櫃員整改
今年我縣開展「企業評機關」、「行風評議」活動幾個月來，我們中國工商銀行谷城支行通過自查存在的問題和廣泛搜集社會各界的意見，歸納起來，主要是服務環境需要進一步改善，服務水平需要進一步提高，貸款力度需要進一步加大，對這些問題，我行邊查邊改。現將自查自糾及整改情況匯報如下。 加強硬體建設，改善服務環境。近幾年來，我行投資一百多萬元，先後對銀城等分理處和支行營業室進行了裝修改造，在今年9月下旬把支行營業室建成全市首批「貴賓理財中心」，把其他網點建成標准化的「綜合理財中心」、「金融便利網點」。通過改造，共增加營業面積260多平方米，增加營業窗口6個，每個營業網點都安裝（配備）有自動櫃員機、自動存款登折機、網上銀行電腦，還安裝了一台自動存款機、兩台離行式自動櫃員機，服務環境有了顯著改善。 開展三項活動，提升服務品質。一是深入開展「服務價值年」活動，以服務創造價值；二是繼續在網點開展評選「服務明星」、服務「紅旗單位」活動，讓典型引路；三是廣泛開展「規范服務」活動，組織員工規范操作， 同時，支行加大了對優質服務的培訓力度、檢查力度、獎罰力度，推動了全行服務水平的提升。目前，全行一線員工堅持統一著裝、掛工號牌上崗，網點員工普遍做到了微笑服務、雙手接遞客戶憑證服務等「五項規范服務」。在工行省分行三季度「神秘人」優質服務檢查中，我行綜合得分在工行襄樊分行22個支行中居第2位。 堅持信貸創新，加大貸款力度。我行在辦好企業抵押貸款的同時，針對部分企業貸款抵押值不足的實際，創新貸款路子，先後辦理了以企業鋼材、小麥、棉紗等大宗物質質押的商品融資，以企業應收帳款質押的貿易融資，以企業對方銀行開具的確認函為質押的信用證賣方融資，還發放了企業一次抵押、循環使用的小企業網路循環貸款。為了支持我縣個體民營經濟發展和居民創業就業，我行發放了商鋪按揭貸款，等等。信貸工作的創新，拓展了貸款路子，增加了信貸資金容量。到9月末，我行各項貸款余額達到2.95億元，比年初增加1.1億元，增加額居全市金融機構前列，有力地支持了我市經濟的發展。 縣委縣政府將我行作為評議對象是對我們的關心，企業、客戶對我行行風建設提出寶貴意見是對我們的信任。我行廣大員工決心在今後的工作中，以開展「行風評議」、「企業評機關」活動為契機，更加扎實地搞好優質文明服務，更加有力地擴大信貸投放，更加全面地履行社會責任，為我市經濟社會的科學發展、率先發展、和諧發展做出新的更大的貢獻！
『貳』 如何提高櫃面違規及屢查屢犯問題的整改實效論文
要防範櫃面屢查屢犯的違規現象，要從以下四個方面著手：
加強「機控」，防範出錯源頭。櫃員一天的工作是十分繁忙的，一年365天要不出一點差錯是難以做到，過度地差錯考核力度，大大降低的櫃面工作效率，無法解決嚴重的排隊現象。所以如果能加強計算機的控制功能，當櫃員輸錯相關要素時，系統可以提示，而不是一筆差錯，相信可以提高櫃員的工作信心，而且優化DCC功能也很重要，如果匯劃業務系統有記憶功能，漢字輸入法可以多一些，相信都可以大大提高櫃面工作效率。
加強櫃員的業務學習和操作技能培訓。我行的業務發展的速度是日新月異，如果櫃員對新業務、新制度不了解，將存在很大的風險隱患，所以網點的營業主管一定要認真做好櫃員的業務學習，讓櫃員學會、學懂，並做好相關筆記，才能在工作中將各項業務辦理到位；另外櫃員操作技能的提高也十分重要，網點日常工作中存在很多難以管理的盲區，例如下班業務主管要全面復點櫃員單證、保險櫃密碼要打亂等，有時確實是因為櫃面過於繁忙而無法做到位，但如果能採取一些行之有效方式和培訓就可以解決這些難題，櫃員下班單證的全面清點可以採取有選擇的重點檢查和抽查，防控風險，而打亂保險櫃密碼可採用向常德行的一個經驗：在網點進行「保險櫃開啟密碼速度競賽」，通過重點訓練，櫃員都做到了十秒鍾打開自己的保險櫃，想一想只需要你工作的十秒鍾，就能防範風險，櫃員又何樂而不為了。
認真梳理和考證，對不合理的制度進行改進。沒有改革，就沒有進步。通過網點之間的互相了解，大家都會覺得有些工作完全按制度做又做不到，那個事情又沒有足夠時間去履行到位，所以我們要進行認真梳理和考證，對不合理的制度進行改進，例如登記簿到底需要登記哪些，有哪些沒有必要登記；尾箱平移和互換工作是否必要；加鈔、日結流程可否優化等，都是需要我們思考和設定新流程解決的問題。
會計主管要在工作中多關注重要風險點。由於稽核工作的重要性，會計主管在憑證稽核方面花費的時間還是偏多，但前台的風險在對公業務這一塊還是很大的，所以要盡量解決前台人員短缺的矛盾，會計主管能將工作重點傾向重要業務督導和檢查，主要在對公開銷戶、印鑒變更、銀行承兌匯票、保函、貸款等重點業務方面，同時能肩負起對公產品營銷工作，並能實現網點櫃面人員培訓和管理的職能。
『叄』 農業銀行atm機存款步驟圖解
到農業銀行atm機存款主要有以下四個步驟：
1、找到ATM機
找到標有「自動存取款」字樣的ATM機（可以是農業銀行營業大廳內設置的ATM機，也可以是銀行獨立設置在別處的的ATM機），然後將銀行卡插進卡槽處，等待ATM機自動識別銀行卡。
(3)櫃員整改擴展閱讀：
使用ATM機的注意事項：
1、操作時，每一步驟請勿超過30秒鍾。
2、當您的提款舊卡退出時，請即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超過30秒鍾不取卡，櫃員機將吞沒提款卡。
3、如密碼輸入錯誤，櫃員機將要求您重新輸入，連續三次輸入錯誤，櫃員機將自動將卡吞沒。如遇提款卡被櫃員機吞進，請您憑身份證到發卡行領取。
4、如遇取款交易完成但錢款未從櫃員機中吐出，請攜帶身份證及「客戶通知書」速於附近營業網點聯系。
5、密碼遺忘時，請持身份證到開戶銀行辦理密碼重置。
6、提款卡應避免接觸磁性物質。
『肆』 銀行櫃員差錯存在的問題及整改措施
中國郵政儲蓄銀行浙江省分行公司業務整改報告書
根據 2011 年9月差錯登記簿，針對存在的問題我們已認真進行了整改，現將有關情況匯報如下：
報告人（簽字）：
會計部負責人（簽字）：
公章：
整改報告
根據支行近期下發的業務差錯情況通報所示，本人由於工作疏忽，導致幾起風險事件的發生，為支行帶來不良影響，我深感慚愧。本人通過對該幾起差錯進行深入反省和深度思考，充分地認識到自身在思想上，業務上和操作上的不足，並明確了認真執行規章制度和貫徹規范工作流程的重要性和必要性，現對本人目前存在的不足進行自查自糾。
首先，端正工作態度，提高風險意識。我所出現的差錯都是由於工作疏忽，態度不認真導致的，其中一起是在做個人提前還款業務的時候，本應先扣取客戶本利合計的總金額後作還款處理，但出票時誤輸了本金，並且在還款的時候也沒有發現錯誤，待還款操作完成後才發現差錯，然後反交易，這樣一來馬上便導致了本金，利息，本利合計三筆三類風險事件，而這三筆差錯本來是完全可以避免的。
其次，嚴守操作規程，規范業務操作。未按業務流程操作也是引發風險事件的原因之一，本人幾起差錯的發生都是由於本人操作不規范，未嚴格遵守操作流程而造成的。例如季末由於要將營業部發下來的手續費下劃給網點，當時已經是深夜，網點催得急，因此本人在發貸報的時候，匆匆輸了金額，也沒有和票面核對就急急地按了回車確認，結果被負責復核的同事發現金額錯記，輸少了一位，由於金額不能修改，最後只能反交易處理。先審票後記賬，是每個業務人員都必須遵守的操作規程，也是前人總結下來的經驗結晶，具有前瞻性和實
用性，因此我將不斷規范自身操作，更好地杜絕差錯的發生。
第三，積極提升自身，增強業務能力。本人所處營業室綜合崗，經常需處理日常較少出現且較為棘手的業務，風險較大，需要有扎實的專業知識。因此，作為綜合櫃員，絕不能固步自封，必須時刻提升自身，把每筆新業務當作自我提升的機會，遇到不懂的問題，不會的業務，要多學習，多思考，鞏固業務基礎，並融會貫通，不斷提高業務能力，才能更好地勝任本職位。
在此，本人誠懇地接受領導的批評教育，並將在日後的工作中嚴肅對待每一筆業務，同時將不斷提升自身，以嚴謹的工作態度，專業的業務知識和規范的業務操作更好地履行自身本職工作！