同。社會保險從穩定社會出發,著眼於長期性基本生活的保障,還要隨著物價上升進行調整、逐步提高。商業保險著眼於一次性經濟補償;
五是政府承擔的責任不同。社會保險是公民享有的一項基本權力。政府對社會承擔最終的兜底責任。商業保險則受市場競爭機制制約,政府主要依法對商業保險進行監管,以保護投人的利益。
聯系:
1、社會保險與商業保險互為補充主要表現在保障范圍相互補充商業保險只對那些有經濟條件參加保險的人提供保障,被保險人的經濟負擔相對較重。而社會保險具有普遍性的特點,面向全體勞動者,尤其是那些難以承擔商業保險經濟負擔的勞動者也能獲得保障機會。
2、社會保險與商業保險相互制約在保險資源一定的條件下,社會保險和商業保險其中一方的發展往往會給另一方帶來壓力,甚至制約另一方的發展。
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3. 續保專員的工作職責是什麼

續保專員的工來作職責如下:自

1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。

2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,並促成客戶續保完成。

3、負責客戶保險信息的收集整理。

4、負責投、續保業務招攬及統計分析。

5、客戶現場投、續保業務的受理。

6、維系好與保險公司的合作關系。

7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作。

8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。

9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。

10、解決續保客戶關於保險業務的投訴

11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。

拓展資料:

續保專員是指專門為客戶提供續保服務的人員。

續保是保險合同即將期滿時,被保險人向保險人提出申請,要求延長該保險合同的期限或重新辦理保險手續的行為。在辦理續保手續時,保險人或被保險人都可以根據當時的客觀情況或需要,適當增加或減少保險金額,或做其他變動。

續保的方式有三種: ①另訂新的保險合同; ②按原條件訂立 "續保證明書"; ③將收取續保費的 "續保收據" 作為續保的憑證,一切條件按原保單。我國保險業務的續保工作,一般由保險公司於原保險合同期滿前通知被保險人,並根據當時投保財產情況和需求,重新訂立保險合同。

4. 續保專員的工作職責

續保專員
汽車4S店續保專員崗位詳解
續保專員的工作職責
1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯系,並促成客戶續保完成。
3、負責客戶保險信息的收集整理。
4、負責投、續保業務招攬及統計分析。
5、客戶現場投、續保業務的受理。
6、維系好與保險公司的合作關系。
7、負責來電、來店客戶對保險業務的咨詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。
9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續保客戶關於保險業務的投訴。
11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。
續保專員工作流程
1)續保專員根據專營店的承保檔案記錄,提前2個月向保單即將到期的客戶發送簡訊,向客戶介紹本店的續保服務及理賠服務。
2)續保專員在電話營銷過程中,應將商談記錄登記入《續保跟進登記本》的跟蹤欄內,如果商談失敗,應在「失敗原因」欄目內詳實地記錄失敗原因。
3)
續保專員應協助SA、CA向客戶解釋機動車保險條款以及本店的理賠服務。
4)早上8:30上班後整理當天跟蹤客戶資料,以及准備好報價單。
5)電話續保:以本專營店保險服務中心續保專員的身份出現,代表本專營店保險服務中心,以回訪和提醒的形式切入話題。
6)介紹本店保險服務中心的優勢,主動要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險建議書》。
7)電話結束時,感謝客戶的配合,並預約下次商談方式和時間。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

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