醫德醫風整改報告

『壹』 急求個人醫德醫風總結

隨著社會主義市場經濟的發展和WTO的加入，我國醫療衛生行業逐步與國際接軌，傳統的醫德觀正經受嚴格的檢驗。良好的醫德醫風，是中華民族傳統的美德和思想道德建設的重要組成部分，是醫院管理工作的主線。針對醫德醫風建設中出現的新情況和新問題，剖析醫患存在的心理誤區，制定相應的政策，克服市場經濟負效應，強化服務意識，樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務新的理念，是市場經濟醫德觀的基本原則。因此，在新的歷史發展時期，建立適應市場經濟新的醫德觀，是擺在我們面前的一個重大課題。

在這方面，本人做的不錯，現總結經驗如下：
把醫德醫風建設貫穿於醫院管理工作的位置上

堅持定期分析、總結經驗、吸取教訓、提出要求的工作管理模式。建立部門、崗位工作責任制，把醫德醫風建設納入醫院管理計劃和工作計劃當中，與醫院各項工作同步開展，分級實施，做到誰主管、誰負責，一級抓一級，重點部位重點抓，形成一個良好的醫德醫風管理網路。

把醫德醫風建設貫穿於醫院社會主義精神文明建設的位置上 經常性地開展思想政治和多種形式的職業道德教育，培養醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和高尚的醫德情感，鍛煉堅定的醫德信念，養成良好的醫德習慣；開展經常性的以精神文明建設為主要內容的競賽評比，塑造先進典型，日積月累，潛移默化地啟發地調動廣大醫務人員的積極性，培育良好的醫德氛圍，把言與行熔入到精神文明建設之中。

把醫德醫風建設貫穿於以人為本的服務理念位置上

我們不再把病人當作病源、病材、病例，應看作是服務對象、是賓客臨門，增添了人情味和親切感。實行無假日醫院、夜間門診、「綠色通道」，方便病人的就診。在診治過程中保護病人隱私，保障病人的知情權，不斷改進、創新醫療技術，採取便捷、微創、無痛等減輕病人的心理負擔，真正體現以人為本的人性化醫療服務。

至於如何有效地進行醫德、醫風建設，《公民道德建設實施綱要》明確地告訴我們，堅持道德教育與社會管理相結合。要廣泛進行道德教育，普及道德知識和道德規范，幫助人們加強道德修養。建立健全有關法律法規和制度，把公民道德建設融於科學有效的社會管理之中。逐步完善道德教育與社會管理、自律與他律相互補充和促進的運行機制，綜合運用教育、法律、行政、輿論等手段，更有效地引導人們的思想，規范人們的行為。根據這樣的要求，領導幹部和黨團員要帶頭"從我做起"，努力改造主觀世界，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己堅決不做，提高道德素質和業務素質，加強醫德、醫風建設。醫療機構和行政主管部門的管理者對醫德、醫風存在的問題不能護短，要嚴格按照執業醫師法和醫療衛生的制度紀律處理，達到懲前毖後的目的。深化醫療機構體制改革，克服"大鍋飯"體制和觀念的根深蒂固的影響，實行法制化、制度化管理，實行人才任用的淘汰制，建立科學的、與社會發展相適應的分配製度等勢在必行。有了思想教育和制度上的保證，醫德、醫風建設必將上一個新台階。

『貳』 醫德醫風自查報告

縣中醫院醫德考評工作自查總結報告

為進一步貫徹落實醫德考評制度，促進醫療衛生行業作風建.設，在上級衛生主管部門的正確領導下，按照有關文件統一部署和要求，我院對照考評標准積極組織展開自查，現將自查情況總結匯報如下：
一、 指導思想
以鄧小平理論、「三個代表」重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀，加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質，維護人民群眾根本利益為目標，堅持「誰主管、誰負責」的原則和「標本兼治、糾建並舉」的方針，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度為主要內容，以治理「回扣」、「紅包」、開單提成、大開處方、亂收費為重點，以優化醫療服務環境為重點，緊密聯系專業人員隊伍現狀，強化教育和培訓，完善制度，堅強督查，嚴肅紀律，組織廣大幹部職工認真學習衛生方針政策、法律法規，教育引導廣大醫務人員刻苦學習業務知識，鑽研業務技術、端正工作態度、增強服務意識、提高醫療服務質量，認真解決醫療衛生人員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，解決影響本單位改革發展穩定、醫療質量，內部管理以及涉及群眾切身利益等實際問題，不斷增強醫療衛生隊伍的創造力、凝聚力和戰鬥力，樹立良好的行業形象，以開展具有中醫葯特色優勢診療項目的醫療服務為主要目的，以滿足全縣人民基本醫療服務需求，為人民群眾生命身體健康保駕護航為主要工作目標。
二、 精心組織 加強領導
為進一步加強醫院管理，院領導班子專門召開專題會議，會議研究部署全院醫德考評工作的具體辦法和詳細工作方案。同時會議研究成立了有院長親自擔任組長，副院長擔任副組長，相關職能科室負責人為領導小組成員的「醫務人員醫德考評工作領導小組」，下設辦公室由院辦室主任兼任領導小組辦公室主任，建立領導小組主要工作職責和辦公室工作職責。有效的形成了上下其抓、共管，各職能科室相互協調，發揮主要作用的工作局面。並進一步完善中醫院行政問責實施細則，建立健全獎懲制度，定期對臨床醫師各項醫療工作進行督查，以及開展處方評價等工作，對違規醫師作出全院通報批評，對表現突出的，收到病人及病人家屬贈送錦旗及感謝信、拒收紅包的醫務人員，予以表揚和通報嘉獎。對違反醫院有關規定在臨床診療過程中在病歷、處方、抗生素使用等問題上違規的醫師進行署名批評，分管院長找違規者談話，並限期責令整改，並直接給予相關經濟處罰等。
三、組織學習 宣傳發動
針對目前社會上存在的一系列不正之風，醫院領導高度重視，把糾風工作擺到了同醫院經濟發展同等位置來抓，積極貫徹落實上級衛生主管部門文件精神和有關要求，以深入學習實踐科學發展觀為契機，自我查漏補缺，積極整改，嚴肅紀律，堅決杜絕一切不正之風蔓延，對一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為，堅決予以制止。明確治理的目標、措施和責任，組織廣大職工認真學習《全縣衛生系統糾正行業不正之風專項治理實施方案》，要求廣大職工深刻認識到糾正醫療服務領域中收受葯品「回扣」、「紅包」、「開單提成」、「濫檢查」、「開大處方」亂收費等不正之風已迫在眉捷。維護「白衣天使」的光輝形象，維護人民群眾的根本利益，忠實履行「三個代表」重要思想，醫院組織自查自糾，並設立醫德醫風舉報箱，公開舉報電話，公開承諾服務內容，各科室結合自身特點，切切實實做好糾風工作，全院上上下下鑒訂了東至縣醫德醫風建議承諾書，形成了一個良好的糾風氛圍。使醫院的社會效益明顯提高。
四、認真執行 自查自糾
為抓好醫德醫風建設，糾正行業不正之風，開展文明行醫，提倡優質服務，保證正常的醫療秩序，規范醫療行為，根據安徽省衛生系統「十條禁令」和醫德醫風示範醫院標准要求，院領導班子專門召開專題會議研究通過制定中醫院醫德醫風建設獎懲規定，規定中首先強調了院領導，班子成員要在廉政建設中作出榜樣起率先帶頭作用，要自覺接受群眾監督。規定中從醫務人員不得以醫謀私、收受「回扣」、亂開搭車葯、葯品及醫療器械、設備采購、財務制度執行等有方面作了詳細的違規處理意見和處罰標准。院領導班子專門召開班子會議，研究通過專門設立醫患關系辦公室，負責接待來信、來訪人員和病人投訴。醫院對於深受群眾歡迎，具有良好醫德醫風者，周一晚七點院科負責人、主任例會上給予通報表揚，對上交的紅包，醫院給予xx%的獎勵，並記錄在醫德醫風個人考核檔案，與評優、晉升、晉級掛鉤。xxx年我院參加考核人員共xxx人，其中優秀xx人，良好xxx人。xx年x月份至xx月共表彰x人，收到錦旗xxx面，感謝信xx封，拒收紅包xxxxx元人民幣。
五、加強廉政建設 實行政務公開
醫院政務公開欄內，每季度公開醫院人事及財務收支詳細情況，使廣大職工心中有數。對職工敏感的葯品、設備問題實行民主管理，政務公開，成立了葯品招標領導小組，嚴格按照政策辦事。對萬元以上的大型設備，交職代會討論，由科室遞交可行性論證報告，報衛生局批准後，由政府招標辦統一采購。嚴格執行財務管理制度，堅持財務審批「一支筆」，多年來，一直是全縣財務管理先進單位。醫院將把患者的利益放在首位，認真抓好、管好，精心打造「無紅包醫院「，維護」誠信醫院「的品牌。
在醫德醫風及行風建設上，醫院領導始終高度重視，積極積極建立健全體制、機制，加強組織領導，強化管理。倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念，以科學發展觀為指導，組織廣大職工加強自身學習，努力提高自身修養樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀並充份發揮以人為本，統籌兼顧、互相協調的科學工作原則在各項敏感事情和問題上起到全員監督、齊抓共管，真正達到有效規范醫務人員職業行為，端正服務態度，強化服務意識，增強職業責任感、使命感、自豪感，弘揚社會正氣，把「除人類之病痛，助健康之完美」作為我們醫務人員的永遠不變的追求！

『叄』 醫德醫風個人自查自糾報告

1998年，我市衛生工作以黨的十五大、省八屆黨代會和市委二屆八次精神為指引，認真落實市人大常委會的評議意見，按照衛生部、省衛生廳的工作部署，緊緊圍繞著「一個規劃、一個目標、三項建設、兩個提高」的工作思路，開展了區域衛生規劃研究工作，落實了初保達標的各項措施，加快民社區健康服務建設、重點醫學專科建設和精神文明建設進程，以提高醫療技術水平和服務質量為目的，結合創建文明市、文明區工作及行業窗口服務規范達標的工作，開展了整頓醫德醫風的專項活動。較好地完成了1998年各項工作任務。並在深化衛生改革方面做了大量調查研究工作，為1999年推行醫療衛生改革打下基礎。
一、 衛生事業發展繼續保持良好的勢頭
1. 機構與人員情況：1998年，全市擁有各類衛生機構899個，比上年減少20.16%，
其中醫院數79家，比上年增加1家。我市衛生機構數連續兩年遞減20%，主要是清理了部分不合格企事業單位衛生室、門診部、個體診所及鄉村衛生站等，顯示經過整頓醫療市場，基本達到了「控制數量、提高質量」的目標。醫院病床數8590張，比去年增加7.87%。全市擁有衛生工作人員18707人，增加0.83%（衛生部門的衛生人員增加900多人，社會醫療機構的衛生人員減少700多人），其中衛生技術人員同4975人，副高職稱以上占衛技人員總數比例從上年的8.42%提高到今年的10.56%。
2. 衛生服務情況。全年全市各級醫院完成診療1386.29萬人次，比上年增加12.61%，
其中處理急診161.20萬人次，增加7.53%；收治住院病人19.05萬人次，增加18.00%。住院治癒率78.0%。危重病人搶救成功率85.6%，較上年相近。出院者平均住院日10.2天，比上年減少0.9天，病床使用率68.6%，提高1.2個百分點。醫療保障制度不斷完善，職工醫療保險運行良好，參保人數已達47萬人，覆蓋率60%，自1992年以來累計節余保險金2.9億元；寶安、龍崗參加合作醫療人數達16.0萬人，覆蓋率74.4%；尚有統籌醫療及商業醫療保險等保障形式。全市全年共報告甲、乙類傳染病9047例，發病率226.96/10萬比上年下降0.49。
3. 衛生經濟情況。全年全市衛生投入共11.03億元，比上年增加7.30%，其中衛生
事業費6.73億元，基本建設費4.30億元。市級財政投入為5.26億元，其中衛生事業費2.80億元，基本建設費2.46億元。全市各級醫療單位業務收入18.83億元，業務支出20.45億元，分別比上年增加27.40%和23.94%，加上財政補差，業務收支基本保持平衡。
4. 主要健康指標。1998年我市採用改良的測算方法，對本市居民期望壽命進行研究，
其結果為75.17歲，略高於廣州而低於上海。1998年全市孕產婦死亡率為8.62/10萬，嬰兒死亡率為9.27‰，均達到領先城市的水平。
二、 認真開展調查研究活動，深化衛生改革
根據《中共中央、國務院關於衛生改革與發展的決定》和市委、市政府指示精神，
1998年，我市加快宏觀管理層面衛生改革打下基礎。
1. 區域衛生規劃研究工作取得重大進展。自去年下半年正式啟動區域衛生規劃研究
工作以來，目前已完成了對社會與自然環境、居民健康需求和衛生資源狀況的本底調查，形成了24個專題報告共20多萬字，同時主要衛生問題和優先領域、疾病預測、規劃目標、干預措施等研究工作也順利進行，區域衛生規劃總體報告已進入撰寫階段，整個研究工作即將完成，可望明年提交人大審議後實施。
2. 社區健康服務網路建設和規范管理得到加強。市人大對我局市康服務工作提出評
議意見後，我們加強對社康服務的規范管理，按照「寧缺勿濫」的原則，加強了社康中心籌建、審批、監督、管理工作，今年完成52個社康中心的計劃。全市正式批准設立的社康中心累計共108個。尚個一批正在籌建中。社康中心「六大任務」的業務開展也逐步走上正軌，計劃免疫、慢病防治、學校衛生、婦幼保健等業務發展較快。社康工作也逐步深入民心，深受歡迎。
3. 醫療服務補償機制逐步完善。經過過去一年多的努力，我市醫療服務價格調整方
案於今年出台，自5月1日起全市實行新的醫療收費標准，這標志著我市醫療服務補償機制的改革又向前邁出了一步。這次調整的收費標准，較充分體現提高技術勞務收費，降低大型醫療設備檢查和治療收費的原則。整體加權升幅約15%，對補償醫療服務收不抵支的虧損，增強醫療機構活力有重要意義。
4. 加緊研究、探索衛生機構運行的機制改革。為了解決醫療衛生工作深層次的問題
和矛盾，今年以來，我們積極加緊研究、探索衛生機構領導體制、人事制度、分配製度等運行機制改革。5月和12月，分別召開了衛生系統深化改革研討會，局機關有關處室並就有關改革問題也作了深入調研，經過一年多的努力，目前已制訂了較為具體的改革方案，包括：深圳市醫療衛生單位綜合目標管理制、深圳市人事制度改革方案、深圳市衛生系統各種職位考核評分標准、深圳市醫療衛生單位內部分配製度改革指導原則、深圳市葯品、器械集中招標采購方案等，為明年改革工作打下了基礎。
三、 加強預防保健工作，控制重點傳染病
1. 傳染病防治工作。1998年，在全國、全省疫情明顯上升的情況下，我市傳染病發
病率比上半年下降0.49%，繼續呈現逐年下降的趨勢。今年傳染病防治工作重點是抓了霍亂防治。由於全國、全省以及香港地區的疫情較早並比較嚴重，我市從年初開始應加大了政府幹預的力度，在市委市政府的領導下，衛生、工商、建設、城管、公安、教育及新聞等部門通力協作，共同做好霍亂防治工作。一是加強了病原監測，全年監測腹瀉病人、外環境樣本達22854份，發現陽性85份；二是廣泛開展全民健康宣傳教育，在報紙、電台、電視台等媒體刊播預防霍亂公告，印發大量宣傳資料，強化公眾防範意識；三是加強建築工地、街頭食品等重點部位的衛生監督，改造環境衛生、防止病從口入；四是加強海鮮市場管理及抽樣監測。通過這些措施，使我市霍亂疫情復到有效控制，全年累計發生70例，無一例死亡，也沒有發生二代病例。霍亂疫情控制工作在全省屬較好水平。
在禽流感監測與預防方面，針對1997年下半年香港發生禽流感染暴發流行的疫
情，深圳市加強了禽流感監測和預防工作。市衛生防疫站與各級醫院密切配合，對可疑病人進行了h5n1流感病毒監測，用大量科學數據充分證明我市未發現h5n1流感病毒流行。1月18日，世界衛生組織和香港衛生署的官員和專家來我市考察，對禽流感預防和監測工作給予高度評價，對我市活雞恢復輸港，起到了決定性的作用，為我市外貿出口創匯作出了貢獻。
繼續實施聯合國計劃開發署艾滋病預防和控制項目，開展了性病科、婦產科、泌尿科及社區醫生骨幹力量的培訓工作，以市衛生防疫站艾滋病確認實驗室為主要基地，加強了對吸毒、獻血員、性亂人群等的監測，全年全市檢測標本5.4萬份，檢出陽性25份。陽性檢出數是上年的近3倍。顯示艾滋病在我市感染情況日趨嚴重。
2. 衛生監督監測工作。全市五大衛生監督工作得到加強，食品衛生重點抓了學生集
體用餐市場及保健食品市場清理整頓工作，全市各類食品合格率91.33%，餐具消毒合格率86.25%；公共場所各項監測合格率96%；勞動衛生有毒有害作業單位監測合格率83.24%；學校衛生加強了對學生健康檢查，結合初保達標活動，開展了中小學生齲齒填充工作；放射衛生重點組織了全市放射源安全檢查，對240名放射工作人員進行了培訓，提高放射物品應用的操作技能和防護意識，配合省衛生部門開展了大亞灣核電站周圍30公里居民健康狀況調查。
3. 慢性病防治工作。在去年開展慢性病流行病調查的基礎上，初步完成了近40萬字
《深圳市慢性非傳染性疾病流行特徵及其相關因素研究》報告的撰寫工作，並根據這項研究成果，指導我市慢性非傳染性疾病的防治工作，起草了《深圳市慢性非傳染性疾病社區綜合防治規范》，開展了綜合防治的試點工作，把慢性病患者納入社區健康服務管理范疇。在結核病防治方面，繼續落實歸口管治和全人口管理的措施，全市共接診可疑結核患者8370人，發現塗陰結核病人945人，塗陽結核病人1229人，完成省廳下達任務125.1%，被評為全省結防工作先進單位。
4. 婦幼保健工作。今年我市婦幼工作堅持圍繞繼續學習、貫徹、落實《母嬰保健法》
這個中心，重點做好六項工作：一是鞏固愛嬰市創建成果；二是發展社區婦幼衛生；三是加速婦幼機構建設；四是拓展婦幼保償制度；五是強化婦幼健康教育；六是規范婦幼信息管理。全市婚前檢查28542人次，婚檢率在達到99%；婦女病普查普治91852人次；孕產婦系統管理率和兒童（0-3歲）系統管理率分別為52.55和81.8%。
四、 加強部門協作，努力開展初保達標工作
市政府提出提前兩年實現城市初保衛生保健達標的任務後，有力地推動了我市城
市初保工作。為了完成市政府提出的達標任務，首先市、區兩級制定了「2000年人人享有衛生保健」戰略規劃，市、區、鎮（街道）成立了初保委員會，切實地負責起初保的組織領導和協調工作，把初保工作納入議事日程。第二，分解指標，層層簽訂責任書。市政府與各區政府及有關部門簽訂了責任書後，各區政府也與鎮（街道）及區有關部門簽訂責任書，把任務分解下去，進一步明確了各級工作職責。第三，有關部門密切配合，各司其責。衛生、教育、城管、環保、工商、經發、民政、住宅及統計信息等部門密切配合，使各區的中小學健康教育、眼保健、齲齒填充、公共場所衛生、欽用水和食品衛生、工業企業有毒有害作業點衛生監控、精神病防治、環境保護等工作邁上新台階。第四，抓重點攻難點，全面落實各項任務指標。齲齒填充是整個初保達標最艱巨的工作，經教育局與衛生局深入發動、共同努力，使這項工作全面啟動，並且做得很好，基本上達到了填充率85%以上的要求。經過年底全市組織初評結果顯示，我市城市初保達標的預期目標基本達到。
五、 以整頓醫德醫風為重點，提高醫療水平和服務質量
1. 醫院管理工作。今年上半年，我市接連發生紅會醫院刁春晶整容死亡事故、市婦
兒醫院大規模術後傷口感染事故，群眾對醫院管理、醫療質量和醫德醫風很不滿意，引起了市委市政府的高度重視。為了落實市領導的指示精神，我們開展了衛生系統醫德醫風大整頓。這項整頓工作的主要目的是加強醫院管理，提高醫療水平和服務質量，確保醫療安全。主要特點是：時間集中、覆蓋面廣，領導重視、認識端正，層層發動、全員參與，重點突出、任務明確，找准問題、措施堅決，標本兼治、效果明顯。採取的主要措施：一是整頓醫療衛生單位領導班子，對市屬單位60多名領導幹部進行考察，掌握了醫院班子的情況，為下一步調整打下基礎；二是開展醫德醫風自查自糾，種醫院應管理制度，醫療質量和護理等問題進行嚴格自查，發現問題及時整改；三是統一全市基本醫療制度及診療規范，制訂出200多萬字的《深圳市基本醫療制度》、《深圳市常見疾病基本診療規范》以及《深圳市醫務人員醫德規范實施辦法》，推動依法依章治醫的工作；四是建立健全醫療衛生服務質量控制體系，使各單位質量控制組織的職責進一步明確，功能進一步發揮，制度進一步落實；五是接受社會和群眾監督，開展不滿意調查，建立醫院與住院患者或家屬工休會制度，設置「深圳市醫療服務收費標准查詢系統」；六是建立下崗、待崗、轉崗制度、引入競爭機制，在整頓期間全系統有54人受到不同程度處理；七是落實重點醫學專科建設規劃；八是開展醫療市場大整頓。
通過上述措施，使整頓工作取得預期效果，表現在：一是重塑了醫療系統的好形象，我局在9月份的調查中顯示，群眾對醫療服務不滿意率為1.44%，市統計信息局調查中心於10月就整頓醫德醫風成效進行抽樣調查，結果滿意率為65%。不滿意率為5%，該中心在11月底再次調查中顯示，滿意率已提高到85%。二是建立和完善了一系列好制度，通過整頓統一了全市醫療制度和診病規范，對規范管理，提高服務質量，確保醫療安全具有重要意義。三是涌現了一大批好典型，柳獻共同志及我市抗洪醫療隊的事跡在全市巡迴報告，各醫院很多好人好事被新聞傳媒表揚，通過整頓，衛生系統呈現了新的變化、新的形象、新的局面。
2. 社會醫療市場管理工作，1998年，我市醫療市場管理的重點放在清理取締無證非
法行醫，規范管理有證醫療機構。在市、區政府的領導下，以及新聞、公安、工商等部門的支持下，一年來，市、區兩級衛生行政部門採取日常監督與突出檢查相結合的辦法，特別是在整頓醫德醫風期間，加大了整頓醫療市場的力度。到11月底，全市共監督檢查社會醫療機構1320間次，受檢率達到98.6%，其中，取締無證非法醫療機構919間次，檢查規范有證醫療機構401間次；沒收和暫扣葯品、器械3891件，價值171.3萬元；銷毀假劣葯品621件，價值38.2萬元；對違法行為給予罰款累計21.4萬元，查處非法醫療廣告19宗。受理並調查處理群眾投訴醫療機構的信函262件，投訴電話99次。此外，對原有400多間工礦企事業內部醫療機構進行清理，通過評審，對符合開辦條件205間依法給予換發新證。
六、 狠抓示範中醫科建設，推動中葯事業發展
自1997年12月31日全市中醫工作會議召開之後，我市以抓示範中醫科建設為重
點，促進了中醫工作上一個新台階。市衛生局先後出台了《深圳市綜合醫院示範中醫科建設方案》和《關於加快深圳中醫葯事業改革與發展的意見》，首批「示範中醫科」的初評工作已完成，全市以中醫院為龍頭，各綜合醫院中醫科為骨乾的中醫服務網路建設得到加強。去年啟動的全市「免煎中葯」項目也取得進展，目前全市已有18個單位使用「免煎中葯」，市民反映良好。全市中醫醫療機構「放心葯房」創建工作，按計劃順利進行，將在年底進行初評和檢查驗收工作。為了總結我市老中醫學術及臨床成就，市衛生局中醫處組織編篡了匯集全市40多位老中醫專家的臨床經驗和學術思想的專集《鵬城杏林第一枝》，已於今年9月由中國中醫葯出版社正式出版，在中醫界反映良好。
七、 加強葯品監督管理，確保用葯安全有效
1. 醫療單位的葯劑管理工作。根據市委市政府整頓醫德醫風的要求，對全市88農醫
療單位的葯劑工作進行了檢查。通過檢查，提高了葯劑人員的質量意識，規范了醫療單位葯品采購、驗收、保管養護、調劑等工作的管理，消除了葯劑工作中存在的隱患。在醫院制劑室管理方面，要求滅菌制劑室必須全部按gmp的要求進行改造，普通制劑室達到制劑室驗收標準的要求。對未達到整改要求的4家制劑室給予停止配製制劑的處理，對5農存在問題較多的制劑室進行停業整改，2農制劑室進行限期整改。與此同時，加強了制劑品種的管理，規范了制劑注冊程序。今年種制劑室注冊了211個品種，對55個品種，給予延期注冊。
2. 葯品流通領域的監督管理。針對我市葯品批發企業抽驗不合格率偏高的情況，我
局除了要求經營企業改善儲存條件和加強質檢機構的建設外，還採取了外地葯品首次在我市上市發必須先送市葯檢所檢查合格，以及凡抽驗不合格品種半年內必須批批送檢的措施，加大了對流通領域葯品的監督力度，大大提高了我市流通領域的葯品質量。為了落實市政府關於大力扶持連鎖葯店的精神，我局繼續推廣葯店的連鎖經營。今年共驗收審批了一致、中聯、海王星辰、萬澤、南北、合丹等連鎖葯店共49家。與此同時，改造舊式葯店39家，使其店容店貌、服務質量煥然一新。為提高零售葯品的服務水平，我局制訂了《零售葯店規范服務標准》，發放到各葯店統一張貼。並對468名葯店營業人員進行培訓，使經過培訓的營業人員累計達到1264人，有效提高了零售葯店的服務質量。
3. 葯品生產企業管理。今年，我局嚴把開辦葯品生產企業的初審關，配合上級衛生
行政部門驗收了5家新辦的葯品生產企業。同時，督促指導企業做好gmp認證的工作。今年已有5家葯品生產企業通過了省衛生廳的gmp預認證，4家企業通過了國農gmp認證中心的認證。
4. 葯品市場管理。1998年我局與工商、醫葯、公安等部門密切合作，進行了2次聯
合打假活動，沒收、銷毀了假葯品一大批。根據群眾投訴及上級交辦等線索，查處了深圳市養和生物科技有限公司無證生產銷售體外診斷試劑案，羅湖區醫葯公司、保康醫葯公司經營假先鋒vi案，東城葯店經營假葯案等大、要案，有力打擊了制售假劣葯品的違法行為，凈化了我市的葯品市場。
5. 葯品抽驗工作。今年我市完成各類葯品檢驗3083件，比去年增加27.6%，其中抽
驗品種1269件，對葯品生產企業、葯品批發企業，醫院自製制劑的抽驗覆蓋率達100%，對葯品零售企業和社會醫療機構的抽驗覆蓋率37.4%。由於我市強化了葯品監督管理和葯品監督檢驗工作，我市葯品生產企業、葯品經營批發企業、醫院自製制劑、葯品零售企業及社會醫療機構的抽驗合格率普遍提高，全市平均抽驗合格率提高6.1個百分點，其中醫院自製制劑合格率提高了10.2個百分點。
八、 加強重點專科建設，加快科教興醫步伐
1998年， 我市科教興醫工作成果又比去年有新的發展。全年全市衛生系統共申報
課題258項，比去年71%。經過推薦和評審，獲省衛生廳科研立項17項，增加89%；獲市科技局立項42項，增加75%，獲市醫葯衛生科技立項45項，增加55%。全年下達科研經費335萬元，比上年增加18.4%。今年全市衛生系統獲部、省、市科技進步獎共24項，比上年增加26%，成為歷年獲獎項目最多的一年。其中深圳市人民醫院《足背淺靜脈弓移植修復掌淺動脈弓缺損與斷掌分型血管重建》和深圳市福田區人民醫院《budd-chiari綜合證的臨床研究和常溫血管阻斷或置管轉流下直視根治術的治療》，獲1998年國農衛生部醫葯衛生科學技術進步三等獎，是我市首次獲復國家部級成果獎，這一突破標志著我市衛生科研工作上了一個新台階。
全市重點醫學專科建設規劃正式啟動，為了提高我市醫療技術水平，經過嚴格評
審，市衛生局確定了全市18個重點醫學專科及實驗室建設規劃，即市人民醫院的骨科、呼吸內科、兒科（新生兒）；市繞會醫院的神經外科、燒傷科、血液科；市孫逸仙心血管醫院的嬰幼兒先天性心臟外科、心內科（介入性治療）；市東湖醫院的肝病科；市康寧醫院的臨床心理科；市血液中心的輸血醫學；市中醫院中醫腎病科、中醫肝病科、中醫骨傷科；市衛生防疫站的放射衛生防護科、衛生毒理實驗室、醫學分子生物學研究實驗室。計劃經過今後三、五年重點建設，將使我市醫學技術水平有一個飛躍。
此外，科研合作與成果推廣工作出現新出色，市衛生防疫站與中國中醫研究院基礎理論研究所合作，應「艾滋病的中醫葯療的研究與開發」的項目達成意向。通過市科技局的積極引進和協助，由西南交通大學的《表面改性的新一代國產人工心臟瓣膜的開發研究》科技成果擬在我市開發和產業化，並在我市衛生系統尋求合作單位，經協助已與市心血管醫院進行了初步的接觸。市衛生防疫站今年的獲獎成果《間日瘧與惡性瘧基因診斷系列研究》診斷試劑盒的推廣應用，擬由市科技局在市內選擇有意向的高科技企業合作推廣，有關事宜尚待進一步協商。
九、 加強規范管理，確保重點衛生基建任務的完成
為了加強基建和裝備購置工作的規范化管理，今年我局制訂了《深圳市衛生系統基本建設工作管理辦法》、《深圳市醫療衛生機構裝備購置管理實施細則》、《深圳市衛生系統基建檔案管理實施細則》等多項規章，要求種單位要認真做好基建的各項前期工作，完善項目設計，嚴格按建設計劃投資概算施工，控制建築造價，嚴把質量關，保證各項工程的建設如期完成。全年政府投入2.4億元，組織招投標50多項次，完成建設的項目有市人民醫院門診綜合樓、市兒童醫院住院部、市婦兒醫院煙草大廈、市慢病院、市孫逸仙心血管醫院、市眼科醫院等新建、擴建和裝修改造工程；正在建設並即將完成的建設項目有市中心醫院、市血液中心等。全年通過招投標采購的裝備約1.5億元（包括醫療設備、機電設備和後勤設備等）完成招標采購項目約130項次。
十、 結合行業特點，加強衛生系統精神文明建設
今年，我市衛生系統精神文明建設嚴格按照年初市精神文明建設委員會提出的《深
圳市一九九八年精神文明建設目標任務責任書》的內容，積極開展「窗口」行業規范達標工作。市委二屆八次全會召開之後，我們又以創建文明市、文明區為契機，結合衛生行業特點，抓住衛生工作存在的主要問題，以整頓醫德醫風為主要內容，進一步推動衛生系統精神文明建設。全系統上下層層發動，加強領導，端正認識，採取了很多措施。通過幾個月的艱苦努力，使我市醫療工作有了很大的改變，重塑了衛生系統的良好形象。9月，我局在市屬醫院開展問卷調查，群眾對醫療服務的不滿意率僅為1.44%；10月，市統計信息局調查中心運用民意調查手段，應整頓醫德醫風成效進行抽樣調查。結果滿意率為65%，不滿意率為5%；11月，該中心再次追蹤調查，滿意率提高到85%，不滿意率僅為0.5%。民意調查的情況，反映了整頓工作是卓有成效的。
在整頓醫德醫風期間，恰遇我國長江、嫩江流域發生特大洪澇災害，我市醫務人員紛紛為災區捐款捐物，僅市屬衛生單位的幹部職工共有3000人參加捐款捐物活動，捐得款項87.6萬元，衣物208包。衛生系統各醫院舉行了為災區義診的活動，將義診所復的醫療收費共76萬元，全部捐給災區。市紅十字會積極發揮其賑災的社會功能，與有關部門舉辦了一台《特區與災區心連心》的大型義演籌款晚會，演出時間達5個小時，反響十分強烈。該會共籌集賑災款2064.6萬元，各種救災物資折人民幣585萬元。為災區捐建了19所衛生院，7所希望學校，2個災民新村。衛生系統的幹部職工發揚一方有難，八方支援的精神，不但為災民捐款捐物，而且踴躍報名參加賑災醫療隊。全市共組織了5支醫療隊赴湖北賑災，福田區人民醫院副主任醫師柳獻共同志在賑災途中以身殉職，被省很追認為中共黨員，省衛生廳、省人事廳追授予「白求恩式的醫務工作者」的稱號，市衛生局黨委發出通知，號召全市衛生工作者向柳獻共同志學習。其他醫療隊員到達目的地後，積極為災區開展防病治病工作，表現出色。市衛生防疫站梁華堅同志被衛生部評為全國衛生系統抗洪救災先進個人。市委宣傳部組織抗洪英雄報告團，在市屬單位及6個區作巡迴報告，向市、區幹部職工介紹柳獻共同志及醫療隊的先進事跡，引起很大反響。
無償獻血工作作為我市精神文明建設的一朵小花，在今年也得到了進一步的發展。全年參加無償獻血人數達5.8萬人次，比上年增加68.6%。特別是《中華人民共和國獻血法》於10月1日實施後，市獻血辦加大了無償獻血宣傳力度，市衛生局也專門發文號召衛生系統幹部職工帶頭獻血，使我市無償獻血工作又上一個新台階。無償獻血滿足醫療用血從《獻血法》實施前的85%，提高到100%。
十一、 存在問題
1998年， 我市衛生工作在市委、市政府的領導下，在衛生系統全體幹部職工共同
努力下，各項工作取得一定成績。但是，我們必須清醒地認識到，我們目前面臨的困難和問題還很多，任務還很艱巨。主要問題是：（1）社區健康服務發展不平衡，有的區領導重視，措施得力，進展較快；有的區對社區服務重視不夠，認識不足，工作裹足不前。社區健康服務規范管理也有待加強，有個別社康中心只注重診療業務，忽視預防保健。（2）整頓醫德醫風工作任務還很艱巨，從最近檢查情況看，還存在著整頓醫德醫風工作發展不平衡、醫療管理責任不夠落實、醫院感染管理仍有隱患、基本醫療制度執行不到位、醫務人員技術水平有待提高、醫院服務意識需進一步強化等問題，必須引起我們高度重視。（3）衛生改革力度不夠，與十五大精神和《中共中央、國務院關於衛生改革與發展的決定》相比還有很大距離。醫療衛生單位領導管理體制改革、人事制度改革、分配製度改革、運行機制改革、葯品采購制度改革等，任務十分重，困難還很大。（4）傳染病控制工作有待加強，今年，受全國、全省疫情影響，我市疫情近幾年嚴首次出現上升。艾滋病已叩開了深圳大門，今後預防的控制工作任重而道遠。（5）食物中毒防範工作還待加強，今年全市發生食品中毒11宗，中毒人數174人，雖情況不很嚴重，但均是微生物性食物中毒。因此，食品衛生監督重點有必要轉移到集體食堂上，要加強集體食堂從業人員衛生知識培訓。勞動衛生監督也要加強，職業病防治工作要引起重視。勞動衛生立法工作要擺上議事日程。

『肆』 怎樣開展醫德醫風自查自糾教育整頓活動

毛主抄席的批評和自我批評學習過啊？現在已經沒法整頓了，只好靠他們自己品德高尚了。還有就是現在的醫療環境都是醫生的責任，是醫生醫德不夠高尚，應該學習白求恩，不求回報，一心服務人民大眾，最好不要工資，那就更好了，醫德要高尚嘛。更不要說拿回扣，收紅包了，就像現在的人民公僕，腐敗還是個別現象嗎？大家都知道。那也是公僕的道德不好啊？有沒有更深層次的原因呢？難道中國人得素質就那麼底下嗎？

『伍』 護士醫德醫風工作總結怎麼寫

全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著「一切以病人為中心，一切為病人」的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了2001年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、 認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、 堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，並有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了並發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、 每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、 繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、 每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、 對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、 對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、 與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、 各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、 「三八婦女節」舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），並評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、 堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、 9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、 全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、 嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個科室堅持了每月對病區治療室、換葯室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、 科室堅持了每月對治療室、換葯室進行紫外線消毒，並記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、 一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、 各病區治療室、換葯室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭櫃，並用消毒液擦拭）。
6、 手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、 供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加台州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題：
1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、 整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規范。
3、 由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。
4、 病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

『陸』 醫德醫風個人年度總結範文

我院在全院范圍內組織全體醫務人員進行自查自糾，現將本人自查自糾情況匯報如下：
經過認真的剖析，發現我在以往的工作中確實存在一些問題，表現如下：
一是思想觀念不適應新形勢發展要求，產生了工作情緒低落，思想徘徊；
二是醫療技術水平有限，缺乏一種刻苦鑽研，鍥而不舍進取精神。
針對上述問題，本人進行了反思，努力進行改正：
一、從理論學習上整改，轉變觀念，開拓創新，加強學習，切實轉變思想觀念，達到精神上的提高。努力克服消極的不良情緒，保持樂觀向上的工作積極性。
二、努力專研醫術，提高業務水平。制定每日學習計劃，並虛心地向上級醫師學習求教，與同級醫師之間也要虛心的交流，以取長補短。
在市衛生局、市糾風辦的督促和監督下。以鄧小平理論和「三個代表」重要思想的指導下。我院領導組織廣大職工認真學習衛生工作方針政策、法律法規，教育引導廣大醫務人員刻苦學習業務知識、鑽研業務技術、端正工作態度、增強服務意識、提高醫療服務質量，認真解決醫療衛生人員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，解決影響本單位改革發展穩定、醫療質量、內部管理以及涉及群眾切身利益等實際問題，不斷增強醫療衛生隊伍的創造力、凝聚力和戰鬥力，樹立良好的衛生行業形象，以集中教育與自我教育相結合，教育活動與加強管理相結合，教育活動與解決突出問題相結合，教育活動與警示教育活動相結合，開展了醫德醫風集中教育整頓活動。
在組織全院職工認真學習《酒泉市醫療衛生系統醫德醫風十條禁令》、《酒泉市衛生局關於加強行業管理的若干意見》、《執業醫師法》、《母嬰保健法》、《葯品管理法》、《醫療事故處理條例》、《醫療機構管理條例》、《護士管理辦法》、《處方管理辦法》、《醫師考核辦法》等法律法規和《醫務人員醫德規范》、《醫務人員必讀》、《診療技術操作規范》等政策規范後。我在此較全面的總結了參加工作以來存在的一些問題。從世界觀、人生觀、價值觀上對照檢查、剖析思想根源。
1.理論學習不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認識不足，什麼才去學理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，存在實用主義，要用什麼，與工作關系密切的才學，與工作關系不大的少學。學習停留一般化，沒有營造良好的學習氛圍，學習不突出，針對性不強，不分層次，一般通讀多，重點精讀少，做讀書筆記更少。對理論的鑽研不深入，沒有在把握重點上下功夫。缺乏「擠」勁和「鑽」勁，對理論學習淺嘗輒止，不求甚解。理論聯系實際不夠，學用脫節，運用理論指導實踐的意識不強，沒有充分把理論和實踐緊密地聯系起來，沒有運用馬克思主義的立場、觀點、方法來分析和解決問題、指導工作、提高工作水平。
2.理想信念有所淡化。對實現共產主義遠大理想的長期性、復雜性、艱巨性認識不足，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論鄧小平理論的精神實質學習理解不深刻，理想信念相對淡化。政治敏銳性和政治鑒別力不強，用辯證的觀點分析問題的能力有待提高。對自我的社會主義、愛國主義和集體主義教育思想認識不夠，未能牢固樹立共產主義的堅定信念。對社會上存在的「共產主義渺茫論」和拜金主義、享樂主義、個人主義以及資產階段腐朽思想批判不夠。存在這些問題的主要原因是：學風不正，對理論武裝的重要性和緊迫性認識不足，忽視了主觀世界的改造，缺乏堅實的馬克思主義理論基礎，理論上不夠成熟。

3.業務知識不足。有書到用時方恨少的感覺。缺乏對業務知識學習的動力和信心，有「當一天和尚撞一天鍾的思想」。對學習業務知識的重要性認識有誤區。存在學與不學都一樣、干與不幹都一樣、多干不如少乾的思想。知識把握存在理論與實際脫節，無法掛鉤。經驗積累太少。
4.對工作有畏難情緒。怕出問題，怕擔責任。
今後的努力方向
1、加強理論學習、不斷提高自己的政治業務素質。是繼續學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論鄧小平理論和三個代表三個代表」重要思想用基本原理聯系具體實際，用唯物主義立場、觀點和方法觀察問題、分析問題，樹立遠大的理想，正確的世界觀和人生觀，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關系。認真學習和領會黨的方針政策，正確對待目前醫療行業面臨的困難，激發愛崗敬業的熱情，積極投身醫療事業的改革，在平凡的崗位上自覺為醫療事業改革與發展做出貢獻。二是認真學習醫療法律法規，不斷提高自己的法紀．觀念，杜絕違章違規的行為。
2、改進工作作風。要從日常工作中超脫出來，經常深人了解病人，切實加強解決實際問題的能力，不能局限於看書、看材料，要深入了解患者實際情況，結合理論知識的學習，從中總結經驗和發現問題。
3、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作。愛崗敬業，互學互尊。並時時處處以法律法規的束自己，牢記自己肩上的責任；
4、嚴格自律。多抓工作，少說空話，多干實事，盡職盡責，忠於職守，踏踏實實、勤勤懇懇地工作。

『柒』 如何加強新形勢下的醫德醫風建設

隨著時代的發展和社會的進步，人們在生活水平逐步提高的同時，更加註重健康權和生命權，人們在試圖通過建立、健全社會醫療保障制度來保護自己的生命健康時，不能忽略了另一個維系生命健康的重要支點———醫務人員的醫德醫風。在社會主義市場經濟的今天，由於市場化的沖擊下，醫院的管理體制、經營機制在變，醫務人員的思想觀念、價值取向、道德准則也在變。傳統的醫德觀念正經受著巨大變革的沖擊而產生嬗變，醫務人員產生的道德失衡、失范、失調等現象已成為社會關注的熱點。因此，在新形勢下加強醫德醫風建設已是迫在眉睫了。
一、剖析醫德醫風方面存在問題的原因
2005年2月，沈陽醫學院奉天醫院發生了一起令人毛骨悚然的骨髓盜竊案，該醫院在給患者做手術時竟然盜竊了該患者的骨髓。2005年6月，一位老人在哈爾濱某醫院住院66天，住院費用139.7萬元，平均每天2萬多元。而病人家屬又在醫生建議下，花錢買了400多萬元的葯品交給醫院，作為搶救急用，合計耗資高達550萬元。從盜竊骨髓事件,到哈爾濱的550萬天價醫葯費，人們看到的是醫德的敗壞，是醫生對患者的摧殘，是唯利是圖，是見利忘義。在人們的心目中，醫院似乎不再是救死扶傷的聖地，醫生也不再像傳說中的白衣天使。這里更像是個大賣場，而且是一個充斥著假冒偽劣產品，狡詐險惡的商家，以及一批待宰的「上帝」。那麼是什麼原因導致了醫德醫風的嚴重滑坡？
1、醫院的職業道德教育沒有跟上時代發展的步伐
經濟體制的變革致使醫務人員的自我價值觀念發生了變化，醫務人員不再以病人為中心，在給病人看病的同時可能更多地考慮自己的經濟效益，而醫院管理工作沒有跟上時代的步伐，對醫務人員的職業道德教育不能很好地聯系實際，不能將經濟考核與職業道德考核有機結合起來，在醫院管理工作中可能過多地考核經濟指標，使職業道德教育離開了經濟這個基礎，成為了一種形式。
2、醫療管理部門缺乏相應懲處制度
當今社會的「看病貴」問題的實質就是紅包問題和葯品回扣問題，而紅包問題和葯品回扣問題就是醫德醫風問題。紅包問題和葯品回扣問題為何至今沒有得到很好地解決，主要原因有兩個方面：一是當今社會雖然紅包問題和葯品回扣問題比較嚴重，但是這兩個問題還是具有一定的隱藏性的，一般情況下很難被查出；二是即使被查出了，由於醫療管理部門缺乏相應的懲處機制，對收受紅包和葯品回扣的醫務人員大多是批評教育而已，無法從根本上剎死紅包和葯品回扣問題。
3、政府對醫療衛生行業投入的嚴重不足
現在醫德醫風滑坡的現象，有醫生、護士個人的原因，但是最根本的原因還是國家對醫療衛生事業的投入不夠。盡管國家說投入有所增加，但是這個增加只是字面上的，並沒有按照國民經濟增長的比例來增加。現有的絕大多數的醫院是國有的，所謂國有就是國家所有，但是實際上是醫院自己在解決生存問題，因為國家的支持有限。那麼這就把醫療推向市場，實際上這就有意無意地導致醫院市場化。所謂市場化就是必須有利潤，這些利潤就是病人在醫院裡面就診製造的。對於醫院來說既要考慮生存又要考慮發展，醫院從國家拿不到支持，就只能從社會拿，這就造成院方更多地考慮增加收入，很少考慮治療效果，或者根本不考慮預防。因為預防工作做得越好，患者就越少，醫院的收入就越少。這是一個敗筆，一個畸形的機制。
二、切實增強對醫德醫風重要性的認識
醫務人員的職業道德品質和醫療作風不僅與廣大病員的切身利益密切相關，同時也是社會精神文明狀況的具體表現。為此，研究與制定醫德醫風建設的有效措施，充分發揮其在醫院管理中的重要作用，是醫院管理者的重要課題之一。
1 、醫德醫風建設是搞好醫院管理的思想基礎
實踐證明，要管好一個醫院，單靠行政命令的方法很難達到預期效果，還必須建立一個良好的院風，而建立良好院風的關鍵就是要積極搞好醫德醫風建設，促使廣大醫務人員充分認識到自己所從事的職業是光榮的、重要的，自己的一言一行都與病人安危有關，對病人承擔著道德上的責任和義務。如能把這種道德責任轉化成信念，醫務人員就會自覺執行各項規章制度，時時處處以病人利益為重，積極主動的做好本質工作，從而使醫院管理與醫務人員的道德信念統一起來，保證醫院各項工作順利開展。與此同時，做好了醫務人員的思想政治工作，也會給醫院帶來一定的收益。
2、醫德醫風建設是精神文明建設的重要內容
醫院是一個服務單位，醫務活動除接觸病人外，還與病人的家屬、親友及同事密切接觸，為此醫務人員的職業道德風貌直接影響病人的心理和疾病的治療，同時也對社會人群產生影響，醫務人員的服務形象實質上是社會主義精神文明建設的窗口。為此，抓好醫德醫風建設，督促醫務人員講究醫德，文明行醫、禮貌服務，既是醫院作風建設的需要，同時也是為社會主義精神文明作出自身貢獻。
3 、醫德醫風建設對提高醫療質量有重要保障作用
醫療質量的好壞取決於醫務人員的技術水平和服務態度兩方面的因素，其中服務態度在很大程度上起著決定的作用，同樣的技術，同樣的設備，由於醫務人員的醫德修養不同，在醫療實踐中所發揮的作用和帶來的後果也大不相同。有的醫務人員技術水平雖不是很高，但對病人認真負責，遇到問題虛心求教，認真鑽研，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好，相反，若醫務人員缺乏同情心和責任感，粗心大意，敷衍塞責，雖然水平較高，但常常出現差錯事故，就談不上有好的診療效果。同時醫務人員服務態度的好壞直接影響著病人的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫德醫風，增強醫務人員的事業心、責任感，以細心診治，熱情服務，為病人創造出一個心情舒暢的環境，增強戰勝疾病信心，是提高醫療質量的可靠保證。
4 、醫德醫風建設是協調醫務人員相互關系的紐帶
醫院是一個專業結構復雜，人員層次較多的結合體，各職能部門之間，醫、葯、護、技各專業人員之間由於各所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間往往發生矛盾，影響工作。醫院工作受到影響的直接受害者是病人，為此，加強醫德醫風建設，從指導思想上一切為病人著想，保證病人得到良好的服務，是不同專業、不同部門的人員有一個共同使命感，才能既保持醫務人員和諧融洽的關系，又創造團結協作的工作秩序，保證醫療工作順利開展。
三、如何加強醫德醫風建設
1、樹立行業的新形象
醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分，也是建設有中國特色社會主義不可缺少的精神支柱。醫護人員是人民健康的衛士，是黨和政府聯系群眾的窗口。醫德醫風建設與人民群眾密切相關，是關系黨和政府威信的大事，也是醫院提高醫療服務水平、樹立窗口形象的基礎。一個沒有良好醫德醫風的醫院，即使有先進的設備、高水平的人員，也不會有長遠的發展和良好的效益。可以說，醫德醫風建設問題，既是社會議論的熱點，人們關注的焦點，又是糾正行業不正之風的難點，更是醫院工作的重點。因此，醫院應把醫德醫風建設擺上重要位置，提高認識，認真對待，不斷提高醫護人員的思想覺悟、道德水平和作風行為，真正樹立行業的新形象。
2、增強遵守醫德規范自覺性
醫護人員職業道德的思想基礎，就是「救死扶傷，實行革命人道主義」的神聖職責。這一道德的每項內容和要求，都是醫護人員神聖職責的體現。醫院加強醫德醫風建設，就是千方百計提高醫護人員的道德素質，把道德原則轉化為醫護人員的內在素質和自覺行為，幫助醫護人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，明曉對病人、對社會應盡的責任，形成強烈的義務感、責任感和高尚的道德品質，全心全意為病人服務。因此要靠道德的力量，強調責任感和高標準的職業道德，有針對性地採取多種形式對員工進行醫德教育，不斷轉變工作作風，提高醫院的服務質量。當前開展思想教育要抓好四個方面。一是堅持醫德醫風教育與因人施教相結合。有的放矢地針對不同對象、從事不同專業、不同年齡層次醫護人員進行教育，採取正反兩方面的典型事例，通過教育、啟發、激勵和引導的方法，使用醫護人員自覺遵守醫療規范。二是堅持醫德醫風教育與衛生改革相結合。在醫院改革過程中，應教育醫護人員樹立「一切以病人為中心」的服務理念，通過嚴格考核，對那些工作水平低、職業道德差的醫護人員進行批評教育、停職待崗、推行「末位淘汰制」等激勵約束機制，增強員工競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養，以適應新時期、新形勢的要求。三是堅持醫德醫風教育與專題教育相結合。在醫院范圍內開展諸如「我是一個病人」、「醫德醫風大家談」等一些專題活動和「怎樣為病人服務」、「怎樣做合格的醫護人員」等大討論，讓醫護人員了解病人的要求，以進一步提高服務質量和改善服務態度，展現新時期醫護人員形象。四是堅持醫德醫風教育與教育、制度、獎懲相結合。對醫德醫風中出現的問題，進行有針對性的教育，並分析原因，同時制定相應的制度，用制度、紀律約束規范醫療行為，發揚醫護人員的愛崗敬業精神，更好地為病人服務。
3、建立監督激勵機制
建立健全規章制度是加強醫德醫風建設的關鍵。建立健全規章制度，搞好醫院規范建設，是保障醫德規范對醫務工作者行為的有力手段。在當前的形勢下，除建立完善工作職責、行為標准外，還就建立完善的監督制約和激勵機制。一是建立監督制度，接受人民群眾的監督。應深入研究，設立院內、院外監督員，採取走出去、請進來等方式聽取意見；設立舉報箱、舉報電話，建立接待日制度，把人民群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題，制定相應的措施，做到定時間、定人員落實整改措施。對違規違紀的人和事嚴肅處理，公開曝光。二是建立自查自糾制度。醫院應有明確的自查自糾規定，做到值班查、醫護人員結合自己的崗位查，重點查服務態度、醫療質量、醫患關系、收費標准、投訴信件，通過這些措施及時了解醫德醫風現狀，做到邊查邊改。三是建立醫德醫風考評制度，獎優罰劣。按級成立考評小組，制定出考評標准，經常定期或不定期進行考評，主要考評醫療質量、服務態度、堅守崗位、履行職責、收受物品等情況，建立醫德醫風檔案，每年對醫護人員進行1至2次的集體綜合考評，將考評情況裝入檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與晉升、調整工資、表彰先進掛鉤，達到激勵先進、鞭策後進教育大家的目的。
4、呼籲政府加大對醫療事業的投入
正是由於政府對醫療事業的投入不足，造成了政府對葯品購銷差價缺乏管理，從而滋生了葯品的回扣。政府是人民群眾生命健康的責任主體，政府首先應該加大對葯品價格監控力度，對所有葯品的出廠價格實行成本加上一定比例利潤的制度，這里的利潤就是能夠維持葯廠生存與發展的盈利空間，或者政府加大對葯廠的投入力度，用於人民群眾的葯品價格只是葯品生產的成本，鏟除醫務人員滋生腐敗的土壤。與此同時，政府還應加大對醫療機構的投入力度，對所有的醫務人員待遇負起責任來，讓醫務人員安心工作，無後顧之憂。
無德無醫，醫德醫風問題是對醫務人員的第一要求。胡錦濤總書記在十七大報告中明確提出要加強醫風醫德建設，足以說明醫風醫德在醫療衛生事業發展和服務群眾健康中的重要作用。

『捌』 如何開展好醫德醫風和行風建設工作

一、指導思想
以科學發展觀和黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，結合衛生工作實際和「三好一滿意」活動要求，著力解決各醫療衛生單位幹部職工和醫務人員在思想作風、工作作風、行業作風、醫德醫風方面存在的突出問題，進一步規范醫療衛生服務行為，規范醫療衛生單位辦事程序，提高辦事效率，優化服務環境，樹立良好的衛生行業形象。
二、參加對象
全縣衛生行政部門及醫療衛生單位全體在崗在職幹部職工和醫務人員。
三、主要內容
重點針對醫療衛生單位存在的工作質量、服務態度、工作效能、行業作風等問題。通過醫德醫風建設，進一步樹立衛生系統幹部職工忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的行業良好形象。
一是強化醫德醫風教育。加強全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德和職業技能教育，增強衛生系統幹部職工自我教育、自我管理、自我約束的自覺性；增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能；有針對性的開展警示教育，築牢防腐拒變的道德底線；引導醫務人員特別是黨員幹部統一思想，主動結合工作實際踐行良好的醫德醫風，樹立衛生行業新風尚。
二是深入開展「三好一滿意」活動。結合實際，深入開展溫馨服務活動，改善醫療衛生環境，優化服務流程，為病人提供舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施；轉變服務態度，積極倡導服務文明用語，做到態度和藹、溫馨服務，杜絕「生、冷、硬、頂、推」等不良現象；加強與患者的溝通，傾聽患者意見；妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發生；進一步深化政（院、站、所）務公開，向社會公開服務承諾，主動接受社會監督。
三是加強醫療質量管理。緊密結合「醫療質量管理年」活動，建立健全醫療質量管理體系；組織學習《執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構處方管理辦法》、《抗菌葯物臨床應用指導原則》等法律法規；嚴格執行醫療規章制度、技術操作規范，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用葯；開展專業培訓和大比武活動，不斷提升醫療和護理質量，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。
四是認真糾正不正之風。加大監督檢查力度，設立投訴箱，公布舉報電話，重點查處衛生行業中的服務態度不好、辦事拖拉、亂收費和吃、拿、卡、要等不正之風，樹立衛生行業良好形象，主要教育整理以下幾方面存在的問題。
（一）依法行政情況方面存在的問題。看是否存在履行職責不力、協調配合不夠、業務工作制度和程序不符合相關法規要求等；是否存在工作期間飲酒、無故離崗、參與賭博、不按時上下班、上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工作紀律松垮、工作作風漂浮等問題。
（二）單位管理方面存在的問題。單位各項規章制度是否健全規范並嚴格執行；是否建立健全醫療糾紛、處理突發事件等各種預案；是否執行重大事項報告制度；是否重大事項集體研究決定；是否存在單位環境衛生「臟亂差」；醫院單位是否完善和加強對葯品采購、使用等環節的監控；是否規范大型設備、醫療器械、試劑、一次性耗材的采購、管理、使用行為；是否存在職工私自行醫，開設家庭「小醫院」行為；是否存在醫院科室私人承包情況。
（三）醫療服務方面存在的問題。是否為患者提供方便、舒適、良好的就醫環境和便民措施；醫患溝通交流是否順暢，服務意識、服務水平有無提高；是否對患者看病時敷衍了事；是否堅持合理檢查、合理治療、合理用葯，有無「生、冷、硬、頂、推」等不良現象；有無向患者及家屬索要好處、收受「紅包」、接受饋贈和刻意開有回扣的葯品、大處方來謀取個人利益等問題；是否存在不合理收費、亂收費等問題；是否規范醫療服務行為，嚴格執行醫療質量管理核心制度。
（四）衛生服務方面存在的問題。是否存在服務意識淡化，服務態度不好、工作缺乏主動性和創造性、對待服務對象面孔冰冷、語氣生硬、態度傲慢、漫不經心，甚至百般刁難的問題；是否存在在服務過程中亂收費的行為。是否存在接受疫苗、器械（耗材）等企業回扣或參加由其安排並支付費用的旅遊、娛樂等行為。
（五）衛生監督方面存在的問題。有沒有違反規定亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要，是否存在執法不力、行政不作為、方法簡單、作風粗暴、濫用職權等。
四、實施步驟本次活動從xx年4月開始，至xx年12月底結束，分四個階段進行。
（一）學習動員階段（4月10日—8月10日）。
1、制定實施方案，成立醫德醫風建設活動領導小組，召開動員大會，全面安排部署醫德醫風建設活動，確保活動扎實開展。各單位要召開相應的動員會議，進行全面、深入地思想發動，明確活動的指導思想、方法步驟、主要內容，確保活動順利進行。
2、各單位要根據本方案，結合本單位實際，制定切實可行、操作性強的具體實施方案（活動方案於4月20日前報縣衛生局辦公室），成立活動領導小組。利用單位宣傳欄、周會、全體人員會議等方式進行宣傳，營造輿論，形成活動的濃厚氛圍，提高每位醫務人員對加強醫德醫風建設的緊迫性和必要性的認識，增強醫務人員醫德醫風培養的自覺性。公布監督電話、電子郵箱，局醫德醫風建設活動監督電話：4762711。各單位應在單位醒目處相應公示監督電話和電子郵箱。
3、各單位要廣泛開展內容豐富、形式多樣的醫德醫風教育活動。一是要組織醫務人員認真學習醫療機構從業人員行為規范及相關衛生法律法規，學習堅持集中學習、討論交流和個人自學相結合，學習教育要求全員參加，每位醫務人員要有活動專用筆記本，認真做好學習筆記，撰寫心得體會；二是醫德醫風警示教育，觀看《警鍾長鳴》等廉政警示教育片，分批組織醫務人員參觀警示教育基地；三要組織醫務人員開展醫德醫風建設大討論活動。緊緊圍繞「如何維護群眾健康權益」、「醫生職責是什麼」、「如何構建和諧醫患關系」等主題進行討論；四是組織各單位醫務人員簽訂醫德醫風承諾書，讓每位醫務人員在醫德醫風建設上作出承諾，在一定范圍內向社會公示，以便跟蹤問效。
（二）查擺問題階段（8月11日—8月30日）。查擺問題階段分自我剖析、單位查擺、民主評議三部分進行。
1、自我剖析。各單位要組織全體醫務人員對照《中華人民共和國醫務人員醫德規范及實施辦法》、衛生部「九不準」等規定，採取自已找、同事提、群眾評等多種形式徵求意見後進行自我剖析，並寫出自我剖析報告。
2、查擺問題。各單位要堅持開門查擺原則，要通過組織問卷調查、發放徵求意見函、召開座談會、民主評議等形式，廣泛徵求患者、家屬、行風監督員、社會各界對單位及醫務人員醫德醫風建設方面存在的問題、意見和建議，並分析存在問題的原因，制定有效整改措施。
3、民主評議。各單位要積極組織群眾評議活動，醫療衛生機構召開由患者代表、群眾代表、行風監督員等參加的評議會，對單位及醫務人員的醫德醫風表現進行評議；每位醫務人員的自我剖析報告材料的評價，市直醫療衛生單位可以科室為單位，由科長評價一般工作人員，分管領導評價科長。
（三）整改落實階段（8月31日—10月31日）
各單位要在前兩個階段工作基礎上，對查找出和評議中反映的問題進行充分梳理，制定切實可行的整改措施，確保整改落實到位。
1、查找梳理問題。各單位組織進行自查，對查找出的問題進行再一次梳理、再次分類，對梳理出的問題建立問題台帳，進一步明確哪些是群眾反映最強烈的熱點、難點問題。
2、狠抓整改落實。每位醫務人員在醫德醫風建設活動
7中針對自已查找出的問題制定出整改方案和計劃，個人的整改方案必須符合實際，有針對性和可操作性。群眾反映強烈的必須馬上整改，短期內難以解決的要限時拿出解決問題的措施。縣衛生局將不定期督查各單位及醫務人員整改落實情況。
3、開展醫德考評。各單位要按照《山東省醫務人員醫德考評實施辦法（試行）》開展醫務人員醫德考評工作，將考評結果記入醫務人員個人醫德檔案，考評結果與醫務人員當年的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等直接掛鉤。
（四）鞏固完善階段（11月1日—12月31日）
1、建立長效機制。各單位要按照醫德醫風建設活動的要求，全面總結活動的開展情況、主要成效、基本經驗和存在問題，認真總結取得的實踐成果，認真總結有特色的好做法、好經驗，注重從制度層面上鞏固醫德醫風教育活動成果，形成醫德醫風教育、管理和監督的長效機制，促進醫德醫風建設常態化、規范化和制度化。各單位工作總結於12月15日前報縣衛生局辦公室。
2、表彰先進典型。各單位上報醫德醫風典型，由醫德醫風建設活動領導小組對申報的典型進行綜合評價後，擇優進行通報表彰。
五、工作要求
一是加強領導，落實責任。各單位主要負責人為本單位醫德醫風建設活動的第一責任人。各單位要高度重視，精心部署，周密安排，制定方案，落實責任，強化措施，抓好落實，做到推進活動與日常工作兩不誤。
二是明確任務，強化督查。各單位要把醫德醫風建設各項任務層層分解到班子成員和科室，科室再把任務分解到個人，一級抓一級，層層抓落實。縣衛生局將適時對各醫療衛生單位的活動開展情況進行督導檢查。對活動中領導不重視，措施不得力，工作開展滯後、走形式、走過場，推動工作不力的單位或個人進行通報批評並責令限期整改。
三是創新載體，務求實效。各單位要把醫德醫風建設寓於各種形式多樣的活動中。抓好醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等重點制度落實，並進一步強化對收受紅包、回扣等行為的投訴、舉報查處和懲治工作力度，繼續強化醫德醫風監測，加大對監測結果的使用力度。保證完成規定動作時，還要結合衛生工作實際，不斷創新載體，豐富活動形式，讓廣大醫務人員在豐富多彩的活動中接受教育，使他們的思想有所觸動、素養有所提升，切實為群眾健康提供有力保障。
四是重視宣傳，表彰先進。各單位要通過本單位及縣衛生局網站、上級報刊以及媒體，認真做好醫德醫風建設活動的宣傳，及時報道創建活動中好的做法以及涌現出的先進人物和事跡，培養和樹立先進典型，總結推廣經驗。同時，各單位就開展醫德醫風建設情況每月向衛生局辦公室上報不少於2條活動信息。