超市收銀領班崗位職責

Ⅰ 超市收銀組長和收銀主管的職權和職責上有什麼區別和不同

主管是指導、監督收銀領班及收銀員各個環節工作流程的規范！領班更多是對收銀員的流程進行規范，監督檢查，對突發事件的處理等！

Ⅱ 超市收銀組長和收銀主管的職權和職責上有什麼區別和不同

收銀組長的許可權是管理和匯總本組成員的收銀情況；收銀主管的許可權是管理本公司所有收銀組的收銀情況。他們有著許可權區域的大小區別。其實他們的崗位職責內容都是差不多的：
一、直屬部門：客服部
二、直屬上級：客服部經理
三、適用范圍：各門店收銀主管
四、崗位職責：
1、規范結帳流程的順暢進行；
2、為顧客提供良好的服務；
3、負責控制現金差異和現金安全；
4、確保准確、安全地收回貨款；
5、維持收銀設備的正常運作。
五、主要工作：
1、檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；
2、保障收銀流程的快速、順暢、准確；
3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題；
4、分析現金差異，提出解決方案；
5、確保收銀機台安全運行，及時排除故障；
6、負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核；
7、及時安排收銀台數的增減，保證員工工作效率；
8、及時解決收銀台缺零，商品掃描錯誤等問題；
9、做好大宗顧客的服務工作。
六、輔助工作：
1、維持結帳區機台與環境的整潔；
2、傳達部門經理的要求，共同達成部門目標；
3、協助做好防火、防盜工作。

Ⅲ 超市領班工作流程

1 超市主管工作職責每天的工作內容 早晨在員工上班後, 1 作為一名合格的主管。首先要檢查員工的缺勤狀況及員工的儀容儀表,著裝是否按公司規定;員工有沒有遲到及代打卡現象,解自己部門的人員狀況,以便自己對員工工作合理分配。 嚴格控制商品品質, 2 收貨時主管要親自收貨。供應商是否依照訂單數量送貨。供應商如果有短交貨、缺貨、品質不好現象,及時反應給推銷或相關領導解決。 及收貨人員寫在訂單上的數量是否正確。收完貨後, 3 收貨時要注意扣除皮重。主管要安排商品的加工生產及商品陳列,對員工進行工作的合理分配,哪位員工負責哪個分類要讓員工責任明確,責任到崗。 對銷售不好的分類要及時做出調整, 4 作為主管要每天檢查前一天的銷售統計報表。如擺設面擴大,擺設位置改變,多做促銷等。 超市主管工作職責2主管要檢查肉類區域排面, 5 門店營業前十五分鍾。商品是否陳列飽滿,擺放是否整齊,商品的賣相怎樣,設備及陳列櫃是否干凈,以便主管及時做出調整。 卡物是否對應, 6 檢查價格卡、 POP 有無缺失。價格是否正確,偏重點對每日需變價的商品到收銀台確認價格是否已變。 堅持走道疏通, 7 主管隨時安排人員對作業場所及賣場清潔衛生。讓顧客有一個舒適的購物環境,並召集員工開會,簡單溝通公司管理信息,今天的工作重點,前一天實際業績,今日業績目標,本部門在全店排名,讓員工及時了解公司動向。 主管要全身心投入賣場工作, 8 門店開始營業後。指揮及督促本部門員工的工作情況,檢查到貨商品的處置情況,需要加工的肉類製品及時做出處置,不需加工的肉類要進行保鮮處置,冰鹽水處置或放冷庫保鮮。不好的肉類及時處置。 9 定時對排面上的肉類核查鮮度。 不能空排面, 10 監督員工要及時補貨。並及時整理排面,使排面始終飽滿、整齊。 要引導員工對顧客熱情服務, 11 作為主管。微笑服務,教育員工始終堅持 「 一切以顧客為中心 」 經營理念。要經常留意顧客的意見及顧客對商品的需求,反映給經理。 安排員工輪流吃飯。一定要有員工補貨值班。 12 吃飯時間時。 要合理安排時間做文書工作:整理今天的貨數量及前一天報廢資料並記錄三級帳。對供應商未到貨商品催貨, 13 作為主管。檢查快訊商品銷量及庫存量,並及時做出調整。 商品要預做在庫, 14 主管要依排面所需擺設理安排生產作業。以備今日或明晨補貨用。 不能售賣的肉類要填報損單報廢。 15 對將要壞掉的肉類安排員工打折處置。 2 超市主管工作職責主管每周的工作內容 每周要進行業績檢討, 1 作為一名主管。總結本周實際業績,毛利有沒有達成本周預估目標,及時做出分析及提出下周改善方法。 包括農貿市場及附近超市, 2 每周要市調二次。市調對方的價格、品質、新品項等。並填寫市調報告。 過期商品及時撤離賣場處理。 3 要負責對過期商品的檢查。 以掌握損耗大小, 4 每周按排對大分類進行輪流盤點。及時做出調整。 3 主管每月的工作內容 並提報優秀員工。定期對員工專業課程培訓, 1 主管每月要對員工考核及評分。並排出下月員工缺勤表。 做好大盤點, 2 每月要進行安排大盤點。准備工作及時對盤點結果的追蹤。

Ⅳ 超市收銀員的工作職責和工作內容

一、崗位職責：

做好有效的溝通和良好的收銀服務，保障超市的利益，給顧客創造愉快的消費經歷，培養顧客對餐廳商場的忠誠和好感。

在整個收銀過程中做好對顧客的禮儀服務、及會員卡資訊的提供、現場作業管理、業務侵害的防範。嚴格遵守超市的各項規章制度、工作紀律，認真履行收銀員職責，以餐廳利益作為工作第一前提；切實執行領導的各項指示，與超市的工作保持緊密配合。

二、工作內容：

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規范運作。

2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、准確、無誤。

3、做好開業前的各項准備工作，確保收銀工作的順利進行。

4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，減少風險。

5、管好備用金，確保備用金的金額准確、存放安全；管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露；管好用好發票，做到先結賬，後開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符對。

6、收銀員要有優質的服務態度：要微笑服務、要細致耐心的服務，使顧客有一種輕松、愉快的用餐心情。

(4)超市收銀領班崗位職責擴展閱讀

要具備一流的收銀操作技術，在收銀過程中嚴格按照收銀程序操作，做到快捷、准確、無錯誤，使顧客最大限度的滿意。

具備收銀員的基本素質，反應靈敏，收銀員要對貨幣的真、假、殘有深刻的認識，要做到「慧眼識幣」絕不收假幣、殘幣，而且要能夠熟悉的操作各種刷卡業務。

Ⅳ 超市收銀領班工作總結

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。
一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
（1）、專業能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。「不恥下問」是每一個主管所應具備的態度。
（2）、管理能力
管理能力對於一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
（4）、培養下屬的能力
作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然後還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非
常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
（6）、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
（7）、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對於一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是「1」，其他的都是「0」，只要「1」（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個「1」，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對於公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。「做一天和尚撞一天鍾」，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鍾。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
首頁上一頁123下一頁尾頁

Ⅵ 超市收銀領班的轉正申請怎麼寫

按申請書的格式：我（某某）什麼時間進入某公司，通過--培訓，逐步走上了崗位回，通過領導的教育和指點，我答慢慢的掌握了本職工作的技巧:怎樣、、、怎樣、、、怎樣、、、、經過多長時間鍛煉我完全能夠勝任收銀領班的工作和職責，因此我申請轉為正式領班，接受領導的考驗並為企業增光添彩。

Ⅶ 超市領班工作職責是什麼

工作前：

1．打卡；准時到崗。

2．列印報表送往各個部門；

3．了解當日促銷商品及促銷活動的注意事項；

4．點名，開班前會；檢查收銀員儀容儀表並將缺勤、遲到的收銀員進行登記；

5．幫收銀員開備用金櫃、收銀機鍵盤、錢箱並檢查收銀機、銀行POS機的正常工作，如果有問題及時通知維護人員解決；

6．檢查第一批收銀員在崗情況，檢查衛生等一切准備工作完成；

7．准備充足的零鈔、購物袋、收銀卷紙等。

工作中：

1．檢查所有收銀員的在崗情況；

2．檢查收銀員的零鈔、購物袋、收銀卷紙；

3．檢查前日作廢小票，並登記當日作廢小票；

4．與金庫清點錢袋；

5．兌換零鈔；

6．換取發票、銷售退回證明；

7．根據客流量安排人員崗位；

8．安排人員將顧客不要物品（生鮮）返回賣場；

9．處理顧客投訴、解決收銀區中途故障；

10．幫助特殊購物（集團購物、支票購物、大宗購物）；

11．幫助收銀員錯誤更正；

12．安排員工就餐；

13．收取時段現金；

14．抽點收銀員營業款

15．高峰期後收銀區的衛生清潔；

16．高峰期後所用物品的補充；

17．根據客流量安排連班人員休息。

下班後：

1.營業款的結算、清點；

2.收銀員備用金清點，監督營業款投庫；

3.檢查各個崗位的衛生情況；

4.檢查各個崗第二天所用物品儲備；

5.做每日工作記錄，將當日工作總結交經理處，解決存在問題；

6.收集第二天商品物價信息並公布。

Ⅷ 超市收銀領班主要做什麼

轉載以下資料供參考

一、崗位職責

、負責收銀部工作，確保收銀工作正常進行；
2、負責收銀員排班，及時發現收銀員所需用品和備用金；
3、收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行；
4、清點營業款，核對有關單據，列印各收銀員當班報表（差異表）；
5、每月3日前將收銀短款上報財務，並督促短款人員上報前交清；
6、及時將人員變更情況上報電腦主管，更改相應密碼；
7、嚴肅處理收銀員的差錯或過失；
8、定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核；
9、宣達公司文件精神並監督執行情況，收集合理化建議報有關部門；

二、工作要求

A、營業前：

1）、發放備用金及零鈔，與財務交接各種單據：
（1）銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納；
（2）與電腦部對接上日收銀時存在的問題；

2）、監督收銀員檢查收銀機設備：

B、營業中

1）、巡視收銀區，及時發現並解決問題；

2）、與相關部門對接收銀中的問題；
（1）對銀行卡出現的問題與銀行對接；
（2）了解收銀員的服務情況；

3）、與金庫兌換零鈔；
4）、抽查煙酒、電器、化妝品、收銀員的操作及服務情況；
5）、必要時在收銀台頂崗；
6）、處理收銀員的各種投訴並向部門經理反饋；
7）、記錄當班收銀情況，與另一班主管交接；

C、營業後

1）、檢查收銀員關機及營業結束工作；
（1）下班後收銀員必須退出營業結束狀態；
（2）所有收銀設備關閉；
（3）對所有銀行卡進行結帳並關閉銀行POS機設備；
（4）將所有辦公用品鎖入抽屜；
（5）將收銀機防護罩罩好；

2）、收取營業款、備用金及各種單據，並與金庫作好營業款交接工作。