公關人員的職責

❶ 公共關系的職能有哪些

公共關系職能定義：

公共關系職能是指以優化公眾環境，樹立組織形象為任任務的一種傳播溝通職能。即運用各種傳播、溝通的手段去影響公眾的觀點、態度和行為，爭取公眾輿論的理解和支持，為組織的生存和發展創造良好的社會環境。

公共關系的主要職能有：

1. 信息管理（即信息採集職能）

公共關系活動就是信息傳播與溝通的過程。其中最為重要的信息有：組織形象信息，產品形象信息。

2.咨詢建議

指公共關系人員向社會組織的領導者和決策者提供有關公關方面的信息意見，作為決策的依據。內容包括：（1）對組織內部方針政策提供咨詢意見（2）對組織公共關系戰略、經營戰略提供咨詢意見（3）對組織生存環境相關發展變化預測咨詢。

3.宣傳推廣

社會組織通過大眾傳播、組織傳播和人際傳播等手段，向其內部及外部公眾宣傳傳遞有關組織各方面信息的過程。

4.協調關系（即協調溝通職能）

社會組織的發展離不開其與社會公眾間的協調狀態，而溝通保證了關系的協調。協調關系的方法有：反饋調節，感情疏通，信息分享。

5.危機處理

社會組織為了預防危機的發生或在危機發生時為及時控制危機減少損失而採取的措施。危機處理可以維護、恢復或刷新社會組織形象。

❷ 公關人員的工作職責

（1） 為新聞界提供有關飯店最新情況的資料；
（2） 與當地新聞機構建立並保持經專常的關系；
（3）屬 為外地及專業性新聞機構提供服務，並同住在本飯店的新聞界人士建立聯系；
（4） 為地方性、全國性或國際性的新聞機構制備通訊特定材料；
（5） 協助舉辦記者招待會，會見各方面的人士；
（6） 定期在招待新聞界人士，為他們提供使用企業最新的信息。 （1） 監督廣告公司制定年度廣告和銷售計劃及執行實施；
（2） 提供必要的指導，以便創作及各種輔助材村；
（3） 監督廣告經費的分配；
（4） 充當部門與廣告公司的聯絡人，設計出各部門要求的各類宣傳品。 （1） 編輯出版本店員工通訊；
（2） 宣傳員工活動和職務提升情況；
（3） 與人事部門配合制定獎勵措施； 利用一些特殊場合組織各種活動，以促使宣傳活動，目的是產生以下效果：
（1）使更多人認識企業；
（2）使更多人使用企業的產品；
（3）提高產品使用率和銷售額；
（4）產生對飯店有利輿論。

❸ 公關主要的工作職責是什麼

1.「公關」一詞的來歷：
① 1807年美《韋氏新九版大學辭典》public relations 簡稱 「PR」
② 1903年成為專門職業
③ 1923年成為一門學科，多譯為「公共關系」，多義詞、多層含義
2.含義
A、狀態 B、活動 C、職業 D、學科 E、意識、觀念與思想
3.對公關的誤解（P16）
① 女性化：美女+交際/送禮
② 庸俗化：拉關系，走後門——行賄
③ 營銷化：營銷、推銷
④ 商品意識
⑤ 忍的藝術
⑥ 吃小虧佔大便宜
二、公關的內涵：
（1） 塑造組織形象的藝術，講究創新，構思精巧
（2） 管理科學，著眼於人心
（3） 內求團結，外求發展的管理哲學
（4） 無形的資產，「軟競爭」的手段
三、公關的定義
（一）墨西哥定義：「公關是一門藝術和社會科學。」分析趨勢，預測後果，提供意見，履行計劃。
（二）本書定義：
1.本原屬性
公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系。
2.綜合的功能性定義
公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。
（1）公關構成三要素：P17
傳播
社會組織————–社會公眾
溝通
主體 中介 客體
核心工作：塑造組織形象、協調利益
目的：組織生存發展
范圍：組織生存心理環境
1.延伸屬性的定義（從略）
①指公關活動
②公關職業
③公關學
④公關意識（觀念）
勞動與社會保障部對公關職業的定義：
專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。
四、公關的基本特徵：
（一）以公眾為對象
（二）以美譽為目的
（三）以互惠為原則
（四）以長遠為方針
（五）以真誠為信條
（六）以溝通為手段
公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成.

❹ 公關部有什麼職位

公關部職位包括公關總監或經理、公關主任、文秘、美工等。

公關總監(Chief Public Relation Officer)亦稱首席公關官。公關總監主要負責公司企業的公共關系工作，如增強公司的信譽，美化公司的形象等。

公關主任：
1、協同總監或以上領導進行重要商務接待、商務談判、外事活動及相關會議，同時協助總監或以上領導處理外聯事務；
2、負責來訪客人的接待工作、商務隨行及重要客戶的維護；
3、專項事務及重要事項的參與與協助，並負責後續的實施、跟進，並對結果負責任；
4、了解法律及財務方面的知識，能夠迅速掌握與公司業務有關的各方面知識；
5、負責會議的記錄和歸納總結工作，對需要會後完成的事務，全程跟進，並支持相關部門完成此項工作；
6、執行總監或以上領導安排的其他相關工作。

公關經理：計劃和指導公關項目以創造和維持公司的公眾形象。

公關文秘：輔助管理、策劃、宣傳等工作，具有較強的語言文字表達和公關社交能力，能熟練運用計算機等辦公自動化設備處理日常事務。

美工：一般是指對平面，色彩 ，基調，創意等進行處理的技術人才，分為平面美工、網頁美工和三維美工。一般需要精通Photoshop等設計軟體。

公關部，在一些酒店也稱之為市場傳媒部、市場傳訊部或策劃部，在通常情況下，整個部門建制都屬於酒店的市場銷售或市場營銷部，部分酒店比較重視的話，會獨立運作直接隸屬總辦管轄，編制一般由公關總監或經理、公關傳媒主任（或策劃主管）、文秘（或由公關傳媒主任兼任）、美工組成，有些酒店的美工數量多的話會單獨設置美工主任或美工主管，有部分國際品牌運營比較成熟的甚至只設置一個公關和一個美工。

❺ 公關人員和銷售人員有什麼職能上的區別呢

公關人員是策劃、處理組織或個人與社會大眾的關系問題，以組織對組織或組織對個人的關系作為工作的對象，一般不直接進行商品的交易。
銷售人員以產品的成交作為工作的目的，在關系處理上，只處理與產品針對相關方。

❻ 公共關系主要的工作職責是什麼

（1）組織的公眾傳播計劃，編輯、製作和發行組織的各種宣傳材料，負責組織的新聞發布、形象傳播工作；

（2）監測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領導人提供管理咨詢建議；

（3）制定組織和產品(服務)的形象管理計劃，策劃和實施各種專題性公眾活動，並對其進行評估；

（4）溝通、協調組織與內外公眾的關系，參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務；

（5）協助組織發現、處理並監控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(危機)事件；

（6）對組織的其他有關人員進行上述工作的專業培訓和指導。

❼ 什麼是公關啊!公關主要是從事哪種職務的

一、公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。根據愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。
二、職務定義:指組織內具有相當數量和重要性的一系列職位的集合或統稱。是一組重要責任相似或相同的職位，公關有以下的職務：
1、公關總監。公關總監(Chief Public Relation Officer)亦稱首席公關官。公關總監主要負責公司企業的公共關系工作，如增強公司的信譽，美化公司的形象等。
公關總監職責：
①根據市場的需求協助制定各種公共關系戰略和戰術，及時調整公司組織各項公關活動方向。善於客戶資源的維護與溝通、管理，協調合作夥伴之間的關系。公關經理在企業里的任務越來越重要了，他們對於企業的作用也是非常大的，所以一個好的公關經理必須要做到以下幾點。 首先他們必須要熟悉本企業，了解企業的上海大眾公關總監整體發展戰略是什麼，因為只有這樣他們才能很好的為企業的部分決策提供有用的咨詢。
②然後他們就要確定公關的目標，要掌握好企業的內部和外部的信息，當然要和媒體建立好的關系，這樣才能很好的宣傳企業。
③最後就是對於危機處理上面，就是一定要有處理事件的能力，這樣才可以使得公關部門完全發揮他的作用。當然任何一個經理都要有很強的管理的能力，這個就是不用說的了。
2、公關經理。公關經理，計劃和指導公關項目以創造和維持公司的公眾形象。公關經理職責：
①根據市場的需求協助制定各種公共關系戰略和戰術，及時調整公司組織各項公關活動方向。善於客戶資源的維護與溝通、管理，協調合作夥伴之間的關系。
②公關經理在現在的企業里的任務越來越重要了，他們對於企業的作用也是非常大的，所以一個好的公關經理必須要做到以下幾點。
③首先他們必須要熟悉本企業，了解企業的整體發展戰略是什麼，因為只有這樣他們才能很好的為企業的部分決策提供有用的咨詢。
④然後他們就要確定公關的目標，要掌握好企業的內部和外部的信息，當然要和媒體建立好的關系，這樣才能很好的宣傳企業。
最後就是對於危機處理上面，就是一定要有處理事件的能力，這樣才可以使得公關部門完全發揮他的作用。
3、公關員。公關員(Public relation member)是指從事組織機構信息傳播、關系協調與形象管理事務的調研、策劃、實施和評估以及咨詢服務的從業人員。
職業等級，共設五個等級，分別為：
①初級公關員(國家職業資格五級)；
②中級公關員(國家職業資格四級)；
③高級公關員(國家職業資格三級)；
④公關師(國家職業資格二級)；
⑤高級公關師(國家職業資格一級)。
4、公關文員。公關文員的崗位職責如下：
①企事業單位洽談合作，以及相關項目合同、宣傳資料等的撰寫；
②與合作的企事業單位進行溝通、協調等工作；
③服從屬領導的安排，高效優質地完成所負責項目的工作；
④負責公司對外重要活動或對外的應酬、接待，及其他行政日常工作；
⑤項目的宣傳、推廣、組織活動等工作。

❽ 公關部是干什麼的

負責公司對內、對外的公共關系工作，負責制定年度公關活動計劃和支出預算方案，在批准後組織執行。協助行政部做好重大活動的組織、協調和接待工作。參與公司重大事件緊急處置和善後處理活動。經總經理正式任命，作為公司發言人。負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

負責審閱所有對外發布的稿件，配合其他部門參與公關的有關活動。負責或協助開發導入CIS、創建名牌、建立企業文化等活動。 負責指導、管理、監督公關部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的成績考核和獎勵懲罰等工作。

❾ 公關人員主要是干什麼的·

公關人員在一個機構中的職責包括：建立與媒體、社會團體、顧客以及政府之間的關系，組織安排必要的政治活動，調解糾紛，調整雇員與投資者之間的關系等等。當然，公共關系部門不僅僅是本機構的代言人，了解顧客、雇員以及其他不同相關團體的態度和需求也是它的重要職責。為了增進彼此間的交流，公關人員需要與團體代表、顧客、雇員、公益組織以及報章雜志和廣播電視等傳媒建立並保持良好的合作關系。

公關人員還負責收集資料，以保證公眾、利益集團和股東能夠及時了解機構的政策、活動及成就。另一方面，他們也為機構的管理層提供資料，使其及時了解公眾的態度和與其他組織或機構有關的必須解決的問題。

公關人員為信息的發布做准備並且與負責出版或播發這些信息的媒體工作人員進行聯系。在他們的辦公桌上，誕生了許多廣播或電視的專題節目以及報章雜志上的專題報道。有時，這些專欄主要介紹某個機構及其對員工的政策或者在社會中的作用；多數情況中，專欄都是以某個公眾話題為主題的，比如健康、營養、能源或者環境等等。
公關人員也負責安排和指導該機構代表人物與公眾進行接觸的方式和步驟。例如，他們安排公司發言人講話的時間；講話稿往往也是由他們准備的。他們代表僱主出席社會性活動，在會議或學校集會上安排播放介紹性影片、幻燈片或其他可視資料，還負責籌備大型的會議。另外，年度報告和其他書面建議等也由公關人員負責撰寫。 在政府機構，公關人員經常被稱為新聞秘書、信息官員或者公共事務專員等。他們保證公眾對該政府機構或部門行動的了解。比如，能源部的公共事務專員就需要向公眾通報為石油勘探而繼續租用沿海陸地的提議。一位國會議員候選人的新聞秘書有責任向選民介紹他所代表的候選人所取得的成就。

在大型機構中，公共關系方面的主管往往同時也是該機構的副總裁之一。他可能需要與其他主管一起確定機構的總體規劃和政策。在公共關系部門，還有專門的公關人員負責研究、撰寫和准備各種資料，保持與外界的聯系，回答各種質詢。

在小型機構或者為私人處理公共事務的公關人員經常需要做個「多面手」。他們不僅負責與外界的聯系、准備各種資料，還要幫助市場銷售部門解決廣告問題並參與市場推廣工作。