地鐵客運員職責

『壹』 行車值班員崗位職責是什麼

地鐵行車值班員是一個車站的中樞控制系統，來保證地鐵列車的運行安全和正點，他們負責對行車組織、設備、車輛檢修、設備運行管理、安全保證等集中調度、統一指揮。是一個多專業多工種配合工作、圍繞安全行車這一中心而組成的有序聯動、時效性極強的系統。
一、地鐵行車值班員崗位職責如下：
1、定時的觀察車控室的站點照明及自動扶梯監控系統是否正常運行；
2、發現站點某處的照明或者自動扶梯出現問題，則應立即通知維修部門及時進行維修，同時，要通過車站閉路監視系統和售檢票控制系統；
3、了解列車進出站情況以及客流的情況，判斷是否出現列車運能不足或者過剩，通知調度中心相應的增加或者減少列車運行班次。
4、時刻通過列車自動廣播系統，發布列車到站、列車目的地、車站出入口和天氣提示等相關信息，如提供特殊情況下的廣播找人，失誤招領等信息。同時在車站站廳、站台的電視屏幕信息，也是由行車值班員通過自動廣播系統發布；
5、行車值班員要通過專門的儀器觀察列車的運行情況，如果發現列車運行故障或者是列車軌道岔道出現故障，則應立即採取相應措施，匯報情況，通知維修部門立即進行處理，保證列車正常正點運行；
6、在車控室的角落裡還有一個特別重要的系統，這就是緊急疏散系統，如果車站內發生火災，爆炸等緊急情況的時候，列車值班員要立即按下緊急疏散按鈕，及時疏散車站乘客。
二、地鐵行車值班員具備的素質：
車站值班員是一個需要強烈責任心和膽大心細相結合的工種。城市地鐵列車行車值班員，應該具備如下基本素質與技能：
1、需要具有中等職業技術學校以上學歷，有行車值班崗位相關的專業背景；
2、具有本工種技能等級證書和上崗操作證，要熟悉計算機基本操作；
3、有較強的業務能力，熟練的專業業務知識。

『貳』 你所在的地鐵車站就在火車站,作為車站工作人員你會提出哪些客運服務方面的建

可以找地鐵口與進站口之間不方便換乘的部分。

『叄』 地鐵的車站值班員和行車值班員區別是什麼待遇差別

車站值班員是車站行車工作的統一指揮者。

行車值班員一般要定時的觀察車控室的站點照明及自動扶梯監控系統是否正常運行。

而待遇方面無明顯差距，當然，所在單位不同也是會有所不同。

『肆』 簡述城市軌道交通客運人員應如何工作

作為城軌的客運人員，我們需要做到以下要求：
1、待客如賓
有乘客、有營收、有企業，才有我賴依生存的崗位。
使乘客滿意，才會感受到服務工作的樂趣。
有樂趣有利於身心健康，體現了高質量的人生。
行為滿意是乘客滿意戰略的核心，是企業實現理念滿意的操作童心。城軌企業要使自己的行為滿意，首先必須樹立以乘客為關注焦點的價值觀念，建立以乘客需求為導向的行為准則和運行系統。這個價值觀念、行為准則和運行系統，必須要求企業全體員工的認同和遵守，並在每一名員工行為上得到體現。
2、行為規范
站姿要直：
1、不得插腰、抱膀、抖腳、擱腳、手插衣袋。2、不得靠在或趴在閘機、欄桿上。
坐姿要正：
不用手托腮、不看書報、不吃零食
走姿穩健：
嚴禁兩人或兩人以上並肩行走時勾肩搭背、嬉笑打鬧。
視聽滿意是指乘客對城軌運營企業的各種形象耍求在視覺、聽覺上被滿足程度的感受。視聽滿意可以便企業的理念滿意和行為滿意的各種信息及時傳達給乘客，讓乘客通過視覺和聽覺直接去感受。
3、語言規范
規范用語，使用普通話。
1、 開口第一句必須用普通話。2、 如乘客用上海話，可用上海話回答。3、禁止使用「喂」招呼乘客。）
「十字」文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見
貫穿服務全過程。2、尤以「請、謝謝、對不起」為重點

『伍』 北京地鐵客運服務職工的工資

北京地鐵運營有限公司下屬有供電、機電、信號、乘務、站務幾個公司。首先要搞清楚你是干什麼的，工種不同，做的事不同，錢不同······看你上面的文字，應該是一個站務員。站務會當面給與乘客服務，包括進站、閘機看護、疏通人流、車門保障、站內喊話、夜間取票、綜合控制室、站長···都是站務員的職責，只不過職位不同；你這種情況叫做社招！社招和應屆畢業生一樣，通常都需要經過培訓、試用期、見習期、轉正···。工資是經過一級一級的考試，崗位慢慢漲，錢才會慢慢漲。見習期通常會是一年左右，簽了合同就有錢，見習期一般為2000多一點點，扣完險能剩1500左右。過節會發過節費，或者東西，一般見習期過節費為500，正式職工為1000。公司或者崗位不同這些可能也不一樣。五險一金，地鐵是典型的國企單位，不要怕倒閉或者其他情況，老了之後有保障。年底發獎金，獎金10000到20000不等，只要一年內沒出什麼事故獎金應該會不少！；乘車證通常會簽了合同交材料，去做卡，卡拿到手1個月到幾個月時間不等（我幹了3個月都沒給我呢）員工卡計次不計費，普通職工的卡一般為一個月200次，除了各區縣的小公共，運通的公交和機場快軌其他的車都可以坐！總的來說還算不錯，工資不算多，但會有很多補助，是一個穩定的工作···；最重要的一點沒有假期，只能倒休，以及年假！地鐵考試有很多很多。如果你是個小姑娘的話，站務員還是不錯的選擇！我有很多同學就是站務！都挺不錯的！僅供參考，我只知道這些，如有錯誤請見諒！

『陸』 車站助理值班員的工作內容有哪些

一、車站助理值班員主要工作內容如下：
1、負責鐵路試驗環線版、城市軌道交通試驗線權、編組站場的行車、調車工作；
2、負責專用線接發車、調車工作；
3、車站調度員、車站值班員、助理值班員、信號員、調車長、連接員、制動員等相關工作工作；
4、試驗與生產服務其他工作；
5、完成領導交辦其它臨時的工作。
二、車站助理值班員崗位要求如下：
1、大專以上學歷，鐵道運輸、行車、城市軌道交通運營管理等相關專業；
2、身體健康，具有良好的服務意識，具有較強的團隊精神；
3、持有鐵道行業特有工種從業資格證、職業技能等級資格證優先。

『柒』 如果你是一名城市軌道交通客運服務人員,你將如何為乘客提供賓至如歸的良好服

了解客運服務禮儀的一般要求，能夠運用服務禮儀來提高自身服務質量；學習與乘客的溝通技巧，減少糾紛發生；學習並掌握乘客投訴處理的原則；掌握服務糾紛處理原則及技巧。

禮：本謂敬神，引申為表示敬意的通稱。泛指奴隸社會或封建社會貴族等級制的社會規范和道德規范。儀：禮節，儀式；法度，准則。禮儀：對社會規范和道德規范的准則。

法定和公認對他人表示尊敬的法度。禮儀是指在人際交往中，自始至終地以約定的程序、方式所表現出來的律己和敬人的一系列完整的行為。

(7)地鐵客運員職責擴展閱讀

進項稅額不得從銷項稅額中抵扣的相關規定

《營業稅改徵增值稅試點實施辦法》第二十七條規定下列項目的進項稅額不得從銷項稅額中抵扣：

1、用於簡易計稅方法計稅項目、免徵增值稅項目、集體福利或者個人消費的購進貨物、加工修理修配勞務、服務、無形資產和不動產。其中涉及的固定資產、無形資產、不動產，僅指專用於上述項目的固定資產、無形資產（不包括其他權益性無形資產）、不動產。納稅人的交際應酬消費屬於個人消費。

2、非正常損失的購進貨物，以及相關的加工修理修配勞務和交通運輸服務。

3、非正常損失的在產品、產成品所耗用的購進貨物（不包括固定資產）、加工修理修配勞務和交通運輸服務。

『捌』 地鐵站務員是干什麼的

地鐵站務員須執行下列工作任務：

（1）負責在售票處售票、檢票、處理回壞票、補票及處理乘客問答詢等工作。

（2）負責從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。

（3）負責站廳和站台等處的站務工作，主動向需要幫助的乘客提供服務。

（4）負責車站售票設備和其它設備的操作。

（5）監視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站台。

（6）監控設備的維修情況。

(8)地鐵客運員職責擴展閱讀：

站務員屬於非專業技術工種。站務員日常的工作任務會比較雜，如維護秩序、協助反恐與安檢、急救、緊急疏散等，具體分工也會根據上面的安排而有所不同。

這種工作缺點是不屬於專業工種，如果沒有走上管理崗位，發展潛力不大。但優點是對應聘者的專業技術和工作經驗要求較低，只要求有一定的綜合文化素質，對所指派的工作一般會給予相應培訓或指導，適合應屆畢業生和非專業人士。

『玖』 地鐵站務員與高鐵客運值班員有何相似之處

當然是高鐵乘務員好，高鐵乘務員可以全國到處跑，而地鐵站務員永遠只能在一個地方。