護士滿意度分析與整改

❶ 對護理人員服務態度滿意度的調查問題有哪些

對護理人員服務態度的滿意度，

與護理人員考核相結合，

它可以促進護理人員在臨床工作中，

更注重自身形象和自身技術，

一般從著裝、言行舉止、服務態度、

技術水平、服務質量進行調查。

❷ 護理安全存在問題整改措施

1、 強化安全質量教育，提高護理安全認識，消除護理工作中不安全隱患是避免風險的保證。

2、 調整班次，細化工作流程及工作制度是降低護理風險的確實保證。

3、 加強與患者之間的溝通 掌握溝通技巧，改善服務態度，規范服務行為，保護病人的隱私權。這是降低護理糾紛的有效措施。

4、 加強組織管理，提高服務質量 這是降低護理糾紛的關鍵措施。

5、 陪員管理任重道遠，是降低護理糾紛的最迫切的任務。

❸ 淺談如何提高護士工作的滿意度

1、醫院管理者應實行人性化關懷，滿足護士的情感需求，提供良好的團隊氛圍及釋放壓力的通道，也為護士的成長提供機會，增加工作成就感。

2、護士熱愛護理專業，越重視工作價值觀的滿足，工作滿意度越高，對組織認同和投入程度越高。在招聘護士時，應選擇情緒穩定，外向和具有社會性興趣者，使其特質與護士工作性質更加吻合。

3、注重工作特徵，改進工作設計是提高護士工作滿意度的有效途徑。讓護士從事界限清晰、意義完整的工作。其次結合護理工作豐富化與擴大化，增加護士對工作計劃執行與評估的控製程度，增強護士對工作成果的體驗和責任感。最後通過日常監督檢查考核病人評價等多種有效反饋渠道，使護士及時了解自己的工作業績。

4、應為護士營造相互信任和關心尊重的環境，有利於促進團隊凝聚力的形成，將人性化管理真正滲透到護士心中，使之融入到團隊中，加強自身建設，實現人身價值。

❹ 怎樣提高護士的工作滿意度

護士這個工作現在在很多人的評論中還能聽到就是打針的，可是現在在病房裡面，不是你能打好針，病人就能記住你的好，讓病人不說你不好可能比較容易，試想讓病人來表揚你，其實想想還是需要自己作出很多的努力和付出的，臨床上也總是能看到很多的老師總是受到病人的表揚，其實我們年輕人應該從老師那裡學習，而不能說人家年齡大，自然就懂得人際溝通的技巧，這只是我們托詞的借口罷了！ 做一名好護士，不僅要有扎針的好技巧，最重要的是我們這個工作所需要的耐心、細心、認真還有堅持，說起來很簡單，可是能把這些做好又談何容易呢？人和人之間的關系其實很微妙，有時就是一種親和力，很喜歡一句話，當你不喜歡別人的同時別人也同樣不喜歡你，讓我們大家在以後的工作中繼續努力吧，為了自己，為了病人，也為了自己的一份收獲，為了自己對自己的滿意，畢竟當病人表揚我們的時候，我們還是從中感受到了自己的價值了！再說了，現實一點，獎金的發放的時候也是和病人的表揚和批評掛鉤的，所以不管怎樣都努力的做個病人眼中的好護士吧。希望幫助到你，採納一下，謝謝！

❺ 如何提高病人對護士的滿意度

可通過以下方法來提高：
1. 必須強調「以病人為中心」的服務宗旨，轉變護理服務觀念 要求護士積極主動的為患者提供優質服務，不斷提高主動服務意識，並進行換位思考，經常與患者進行交談詢問，直接了解患者的真實感受，期望和需要，以及期望被滿足的方式，對普遍存在專業知識參差不齊、操作技術不規范、應激能力低、綜合素質不高等問題進行護理人員專業技能培訓，以便為患者提供的服務能達到並超越或者的期望，最大限度地滿足患者的健康需要。
2 加強護理人員的培訓：我站根據專業技術人員必須進行終身教育的有關規定，制訂了護理人員繼續教育計劃、護理人員「三基」培訓計劃。規定護理人員在職期間，必須參加規范化培訓及繼續護理學教育。鼓勵她們通過不同的形式學習，爭取拿到高一級的學歷。並組織經驗交流會，安排「老」護師介紹工作學習經驗，以便提高新進護理人員的理論知識與實踐技能，並在工作中實行「傳、幫、帶」。 (2)實行崗位培訓與考核：分批安排護理人員到上級醫院進修或短期培訓，同時狠抓護理操作技能的培訓。(3)規范護理記錄：我站根據護理工作實際，按照《病歷書寫規范》，制訂了護理記錄單書寫規范及檢查標准。對護理記錄的書寫格式、記錄原則、內容要求做到詳細的規定。要求新進護理人員的護理記錄嚴格按規范進行書寫。(4)健全制度，加強管理。健全規章制度，嚴格執行各項護理操作常規，是防範護理缺陷的關鍵。(5)加強職業道德教育，增強責任感和慎獨意識：我站每年組織護理人員進行安全意識和法制教育，同時安排安全隱患分析會，以便發現問題及時整改，從而使護理人員充分認識到護理職責的重要性。並自覺遵守醫護人員道德規范，營造一種強烈的職業安全氛圍。(6)加強護理安全及法律知識培訓，提高護理安全意識：對護理人員經常進行安全教育和法律教育，牢固樹立「安全第一，質量第一」和依法施護的觀念，組織護理人員經常學習《醫療事故防範與處理》、《護士管理辦法 》、《護理工作流程再造》及《護理管理與臨床護理技術規范》等護理安全管理的有關文件，使護理人員嚴格執行各項規章制度，讓護理人員懂得安全保證對病人來說是優先考慮的問題。提高對護理不安全因素後果的認識。讓護理人員知法、守法、依法、護法，為病人提供安全的護理。(7)規范護理過程，提高護理質量：我站成立護理質量管理委員會，加強基礎質控、環節質控和終末質控。同時，我站每年對病人進行滿意度調查，了解護理人員的服務態度，平時不定期進行考核、提問，以加進護理人員的責任性，防患於未然。
3. 要求每位護士明確對患者應負的責任 （1）承擔治療護理責任：護理人員應該以其所掌握的全部護理知識和護理手段，盡最大的努力為患者服務，決不允許無視患者的痛苦。 （2）承擔解除痛苦的責任：患者的痛苦來自軀體和精神兩方面，護士不僅要配合醫生的治療努力控制患者軀體上的痛苦，而且還要做好心理護理，避免不良刺激，解脫心理上的痛苦 。（3）陳述、解釋的責任：護士有責任向患者說明病情、診斷、治療、預後等有關醫療、護理的情況。 轉貼

❻ 如何提高護理服務質量及滿意度

1加強導診護士形象的塑造，職業道德的培養1.1良好的形象，文明的語言，微笑服務1.1.1良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，第一位接待他們的是導診護士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標准化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產生一種信任、期望和安全感。
當患者來到醫院時，由於環境的改變，就會產生恐慌、不知所措的感覺，導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩重的感覺，從而接受引導和配合醫生的治療。
1.1.2語言交往藝術：語言是人類特有的交往工具，是護患溝通的重要工具及途徑，主動與患者交談，仔細、耐心的詢問，了解他們的身心所需，幫助他們解決實際困難。
親切的稱呼、禮貌的問候、靈活准確的回答，正確運用語言技巧，通俗易懂語，增進與患者之間的溝通。
回答問題時盡量不用模糊不清的言詞及比較專業性的醫學詞語，對患者提出的問題，應在了解清楚後再向患者解釋，以免給患者造成不必要的恐慌。

❼ 護士滿意度調查的存在問題和整改措施與效果評價如何書寫

病人對護士的滿意度調查如何評分