服務態度差整改措施

❶ 科室院感存在問題及整改措施

存在問題：

診斷報告書寫不規范，各寫各的，詳簡不一，責任心因素,有待提高。遲到、早退、串崗現象時有發生，工作時間玩手機，上網，接打電話現象存在，服務態度有時生硬，時有漏收及人情檢查現象，新項目、新技術的開展比較匱乏。

整改措施：

加強科室管管理，在實際工作中，科主任要了解科室每個人員的性格和特長，做到知人善任，用其所長，避其所短，充分調動和發揮他們的主觀能動性。

作為一名管理者，切忌採用簡單粗暴、一味壓制的管理方法對待下屬，做到就事論事，以理服人，以情感人，對每一名員工都應給予充分的信任和尊重，做到在工作上幫助、支持，在生活中關心、愛護。

(1)服務態度差整改措施擴展閱讀

檢驗科加強科室管理的措施堅持一切以病人為中心、一切為臨床服務，嚴格遵守醫院的各項規章制度，不斷提高檢驗質量和服務質量，檢驗科進一步加強科室管理，擬採取以下措施和管理辦法。

一、進一步完善科室相關制度，科室管理才有章可循，檢查、監督、約束科室人員遵紀守法，實行制度化管理。

二、成立科室管理小組，以科室主任為組長，各專業組長（負責人）為成員。管理小組主要參與制定科內各種規章制度，討論並處理重大事件，協助科主任監督檢查各個制度的執行情況。

❷ 被病人投訴護士沒耐心，服務態度差，怎麼寫整改措施

你們護士長讓你寫的啊！

❸ 特級護理存在問題原因分析

護理工作現存的問題原因分析及整改措施

護理部對全院護理工作進行初步調查,發現現存的問題如下:

1、普遍護理人員不注重儀表,缺少文明禮貌。

2、個別護士未認真執行護理常規,存在對病人不負責任的現象。例:術前病人備皮不及時,術後病人鋪床不到位。病情觀察不細致。不巡視病房等等。

3、測量生命指征不認真,尤其是測量脈搏幾乎不測。

4、打換葯包和拆線包經常打錯。

5、外科病人,手術病人有漏費現象

6、醫囑執行不及時,有漏簽字。

7、技術操作欠熟練,操作者為省時省力忽略操作細節,違反操作流程,對患者解釋不耐心,不全面。缺乏有效的護理溝通,缺乏工作熱情,消極怠工,敷衍應對的態度。

8、工作不夠細心,交接班不夠詳細,服務意識淡薄,缺乏主動服務的意識。

9、專業知識掌握不全面,對病情演變觀察不到位,不能有效的對病人進行相關的指導和健康教育。

10、不認真執行無菌操作原則,個別護士操作不洗手,不戴口罩。

11、護理人員對搶救葯品物品使用掌握不全面。

分析原因:

1、責任心不強,缺少敬業精神和慎獨的態度。

2、缺少實事求是的工作作風,有虛假填寫和應付差事的現象。

3、病區管理存在一定欠缺沒規劃,沒規范。

4、護士缺乏法律意識,對護理交班的嚴肅性和重要性認識不足,缺乏自我保護意識。

5、部分護理人員對待遇不滿意。

整改措施:

1、加強護理人員的素質教育和培訓,逐步提高專業技術水平。

2、建立科室技術考核制度,加強學習和培訓各項護理流程和應急預案。

3、指導護理人員日常工作的中加強與患者及家屬的交流,耐心解答患者的疑問,建立友好的護患關系。

4、嚴格拒絕事故和差錯的發生,勤督促、勤檢查,從而減少護患糾紛。

5、明確崗位責任制,定崗定位、各負其責,提高慎獨能力。通過考核考試,提問的方法,來提高對搶救葯品物品的各種儀器使用和注意事項的能力。

6、加強提高護理安全教育學習,樹立以病人為中心,服務的理念,變被動服務為主動服務的思想。

❹ 服務態度有時不夠熱情達不到的整改措施怎麼寫

根據我保持黨員先進性教育活動評議階段小結大會暨第三階段（整頓提高）動員大會精神，針對廣泛徵求到的意見和建議，結合本人在黨性和黨組生活會中查找出的問題和不足，特製定如下整改措施：
一、指導思想
堅持以理論和「」重要思想為指導，以「規范執法行為，促進執法公正」專項整改活動為載體，認真學習黨的精神，忠實踐行「」重要思想，全面落實科學發展觀，通過扎實的整改，進一步增強先進性意識、明確先進性標准、實踐先進性要求，始終保持黨員的先進性，達到提高個人素質、服務眾、促進檢察工作的目的。
二、存在的問題和不足
通過自己找，組織幫，同志提，眾評，共徵求到對支部意見和建議12項，對我本人意見和建議4條，主要表現在以下幾個方面：
1、黨的宗旨觀念弱化。
走上主要領導工作崗位後，產生不思進取的思想傾向，放鬆了對世界觀的不斷改造，鬥志有所減退，為服務的意識有所懈怠。
2、學習意識淡薄。
在學習問題上，不善於鑽研業務知識，不關心研究形勢，不注重理論學習，意識淡化，理論知識淺薄。深入具體案件少，缺乏理論學習和業務知識的學習。
3、黨的建設工作表率作用不突出。
一是思想上不重視。二是「三會一課」堅持不夠經常。三是率先垂範，以普通黨員身份參加支部組織生活少。
4、不能與時俱進，求穩怕亂。
存在工作求穩怕亂心理，改革的意識不強，工作不夠開拓。主要是缺乏與時俱進，開拓創新，銳意改革的膽識和氣魄。
5、個人運用和掌握信息化水平不高。
在學習掌握運用信息化上，接受現代科學技術的認識不高，學習運用不到位，部分設施閑置，至今我本人還不能操作和使用電腦。
6、工作創新思路不寬。
對於如何打破自偵案件來源枯竭問題，做為主要領導與分管領導、分管部門真正坐下來深入研究少，主動出擊不夠，坐等現象嚴重。
7、爭先創優意識不強。
由於我院院小，案件少，創工作業績難度大，競爭力弱。因此，對爭先創優產生了畏難情緒，對檢察隊伍和業務建設工作提檔升級產生了不利影響，也直接影響了全院幹警的爭創熱情。
8、遵守黨風廉政建設規章制度不堅決。
存在的主要問題是，有工作時間飲酒現象，有時公務需要飲酒時控制的不好。有時借職權之便存在公車私用問題，沒能做到模範的遵守廉潔自律的有關規定。
三、整改的任務目標
（一）牢固樹立主義理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀和政績觀，加強修養，自覺各種錯誤思想，永葆黨員的先進性。
（二）認真實踐「」重要思想，牢記「兩個務必」，堅持「立檢為公，執法為民」，全心全意為服務，保持清正廉潔，帶頭忘我奉獻，時時處處嚴格約束自己，做利益的忠實代表。
（三）堅持終身學習，不斷加強理論修養和提高業務水平，提高自身發現問題，解決問題的能力，增強服務意識，與時俱進，開拓創新，努力推動檢察工作在高起點上更快、更好地發展。
（四）不斷探索新時期林區檢察工作新途徑新方法，加大工作力度，努力打造林區綠色檢察品牌。加強班子建設，增強成員間的溝通和了解，班子的表率作用應加強，提高班子自身素質。要加強黨員黨性教育，通過「三會一課」等制度，堅持經常深入到黨員中去，充分發揮班子的戰斗堡壘作用。
（五）增強帶領全院幹警爭先創優意識，不斷開拓進取。
工作中要克服淺嘗輒止，固步自封思想，增強不斷創新，勇於向高、精、尖挑戰的勇氣和意識，傾聽和尊重幹警們爭先創優的合理意願和熱情，帶領全院幹警解放思想，迎難而上，奮發進取。
四、整改措施
（一）加強修養。進一步學習實踐理論和「」重要思想，堅定主義理想和中國特色信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。努力從上觀察、處理問題，自覺用「」重要思想統領檢察工作，堅定地同黨保持高度一致，自覺服從於黨和國家的工作大局，正確處理個人利益、集體利益和國家利益之間的關系，堅持個人利益服從集體利益和國家利益，做一個黨性堅強、成熟的黨員和黨員領導幹部。
（二）加強業務能力和領導素質修養。努力克服「吃老本」、「以干代學」等錯誤傾向，自覺做終身學習的模範。不管事務再忙，也要擠出時間，加強對馬列主義、思想、理論和「」重要思想的學習，牢牢掌握黨的基本理論、基本觀點，夯實理論功底，提高和解決問題的能力，使自己在上成熟、理論上清醒、是非上明白，關鍵時刻不動搖，大事面前不糊塗，保持檢察工作的正確方向。加強對法律知識和檢察業務知識的學習，尤其是新法律法規和有關司法解釋的學習，提高領導檢察工作、指導檢察業務的能力。加強對場經濟知識、現代管理知識、歷史知識和科技知識的學習，了解國際形勢和國情、省情、情，增強大局意識，確保科學決策的基礎。還要善於在實踐中學習，干中學，學中干，不斷從客觀實踐中和總結經驗，從眾中發現智慧火花，逐步完善提高自己。要把學到的知識和實際工作有機結合起來，把知識轉化為解決問題、促進工作的能力，不斷增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性。
（三）加強作風修養。始終保持黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，以求真務實的作風、強烈的事業心和責任感，把主要精力和心血投入到檢察工作中去，毫不懈怠地團結和帶領班子成員、全體檢察幹警腳踏實地、開拓創新，推動檢察事業不斷發展。繼續保持和發揚求真務實的工作作風，堅持工作高標准，注重工作實效，把「實、細、深、精」的要求貫徹到檢察工作的方方面面，扎扎實實地把各項工作推向前進，給後任留財富不留包袱、留經驗不留遺憾、留風范不留罵名。
（四）加強道德修養。按照主義道德原則和規范，進行道德品質、意識、情操的自我教育和礪煉。向鄭培民、孔繁森那樣，當官先做人，以身正人、以德服人，以行率人。凡是要求領導班子和全體幹警做到的，自己首先做到；凡是要求領導班子和全體幹警不做的，自己堅決不做。堅持以黨的事業為重，以團結為重，有容人容事、不計恩怨的雅量，有相互諒解、坦誠相見的氣度，有聞過則喜、從諫如流的胸襟，多看他人之長，常思自己之過。要嚴格要求自己，發揮表率作用。想問題、辦事情，努力從大局出發，不因個人得失損害班子整體的團結和諧狀態，不因認識上的差異干擾整體的科學決策，不因親疏恩怨妨礙整體工作的開展，不因個人情緒影響整個機關奮發進取的良好氛圍。在建設方面，嚴格按照要求辦事，按照制度管理人和事，做到事前通氣， 重大事件集體研究決定，拒絕個人決策，充分發揚，充分調動班子的主觀能動性。
（五）加強廉政修養。把廉潔自律作為品行修養的重要內容，嚴格按照黨的廉政紀律要求，帶頭廉潔自律，自覺接受監督，經常檢查和反省自己，時刻保持清醒頭腦，防微杜漸，警鍾長鳴。確實做到穩得住神、管得住身、耐得住清苦、抗得住誘惑、管得住小節、守得住本色，牢牢守住黨性原則的防線、思想道德的防線和法規紀律的防線。在社會事務中，既要靈活應對，又要潔身自好，慎獨、慎微、慎欲，把多年接受的教育熏陶，化為內在的信念力量和約束力量。堅持「兩個務必」，過好金錢關、人情關，堅決不能拿手中的權力做交易。不僅要管好自己，還要管好家屬、子女，形成良好的家風，不允許他們利用本人的影響謀取私利。公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊。艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受。自覺接受廣大幹警和社會各界的監督，不論在「工作圈」、「生活圈」、「社交圈」，都不「越雷池半步」，做清正廉潔的表率，以真理的力量和人格的力量，帶領全體檢察幹警艱苦奮斗，開拓創新，推動檢察工作與時俱進。
以上是本人的整改措施，我將虛心接受黨組織和眾的監督，力爭在較短的時間內整改自己存在的問題，達到上有明顯進步，思想上有明顯提高，作風上有明顯轉變，紀律上有明顯增強，工作上有明顯推進的目標要求。

❺ 配鏡服務態度存在問題及如何整改總結怎寫

一、中國銀行民權支行自查自糾整改報告 根據縣政府統一安排和部署，我行的民主評議行風活動已按照要求完成了宣傳發動、徵求意見、自查自糾等階段。為確保此項工作不走過場，取得實效，我行對徵求到的意見和建議進行認真梳理匯總，高度重視，認真查找原因，研究整改措施，積極抓好整改，務求取得實效。現將整改工作的有關情況報告如下： 一、高度重視，認真對待 今年以來，民權支行從全局發展的高度充分認識政風行風評議工作的重要意義，根據系統統一安排，結合單位實際，及時制定了年度行評工作方案，分階段明確了工作重點，成立了領導小組，扎實有效地開展了一系列工作。針對市糾風辦反饋給我行的行風評議群眾代表提出的意見和建議，我行高度重視，認真對待，一是迅速召開會議，統一思想，提高認識，端正態度，確定整改的重點內容。 二、明確責任，量化任務 按照誰主管誰負責、誰的問題誰整改的要求，主要領導親自抓，分管領導各負其責，各部室具體負責各自業務范圍內的整改工作，各部室負責人為具體責任人，明確整改標准和整改時限，確保整改各項措施的落實。 三、一邊抓整改，一邊抓鞏固 行風評議我行的主要問題集中在辦理業務速度慢，客戶等待時間長上，我行對此進行了迅速整改，八月份我行新裝修營業廳已投放使用，從而結束了長達三個月臨時營業場所，新增設了2個櫃員窗口，新營業廳環境優美，設施齊全，與臨時營業場所相比有了全面改觀。同時我行狠抓文明優質服務和技術練兵，要求，各個崗位服務到位，完全按照我行服務標准嚴格執行，每天對服務進行檢查，對發現的服務問題及時進行處理，若屬於員工的問題進行重罰；全面加強技術練兵工作，制定技術練兵方案，對於能手級員工進行重獎，對於長期技術不達標員工要待崗培訓直至清退。經過整改我行服務水平得到全面提升，客戶滿意度大大提高。今後，我行要把整改主要內容目標化、制度化，對一時不可能解決的問題研究長效措施分步整改，常抓不懈。力求通過整改，解決好我行工作作風中存在的一些實際問題，進而推動整體工作，通過整改收到實實在在的效果。 中國銀行股份有限公司民權支行 二○○九年八月八日 二、 整 改 報 告 市分行審計組於2011年1月25日對我支行進行審計檢查工作，並下發了《牡丹江市分行審計報告書》（牡內審報字2011年第1號）我支行接到通知後，支行高度重視檢查結果並認真提出整改措施，現將有關整改措施報告如下： 一、個人業務 1、 櫃員離席必須雙人清點現金，做臨時軋賬處理 2、 ATM現金長短款當天需及時處理 3、 及時清理儲蓄系統內無關人員的工號 4、 大額現金須及時鎖入金櫃 5、 早、晚必須雙人拆封款袋 6、 日終正式軋賬後必須會同綜合櫃員清點現金 7、 匯兌綜合櫃員及時按規定列印和登記特殊業務登記簿 8、 櫃員長時間離席必須做系統臨時簽退，收起章戳 9、 早晚接送款車人員必須雙人進入、離開工作場地 10、 櫃員不得代用戶填寫單據 二、公司業務 1、 盡可能減少驗印時的強制通過率 2、 公司業務對賬單由專人保管 3、 清除公司業務櫃員在其它系統中的工號 三、進一步加強內控管理的措施和安排 1、提高思想認識，形成抓好內控管理工作為全行第一要務的共 識。提高內控管理對防範金融風險認識，努力杜絕違規操作而引起的金融風險。提高對存在問題的整改認識，在整改中規范操作行為。提高對制度建設、制度執行認識，在制度建設上完善自我，在制度執行中制約自我。 2、嚴抓制度落實到位，堵塞管理漏洞，落實各項內控制度，落實責任人、實施人，確保制度落實不留空白，責任明確不模糊。加強考核評價，落實審核工作，發現問題及時通報，及時整改，獎優罰劣，大力營造執行規章制度光榮，違反規章制度可恥的良好氛圍。 3、正視存在的問題，今後將進一步加強員工規章制度學習，加大員工業務操作方面培訓力度，強化內控制度貫徹執行，不斷提高全行員工綜合業務素質，不斷提高員工對操作風險的防範意識。對存在問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學習上教育員工，在制度上制約員工，進一步提高我行整體內控管理水平，把操作風險降到最低限度。