智慧社區治理系統

㈠ 智慧社區服務的發展前景如何

目前社區O2O服務涵蓋了社區居民的多個領域，而智慧社區相較於社區O2O來說覆蓋的領域更加廣闊。由物業、房地產、業主三方的合作，能精準滿足業主和物業公司的對接需求，實現「最後一公里」 的服務。智慧社區的區域性，更容易打破人與人之間的隔閡，例如物業發公告欄，小區新聞或者重大事件通知等，社區居民通過公告欄內容能加入討論組，進行友好交流。同時線上建立智慧社區的社交區域，居民可自組興趣部落、話題等趣味性活動，也可以相互吐槽、傾訴，讓陌生的居民通過交流建立比較友好的關系，平時互幫互助，整個社區看起來更像一個大家庭，更和諧。年輕人有更豐富的世界，老年人也需要有對生活的激情，目前很多社區老齡化趨勢明顯，加上白天子女上班，因此老年人更加孤獨，尤其是行動不便的老人。智慧社區通過社區平台，建立老人之間的娛樂活動，比如通過一鍵邀約。智慧社區人性化主要體現在「傳遞」，包括小區信息(水電費、物業費)的傳遞、鄰里之間友好關系(社區社交平台)的傳遞、社區O2O服務(點餐、找家政、開門換鎖等等)的傳遞，同時還包括空巢老人與子女溝通的傳遞，利用智能化設備促進社區和諧。智慧社區的物業繳費功能和周邊商家系統能夠讓社區居民在消費時更加的方便快捷，提高社區居民的生活效率。智慧社區將是社區發展的下一個階段，未來的發展前景廣闊。

㈡ 智慧社區系統結構有哪些優勢

網格化治理形式作為行政威權統合的產品，對底層社會治理構造與秩序的轉型有著深入的影響，它所具有強烈的行政化特點，註定了它在作業中會存在官僚系統一些不可抗力的內生性疑問。這些咱們並不生疏的疑問，在網格治理形式走向規范化和精細化的一起，也構成了必定程度上的「內卷化」傾向，並由此致使了治理的悖論。

1.治理層級添加

不管安排方法仍是人員性質，網格都不構變成官僚層級中的一級，它僅僅充任國家連結社會，將社會歸入國家治理軌跡的東西。可是，因為網格的設置是依照行政系統的運作方法，逐級向下推進的，並且在微觀的社區層面織造變成掩蓋地上的，承受上級下達各種治理使命的安穩的網狀構造。網格的使命不只來自於上級的層層分化和指使，由政府的「台賬」加以規則，而且其完結效果也要承受上級的監督查核，實際上變成行政等級構造中的一層，自上而下的治理層級添加並延伸了。相應地，也就添加了信息溝通、傳遞的層次以及治理參加者間的和諧需要。

2.治理功用泛化

鑒於網格實質上已經變成坐落大街至社區中實行效勞於治理功用的安排架構，憑仗行政方法完結慣例化的信息上傳下達和使命指令遵守，因而，這種構造也讓網格仿製了大街乃至社區原有的系統疑問，即作為行政治理序列的末梢，最終承載了來自上級「千條線」上的各類使命，承當了無限的責任。在網格背負的「聯系群眾、信息傳導、政務治理、綜合治理、技能效勞」五大類功用中，不只有轄區大街下沉的使命，還包括區級多個條管部分直接或間接下達的責任，還有各色臨時性、應急性使命，觸及城市治理、綜治維穩、安全出產、民生保證、社會效勞、黨建作業等多個方面，治理內容漸趨擴大，治理功用趨向泛化，治理責權存在別離，治理績效評價呈現方法化。例如，南邊一個大城市的網格員有130多項復合的治理責任，治理效果則遭到上級多部分的「台賬」、現場、報表、數據查看。由此，網格正在逐漸演化成使命下載和最終完結的設備，運用行政化東西，將更多的治理業務下沉到網格系統中，網格層的治理業務漸趨泛化，乃至仿製了大街、居委會不斷承受下行行政治理業務的情況。

3.治理本錢擴大

為了維系網格系統運營，政府在底層的開銷大大添加。調研發現，政府在網格建造上的投入包括三類：一是網格根底設施建造、保護費用，包括信息系統、多級指揮渠道設備、計算機設備、載體使用的房產等;二是網格責任執行的人力資本投入;三是網格業務治理的項目經費或隨機發作事件處置的「一事一議」費用等。整體上說，網格建造的前期投入和後期保護的費用開銷是對比可觀的。尤其是跟著使用的渠道設施越來越先進和精細，跟著投入網格治理的人力資本規劃日趨添加，支持網格的作業的行政本錢也在攀升，這需要對比雄厚的財務才幹支持。一旦網格治理存在功用泛化，以及為應對上級而選用方法主義戰略等疑問時，其構成的浪費是可想而知的。

4.治理疑問程式化

網格治理的規劃初衷是探知、回答並及時處置來自社會的疑問，拓寬國家與社會聯合的通道。可是，隨同網格運作的慣例化和構造化，網格自下而上反響、傳輸疑問的功用，逐漸被自上而下行政化的使命指使和發起所替代，仿製為行政指令-執行的東西。即便是傳導到上級機關或指揮基地的疑問，也是經過挑選、結合，被從頭界定為上級機關的政策口徑，並依照流程轉化為現行設定的慣例化責任請求，下傳到底層。由此，原先的治理疑問被化約為程式而致使方法化，它脫離了疑問發作的實際場景，放下了處理疑問的「條件因子」，也就構成了治理方法與疑問實質之間的違背。顯然，以技能支持的網格化治理並沒有克服官僚系統的內生疑問，相反，其邏輯被強化了。

5.自治空間受緊縮

雖然網格化治理的方針之一是倡議參加和共治，也力圖在網格框架內尋求推進大眾介入公共評論和社區業務治理的路徑，可是，因為其作業方法實質上偏向於來自上級的威權統合與會集操控，敞開社區公共空間則以政府主導的吸納和發起為首要戰略，因而大眾參加的形狀多為政府發起或定向采購的形狀，參加的進程多歸入到網格設定的作業責任中。在網格技能的吸附與行政化統合之下，社區的自治空間似乎更加狹隘，居委會自治安排的身份和人物越加不明朗，社會安排生長乏力，社區公共參加的構造及其准則化條件遠未構成。

6.新碎片狀況呈現

如前所述，網格化治理形式將結合資本、再造流程以克服「碎片化」作為根本方針之一，並供應了一系列操作化的東西。但吊詭的是，碎片化的構造依然是掣肘底層治理績效的重要疑問。一方面網格治理能夠聯動、協同的公共業務事項非常有限，全部治理系統仍處在切割的碎片化狀況，因而缺少更高層次的結合;另一方面網格治理技能難以抵禦系統疑問的仿製，又構成了一些新的碎片化景象，必定意義上添加了治理的雜亂性。例如網格指揮基地變成部分外一個獨自的指令系統，即添加了一個條條。怎麼和諧網格與部分的權利聯系，怎麼裝備與平衡部分與網格對屬地的下行權利變成新的疑問。事實上，網格指揮渠道的有用作業通常需要轄區最高領導者的統帥和強力授權，不然部分的統轄、和諧效力會大打折扣，這也考驗著網格治理在領導人輪替後的可繼續才幹。另外，來自於多個主管部分進入網格從事社區治理的人員部隊，不只構成的類型多元和雜亂，而且連續了原有條塊聯系形式下的人員協同艱難、各為其主的疑問，使得人力資本統合方針並未到達預期效果。

從網格化治理作業的局限性，不難發現，它在為底層治理供應信息收集、統一指揮、統合資本、流程再造等立異思路的一起，也反映出東西技能理性在處理許多疑問，如主體的利益聯系及其和諧時的才幹缺乏。究竟，底層是由多元利益主體構成的日子和交往的「共同體」，是人的社會，而非一部機器，單向度的操控和發起並不能完全應對社會的多元雜亂性，底層治理還需要照顧長期性國家-社會聯系，特別是社會利益調適方法的理念。運用網格治理優勢，一起超越網格治理的閾限，必然請求政府在更深層的治理系統改革方面有所動作。

一、釐清底層政府治理功用鴻溝，理順功用聯系，樹立底層政府責權對稱的治理系統，是底層治理准則建造的根底

從根本上處理底層政府「大包大攬」與條塊切割的疑問，需要從國家頂層規劃下手，在准則層面明晰界定底層政府的責任規范以及縱向政府間的責任與權利裝備的聯系，明晰底層政府責任和權利鴻溝，約束上級政府對底層政府隨意、「任性」的遞解責任和方法主義績效評價做法，讓底層治理回歸其本位功用。近來，中央推進經過「權利清單」和「責任清單」方法，來弄清並界定部分與屬地的責任。一些地方在清單根底上還就縱向權利聯系訂立契約，區分互相權責，構成協作治理。

二、以推進社區洽談民主及利益表達，構成公共空間和社會共同體日子

底層社區是大家日子共同體，更是利益共同體。居民的參加不只依託政府的發起，更有賴於他們對觸及利益的共同體業務重視的自覺。吸納和發起固然在短時間內能夠會集聚合社會資本，但卻無助於積極、自動的公民性情生成，或許會強化依賴性人格。因而，底層治理的位置決定了，其核心疑問仍是應該開展居民利益表達和洽談民主的構造，樹立准則化的居民介入公共業務的管道以及多元態度對話、容納的空間，增進社會安排生長的才幹。唯有如此，才幹刻畫國家-社會良性互動、協作共贏的社會治理新格局。

三、運用網格治理信息化渠道和資本結合優勢，開展底層公共效勞供應的才幹

網格化治理形式體現了現代信息技能應用的優勢，它不只能夠應用於政府進行社會操控和危機治理范疇，更能夠廣泛地運用於公共效勞供應的效勞機制再造進程。例如，網格的基地指揮系統的信息集成和資本吸附，能夠將轄區內各類效勞需要進行收集、剖析、結合，作為決策層公共物品與效勞供應方向的信息庫;中樞渠道還能夠聯動效勞鏈條上的上下游，將需方和供方有機對接，進步效勞需要導向的精準性，增進滿意度;憑借流程再造，從頭整理政府供應效勞部分的作業過程和次第，規范效勞做法，進步效勞功率。只有網格治理的價值方針更多朝向公共效勞，它才幹集聚新的開展動力，效勞於底層社會治理構造的重建。
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㈢ 什麼是智慧社區最核心的價值

社區網格化管理後樓院管理更加有序、環境衛生明顯改善、群眾滿意度較大提升、矛盾糾紛化解在基層、城市管理水平顯著提高。

金水區堅持高標准、嚴要求、求實效，城市治理網格化試點工作有序推進，目前取得較好成效。城市治理網格化的關鍵點在於創新城市管理體制。金水街道為此成立由街道黨工委書記任組長的城市治理網格化工作領導小組，升級打造了一處集裝備先進、人員充足、運轉高效於一體的街道城市治理指揮中心，負責網格化籌備及日常管理工作。結合實際，以8個社區為基礎劃定8個基本網格，進而延伸劃定50個小網格，每個網格組建了一支以社區工作人員為核心，黨員骨幹、樓組長、公益性崗位為補充的6-8名網格員隊伍，網格人員通過手機終端開展日常巡查、事件上報，負責快速提報網格內城市管理等14大類事項，為後續的精準處置提供參考依據。

注重問題導向，積極破解城市治理難題。金水區通過網格化平台，及時掌握轄區存在的各類問題，快速協調科室、社區及相關部門發揮合力予以解決。轄區開放式老舊樓院天然氣管道改造後暴露在外，存在攀爬偷盜案件隱患，網格員收集群眾意見後及時上報，街道在徵求社區、居民意見基礎上，將樓院安裝防攀刺上報列為區委政法委統籌范圍，先後在多處路段10餘處樓院安裝防攀刺1600餘米，居民生命財產安全得到有效保障。

「城市治理網格化」工作帶給網格員的直觀感受是什麼呢?金水花園社區網格員小劉告訴小編，就是在工作時要做到腿勤、眼勤，嘴勤等「三勤」。每天要去到自己所管轄的網格中巡邏;善於發現問題，對於模稜兩可的情況還要找居民、樓長及時溝通了解，盡自己最大的努力挖掘網格問題。總的來說，網格化工作讓我們由被動解決問題轉變為主動發現問題。從去年「三化三進」到現在的網格化治理，感覺網格中能發現的重大問題少了，網格環境變好了，政府、社區和居民間的距離也在不斷拉近。

城市治理，說到家其實就是整治和管理，在這個問題上，金水街道進行了積極探索。今年上半年，針對多個路段停車混亂，地鎖、破桌椅沙發、石墩、棍棒占車位導致居民反映強烈這一問題，金水花園社區積極引導社區居民自治管理，收到了明顯成效，個別積極「監督」社區工作的居民最終成為社區管理服務的積極參與者。結合老舊樓院、背街小巷、地下管網改造及外牆保溫工程的實施，金水街道採取堵、治、管相結合等有效措施，提升了樓院整治效果。

城市治理網格化，還有一大變化，那就是使轄區環境得到了較大改善。據金水街道城市治理指揮中心工作人員介紹，網格化系統運行以來，平台共接收上報事件8000餘件，其中城市管理類問題佔比90%，各類問題綜合處置率達84%以上，一批歷史遺留、群眾反映強烈的問題得到妥善解決。環境有沒有得到有效改變，居民群眾最有話語權。自從「城市治理網格化」工作開展以來，社區每天都會派專人巡查，用手機把城市治理、消防安全隱患等情況及時上報，而且處置的也都很及時，她和鄰居們都感覺這短短半年周圍生活環境有了很大的改善。這個網格化工作，確實有利於居民生活。

現如今，在金水街道轄區，樓院管理較之以往任何時期更加有序，轄區環境衛生得到明顯改善，居民群眾的滿意度有了較大提升，矛盾糾紛全部化解在基層，城市管理水平實現了跨越式提高。近期的一份問卷調查顯示，金水街道轄區環境衛生、街面秩序、問題處置等滿意度高達95%以上，群眾的認同感和滿意度持續躍升。 城市治理網格化是為了貫徹落實中央城市工作會議精神，也是今年市重點區改進城市管理的一項重要舉措，作為城市治理網格化試點的金水街道先行先試，目的是更好地改善群眾生活環境，提高城市管理服務水平，不斷提升居民群眾的獲得感和幸福感。金鵬信息網格化軟體

㈣ 如何藉助資本的力量，促進智慧城市的建設

網格化管理是我國基層政府自上而下主導推動的城市社會治理變革。它對「社區制」進行了改進和完善;但在實施過程中也產生了一些非預期的後果。這不僅影響了網格化管理自身的效能，也干擾了我國城市基層社會治理體制的運行。

一、「技術化」治理強調治理形式可能導致偏離目標實質

本世紀以來，為了應對深化改革過程中出現的種種矛盾，我國政府日益將法治化、規范化、技術化和標准化作為行政建設和監督的核心議題，將經營性的政府行為轉變為以公共服務為本的治理體系，從而實現了政府「從總體支配到技術治理」的過渡。從制度層面看，技術治理強調社會建設的目標導向，以及通過規范、標准和可控的過程實現治理目標;從手段層面看，技術治理往往引入並藉助數字信息技術提升治理效能。顯然，網格化管理即可視為政府技術治理的一種微觀實踐機制。

二、「科層化」組織結構帶來的治理復雜化

馬克斯·韋伯將科層制視為是一個理性的社會組織結構，它在精確性、穩定性、紀律的嚴明性和可靠性上都優於其他任何形式，因此在現代社會日漸普及。但是，科層制並非完美無缺，低效率、保守性、對變革的抵制等都是其重要的反功能。包括治理在內的現代社會組織機制可以說就是在科層制正、反功能糾結纏繞的過程中形構與發展的。從金水區的實踐來看，網格化管理增強了治理的「科層化」傾向。這主要體現在：第一，嚴格按照既定標准將轄區劃分為不同級別的治理單元，即網格，組織體系結構穩定、等級明顯，資源配置以及信息的收集與反饋等均嚴格按照上述等級結構進行;第二，系統的治理目標被各級網格以量化指標的形式層層分解和下達，上級網格根據任務完成情況對下級網格及其責任人進行政治和經濟方面的獎懲，通過一種類似於「壓力型體制」的方式來保證治理目標實現;第三，基於形式主義或者說文牘主義的考核評定， 「查台賬」和「看現場」等，是保證網格化管理有效

三、「行政化」治理制約社區社會資本的生成與發育

中國的社會管理及其體制有三個突出特點。一是政府主導;二是主體多元，政府無法替代社會組織以及公民個人的作用;三是以社會秩序的維系、為和諧社會建設服務為其根本目標。就城市基層治理而言，政府主導既是我國從街居制、單位制到社區制發展的制度慣性使然;又體現了社區建設運動中城市基層政權權威重建的現實需要。而政府無法替代社會組織以及公民個人作用的一個重要原因是：社會組織運行和社會成員互動的過程會產生以信任、互惠規范以及參與網路為主要特徵的社會資本。它通過促進合作行為來提高社會效率，同時也降低了社會治理成本。

四、「選擇性執行」行為導致治理目標的不完全實現

各地網格化管理實踐中多會詳細規定網格的任務，並通過一套考評體系來保障治理目標實現。金水區網格化管理制度規定了四大類任務目標。第一是「基礎工作」，主要是網格化管理系統運轉的組織、人員和制度等方面的基礎性工作。具體內容如「確定各級網格職責，組織街、社區培訓各至少1次」等。第二是「規范運行」，主要是為網格化管理機制的運行提供標准化和規范化依據。具體內容如「二級網格依託社會力量每月開展1次以上為居民服務活動」等。第三是「工作成效」，要求各網格實現「群眾訴求處置率100%」和「群眾訴求處置滿意率75%以上」。第四是「群眾評價」，要求通過網格化管理實現群眾「對網格化模式知曉率80%以上」、「對網格化工作滿意率75%以上」和「對網格人員工作作風滿意80%以上」。

五、「目標導向」下存有治理手段運用不當的風險

既然網格化管理由基層政府主導推動，那麼很容易在其實踐中看到我國基層政府運作的制度慣性。「目標責任制」便是其中之一。所謂「目標責任制」，就是在「壓力型體制」下，地方政府為了完成其發展目標，而將其當年的發展目標進行細化分解，並與下級政府簽訂目標責任書，要求下級政府如期完成各項指標，並嚴格進行考核，獎優罰劣的管理制度。網格化管理復制了與之類似的治理制度與方式，形成了一種「目標導向」的運作邏輯。

六、「網格泛化」使得基層治理邊界模糊、主體權責不清

有學者發現，網格化管理在初起階段是以整合資源、溝通信息、強化服務為主要內容，關注的是在技術、資源及公共服務之間建立起嵌合關系，更強調數字技術服務平台的建立。到2005年後，網格化治理開始與以「維穩」為主要目標的社會管理體制改革相結合，其應用范圍不斷擴大，開始擴展到黨的建設、工會、婦聯等領域，並延及其他行業的管理。也有學者將此稱為是網格化管理的泛化現象。即網格化的功能被泛化到可以解決任何問題的地步;網格化的實施范圍也被大大擴散了。

從公共治理技術與流程的角度而言，網格化管理延長了治理鏈條、下沉了治理資源;有利於改善我國社會治理中長期存在的條塊分割現象，也有利於打破各職能部門間的壁壘、整合社會治理資源;此外，一些地方還通過引入數字信息技術提升了社會治理的精細化水平。從社會治理體制以及基層政權建設的角度而言，網格化管理在街道和社區的組織構架基礎上，增加了一個治理層級;通過加強基層黨政組織的服務能力以及鏈接來自市場、社會的服務資源，構建起了管理與服務並重的治理體系;同時還通過網格主動吸納和積極滿足社會利益訴求。總的來說，網格化管理在一定程度上完善了我國以社區制為核心的城市基層社會治理體制，加強了基層政府與市場、社會組織的互動合作，有助於公共服務需求滿足、社會秩序整合以及基層政府的權威重建。

然而網格化管理實施過程中也出現了一些非預期的後果。主要包括：「技術化」治理強調治理形式有可能偏離目標實質;組織結構的「科層化」帶來高效率的同時也加大了治理的復雜程度;此外，治理的「行政化」制約了社區社會資本的生成與發育;「選擇性執行」行為導致了網格化管理目標的不完全實現;「目標導向」淡化了對實現目標過程手段的要求，並容易誘發基層治理中的「打擦邊球」、「開口子」，甚至是明顯違規的行為;「網格泛化」則模糊了基層治理多元主體之間的邊界、致其權責不清，使基層政府無限承擔了社會治理的責任並因此陷入在高成本和高壓力下運行的狀態。

上述非預期後果出現的根源在於：網格化管理是政府自上而下主導推動的城市社區治理變革，因此，它不可避免地體現我國城市基層社會治理體制發展變遷的制度慣性與路徑依賴。只有在網格化管理中構建起政府、市場和社會之間的良性互動、相互制衡、彼此增能的制度性權力關系，改變目前政府在基層社會事無巨細、大包大攬的治理思路，投入資源來培育社會組織以及引導市場組織參與基層社會服務與治理，真正形成多元主體協同共治的格局，才能消除網格化管理非預期後果的負面效應、創新基層社會治理體制。

1、要保持基層黨政組織在網格化管理中的主導

就目前我國基層社會的實際而言，大多數治理資源仍然掌握在政府手裡，社區建設領域的一些問題僅僅依靠市場和社會組織還難以解決。因此在網格化管理中，一方面要加強網格黨組織的建設，創新基層黨組織的領導方式。網格黨組織應立足於服務社區居民、做社區居民工作，以社區服務體系建設為抓手，著重做好規劃、統籌和協調工作。避免疲於應付各種具體事務，又要切實發揮領導核心作用。另外一方面則要著力建設服務型和回應型的基層政府組織。要強化基層政府的服務意識、服務職能並不斷提高其服務能力，使之成為基本公共服務的提供者和社會服務體系建設的參與者。同時，網格中的基層政府組織還要改變對上負責的慣性思維，更多地面向社區居民，有效回應、吸納和滿足基層社會的各種利益訴求。

2、要培育各類基層社會組織，增強網格自我管理與自我服務的能力

政府主導網格化管理的另一面即體現為：各類社會組織發育遲緩、基層民眾的公共參與有限、社區自治能力不足。這與多元協同共治的基層治理體系是相悖的。因此在網格化管理實施過程中，要擴大社區居民自我管理的渠道，將屬於網格這一利益共同體的公共決策權交與網格居民，培養其公共參與的意識和能力;要推動包括社區居委會、業主委員會在內的居民自治組織以及其他各類社會組織的發育成長，發揮社會組織在基層治理中秩序整合與利益表達的功能，從而避免數量龐大的社會成員直接面對政府可能導致的失序，同時又能夠對政府權力產生有效的監督與制約;還要進一步健全和規范社區自治的相關法律法規，為社會組織在網格化管理中發揮更為積極的作用提供製度支持。

3、要充分發揮市場組織在網格化管理服務中的作用

「網格化管理、社會化服務」要求基層政府在承擔基本公共服務職能的同時，逐步退出部分社會服務領域，轉交給市場和社會組織來承擔。然而目前我國市場組織進入這一領域的渠道十分狹窄，作用發揮相當有限。因此基層政府要對網格化管理各職能進行徹底梳理，基於效益和質量的雙重指標重新明確各服務職能的供給主體，並制定網格服務職能外移與讓渡的日程表。政府還要創造寬松的環境，通過財政補貼、政策扶持、稅收減免等措施鼓勵企業進入社會公共服務領域;扮演好規則制定者和比賽裁判員的角色，而不是直接干預服務供給過程;制定相應的市場法律法規，並切實發揮監督監管作用保障其有效落實。

4、要尋求政府、市場和社會的良性互動與彼此賦權

行政權力、市場權力與社會權力的協同共治是提升網格化管理效能的必要前提。因此，要以網格為單元形成政府、市場和社會組織間相互嵌入的關系網路，構築多元主體共同參與、各司其職、各盡所能的協同治理空間;要明確政府、市場和社會組織的權利責任與相互關系，將網格系統變成一個制度化的協作體系;要逐漸改變以行政權力為基礎、主要依靠命令和動員的方式來達到目標的治理思維，各治理主體應當以公共利益最大化為准則，結合實際情況進行各種形式的、平等和理性的協商與合作，通過民主協商促進基層社會治理創新。
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㈤ 智慧社區服務平台具體指什麼

傳統的物業管理跟不上人們對服務的需求。因此，社區的智能化管理變得更加重要，創建一個專業的智能化社區服務平台來解決業主的實際需求。

充分利用物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用,從而形成基於信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。

智慧社區服務平台的價值
為業主創造價值：提供各類生活服務，提升用戶體驗；物業服務方便快捷，減少生活糾紛；聯合傳達組織社區活動，加強鄰里關系促進小區和諧。
為物業創造價值：節省人力物力，節省物業通知成本；提升業主生活品質，生活便利；給物業增加收益，移動端和設備端帶來增值收益。
為地產開發商創造價值：提高地產開發商知名度，提高房產附加值；便利的用戶體驗，線上線下一體的互動商圈；智能化設備，保養簡單節省人力。
為政府創造價值：物業智慧化管理減少生活矛盾，減少政府幹預；社區大數據平台信息精確助力推動智慧化城市建設。

智慧社區服務平台顛覆傳統物業的服務，從人的需求出發，從被動服務轉化為積極主動的服務，為客戶創造全面的價值，是一個全新的、智能化的社區平台，真正意義的解放物業，便利居民生活方式。智慧雲天以自主研發的智慧社區服務平台為基礎，

㈥ 3.o智慧社區的理論基礎是什麼

對於現在中國城市網格化社會治理中存在的一些疑問，咱們以為，完善城市網格化社會治理應當以社會前端治理為重點，充沛整合現有的各類社會治理資本和治理力氣，以推行人性化、多樣化、精細化、智能化城市社會治理為支撐，以樹立網格化的職責機制為根底，樹立集歸納效勞與歸納治理為一體的城市社會治理工作新方法，完成從單一被迫到多元聯動的展開。其根本的展開思路如下：

一、從單一式治理向多樣化治理的改動

長期以來，政府在城市社會治理和效勞中，採用的首要是計劃經濟框架下構成的直接收錢、管物、管人的行政管控型的治理方法。即便網格化治理方法在實踐環境治理中得以運用，其治理機制仍停留在傳統方法上，並未構成與市場經濟相適應的治理機制。現代公共行政的「善治」理論以為，社會治理不應再是單一的政府做法，除了政府負起公共治理的職責外，更首要的是培育各種集體自我治理的能力，支撐他們自我治理。傑出的經濟社會秩序的樹立，需求政府治理與大眾自治的緊密結合，需求政府與大眾及社會安排的相互協作和一起努力。社會治理需求從以政府為單一基地的一元化治理，走向與大眾參加治理、自立治理相結合的多樣化治理。相同，城市社會治理也應該從單一的政府主管部分治理的方法，走向包含各種NGO安排、大眾一起參加治理的新局面。這種多樣化的治理方法，會充沛調動各種社會力氣的積極性，並充沛發揮各自的優勢，對政府的治理起到極好的彌補效果，一起也將下降政府的治理本錢。

二、從粗豪式治理向精細化治理的改動

精細化治理是以「精確、詳盡、深入、規范」為特徵的全面治理方法，它既是一種治理概念，又是一種治理方法和治理工程，它以規范化為條件，體系化為確保，數據化為規范，信息化為手法，把效勞者的焦點專注到滿足被效勞者的需求上，以取得更高功率、更多效益。准則是精細化治理的精華，規范化即是從准則下手，樹立安排緊密、賦有實效的治理准則;體系化是精細化治理的確保，在治理實踐中要把疑問放到體系中去探討，去全方位地調查和考慮，這樣才有助於疑問的終究處理;數據化治理強調用數據說話、用數據剖析、用數據要求、用數據查驗，無論是事情、部件治理還是職工的績效評價都可以以「量化查核」這個要害點來擬定，使查核規范量化;施行精細化治理也離不開信息化，信息化在治理中的使用處理了決議計劃與調度的高度化、交流與操控的實時化、存儲與檢索的條理化等疑問。因而，無論是方針、法律法規對部分職責的明細、還是市區兩級社會治理部分對部件事情的區分，抑或是網格化處理的規范、人員的查核等方面，都必須改動曾經「差不多」的粗豪式治理方法，推動精細化治理才是完善和推動城市網格化治理的展開方針和方向。

三、從被迫式治理向自動式治理的改動

從被迫式治理向自動式治理的理念改動首要體現在兩個方面：一是在城市網格化社會治理中，存在著「事前操控治理少，過後被迫治理多」的景象，對城市環境中的一些「臟、亂、差」的治理活動往往是被迫式和適應式的，是一種過後處理的方法，缺少前瞻性、超前的自動式治理。二是在法律和效勞人員中，存在著被迫式服從使命、簡略依據目標進行法律的治理方法，缺少自動法律和效勞公民的態度。因而，強化自動式治理和效勞，不只要在信息收集和監督復核的過程中完成自動治理，一起要注意引導言論方向，進步大眾自覺參加城市治理的認識，把疑問的處理置於社會防止中。別的，增強法律人員的效勞認識和公僕認識，應當讓法律人員了解，他們並非是行政體系中簡略服從命令的治理客體，而是對城市環境進行治理的主體，將自動法律和有用法律作為本職工作的一部分，應當將熱情效勞置於法律治理中，變被迫式治理為自動式效勞，在法律治理的一起，為居民提供滿足的效勞，拉近法律者、效勞者與公民大眾的間隔。

四、從靜態式治理向動態化治理的改動

社會體系的封閉式工作、社會構造的靜態化既是靜態治理方法的根本層面，又是靜態治理方法的根本特徵。[7] (P26-50)現在城市網格化社會治理的方法盡管打破了傳統的信息封閉、各自為營的治理方法，可是就工作來說，市區兩級仍然是在一個封閉的體系下工作的，只是經過網格化渠道同享信息，而市級渠道卻無法精確把握發現疑問和處理疑問之間聯接。因而，在現有的網格化渠道根底上進行優化，既要確保市區兩級封閉工作的有用性，又要確保市區兩級、區與區之間信息同享的暢通性，使得市一級層面能從信息共享的終末質量治理改動為能參加到根底、環節、查核以及終末質量的全程治理中。

五、從單一條線式治理向條塊結合治理的改動

城市網格化社會治理觸及市容環境治理、市場監管、勞作保障、巡查防控、交通治理、民政效勞等多個條線的合作，因而，從單一條線向條塊結合的治理是完善城市網格化社會治理的首要思路。一方面，要做到「縱向究竟」、重心下移，將該下放的權力下放到區、大街、尤其是社區一層，需求充沛發揮底層社區的效果，完成部分聯合、屬地治理。另一方面，做到「橫向到邊」、有統有分、權責明晰、范圍明晰、職責執行，完成「工作無縫隙化」，完成城市政府主導、主管職能部分統領、各有關部分密切合作的治理體制。

當時，城市網格化社會治理方法作為中國很多大城市社會治理創新和展開一個手法，正在朝著城市歸納治理與多元聯動的方向展開，其中一個首要特色即是：不只強調政府、市場、大眾等多方力氣對城市社會治理的參加，並且還要藉助於網格化治理的渠道不斷完成各參加方的互聯、互補、互動。一起，在原有的專業化治理網格的根底上，交錯構成一張可以掩蓋整個城市治理與效勞的「大網」，將現有的巡防警務網、宗治維穩網、圖畫監控網、城管法律網、市政效勞網、社區效勞網等城市網路治理資本相互疊加，在市、區、街鎮和社區各層級，層層遞進樹立起一張「豎究竟、橫到邊」的社會治理網格，以完成「多網合一」，多級聯動，並不斷提高網格中的效勞性功能和人性化特徵。在這方面，有些城市依託於網格化社會治理方法，正在致力於展開城市歸納治理和應急聯動機制建造，不斷深化和拓寬城市網格化社會治理的內在。對此，金鵬信息網格化專家認為，應該充沛重視網格化社會治理方法的效果，適時地進行城市治理體制和機制的變革，在提高網格化處理影響社會調和安穩的源頭性、根本性、根底性疑問的一起，持續優化網格化治理流程和效勞手法，豐富網格化治理內容，不斷強化網格化的社會效勞功能，以治理促效勞，一起提高城市治理的水平緩質量。
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㈦ 為什麼要以推進智慧社區建設為重點

電路故障，在網上發張照片就能聯系物業人員修理;開車回家，電子系統主動告知停車場的空餘車位;老人足不出戶，就能享受高品質的社區醫療服務……隨著我國智慧社區建設的加速，以上的生活方式將很快變成現實。

一、智慧社區拉動消費需求

智慧社區是指利用新一代信息技術為社區居民提供舒適便利的生活環境，是一種社區管理和服務的創新模式。在我國城鎮化進程不斷推進的背景下，智慧城市的概念日益受到關注，而作為城市的「分子」，智慧社區建設也被提上日程。

2014年，國家發改委發布了《關於加快新型信息惠民工程有關工作的通知》，把推進社區信息化建設，建設智慧家庭綜合應用平台，豐富家庭信息服務列為重點任務。同年5月，住房與城鄉建設部發布了《智慧社區建設指南》，明確了我國城市智慧社區建設的總體框架和評價指標體系。3個月後，發改委、工信部、科技部、公安部等八部委聯合印發《關於促進智慧城市健康發展的指導意見》，明確提出要創新智能建築與智慧社區服務的模式。種種跡象表明，智慧社區已成為我國城鎮化、信息化建設的重要內容。

從長遠看，中央和各級政府部門出台促進智慧社區發展的舉措，將為智慧社區發展注入新的活力，帶動相關產業的更新換代。智慧社區為刺激消費、創新消費需求提供了廣闊空間。歐美發達國家多年前就開始了智慧社區建設的實踐，在美國、加拿大、瑞典等國家，智慧社區形成了完整的產業鏈，積累了豐富的經驗。面對全球化的競爭和技術升級換代，國內的社會組織、企業等單位應該靈活的方式，拼創新、拼創意，提供差異化產品和服務，全方位滿足社區各類需求。

二、智慧社區建設應以人為本

論壇上，智慧社區的建設目標和具體路徑受到熱烈討論。不少學者表示，智慧社區建設應以人為本。

建設智慧社區的目的是為了給社區居民提供優質服務，但如果服務內容連居民都不能理解，是否本末倒置? 智慧社區不應僅僅停留在概念宣傳階段，而應走進百姓生活，讓人們切實感受到它的好處。

智慧社區最關鍵的要素是三句話：互聯互通、平台化或者平台整合、一切為老百姓服務。目前我國城市社區服務主要包括政府提供的公共服務和市場提供的商業服務，如何以居民需求為中心把二者整合起來，達到既避免重復建設、又更方便群眾的目的，這是目前智慧社區建設進程中需要著力探討和解決的問題。

三、智慧社區促進基層治理體系現代化

隨著科學技術的不斷發展，社區信息化成為現代社會發展的必然趨勢。有學者提出，在我國城鎮化進程不斷推進的背景下，利用信息技術建立多元的信息溝通渠道、重建人們對社區的歸屬感，是促進社會和諧的有效措施，也是促進基層治理能力現代化的重要手段。

智慧社區原始的出發點是為社區基層治理服務的。在基層的社會治理的變革中，信息對稱十分重要，如社會學領域中經常出現的信息公平、數字鴻溝等現象往往發生在社區層面。而很多基層治理問題的出現，都是由於信息不對稱造成的。智慧社區的核心之一，就是利用信息化的手段，比如網站、微信、微博等等，讓信息通過這些渠道實時交互，讓政府、市場了解居民需要什麼，這樣才能共同建設美好的社區，實現基層治理。
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