乘務員崗位職責

1. 鐵路工作 乘務員是干什麼的

鐵路乘務員主要工作內容如下：

1、必須服從統一管理和調配，按時上、下班，上擋前十五分鍾到達崗位；

2、 熟悉業務、努力工作、禮貌待客、文朋服務;協助駕駛員做好安全工作，在行駛過程中要密切關注車內旅客的行為動態，積極排除安全隱患，杜絕任何人攜帶危險品上車，確保旅客安全到達；

3、在日常工作中，要發揮主觀能動性，以飽滿的工作熱情投入到服務工作中去，在情況允許時不得拒載(包括貨物)，工作應積極主動，處處應為生產經營著想，不得消極怠工，努立搞好生產經營工作；

4、經營過程中，必須做到帳目清楚，嚴格按照要求認真填寫《隨車經營登記表》，保持良好的個人修養素質、熱情服務、潔身自好，杜絕-切不良風氣；

5、做好貨物的接受和發放工作，若貨物、貨款遺失，損失由乘務員自己承擔，若收到假幣損失也由乘務員自己承擔；

(1)乘務員崗位職責擴展閱讀

一般交通運輸工具的服務人員，可稱為組員或機組人員（Crew），依其工作范圍區分，大概可區分為前艙與後艙。前艙通常指駕駛艙，在前艙服務的人員通常負責運轉工作，例如飛機的機師，或鐵路列車的列車駕駛。而為後艙通常指客艙，即旅客乘坐的空間。在後艙服務的人員，為了與前艙組員區分，通常稱為乘務員。

飛機的乘務員，依職務分為座艙長和空中服務員。有時尚包含空中保安人員。

鐵路列車的乘務員，依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛員。

2. 動車客運乘務員崗位防火職責

一、貫徹執行消防法來規和上級有關源指示、規定；
二、向上一級防火安全責任人負責，做好本崗位的防火工作；
三、落實防火制度及安全操作規程；
四、及時發現、整改消防問題、火險隱患；
五、學習消防知識，提高防火，滅火技能，做到「五知」「三會」（知本崗位的火災危險性，知本崗位的防火措施和制度，知本單位的防火責任人及消防專干或兼干，知火警電話「 119 」，知滅火基本方法措施。會報火警，會使用各種滅火器材，會組織人員疏散）；
六、下班時切斷電源，關好窗戶、水龍頭，鎖好門，防止火災、水災事故的發生。

3. 高鐵乘務員工作內容是什麼

1、從事列車復上查票、驗票制、報站、咨詢服務等工作，此崗位要求條件較高

2、引導旅客入座，回答旅客咨詢，高鐵（動車）運行途中車內衛生的維護。

4. 高鐵乘務員11個崗位職責

1、發車前半小時到崗。
2、頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質；
3、窗簾內平整歸位容
4、椅背、扶手歸位於前極限和下極限
5、腳蹬干凈歸位
6、飲水機櫃子干凈無水潰
7、行李架干凈無雜質
8、電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵。
9、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。
10、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。
11、車上位前5分鍾，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的准備。

5. 地鐵站務員的職責是什麼

站務員崗位職責

一、主要職責是按「三優」、「三化」的要求，熱情服務旅客，保證發班車輛營收到位。

二、嚴格遵守公司各項規章制度，服從安排，完成公司交待的臨時工作。

三、上崗時要著裝整潔、儀表端正、佩戴上崗證，攜帶票據袋，按「三優」、「三化」的要求服務旅客。

四、熟練掌握車站所有發售班次、途經站點及票價和軍殘優撫、兒童票價的政策。

五、按照發車安排表和發班程序，提前15分鍾引導旅客上車、驗票，對未售票、超高兒童、攜帶超重行李的旅客補票，發班前到打單窗口將電腦車票副劵打取三聯單，發班後將本次車送至指定地點，收取沿途上車旅客的票款，開具手工三聯單。

六、憑電腦車票副卷打取的三聯單時要准確報告發班車牌號，填寫手工三聯單車牌號、到達站、票價、人數要准確、字跡工整。

七、每月10號、20號和月底上交此期間的手工三聯單票款，月底做好本月報表，將手工三聯單票款交清。

八、發現承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行為要敢於制止，不聽勸阻的要及時向值班領導匯報。

九、搞好衛生區域的衛生，積極參加「創衛」活動。

拓展資料

地鐵為鐵路運輸的一種形式，指在地下運行為主的城市軌道交通系統，即「地下鐵道」或「地下鐵」（Subway，tube，underground）的簡稱。許多此類系統為了配合修築的環境，並考量建造及營運成本，會在城市中心以外地區轉成地面或高架路段。從專業角度講，輕軌和地鐵的區別，並非是在天上和地下，而在於其軌重和最大斷面客流：軌重每米60公斤以下，每小時客流量1.5萬至3萬人次的叫輕軌；軌重每米60公斤以上，每小時客流量3萬至6萬人次的叫地鐵。

6. 列車乘務員的負責什麼工作

1．列車員出乘規定

(1)列車員出乘前應充分休息，保證精力充沛，精神飽滿。出乘時應穿著規定製服，佩戴職務標識，戴規定製帽。儀容整潔，樸素大方。

(2)熟練掌握本趟列車停站、到開時刻及崗位要求。

(3)按規定時間到段，參加班組出乘前學習會，聽取列車長對本趟工作安排和注意事項，記錄本趟趟計劃。

(4)列隊到派班室點名，聽取派班員傳達上級文件、命令和有關事項。

(5)集體列隊出乘。

2．列車員庫內應做工作

(1)庫內接車後首先檢查車內備品是否齊全，發現丟失應立即向列車長報告、補齊。

(2)對車內設備設施、陰暗角落進行全面檢查。鍋爐房、清潔櫃等應確認鎖閉，發現問題及時匯報列車長。

(3)檢查消防器材是否齊全、定位、有效。

(4)做好車廂的衛生清理及卧具整備工作。

3．清理車內衛生

(1)衛生清理應遵循先上後下、先內後外、先沖刷後擦抹、先掃後墩的原則。鉤座位、鋪位縫．傾倒煙灰缸．清擦通風器、地面、風擋、通過台、連接處,勾掃暖氣罩管上下、鋪下，保證無雜物。

(2)擦抹行李架、衣帽鉤、茶桌腿、鋪梯、鋪腿、望板、隔板、窗檯、窗框、四壁、門框、暖瓶、防倒架、四框。

(3)沖刷擦抹洗面間、廁所、鍋(茶)爐房，清擦廁所四壁、死角．保證廁所無異味。

(4)全面清掃地面、風擋、連接處、通過台。

(5)用墩布清擦地面。

4．卧具整備

整理鋪套、卧具。卧具應按定員的2.5倍配備，做到一客一換。卧具鋪放應平展，褥墊四邊不外露。卧具干凈、無破損，使用卧具袋統一放置，臟凈品分類放置，卧具不直接落地，卧具袋嚴禁挪作他用。

5．列車員出庫前工作

(1)整理車容，調整車窗，位置正確、全列一致。

(2)乘務室內擺放業務資料台賬(交接簿、旅客去向登記、車廂給水記錄簿)，資料齊全、定位。全列統一標准。

(3)卧鋪車暖瓶滿水、定位。

(4)廁所、鍋爐室、茶爐室等應鎖閉。

6．列車出庫時列車員應做工作

(1)檢查四門是否鎖閉，防止敞門運行。

(2)檢查備品是否定位，廁所、鍋爐室、茶爐室是否鎖閉。

(3)檢查著裝，整理妝容及個人衛生。

(4)進站前在風擋車門處面向站台方向立崗。

7．旅客放行時列車員應注意方面

(1)聽到廣播放客通知後，統一打開車門，擦手把桿、黃線．檢查車梯是否有雜物。

(2)高站台按規定放置安全渡板，懸掛安全警示帶。

(3)面向旅客放行方向立正姿勢在車門口迎接旅客，遇高站台不得背向站在兩車連接處。

(4)旅客上車做好車門驗票工作，扶老攜幼，組織旅客按順序上車。

(5)做好「三品」查堵工作，將危險品卡在車廂下。

(6)車內乘務員做好引導旅客工作，安排座位、鋪位，幫助安排旅客行李。

(7)開車前5 min做好通告，提示送人旅客及時下車。

(8)鈴響摘取警示帶，站線，鈴止三步蹬車，放腳踏板或收取渡板，站穩扶好。

8．開車後列車員應做工作

(1)車動關門加鎖，面向站台行注目禮至出站台。

(2)列車出站台四門檢查嘹望，落實自檢、互檢制度。

(3)列車出市區後打開廁所。

(4)整理行李架、衣帽鉤。

(5)做好旅客去向登記，對重點旅客做到「三知三有」(知位置、知到站、知困難；有登記、有服務、有交接)。

(6)送水做到不接杯不倒、檔子里不倒、過道岔不倒。

(7)掃地、墩通道。

9．中途到站前列車員應做工作

(1)非集便器廁所的列車停車超過3 min時，提前5 min鎖閉廁所。

(2)在本車廂及相鄰車廂通報到站，提前出場。

(3)組織下車旅客提前在車門口等候。

10．停站時列車員應做工作

(1)提前到崗，確認站台。試開車門(塞拉門除外，試開車門時開啟車門縫隙不超過10 cm，確認車門狀態良好後立即關閉)，停穩開門，腳踏板卡簧入槽，高站台停車4min以上放置安全渡板，懸掛警示帶，擦手把桿，組織乘降，驗票上車。扶老攜幼，防止旅客上錯車。查堵「三品」，杜絕危險品上車。

(2)在規定的投放站投放垃圾．扎口放在風雨棚立柱下，無風雨棚立柱時，放在安全白線以外，不外溢、不灑落。

(3)鈴響摘警示帶．站線，鈴止蹬車、放腳踏板或收取渡板，車動鎖閉車門，面向站台行注目禮至出站台。

11．列車運行中列車員應做工作

(1)巡視車廂．隨時整理行李架、衣帽鉤。

(2)及時清理車內衛生．做到隨臟隨掃。

(3)採暖期間應按時檢查獨暖鍋爐水位、爐溫、火勢，鍋爐室清潔無雜物，離人加鎖。

12．列車員夜間作業包括內容

(1)入夜前，硬席進行夜間旅客去向登記，向重點旅客介紹注意事項：卧車清理鋪位，車內無閑雜人員。

(2)掃墩地面，清理雜物，垃圾裝袋，清掃工具隱蔽存放。

(3)整理車容。卧車閉合窗簾，關閉頂燈，開啟地燈。

(4)卧車鎖閉端門，保持車內安靜，加強巡視，坐邊座值崗。

13．列車員晨起作業包括內容

(1)暖瓶滿水放至卧鋪檔子內。

(2)沖刷廁所，清理電茶爐(茶爐室)，保持清潔、無雜物。

(3)清理洗面池、照面鏡、茶桌、窗檯、窗沿、拉開遮光簾，掛擺一致。保持洗臉間、廁所、連接處於燥、無雜物。

(4)掃墩地面、通過台、連接處。垃圾裝袋。

14．列車員交接班前應做工作

(1)全面清掃，整理衣帽鉤、行李架物品，清理雜物，暖瓶滿水，衛生干凈，車廂整潔。

(2)茶爐室干凈無雜物。

(3)交接卧具使用情況(卧車現有人數、前方站下車人數、空餘鋪位)，交接票夾。

(4)交接重點旅客及列車長交辦事項，填寫「交接簿」。

(5)交接清掃工具、服務設施及備品，填寫「交接簿」。備品齊全，定位隱蔽存放。

(6)交接獨暖鍋爐、茶爐。交接清楚，簽字確認。確保水滿、爐清，爐溫、車溫達標。

(7)列隊交接班，整齊一致。

15．列車終到列車員應做工作

(1)提前1 h進行終到作業，提前10 min鎖閉廁所。

(2)全面清理車內衛生．做到「三不帶」。

(3)卧車到站前換發車票．收回卧鋪牌。

(4)列車進站面向站台行注目禮，確認站台，試開車門(塞拉門除外，試開車門時開啟車門縫隙不超過10 cm，確認車門狀態良好後立即關閉)，停穩開門，腳踏板卡簧入槽．高站台放置渡板、懸掛警示帶，擦手把桿，幫助重點旅客下車。

(5)旅客下車完畢後按規定投放垃圾。

(6)檢查旅客遺失物品，發現遺失品交列車長處理。

(7)將使用後的卧具分別包好，放在指定位置。

(6)乘務員崗位職責擴展閱讀

列車員的工作職責有開關車門、打掃車內衛生，查驗車票、核對鋪位，提供舒適的乘車環境、維護車內公共秩序，並協助乘警保障旅客旅行安全。列車員的職業特點有固定的工作模式、狹小的工作環境、不定時的飲食及在車上年復一年地工作、往返於同一條線路。

資料來源：網路-列車員

7. 列車員崗位責任制是什麼

乘務員崗位職責：

1、使用文明服務用語，做好開車前、運行中、到站前的各項版宣傳和站名預報工作。

2、做好權清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

3、嚴格執行運價政策和票據管理及應收報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管工作。

4、維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發生事故時，要及時搶救傷員，修築駕駛員做好有關工作。

5、遵守有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

(7)乘務員崗位職責擴展閱讀

列車員出乘規定

1、列車員出乘前應充分休息，保證精力充沛，精神飽滿。出乘時應穿著規定製服，佩戴職務標識，戴規定製帽。樸素大方。

2、熟練掌握本趟列車停站、到開時刻及崗位要求。

3、按規定時間到段，參加班組出乘前學習會，聽取列車長對本趟工作安排和注意事項，記錄本趟趟計劃。

4、列隊到派班室點名，聽取派班員傳達上級文件、命令和有關事項。

5、集體列隊出乘。

8. 如果想做高鐵乘務員需要具備哪些條件

1．具有良復好的觀察能力制。在客運服務中，注意觀察細小的事情，從中發現新情況、新問題，改進服務方式，或從細微的徵兆中發現問題的本質，有效地防止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。

2．具有準確的判斷力列車客運服務工作經常會出現意想不到的新情況、新問題，特別是對突發事件的判斷能夠及時、准確，才能預防或制止各種事故的發生，保證旅客運輸安全。

3．具有良好的記憶力。客運服務人員必須對鐵路的規章制度、技術業務、實際操作、列車到開時分等方面的知識必須記得牢，並能靈活運用，才能對旅客的詢問對答如流。所以，客運服務人員要從視覺、聽覺、動作3個方面加強記憶力的培養，提高自己的工作能力和工作效率。

(8)乘務員崗位職責擴展閱讀

列車乘務員出乘規定：

(1)列車員出乘前應充分休息，保證精力充沛，精神飽滿。版出乘時應穿著規定製服，佩戴職務標識，戴規定製帽。儀容整潔，樸素大方。

(2)熟練掌握本趟列車停站、到開時刻及崗位要求。

(3)按規定時間到段，參加班組出乘前學習會，聽取列車長對本趟工作安排和注意事項，記錄本趟趟計劃。

(4)列隊到派班權室點名，聽取派班員傳達上級文件、命令和有關事項。

(5)集體列隊出乘。

9. 空中乘務員的崗位職責

其實空服員的職責主要在維護飛行安全，其次才是照料乘客，但是因為大眾較常看見他們服務的一面，便會視他們為服務生，而這樣的形象也一直在航空公司的廣告中出現。
除了處理偶發的機上緊急事件外，空服員基本上是在提供乘客各種機內服務，如飛機餐和飲料的准備和供應、機上娛樂系統的管理、免稅商品的販售以及協助旅客在機艙內能舒適搭乘等等。因為空服員是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象非常的重要。
由於空中服務員有機會在工作時到其他國家，加上其工作性質，以及高於一般行業的薪資，因此成為不少年輕人趨之若鶩的職業。每逢航空公司公開招聘空中服務員，都會引來不少人排隊應征。實際上，空中服務員的工作的體力需求很大，需要久站，加上時常需要適應時差，有時候會對女性空服員造成月經周期紊亂，還有長時間曝露在高劑量天然輻射當中。

10. 動車客運乘務員的崗位職責是什麼

一、動車客運乘務員崗位防火職責如下：
1、嚴格遵守動車組消防安全規章制度，服從命令，聽從指揮，堅守崗位，落實防火措施；
2、認真巡視車廂，及時制止旅客吸煙；
3、加強運行中對電氣設備、火災自動報警顯示屏的監視，嚴格執行操作規程，發現報警及故障，及時向列車長或隨車機械師報告；
4、學習消防知識，達到「三懂三會」，熟練掌握火災應急處置預案；
5、做好查堵易燃易爆危險物品工作，發現易燃易爆危險物品及時報告列車長妥善處理；
6、發生火災時，按火災事故應急預案立即通知列車長和司機，及時疏散旅客，撲救初起火災，維護秩序，保護旅客安全。
二、三懂三會：
《三懂》是懂火災的危險性、懂火災預防措施、懂撲滅初期火災的方法。
1、火災的危險性：
火一旦失去了控制，超出有效的范圍，就會燒掉人類經過辛勤勞動創造的物質財富，甚至奪去許多人的生命和健康，造成難以挽回和彌補的損失。
2、火災預防措施：
控制可燃物、控制著火源等。
3、撲滅初期火災的方法：
冷卻法、窒息法、隔離法、抑製法。
《三會》是會報警（撥打119火警電話）、會使用消防器材、會撲救初期火災。
1、會報警：
當發現火災要迅速撥打"119火警電話」，報警時要清晰說明失火地點、性質、火勢大小、進入火點道路等情況。
2、會使用消防器材：
要學會使用滅火器、消火栓、緩降器、防煙面罩等消防設施。
3、會撲救初期火災：
冷卻法、窒息法、隔離法、抑製法。