護士服務態度整改措施

❶ 如果護士對病人服務態度不好怎麼辦

你可以到醫院的相關部門進行投訴。如果確實存在過錯的話，醫院肯定是會積極處理的。

❷ 護士服務態度極其差

如果覺得護士服務態度差，可以到院長那裡去投訴他

❸ 怎樣提高護士的服務態度

一、強化管理意識
二 、 轉變服務理念
三 、開展創新服務、提高內在服務質量
四 、加強素質培養
五 、增強服務意識，改善服務態度，提倡主動服務

❹ 護士服務態度差 不作為

務實服務態度差，不作為的話你可以向他的護士長或者他的分管醫生投訴一下，或者你直接跟他說呀，有時候視頻當面說比較好

❺ 被病人投訴護士沒耐心，服務態度差，怎麼寫整改措施

你們護士長讓你寫的啊！

❻ 如何加強護理服務態度

一、長期注重護士業務技能的提高，定期或不定期開展業務培訓，提升隊伍素質。
技術是構成護理服務質量關鍵所在，如果沒有過硬技術，那麼再好的態度也不能使病人滿意。護士從事的工作不只是打針發葯、生活護理等簡單的勞動，而是包括護理學在內的醫學工作，對象是人，這就賦予了護理工作神聖而重要的地位。由於護理要體現在臨床醫學的各個方面，各種臨床工作，尤其是一些治療性工作，都必須通過護理實現和完成。只有定期或不定期開展業務培訓，長期保持科室經常組織開展新業務、新技術的學習，擁有扎實的理論功底及嫻熟的操作技能。把所學的技術和方法應用於臨床護理，提升業務技能，提高服務水平，才能贏得患者的認可和好評。
二、增強服務意識，轉變服務理念，改善服務態度，提倡主動服務。
增強服務意識，要有崇高的奉獻精神。這是我們護理工作者職業道德的主要內容和出發點，也是做好護理工作的思想基礎。
轉變服務理念，以病人為中心，以質量為核心。
改善服務態度。護理人員的態度直接影響病人的情緒和治療效果。一般來講，住院病人往往都會希望從護理人員的言行中獲得安慰、依賴和希望。護理人員應該重視自己日常工作中的言行態度，這是對病人心理護理和治療的重要組成部分。
提倡主動服務。護士要變被動服務為主動服務，為患者提供個性化、人性化、及時准確的護理服務。學會換位思考，將心比心、以心換心，多點體貼、多點微笑、多些關愛，改善服務從點滴做起，從日常小事做起。
三、創立溫馨病房，提高服務質量，實現患者滿意，贏得更好社會聲譽。
溫馨病房的創立不僅要求護士每天都堅持從儀表美、語言美、行為美做起，還要做到：做到四心、兩滿意、三一樣（治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領導滿意；白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣）。堅持以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，通過提供優質的服務，實現病人滿意，贏得更好社會聲譽。
四、創新護理服務，實現病人醫院「雙贏」。
護理服務不僅體現在生活上、生理上，還體現在心理上和個性服務。在具體工作中，堅持兩個為本，即：以人為本、以服務為本；突出兩個一切，即：一切為病人、為一切病人；積極開展四有服務：住院有人接、檢查有人陪、手續有人辦、出院有人送。護理服務要創新，多開展護理服務項目，贏得病人肯定和認可。同時，要熟練掌握各項收費標准，用活用足收費政策，達到病人醫院「雙贏」，實現我院良性發展。
五、加強護理安全管理，杜絕護理糾紛及護理差錯
一是加強制度與職責教育。二是加強重點時段管理。堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。三是開展安全憂患意識教育，加強法律意識；護理操作中堅持做到「三查七對」。四是完善護理風險預案對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發事件的反應能力。
六、建立獎懲機制
工作中做到有獎有罰，獎罰分明，以正面教育為主，對在護理崗位上幹得突出，業績顯著的，應給予經濟的、精神的獎勵，作為科室評優的條件。對違反醫院制度和護理操作規程，甚至出現醫療差錯責任事故的，要實事求是地依據有關制度嚴肅查處，處罰既要讓違規者知錯改錯，吸取教訓，還要使大家受到教育和啟發。
七、注意領導藝術
管理是藝術。正確行使權利做到：有權不濫用；以理服人。明確使用權利的著力點在於調動護士的積極性，保證高效率、高質量地完成護理任務。處理問題必須調查研究，做認真細致的分析，絕不可憑主觀的判斷。批評同志時注意方式方法，應該實事求是，以理服人，絕不可以勢壓人，橫加指責。護士們歡迎的是有實干精神、平易近人、關心和體貼他們的護士長，而不是指手畫腳、官味十足的護士長。只有關心、體貼、理解護士，充分調動護士的積極性、主動性，增強護理隊伍的向心力、凝聚力，才能最大限度的發揮她們的潛能和創造性。
八、樹立醫院護理文化，規范護士行為禮儀
護士禮儀具有廣泛、深厚的文化內涵，護士禮儀不僅體現在統一潔凈的服裝，整齊的發式和極具特色的燕尾帽，也體現在護士舉手投足的端莊和優雅，更體現在彬彬有禮的迎送患者的理解和儀式上。規范護理服務行為，從細節開始，重點關注日常細微的服務言行，制定護理人員禮儀，服務行為規范，為患者提供優質、高效、滿意的護理服務。護士不僅要有高水平的科學理論知識和專業技能，同時也應具有良好的儀表，儀容，做到懂禮節，知儀式，有修養，真正成為美的化身，美的天使！
綜上所述，通過提高業務技能、改善服務態度、開展服務創新、提供優質護理、加強護理管理、樹立護理文化等措施，給患者提供一流的服務，為打造護理服務品牌打下堅實的基礎，使我院的護理事業邁上一個新台階，從而贏得更好的社會效益和經濟效益。我的以上思路，希望能得到院黨委、護理部、科室主任等各位領導的幫助和指導。我決心為創建群眾滿意醫院和實現我院更好經濟效益而奉獻自己的聰明才智，腳踏實地的和兄弟姐妹們一起用實際行動創建我院優質服務品牌。

❼ 當病人對護士的服務態度有不滿,護士該怎麼做

護士的主要工作就是對待形形色色的病人，生病的人難免會帶有一定的情緒，採用物理取鬧的行為，但是作為工作人員，應該用微笑和真誠以及專業的能力去應對病人，當然面對有些人的無理取鬧也要積極的保護自己的合法權益。

❽ 護士對待病人的基本態度是什麼

護士對待病人的基本態度是：對病人要有高度的同情心，體貼愛護、主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細致，有問必答，不與病人爭吵。

護士被稱為白衣天使。其工作內容是：

1、執行基礎、專科護理常規、護理技術操作規程及相關規章制度。嫻熟的護理操作技術，做到穩、准、輕、快、敏捷。幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關心病人，使病人積極配合治療。

2、協助醫生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛護、主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細致，有問必答，不與病人爭吵。

3、執行醫囑及護理技術操作；注意巡視、觀察病情及輸液情況，發現異常及時報告醫師；協助新入、手術、急、危重病人的處理，護送危重病人外出檢查。

4、經常性地深入病房和病人交流，了解病人的疑慮，並及時解決病人存在的問題，給予心理支持和人文關懷，向家屬和病人解釋病症的原因、治療原則、注意事項並進行飲食生活指導、健康教育指導。

5、加強醫學及護理新知識的學習，對本科室每個病人的病情用葯治療了如指掌，在進行治療護理查對時，做到心中有數。一旦出錯，能早期發現，准確判斷。

6、負責醫療文件和物品管理，做好物品清點交接。工作結束後，做好清潔衛生及次日工作的預先准備，保持工作環境的整潔、美觀。及時匯報、反映患者對醫院服務的意見及要求，並做好記錄。

(8)護士服務態度整改措施擴展閱讀

護士的職業素質：

1、熱愛護理事業，熱愛本職工作，具有為人類健康服務的敬業精神。

2、關心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對病人有高度的責任心、同情心和愛心。

3、注意文明禮貌，用語規范，態度和藹，穩重端莊，服裝整潔，儀表大方。

4、具有誠實的品格、較高的道德修養及高尚的思想情操。

5、具有較強的護理技能，能應用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。

6、應與同行及其他人員保持良好的合作關系，相互尊重、友愛、團結、協作。

7、具有健康的心理，開朗、穩定的情緒，寬容豁達的胸懷，健壯的體格。工作作風嚴謹細微、主動、果斷、敏捷、實事求是。

❾ 護士服務態度很不好，極差

你好，很高興為你解答
如果特別不好的話
你可以找領導投訴一下
不過護士大多這樣
或許是工作太忙導致的
如果不是特別不好就息事寧人吧
大家都不容易

❿ 我想投訴醫院的護士服務態度差，怎麼投訴

各個醫院都有醫療科和護理部以及糾風辦，或直接去醫院院辦投訴。