順風車整改之

1. 滴滴順風車整改方案施行後，對乘客有什麼影響

我覺得對於乘客來說的話，還是可以起到一些積極的影響的，因為這次的整改方案從整體上來說還是完善了很多應有的安全措施的。

這次的整改我覺得多多少少會讓乘客們更加放心一些，畢竟之前出了那麼多惡性時間，讓滴滴的名聲一落千丈，這次出的這些整改方案我相信會讓一些不敢使用滴滴的乘客回心轉意。

綜上所述，我覺得滴滴這次的整改雖然說沒有到那麼完美的地步，但是還是已經用心了，我也相信滴滴未來會把自己的工作做的越來越好，因為這是一個涉及到他人安全的公司，所以公司自我的安全意識是非常重要的，還是希望滴滴越做越好吧。

2. 滴滴順風車發布多項整改措施，為什麼廣被詬病的滴滴，還想要恢復順風車業務

滴滴順風車在接連發生惡性事件後，被宣布無限期下線整改。然而滴滴一直在努力，發布多項整改措施，力爭早日恢復順風車業務。滴滴之所以這么著急恢復順風車業務，其原因我認為有以下幾方面。
一是滴滴順風車在運行期間積累了大量的客戶資源和司機資源，一度成為大部分人出行的首選，可以說正處於該行業的紅利期。損失順風車這塊業務收益，對滴滴損失巨大，甚至關繫到企業的生死存亡。

四是大部分車主從事滴滴順風車業務，都不是以掙錢為目的，其最初目的僅僅是分攤出行成本。乘客可以少花錢，司機還可以賺個油錢，兩全其美的事情。同時，順風車在一定程度上解決了上下班高峰期打車難的問題，是社會交通資源的有效整合，有利於交通及出行的順暢，還能為環保貢獻一份力量。

3. 滴滴下線順風車還有哪些整改措施

8月25日中午，浙江省樂清市公安局官方微博@樂清公安 發布信息，破獲一起滴滴司機的強奸殺害女乘客的案件。

根據官方通報，8月24日17時35分，樂清警方接群眾報警稱其女兒趙某(20歲、樂清人)於當日13時，在虹橋鎮乘坐滴滴順風車前往永嘉。14時許，趙某向朋友發送「救命」訊息後失聯。

接報後，樂清警方高度重視，立即啟動重大案事件處置預案，全警種作戰，並在上級公安機關的全力支持下，於25日凌晨4時許，在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某(男、27歲、四川人)。

經初步偵查，該滴滴司機鍾某交代了對趙某實施強奸，並將其殺害的犯罪事實。目前，受害人屍體已找到，案件正在進一步偵查中。

這已經不是第一起滴滴司機殺人案件，可是在5月順風車整改之後，如此惡性的事件再次發生，筆者認為，網約車平台的安全性值得更多、更深入、更持久的討論和關注。

時間回到5月5日晚，21歲的祥鵬航空空姐李某在鄭州搭乘滴滴順風車時不幸遇害， 5月12日凌晨，警方在鄭州市西三環附近一河渠內打撈出一具屍體，初步斷定為殺害李某的滴滴順風車司機，即嫌疑人劉某華。

滴滴當時的反應則是：在5月10日發布百萬懸賞令，一度被民眾質疑是作秀和公關手段;滴滴順風車於5月12日凌晨零點下線整改;到了5月16日，企業公布階段性整改措施。

順風車方面，下線個性化標簽和評論功能，雙方個人信息和頭像僅自己可見，車主接單必須人臉識別，暫停22點-6點期間出發的訂單等。滴滴還在全平台進行整改，整治人車不符、堅決零容忍;將緊急求助功能提升至顯著位置，用戶可一鍵選擇撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼;承諾主動承擔應有法律責任，著手建立關愛基金。

從整改措施來看，滴滴確實在努力。悲劇卻再次發生，這是為何?

兩起命案均發生於滴滴的順風車業務，而非網約車業務。需要說明的是，順風車與網約車的法律性質不同，平台所需要承擔的責任也有所不同。

這並不是滴滴一家存在的問題，甚至過去計程車司機犯罪的案例也屢見報端。但滴滴是龍頭老大，要有榜樣意識，把乘客安全做得更好。

再回過頭來看滴滴現在的狀態，按照程維自己的說法，網約車競爭在2016年就結束了，2017年修煉內功，2018年全面出擊。程維很明白，滴滴早就是中國網約車的老大，野蠻生長之後，要把「內功」修煉好，筆者認為這其中肯定也包括乘客安全保障等社會責任在其中。

比如被飽受質疑的車主認證問題。經滴滴核實，犯罪嫌疑人鍾某此前背景審查未發現犯罪記錄，也是用真實的身份證、駕駛證、和行駛證信息(含車牌號)在順風車平台注冊並通過審核的，也通過了人臉識別，但案發車牌系線下臨時偽造。

任何事情都有底線，每個人包括程維在內，都不想外部環境的惡化造成乘客安全保障質量的下降甚至是被忽視，否則對於任何一家企業來說，都將是災難。

目前，滴滴還是在努力提高乘客安全保障的，只是對於它來說，太慢了，多是「還在整改期間」吧。

不過在另外一些方面，滴滴則不是太慢，而是還不願做出改變。比如順風車的「社交」屬性。

多名順風車車主告訴筆者，現在的滴滴設置了隱私開關，可以選擇公開或者不公開，默認是公開的，「前幾天看到一片真人頭像，就知道回來了。」

就在滴滴某些東西「回來了」的沒幾天，一條生命卻再也回不來了。

今日，浙江省溫州市警方向社會通報了該案的接處警情況，通報顯示警方兩次向滴滴索要嫌犯信息被拒。滴滴公司公布就此事的自查進展：自8月27日零時起，在全國范圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯;同時免去黃潔莉的順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。

溫州警方：關於樂清「滴滴順風車」司機殺人案警方接處警工作核查通報

樂清「滴滴順風車」司機殺人案發生後，社會各界高度關注。針對部分網民對警方在偵破此案過程中接處警工作存在問題的質疑，溫州市公安局非常重視，立即組織人員開展調查。經詢問報案人朱某某和受害人家屬、調閱接警大廳視頻和報案記錄、相關通訊記錄等，現將有關情況通報如下：

8月24日16時22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉縣上塘派出所報案，稱其朋友趙某某13時許從樂清乘坐一輛順風車出發來永嘉上塘，但是期間趙某某電話關機失聯且未到永嘉;同時朱某某稱此前已與滴滴平台客服聯系，客服稱1小時內回復。民警隨即通過公安信息平台查詢趙某某軌跡，並通過自己手機撥打趙某某手機號碼但顯示已關機。16時41分許，該所民警利用朱某某手機與滴滴客服溝通，在表明警察身份後希望向滴滴客服了解更多關於趙某某所乘坐的順風車車主及車輛的相關信息，滴滴客服回復稱安全專家會介入，要求繼續等回復。17時13分許，滴滴客服向該所民警反饋稱趙某某在13時許預約了順風車後已於14時10分許將訂單取消，並未上車。民警質疑上車後還可以在中途取消訂單，再次提出要求了解該順風車司機聯系號碼或車牌號碼以便於聯系，未果。17時32分，報案人朱某某向民警反映情況稱，其另一個朋友在微信上有收到趙某某發出的求救信息，該所民警即通過朱某某手機與趙某某家人取得聯系，得知其家屬已在樂清當地派出所報案後，及時聯系樂清當地接待民警，並表示將積極配合工作。17時44分許，在確定樂清當地警方已介入調查後，朱某某離開上塘派出所。經查，在當日16時22分之前，永嘉、樂清警方未收到針對此案的電話或來人報警，對於網傳「親友接到女生求救後馬上報警，警方說沒有車牌號和司機電話不予立案」一事，經公安機關調查，不存在此情況。

當日下午17時30分許，受害人家屬向樂清虹橋派出所報警其女兒失聯，經初步了解後，民警於17時36分用接警電話與滴滴平台進行聯系，平台客服稱需3至4小時提供查詢結果，民警表示情況緊急後，滴滴公司同意加急處理。17時49分，滴滴公司回電稱需要提供介紹信以及兩名民警的警官證等手續，後民警於18時04分通過郵件發送至滴滴公司。18時13分，樂清警方收到滴滴公司發來的車牌(車牌號為川A31J0Z)及駕駛員信息。

樂清市局立即啟動重大案事件處置機制，抽調刑偵、刑事技術、相關派出所等警力成立專案組開展全方位尋找調查，並向溫州市局提請支持。鑒於該滴滴司機鍾某有重大作案嫌疑，市縣兩級公安機關立即對犯罪嫌疑人開展布控，經合成作戰，於25日凌晨4時許在柳市鎮抓獲犯罪嫌疑人鍾某，並於25日上午9時在永嘉縣峙口村查獲車牌號為川A31J0Z的作案車輛。

據犯罪嫌疑人交代，8月24日14時50分許，犯罪嫌疑人鍾某將受害人帶至淡溪鎮楊林線山路時，對受害人趙某某實施強奸，並用匕首刺其頸部，致大量出血，隨後將受害人拋在道路護欄外的懸崖下，駕車逃離現場。經法醫初步鑒定，其死亡原因為右頸部動脈斷裂急性大出血致死。

目前案件正在進一步偵查中，鑒於案情重大，檢察機關已提前介入偵查辦案中。警方對趙某某的不幸遇害深感惋惜，並藉此案提醒市民，乘坐「順風車」等類似交通工具時，可向熟悉親友發送乘坐車輛車牌、駕駛員姓名等信息。當事人親屬如遇到類似問題，應迅速到所在區域公安機關報警，以便公安機關第一時間採取行動。同時警方提醒廣大網民不傳謠不信謠，對惡意製造、傳播謠言者，公安機關將依法處置。

溫州市公安局

2018年8月25日

4. 滴滴公布順風車整改方案，如果滴滴順風車重開，你會選擇滴滴嗎

如果滴滴順風車業務重開，我會選擇滴滴打車。從綜合實力來看，滴滴打車是我國目前最安全，最可靠的一款打車軟體了。

在當今社會生活中，出行已經慢慢成為了一個僅次於房子的第二大問題。我們出行方式越來越多，一開始的自行車到現在的電動車摩托車。公共交通先從公交，慢慢的到地鐵。在這期間計程車的業務也隨之而來，但每個出行工具都有自己的弊端。

我會和絕大多數人一樣，把滴滴看做我們出行的首選，它方便快捷，而且滴滴在安全問題上不斷的優化，力所能及的保障我們的出行安全。

5. 滴滴順風車整改方案公布，你如何評價這份整改方案

我覺得這份整改方案還是不錯的，因為網友們一直覺得女性的安全的確也是很重要的，所以裡面有一項專門保障女性安全的整改政策，這就是為了保障女性的出行安全，畢竟之前滴滴出事的都是女性，所以可見女性的安全也是非常重要的，而且現在滴滴的意思是等到27項整改系統全部弄完再上線，就是為了更好的保障大家的安全。

總而言之，只要安全那麼大家就是放心的，畢竟大家都不希望滴滴出現之前的事情了，因為真的太可怕太讓人覺得細思極恐了，所以滴滴等到整改後再上線也是一個明智的選擇，畢竟安全第一。

6. 滴滴順風車存在哪四大問題需整改

滴滴出行在重慶的運行情況怎麼樣呢？為何滴滴出行沒能取得經營許可呢？重慶市道路運輸管理局相關負責人表示，滴滴順風車在運營模式上，不符合我市的相關規定和要求，多次約談後均未整改達標，目前還存在至少以下需要整改的四大類問題：

問題一

違背順風車概念。順風車的概念是由車主先發起我要從甲地到乙地，然後乘客在平台里發出乘車需求，由後台進行匹配。但是滴滴很多情況是由乘客發出需求後，車主自己去尋找，違背了順風車這個概念。

問題二

違背合乘規定。根據我市規定，私人小客車合乘，乘客分攤費用僅限於車輛燃料成本及通行費，此外，合乘平台、合乘服務提供者不得收取時間計費或其他任何費用，而滴滴順風車採用的是規避這種計價方式，自己來定價。

問題三

拒不接入數據，監管困難。我市道路運輸部門要求滴滴公司將順風車數據接入行業管理部門的信息平台，以便加強管理，但滴滴平台至今尚未接入，給行業監管帶來困難，存在潛在安全風險。

問題四

借順風車跨區域非法營運擾亂客運秩序。執法實踐中，交通執法部門發現，許多滴滴司機借著滴滴順風車的名義，大量從事跨區域非法營運，與管理部門的班線客運發生沖突，擾亂了客運市場秩序。

對於上述問題，相關部門多次約談滴滴平台，責令滴滴出行方面進行整改規范，但目前滴滴方面還沒有進行規范並達標。

上述問題中，監管部門最為擔心的是問題三，因為這涉及乘客的安全。相關監管部門負責人透露，問題三在約談中是滴滴平台最不願「讓步」的，緣由是涉及核心商業利益。對此監管部門態度也很堅決：有什麼商業利益比安全還重要？

對滴滴出行在重慶存在的問題，滴滴重慶方面表示，他們一直在積極溝通整改，但涉及相關情況重慶辦事處並無最終決定權，最終還是需要總部決定。

新聞鏈接

重慶已率先投用

網約車管理服務系統

如何解決網約車的安全問題？重慶相關職能部門一直在行動。據了解，目前重慶已率先投用「網約車管理服務系統」。

市公安局治安總隊客運支隊相關負責人介紹，根據2016年12月21日正式公布的《重慶市網路預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）第十八條規定：從事網約車服務的駕駛員應當符合無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒後駕駛記錄，最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄等六個條件。

據了解，目前我市網約車平台登記注冊的車輛共有24.9萬輛，駕駛員24.3萬人。網約車企業不具備全面真實了解駕駛員身份信息，以及有無酒駕、毒駕甚至是犯罪前科等信息的條件。

重慶市公安局治安總隊客運支隊在全國率先研發應用「網約車管理服務系統」，按照《辦法》要求，對入職網約車駕駛員開展資格核查。

網約車平台在招聘駕駛員時，只需要將駕駛員的身份信息上報公安機關，警方便會對駕駛員的信息進行核實。截至目前，累計核實網約車駕駛員信息38249人，不合格率8.4%。

本文來源：重慶晨報上游新聞

7. 滴滴全面整改順風車業務有哪些變化

8月24日，浙江省溫州市女孩乘坐滴滴順風車途中被害，從警方公布的情況看，滴滴公司在此次惡性事件中，負有不可推卸的重大責任。8月26日下午，交通運輸部聯合公安部以及北京市、天津市交通運輸、公安部門，針對上述事件，對滴滴公司開展聯合約談，責令其立即對順風車業務進行全面整改，加快推進合規化進程，嚴守安全底線，切實落實承運人安全穩定管理主體責任，保障乘客出行安全和合法權益，及時向社會公布有關整改情況。

對此，交通運輸部要求滴滴公司切實落實企業安全管理主體責任，切實改變承諾多、整改少的工作方式，加強整改，規范經營，切實保障乘客安全和社會穩定。

一要嚴守安全底線，按照國家安全生產有關法律法規要求，嚴格落實安全生產主體責任，把乘客安全放在首位，對近期發生的安全事件，要認真開展調查，嚴肅處理相關責任人員。交通運輸部將密切關注此次事件調查處理情況，對經公安部門調查確實存在瀆職失職的人員，將提請有關部門依法依規處理。

二要立即按照「應以合乘服務提供者自身出行需求為前提事先發布出行信息、由出行線路相同的人選擇車輛、不以贏利為目的分擔部分出行成本或者免費互助、每車每日合乘次數應有一定限制」的原則，對順風車業務進行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的長效機制；要舉一反三，吸取教訓，全面排查整改網約車平台存在的安全隱患，堅決杜絕以順風車名義組織非法網約車的經營行為；即日起，不得再新接入未經許可的車輛和人員，並加快清退已接入的不合規車輛和人員。

三要落實承運人安全穩定管理主體責任，積極配合公安部門辦理案件，同時要加強對接入駕駛員的教育管理。四要嚴格依法依規運營，嚴格按照政策要求以及地方實施細則規定，全面推進網約車合規化工作，確保平台、車輛和人員均符合有關規定；網約車運營信息數據要實時、全量、真實地接入全國網約車監管信息交互平台，並確保數據質量。公安部對滴滴公司安全管理、規范經營、嚴格遵守地方實施細則等提出了要求。

滴滴公司注冊所在地的天津市交通委有關負責人要求，滴滴公司要認真反思整改，進一步落實企業安全生產主體責任，加快辦理網約車平台、車輛和人員的行政許可手續，停止接入不合規車輛、人員，並清除平台上所有不合規車輛、駕駛員，不得以低於運營成本的價格擾亂正常市場秩序，嚴格規范順風車業務的開展，禁止利用合乘名義從事非法網約車經營服務。

會上，滴滴公司負責人表示，對此次事件深感自責和愧疚，滴滴公司負有不可推卸的重大責任，並承諾：一是自8月27日起，在全國范圍內下線順風車業務，重新評估業務模式；二是9月1日前完成合規化運營工作方案，報送有關部門並接受社會監督；三是落實安全生產責任制，開展安全隱患自查工作，完善隱患監察機制，通過線上、線下手段，查找整改存在的問題；四是整改升級客服體系，加大客服團隊的人力和資源投入；五是開拓平台用戶緊急情況報警通道，完善配合公安機關證據調取機制。

來自人民網

8. 滴滴公布順風車整改方案，在滴滴順風車出的事故中，哪一件讓你記憶猶新

我覺得滴滴出事讓我印象最深的就是在18年8月出事的那個事情，一個20歲的空姐，就那樣的丟掉了自己的生命，我覺得是非常的可惜的，所以這件事情引起了網友的廣泛關注，所以大家對於滴滴順風車也是覺得非常的害怕的，並且這件事情的發生，也讓網友非常的憤怒，並且章子怡也發微博怒斥滴滴，說滴滴是滴血的滴。

可是現在卻讓他遭受了這樣的痛苦，我想對於死者的家屬來說也是極為痛苦的，畢竟女生還這么年輕，所以現在滴滴順風車重新上線，主要就是為了保障女性坐車的安全，我覺得是極好的，希望以後滴滴不會再發生這樣的事情。

9. 滴滴公布順風車整改方案，稱上線無期，那這個整改方案有何存在意義

主要就是告訴大家，現在滴滴公司已經在全面整改滴滴順風車，如果這個整改沒有完成的話，那麼滴滴順風車就不會上線，直到能夠保障大家的安全，順風車再上線。畢竟之前滴滴出現的那兩次事故真的除了讓人覺得憤怒之外就是害怕了，特別是女性出行，是極不安全的，所以我覺得等到整改完成之後再上線也是挺好的。

但是現在一切都得等到27項整改措施全部完成，那麼滴滴才會再次上線，畢竟對於滴滴來說，顧客的安全問題也是非常重要的，就是得等到自己把一切都完善了，那麼再來重新上線，這樣用戶的體驗感也會不錯，而且安全性也是很高的。

10. 滴滴順風車將全國停業整改多久

針對日前發生的鄭州滴滴順風車案，滴滴出行11日表示，平台原有夜間安全保障機制不合理，導致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發。自5月12日零點起，滴滴順風車業務在全國范圍內下線，停業自查整改一周。

嫌疑人在案發前，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服5次通話聯系不上嫌疑人。由於判責規則不合理，滴滴後續未對投訴做出妥善處理。

「鑒於以上問題，我們除下線順風車業務一周外，還從即日起對其他平台業務的所有司機全面審查，用一切手段清理平台上可能的人車不符情況，並及時公布整改情況。」這位負責人說。