衛生院行風整改措施

❶ 如何開展好醫德醫風和行風建設工作

一、指導思想
以科學發展觀和黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，結合衛生工作實際和「三好一滿意」活動要求，著力解決各醫療衛生單位幹部職工和醫務人員在思想作風、工作作風、行業作風、醫德醫風方面存在的突出問題，進一步規范醫療衛生服務行為，規范醫療衛生單位辦事程序，提高辦事效率，優化服務環境，樹立良好的衛生行業形象。
二、參加對象
全縣衛生行政部門及醫療衛生單位全體在崗在職幹部職工和醫務人員。
三、主要內容
重點針對醫療衛生單位存在的工作質量、服務態度、工作效能、行業作風等問題。通過醫德醫風建設，進一步樹立衛生系統幹部職工忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的行業良好形象。
一是強化醫德醫風教育。加強全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德和職業技能教育，增強衛生系統幹部職工自我教育、自我管理、自我約束的自覺性；增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能；有針對性的開展警示教育，築牢防腐拒變的道德底線；引導醫務人員特別是黨員幹部統一思想，主動結合工作實際踐行良好的醫德醫風，樹立衛生行業新風尚。
二是深入開展「三好一滿意」活動。結合實際，深入開展溫馨服務活動，改善醫療衛生環境，優化服務流程，為病人提供舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施；轉變服務態度，積極倡導服務文明用語，做到態度和藹、溫馨服務，杜絕「生、冷、硬、頂、推」等不良現象；加強與患者的溝通，傾聽患者意見；妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發生；進一步深化政（院、站、所）務公開，向社會公開服務承諾，主動接受社會監督。
三是加強醫療質量管理。緊密結合「醫療質量管理年」活動，建立健全醫療質量管理體系；組織學習《執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構處方管理辦法》、《抗菌葯物臨床應用指導原則》等法律法規；嚴格執行醫療規章制度、技術操作規范，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用葯；開展專業培訓和大比武活動，不斷提升醫療和護理質量，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。
四是認真糾正不正之風。加大監督檢查力度，設立投訴箱，公布舉報電話，重點查處衛生行業中的服務態度不好、辦事拖拉、亂收費和吃、拿、卡、要等不正之風，樹立衛生行業良好形象，主要教育整理以下幾方面存在的問題。
（一）依法行政情況方面存在的問題。看是否存在履行職責不力、協調配合不夠、業務工作制度和程序不符合相關法規要求等；是否存在工作期間飲酒、無故離崗、參與賭博、不按時上下班、上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工作紀律松垮、工作作風漂浮等問題。
（二）單位管理方面存在的問題。單位各項規章制度是否健全規范並嚴格執行；是否建立健全醫療糾紛、處理突發事件等各種預案；是否執行重大事項報告制度；是否重大事項集體研究決定；是否存在單位環境衛生「臟亂差」；醫院單位是否完善和加強對葯品采購、使用等環節的監控；是否規范大型設備、醫療器械、試劑、一次性耗材的采購、管理、使用行為；是否存在職工私自行醫，開設家庭「小醫院」行為；是否存在醫院科室私人承包情況。
（三）醫療服務方面存在的問題。是否為患者提供方便、舒適、良好的就醫環境和便民措施；醫患溝通交流是否順暢，服務意識、服務水平有無提高；是否對患者看病時敷衍了事；是否堅持合理檢查、合理治療、合理用葯，有無「生、冷、硬、頂、推」等不良現象；有無向患者及家屬索要好處、收受「紅包」、接受饋贈和刻意開有回扣的葯品、大處方來謀取個人利益等問題；是否存在不合理收費、亂收費等問題；是否規范醫療服務行為，嚴格執行醫療質量管理核心制度。
（四）衛生服務方面存在的問題。是否存在服務意識淡化，服務態度不好、工作缺乏主動性和創造性、對待服務對象面孔冰冷、語氣生硬、態度傲慢、漫不經心，甚至百般刁難的問題；是否存在在服務過程中亂收費的行為。是否存在接受疫苗、器械（耗材）等企業回扣或參加由其安排並支付費用的旅遊、娛樂等行為。
（五）衛生監督方面存在的問題。有沒有違反規定亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要，是否存在執法不力、行政不作為、方法簡單、作風粗暴、濫用職權等。
四、實施步驟本次活動從xx年4月開始，至xx年12月底結束，分四個階段進行。
（一）學習動員階段（4月10日—8月10日）。
1、制定實施方案，成立醫德醫風建設活動領導小組，召開動員大會，全面安排部署醫德醫風建設活動，確保活動扎實開展。各單位要召開相應的動員會議，進行全面、深入地思想發動，明確活動的指導思想、方法步驟、主要內容，確保活動順利進行。
2、各單位要根據本方案，結合本單位實際，制定切實可行、操作性強的具體實施方案（活動方案於4月20日前報縣衛生局辦公室），成立活動領導小組。利用單位宣傳欄、周會、全體人員會議等方式進行宣傳，營造輿論，形成活動的濃厚氛圍，提高每位醫務人員對加強醫德醫風建設的緊迫性和必要性的認識，增強醫務人員醫德醫風培養的自覺性。公布監督電話、電子郵箱，局醫德醫風建設活動監督電話：4762711。各單位應在單位醒目處相應公示監督電話和電子郵箱。
3、各單位要廣泛開展內容豐富、形式多樣的醫德醫風教育活動。一是要組織醫務人員認真學習醫療機構從業人員行為規范及相關衛生法律法規，學習堅持集中學習、討論交流和個人自學相結合，學習教育要求全員參加，每位醫務人員要有活動專用筆記本，認真做好學習筆記，撰寫心得體會；二是醫德醫風警示教育，觀看《警鍾長鳴》等廉政警示教育片，分批組織醫務人員參觀警示教育基地；三要組織醫務人員開展醫德醫風建設大討論活動。緊緊圍繞「如何維護群眾健康權益」、「醫生職責是什麼」、「如何構建和諧醫患關系」等主題進行討論；四是組織各單位醫務人員簽訂醫德醫風承諾書，讓每位醫務人員在醫德醫風建設上作出承諾，在一定范圍內向社會公示，以便跟蹤問效。
（二）查擺問題階段（8月11日—8月30日）。查擺問題階段分自我剖析、單位查擺、民主評議三部分進行。
1、自我剖析。各單位要組織全體醫務人員對照《中華人民共和國醫務人員醫德規范及實施辦法》、衛生部「九不準」等規定，採取自已找、同事提、群眾評等多種形式徵求意見後進行自我剖析，並寫出自我剖析報告。
2、查擺問題。各單位要堅持開門查擺原則，要通過組織問卷調查、發放徵求意見函、召開座談會、民主評議等形式，廣泛徵求患者、家屬、行風監督員、社會各界對單位及醫務人員醫德醫風建設方面存在的問題、意見和建議，並分析存在問題的原因，制定有效整改措施。
3、民主評議。各單位要積極組織群眾評議活動，醫療衛生機構召開由患者代表、群眾代表、行風監督員等參加的評議會，對單位及醫務人員的醫德醫風表現進行評議；每位醫務人員的自我剖析報告材料的評價，市直醫療衛生單位可以科室為單位，由科長評價一般工作人員，分管領導評價科長。
（三）整改落實階段（8月31日—10月31日）
各單位要在前兩個階段工作基礎上，對查找出和評議中反映的問題進行充分梳理，制定切實可行的整改措施，確保整改落實到位。
1、查找梳理問題。各單位組織進行自查，對查找出的問題進行再一次梳理、再次分類，對梳理出的問題建立問題台帳，進一步明確哪些是群眾反映最強烈的熱點、難點問題。
2、狠抓整改落實。每位醫務人員在醫德醫風建設活動
7中針對自已查找出的問題制定出整改方案和計劃，個人的整改方案必須符合實際，有針對性和可操作性。群眾反映強烈的必須馬上整改，短期內難以解決的要限時拿出解決問題的措施。縣衛生局將不定期督查各單位及醫務人員整改落實情況。
3、開展醫德考評。各單位要按照《山東省醫務人員醫德考評實施辦法（試行）》開展醫務人員醫德考評工作，將考評結果記入醫務人員個人醫德檔案，考評結果與醫務人員當年的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等直接掛鉤。
（四）鞏固完善階段（11月1日—12月31日）
1、建立長效機制。各單位要按照醫德醫風建設活動的要求，全面總結活動的開展情況、主要成效、基本經驗和存在問題，認真總結取得的實踐成果，認真總結有特色的好做法、好經驗，注重從制度層面上鞏固醫德醫風教育活動成果，形成醫德醫風教育、管理和監督的長效機制，促進醫德醫風建設常態化、規范化和制度化。各單位工作總結於12月15日前報縣衛生局辦公室。
2、表彰先進典型。各單位上報醫德醫風典型，由醫德醫風建設活動領導小組對申報的典型進行綜合評價後，擇優進行通報表彰。
五、工作要求
一是加強領導，落實責任。各單位主要負責人為本單位醫德醫風建設活動的第一責任人。各單位要高度重視，精心部署，周密安排，制定方案，落實責任，強化措施，抓好落實，做到推進活動與日常工作兩不誤。
二是明確任務，強化督查。各單位要把醫德醫風建設各項任務層層分解到班子成員和科室，科室再把任務分解到個人，一級抓一級，層層抓落實。縣衛生局將適時對各醫療衛生單位的活動開展情況進行督導檢查。對活動中領導不重視，措施不得力，工作開展滯後、走形式、走過場，推動工作不力的單位或個人進行通報批評並責令限期整改。
三是創新載體，務求實效。各單位要把醫德醫風建設寓於各種形式多樣的活動中。抓好醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等重點制度落實，並進一步強化對收受紅包、回扣等行為的投訴、舉報查處和懲治工作力度，繼續強化醫德醫風監測，加大對監測結果的使用力度。保證完成規定動作時，還要結合衛生工作實際，不斷創新載體，豐富活動形式，讓廣大醫務人員在豐富多彩的活動中接受教育，使他們的思想有所觸動、素養有所提升，切實為群眾健康提供有力保障。
四是重視宣傳，表彰先進。各單位要通過本單位及縣衛生局網站、上級報刊以及媒體，認真做好醫德醫風建設活動的宣傳，及時報道創建活動中好的做法以及涌現出的先進人物和事跡，培養和樹立先進典型，總結推廣經驗。同時，各單位就開展醫德醫風建設情況每月向衛生局辦公室上報不少於2條活動信息。

❷ 衛生院行風督查記錄如何寫

深化醫葯衛生體制改革，加強醫療衛生服務體系建設，完成人民醫院擴建、縣精神病醫院建設，抓好鄉鎮衛生院和村衛生室改造建設，力爭實現衛生資源配置均衡化、公共

❸ 行風建設工作情況總結

***區煤炭工業局
二〇一〇年政風行風建設工作總結

一年來，在上級煤炭主管部門和區委、區政府的正確領導下，我們認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞區政府的中心工作，按照區人民政府辦公室《關於印發<**區深入開展民主評議政風行風工作實施意見>的通知》（*政辦發〔2010〕**號）和市煤炭工業局《關於深入開展民主評議政風行風工作的通知》（*煤紀監字〔2010〕***號）文件的要求，堅持標本兼治、糾建並舉的方針和「誰主管誰負責」、「管行業必須管行風」的原則，進一步加強政風行風評議工作，提高行政效率、執法水平和服務質量，努力構建服務型機關，糾正嚴重損害群眾利益和企業合法權益的不正之風，創優發展環境，認真開展政風行風評議工作，促進了行政效能工作的整體推進，更好地做好煤礦安全監管工作。
高度重視，加強領導。
為了扎實有效地開展政風行風評議工作，我局專門成立了政風行風領導組和政風行風辦公室，組長由局黨支部書記、局長***同志擔任，副組長由局領導班子成員擔任，成員由***、***等相關股室及下屬單位負責人組成。***同志兼任辦公室主任，具體負責日常的組織、督促工作。我局實行政風行風評議工作責任制，確立各股室政風行風評議工作的責任，「一把手」親自抓。這樣，我局形成了主要領導負總責、分管領導具體協調和各科室分工負責的領導體制。形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局，切實加強對全局政風行風評議工作的領導。
二、制定方案，廣泛動員。
區民主評議政風行風工作動員大會後，我局立即召開領導班子專題會議，及時傳達上級會議精神和工作部署，根據我局實際，制訂了**區煤炭工業局《關於深入開展2010年民主評議政風行風工作的實施方案》，對我局政風行風工作的指導思想、評議范圍、目標要求、評議內容、評議步驟、時間安排、工作要求等都作了明確的規定和部署。
為了提高全局幹部職工對政風行風的認識，增強參加此項工作的責任感和主動性。我局政風行風動員大會，進行了深入的思想發動，使全體人員進一步統一了思想。
三、徵求意見，認真查擺。
評議工作中，我們始終堅持「開門搞評議」的原則，自覺接受廣大群眾的監督。聘請了8名服務企業的代表、局離退休人員和局股室負責任人擔任我局政風行風評議監督員，同時還設立了意見箱，公布了監督電話，廣泛接受社會監督。 為了掌握情況，發現問題，扎實搞好我局的政風行風評議工作，從7月初開始，我們採取了走訪調查、召開座談會、發放問卷調查表等方法，對我局的政風行風建設情況進行了廣泛、深入的調查。8月份又開展了行政效能徵求意見活動，並於8月7日組織召開了服務對象和政風行風監督員座談會，面對面地現場傾聽大家的意見。先後兩次共發放徵求意見表40多份，涉及服務企業近20餘家。11月2日，我局組織召開了政風行風評議聽證對話會，局領導同企業代表及局離退休老幹部、政風行風監督員等40餘人面對面的就我局政風行風建設中存在的問題進行了聽證對話。針對服務企業反映出來的問題、意見和建議，我們進行了認真匯總、梳理。
四、找准問題，立整立改。
民主評議政風行風工作是以社會各界廣泛參與為基礎，以公正評議促進有效整改為手段，以解決損害群眾利益的突出問題為重點，以預防部門和行業不正之風為目標的一項聯系黨群、干群關系的政治工作。針對我局在民主評議政風行風自查自糾工作和評議組對我局的評議情況中反映出來的問題，我局進行了專題研究，認真分析了問題的原因，提出了實質性的整改措施。我局將重點做好以下工作：
（一）加強隊伍建設。加強隊伍建設是規范行政行為的重要內容和根本措施，我們將堅持以人為本、治局育人的方針，強化教育培訓，著力抓好乾部職工的思想建設、能力建設和作風建設，全面提高廣大幹部職工的工作能力。
（二）強化政治理論學習教育。通過建立科學的教育培訓機制，形成長效的學習和實踐工作制度，增強全局上下團結奮進、克服困難、推進發展的士氣。
（三）創造性地開展工作。通過加強政策、措施和方法方面的研究。堅持從系統性、預見性、協調性、可行性綜合考量，創新思維，探索新方法，並作為工作的主要支撐，努力做到胸有全局，適應形勢，優化服務。
（四）為了使煤礦從業人員盡快適應新形勢下安全生產的需要，我局計劃在原培訓形式的基礎上，與煤業集團公司合作，充分利用各自的優勢開展聯合培訓，為企業培訓更多的管理、技術人才。
（五）建立健全煤礦安全例會制度，將平時宣傳與集中宣傳相結合，加大國家、市、區有關煤礦安全生產方面的政策和法律法規的學習宣傳力度。
總之，我局的政風行風評議工作在上級領導和社會各界的關心支持下，取得了一定成績，但是工作中仍存在一定的差距。我們決心在今後的工作中，在區委、區政府、區行評辦和上級主管部門的正確領導下，發揚成績，不斷尋找差距，把我局的政風行風建設工作推向新的高度。

**區煤炭工業局
二〇一〇年十一月二十六日

❹ 衛生系統上下聯動解決基層和群眾反映強烈的政風行風問題

請學習：
第二批教育實踐活動開展以來,各部門各單位認真貫徹中央要求,切實加強對行業系統基層單位的督促指導,在回應群眾關切、改進政風行風上取得明顯進展,但一些部門和單位也存在指導推動不力、措施辦法不實、動真碰硬不夠等問題,必須採取有力措施加以解決。
教育實踐活動自上而下分兩批進行,是一個有機整體,各部門各單位特別是實行垂直管理或以行業為主管理的部門和單位,要在抓好自身深化整改的同時,充分發揮行業系統優勢,加大對基層單位教育實踐活動的指導推動力度,保證工作力量,健全工作機制,從嚴督促檢查,形成抓作風與促工作的良性循環。要在落實中央要求上加強指導,通過教育培訓、專項檢查、行風評議、典型示範等多種方式,把中央對活動的部署和要求落實到位；在找准找實突出問題上加強指導,聯系第一批活動查擺出的問題,認真梳理行業系統的共性問題,引導基層單位找准「四風」問題的具體表現；在明確努力方向上加強指導,完善行業服務和考核評價標准,健全職業道德規范和行業自律機制,提高行業系統的社會公信力和群眾滿意度。當前要切實加強對本行業系統基層單位專題民主生活會的指導把關,確保開出質量、開出成效。
教育實踐活動關鍵是要解決問題,要始終聚焦和對准「四風」,細化整改措施,切實解決黨政機關、執法監管部門、窗口單位和服務行業存在的突出問題,真正實現行業作風好、群眾事好辦。要堅持以上帶下、以下促上,對聯系和服務群眾「最後一公里」問題基層單位要認真整改、抓緊解決,對根子在上面的問題上級部門和單位要從源頭上採取措施。要把推進教育實踐活動同穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險結合起來,更好地推動經濟社會發展、造福廣大人民群眾。