窗口單位整改措施

① 如何抓好窗口服務單位示範帶頭作用

1、要在氛圍營造上領路

2、要在志願服務上領跑

3、要在道德建設上領先

4、要做扶貧幫困的先進

5、要做優質服務的先鋒：文明單位特別是行政執法部門和窗口行業的文明單位要認真對照《全國文明城市測評體系》對窗口行業的不同要求，大力加強窗口
行業建設。近幾年來，碑林區結合創文工作，要求各窗口行業文明單位要擦亮服務窗口積極開展文明示範崗和文明誠信窗口創建活動，帶頭維護誠信環境、帶頭誠信
待人，爭做文明誠信的傳播者。通過把優質服務狀況納入文明單位單位測評體系、區級領導帶隊督導等方式，要求窗口行業要達到服務員佩證上崗、著裝整齊、微笑
服務、禮貌待客、規范接待，各項規章制度健全，督促、檢查經常化，做到規范化服務；生產企業要誠信經營，不生產假冒偽劣產品，樹立窗口單位良好形象。

6、要做對口聯建的先行：文明單位要帶頭參加所在區域的創建工作，自覺服從駐地政府和創建工作機構的統一安排，及時完成各項創建任務。充分發揮資
源、技術、人才等方面優勢，幫助所在地解決創建工作中遇到的具體困難和問題。開展對口社區聯建活動，在道德講堂建設、學雷鋒志願服務站建設等相關方面做好
對口聯建，打好創建全國文明城市的基礎。主動協助社區做好創建文明城市和城市公共文明指數測評的宣傳教育，提高居民對創建工作的知曉率和支持率。組織單位
志願者和幹部職工，深入開展幫扶、幫教、社區義工等志願服務活動，增強幹部職工的社區歸屬意識，形成了解社區職能、支持社區工作、參與社區活動的良好氛
圍。

② 窗口 如何 改進服務

窗口單位和服務行業指的是與社會關系密切、承擔公共服務職能和社會管理職能版的各級機關的工權作窗口，與群眾生產生活聯系密切的企事業單位及其營業網點。是聯系民生最緊密、服務群眾最直接的單位和行業。

窗口單位和服務行業應該積極推進「三亮三比三評」活動，即向群眾亮標准、亮身份、亮承諾，接受群眾監督；對照各行業先進標准，比技能、比作風、比業績，提升服務質量；結合自身特點和崗位實際，開展群眾評議、黨員互評、領導點評，比學趕幫，把創先爭優活動不斷引向深入，爭創優質服務品牌，實現服務意識明顯增加、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升，讓群眾切實感受到創先爭優帶來的實惠和變化。

③ 自我批評:本人在工作中主動擔當不夠,在窗口報名中要講究策略。 整改措施怎麼

做我批評丨林在工作中主動擔當，不過在窗口報名中要拯救脆弱。正好版蓋住時怎樣這個自我批評權本人在工作中主動擔當不夠，在口窗口報名中要轉我就卻又禁改劇是怎麼樣？所以說這個，工作中主動擔當不夠的空格報名，有種就吃葯整改措施的這個自我批評本人在工作中，

④ 如何全面提升窗口單位服務管理

主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。 轉載:總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。 總結的基本要求 1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。 2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。 3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。 今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等 總結的注意事項 1.一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。 2.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。 3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。 總結的基本格式 1、標題 2、正文 開頭:概述情況，總體評價;提綱挈領，總括全文。 主體:分析成績缺憾，總結經驗教訓。 結尾:分析問題，明確方向。 3、落款 署名，日期

⑤ 如何改變窗口單位工作人員的態度問題

同樣的人，同樣的職業，80年代和10年代的售貨員的態度卻發生了天壤之別的變化。為什麼會有這樣的變化，我想原因無非就是以下2點：1、80年代的供銷社是壟斷的，你要買東西就必須進我的們，而10年代商業發達，顧客有選擇進哪個門買東西的權利。2、80年代售貨員端的是鐵飯碗，不管商品賣掉賣不掉，工資報酬是不會少的，而10年代的售貨員端的是泥飯碗，他的收入完全依賴業績的高低。
循著以上兩點，我們是不是也可以給窗口單位工作人員的態度問題開開葯方呢？1、政府各部門按照職能劃分行使職權，自不可能有多個部門來辦同一個事情，壟斷是無法改變的。但在這個前提下能不能在工作人員中進行競爭呢？給老百姓以選擇權，我來辦事可以選擇這個工作人員辦，也可以選擇另一個工作人員辦，態度好、服務佳的的工作人員自然受到青睞，而臉難看、門難進的工作人員肯定會門可羅雀。當然建立這個選擇機制的前提是有足夠的窗口開放，如果本身辦事都要排長隊才能輪到，那這種機制是斷然建立不起來的。2、配合選擇機制就可以建立相應的獎懲機制。工作人員的報酬主要依靠工作業績來衡量，而工作業績也很好量化，就是有多少人來你這里辦事。來辦事的人越多，收入越高，來辦事的人越少，收入越低。
以上兩點如果做起來，肯定會改變目前的一些不良作風，因為任何時候、任何單位，只能依靠制度來解決問題才是最管用、最長效的。當然，我們也知道，目前要這么做現實操作性是不強的。但可以按照這樣的思路去思考一些問題、解決一些問題，大家都努力了，風氣會更正，社會也會更和諧。

⑥ 淺議新形勢下公安機關窗口單位應如何提高服務質量

xx縣公安局出入境管理股 王靜近年來，各級公安機關按照黨中央、國務院關於加強政法隊伍建設的一系列指示精神，結合實際，不斷加大從嚴治警和依法治警的力度，通過開展「大走訪」、創建人民滿意活動和實行警務公開、便民利民服務等多種措施，使窗口單位不同程度存在的民警公僕意識淡薄、作風粗暴、接待群眾「冷、硬、橫、推」的問題有明顯改善，增進了與群眾的感情，尤其是基層派出所不斷推進新時期的公安工作和文明服務保障措施，進一步加強了公安隊伍建設，改善和密切了警民關系。一、在新形勢下，要下大力氣解決窗口單位的「冷、硬、橫、推」問題，務必要從提高服務質量上入手首先，各級公安機關要充分認識解決窗口單位「冷、硬、橫、推」問題的重要性和緊迫性。基層單位特別是派出所的工作與人民群眾的切身利益密切相關，是公安機關的重要對外窗口，是貫徹落實專門工作與群眾路線相結合方針的關鍵環節。要充分認識到，解決這個問題，只要公安機關上下高度重視，切實加強領導，堅持不懈，就一定能夠取得成效，樹立起公安機關、公安民警的良好形象。其次，各基層窗口單位要認真貫徹《公安機關人民警察內務條令》，嚴格考核，結合實際制定行為規范和具體整改措施，切實轉變基層工作作風。最後，各級公安機關要逐級建立責任制，對民警個人工作中出現的「冷、硬、橫、推」問題，被群眾舉報查實或者被明察暗訪發現的，要進行嚴肅處理。同時，要進一步加大警務公開的力度，接受人民群眾的監督和評議。二、要以「人民群眾是否滿意」為根本標准，帶著感情做群眾工作，找到窗口單位「冷、硬、橫、推」問題存在的症結基層窗口單位「冷、硬、橫、推」問題存在的主要原因是基層公安幹警在對待群眾工作中缺乏感情，沒有切身體驗百姓生活，關心百姓疾苦，為百姓排憂解難，沒有廣泛徵求人民群眾意見和建議。1．注重實踐，解決民警同群眾的感情問題。同人民群眾的感情問題，就是對人民群眾的態度問題，同人民群眾的關系問題，這是公安機關落實「嚴格執法，熱情服務」要求的根本保證，也是長期以來制約公安工作和隊伍建設的瓶頸和頑症。窗口單位公安工作要以深化民警同群眾的感情為出發點和落腳點，克服以往單純說教、灌輸式的思想政治工作模式的缺點和不足，在深入群眾、了解群眾、服務群眾中，通過民警自身的認識和感受，達到溝通心靈、促進理解、進而增強感情，提高民警嚴格執法、熱情服務自覺性和主動性的目的。其積極意義就在於在實踐中體驗、在自我教育中提高，從民警的內心深處真正打牢民警同群眾的感情基礎。2．以實實在在的基層窗口單位的踏實工作有力地推動整體工作，形成信息靈、反應快，群眾支持的良好態勢。那些基礎工作聽起來沒什麼新鮮事，做起來卻是一項「苦差事」，正是這樣，窗口單位才日益顯出蓬勃的生命力，發揮出對公安整體工作的推動作用。要規范責任區工作，進一步明確責任區民警的工作目標和工作方向，工作任務更加量化。其次，要拓寬信息渠道，增強工作主動性，提高快速反應能力。最後，要在「調解難」、「查證難」等問題上實現突破，提高辦案效率。群眾真正需要的往往不是問題是否得到解決，利益和要求是否得到最大限度的滿足，而是是否有人真正能關心、理解他們，他們就會最大限度的讓步。即使問題一時解決不了，他們也會給與最大限度的體諒。民警與群眾平等相處，說話知心，所營造的氣氛就足以體現出民警對群眾的真誠。3．在基層窗口單位如派出所提高服務質量使民警的思想政治素質，工作水平和作風在群眾工作中得到了鍛煉和提高。群眾工作使民警直接面對群眾，直接面對各種各樣復雜棘手的問題，在逼著民警必須不斷提高群眾工作水平的同時，也使民警時刻接受著群眾的監督。三、強化窗口建設，完善各項便民利民措施，外樹形象，內強素質，爭取得到廣大群眾的普遍認可1．堅持「一次辦、立即辦、全天辦、公開辦」的快捷服務 。 (1)限時辦結各類手續。對合理、正當的落戶、遷移、登記、居民身份證等事宜，手續齊全的當場辦理，一時難以辦結的，要在期限時間內予以辦理。(2)各級窗口單位要加強服務工作，做到每天有專人接待，對群眾信訪反映的問題，做到件件有結果，事事有答復。2．堅持開展基層工作的全方位服務，即全程服務。(1)積極解決治安熱點、難點問題。盡最大努力解決群眾反映強烈的治安熱點、難點問題。一時難以解決耐心地向群眾做出答復，取得諒解。(2)定期向群眾報告工作。各所和民警每月向單位、群眾報告一次工作， 徵求意見和建議。(3)認真接受群眾監督。設立群眾監督台、公開監督電話，接受執法執紀監督員和警風警紀監督員的工作監督，制定改進工作措施。(4)窗口民警熱心解答群眾在辦理戶籍、證件事宜中的疑難問題保證群眾順利辦完，不出現差錯。3．堅持文明服務。（1）警務公開、全天候為群眾服務。各所和民警都設立警示牌、留言牌、公開欄、宣傳欄，統一印製「明白紙」，便民服務手冊，公開辦事程序及戶籍手續，晝夜為群眾服務。（2）嚴格按標准收費。按照收費項目和收費標注收費，不亂收費，不超額收費，不打白條。（3）把文明用語、忌用語列印成冊，民警人手一份，使每名民警說話文明，舉止得體。4．開展多種形式的熱情服務。（1）便民利民上門服務。批准、辦結、退回的各種手續、證件，由民警送到群眾家中或上門幫助完備，不讓群眾跑第二趟；對烈軍屬、孤寡、殘疾等有特殊困難的農戶定期走訪，幫助解決困難。（2）單位和群眾上門辦事，不冷漠，不刁難，不推諉，熱情接待，快速辦理。對不屬自己職責內的要禮貌地告之其應找的具體部門。綜上所述，進一步提升窗口服務質量，牢固樹立執法為民思想，就要切實改善服務態度，提高辦事效率，從窗口單位實際出發，從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起，樹立求真務實的思想作風，狠抓各項規章制度的落實用制度來規范行為，以此構建和諧警民關系。

⑦ 如何提高窗口服務水平

一、改善窗口服務環境
一要改善服務大廳環境。窗口服務大廳建設要布局合理、功能齊全、標識明顯、指引清晰、安全舒適。服務大廳內部外部裝修設計風格、理念等要素應當統一規范，以莊重、舒適的服務環境及設施，樹立文明專業的新形象。二要改善咨詢服務區環境。咨詢服務區要挑選懂業務、作風好、責任心強的人員輪流擔任咨詢員，及時為服務對象提供咨詢服務，向服務對象耐心介紹服務大廳的窗口設置、工作流程等，並做好現場引導服務工作。三要改善業務服務區環境。業務服務區要設置分類明顯的服務窗口，統一設置崗位牌，顯示崗位人員照片、姓名、工號、工作部門及職務等，並根據需要設置業務辦理提示牌，同時櫃台配備必要的書寫文具、服務用具（如書寫筆、眼鏡等），在窗口配備「暫停服務」等備用指示牌和服務評價器、身份證讀卡器特等設備。四要改善自助服務區環境。自助服務區要配備供服務對象自助辦理業務使用的相關設施，以及必要的文具與資料。設置填單台，提供表證單書填寫樣本及必備文具。設置導辦咨詢崗及導辦人員，指引和輔導服務對象辦理住房公積金業務。五要改善客戶等候區環境。客戶等候區要配設桌椅供服務對象等候休息，並配置各種便民利民服務設施，如電子顯示屏、意見箱、公告欄、飲水機和代辦復印服務等，達到設施完備、管理有效、服務到位。六要改善業務受理窗口環境。業務受理窗口實行綜合櫃員制，每個窗口都能受理繳存、提取、貸款等服務業務，達到合理分類、優化服務、專業高效的目的。窗口整體布局要清新、整潔，辦公桌要保持桌面整潔，電腦、列印機、印台、印章等擺放應整齊統一，服務對象視線內不得擺放私人物品。讓好環境為好服務奠定基礎。
二、規范窗口服務行為
一是做好崗前准備。按照規定時間上崗，提前整理准備好工作所需要的各類辦公用品，檢查電腦、列印機等設備是否運行正常，查看業務辦理所需要的設施及用品是否需要補充完備，並調整好個人情緒確保以良好的精神狀態進入崗位工作，工作期間最好將手機調至振動狀態。二是規范服務用語。無論是接打電話還是業務辦理，用語都要做到文明友善、親切熱誠、真誠細致、清晰准確。比如：服務對象上門辦理公積金業務時要主動問候：「您好！請問您要辦理什麼業務？」服務結束後應將資料和證件交還服務對象，並提示「請收好您的資料和證件，歡迎下次再來。」三是注重儀表儀容。服裝穿著要規范，工作時間統一穿整潔的制服，搭配深色皮鞋，不披衣、不敞懷、不挽袖、不與便裝混穿。儀容儀表要端正，保持頭發整潔、面部清潔、服飾簡潔莊重。比如男士長發不蓋耳，女士不得染彩發。行為舉止要文明，做到行走穩健，坐立端正，言談大方，熱誠友善。比如前台就座工作時不得有趴伏桌面、翹二郎腿或仰靠椅背等懶散不雅動作。四是牢記服務行為禁忌。工作時間不準玩游戲、上網、聽音樂、看影碟、吃零食，窗口服務大廳內不亂丟廢紙、不亂棄雜物、不吸煙、不隨地吐痰，上班時間不串崗聊天，不嘻笑打鬧、大聲喧嘩，不怠慢、訓斥服務對象，不與服務對象爭辯、不說粗口忌語，窗口工作台不擺放個人物件、書報雜志，嚴守崗位不隨意離開等。五是銘記服務語言禁忌。稱呼服務對象有禁忌，受理業務時有禁忌，在系統或電腦發生故障時有禁忌，回答服務對象的咨詢時有禁忌，受到服務對象批評或誤解時有禁忌，臨近下班前有禁忌。比如臨近下班前就禁忌說：「快下班了，不辦了，明天再來吧！」、「怎麼這么晚才來，明天再辦吧！」
三、提供窗口優質服務
一是提供基本服務。熟練掌握主要住房公積金政策，清晰、准確、完整地回答服務對象提出的問題。熟練住房公積金綜合業務系統操作，依照規定的流程和規程，快捷高效辦理服務對象辦理的事項。正確使用住房公積金業務各種表格，告知事項清晰明了。對不屬於本崗位職責的業務，要正確引導服務對象。嚴格遵循各項服務承諾制度，業務受理後要及時提醒服務對象對自己的服務作出基本評價。二是提供咨詢服務。接待服務對象時要面帶微笑、自然真誠、熱情周到、耐心細致、有問必答，要起立問好、來時有迎聲、詢問有答聲、離開有送聲，對老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務對象要主動予以幫助，遇到服務對象索取資料時要主動指引提交。三是提供業務辦理服務。窗口服務嚴格實行首問負責制，熱情接待、耐心回答服務對象咨詢的問題，咨詢問題不屬於本崗位工作范疇的要詳細告之應到相關窗口進行咨詢，並准確告訴相關窗口的位置。嚴格執行一次性告知原則，必須向服務對象一次性告知本事項審批辦理所需要的必備材料、辦理程序以及辦理時限，杜絕因告知不清導致服務對象往返跑路情況發生。四是提供業務審核服務。服務對象申請材料齊全屬於當場受理的業務，要對即辦件做當場受理審核。需經過調查核實和上報審批等程序才能辦結審核的業務，要明確告知服務對象審批時限與辦理程序。在審批時限內完成業務辦理，要及時通知服務對象領取相關審批手續。辦結完審核手續後，要將下一步業務辦理流程中所涉及事項明確告知服務對象。五是提供延時服務和綠色通道服務。對已在窗口等候的服務對象，工作人員必須辦理完其所有業務後方可下班；在下班時若有來訪來辦事的服務對象，屬職責范圍內且能辦理的事項，工作人員要在辦理完畢後下班。對繳存大單位、行動不便的繳存人、聲明遇有急事的職工、其他應予照顧的繳存人要提供專項、高效、便捷的服務渠道。六是堅持限時辦結。必須在公開承諾的時限內辦理、辦結服務對象申報事項，嚴格禁止對職責范圍內的服務事項不受理或借故拖延、推諉、不按規定時限辦理，或人為設置障礙、刁難服務對象，導致服務對象不滿意的現象發生。
四、實施窗口服務監督
堅持實事求是、有錯必究的原則，實行教育與懲戒、監督檢查與保障服務相結合的方法，對窗口服務實施監督，防範出現以權謀私、侵犯群眾利益的行為和管理活動中的官僚主義、失職、瀆職等違紀違法行為；不執行或不嚴格執行國家公積金管理相關法律、法規、規章和政策規定的行為；玩忽職守，不認真履行崗位職責，工作推諉，效率低下，給管理和服務相對人造成延誤或損失的行為；違反政務公開規定，不履行公開和一次性告知義務，損害管理、服務相對人知情權的行為；不履行公開服務承諾或承諾後不實行，未能在規定時限內辦理有關事項或作出明確答復的行為；工作弄虛作假，欺上瞞下，有令不行，有禁不止行為；工作時間擅自離崗、不堅守崗位的，服務態度惡劣、作風蠻橫、粗暴，故意刁難管理、服務相對人的行為；工作時間從事與工作無關的非公務活動，濫用職權，利用工作或職務之便故意刁難或「吃拿卡要報」的行為；紀律鬆弛，不遵守中心管理制度，經批評教育後仍不改正的行為；有其它影響行政效率和系統形象的行為，按照安康市住房公積金管理中心《工作人員過錯責任追究辦法》給於追究，依法維護投訴人和被投訴人合法權益，努力推動服務工作上水平。

⑧ 如何做好窗口服務工作

窗口工作直接面對的群眾，對交通運輸局窗口而言，面對的是廣大道路運輸業戶和駕駛員。窗口工作人員的一言一行都關繫到黨和政府在人民群眾心目中的形象，因此，我們認為，作為窗口工作人員，必須要有較精的業務知識、良好的儀容儀表和規范、文明的服務用語。
一、要有平穩的心態。作為窗口工作人員，首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩的心態。神態上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說「請」字，比如「請把資料准備好」；「請稍等」。窗口工作，每天都要與廣大道路運輸業戶和駕駛員打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要有平穩的心態。平穩的心態，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與他們進行平等的心靈溝通，使來辦事的人感到溫馨、愉快。工作人員要以真誠的態度，為他們出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，這樣也有利於自己工作的開展。
二、要有熟練的業務。隨著人民群眾和社會對政府職能部門要求的提高，這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習，特別是自己所辦理的業務知識，一定要精，回答提問一定要准確，同時也要大概的了解其它窗口的業務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、准確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。
三、要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、准確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要准備的材料。在接待情緒比較激動的人員時要客觀、冷靜，應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。
服務是無形的，但是可以被感知的；服務是門藝術，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為一名交通窗口工作人員，我們一定要用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事人員多辦實事、好事，把全心全意為人民服務這號口號真正落實到實際工作中去！

⑨ 如何加強大廳窗口單位的作風建設監督和巡查力度

（一）加強理論武裝，夯實思想基礎。學習是人生境界的升華，學習是解決問題的途徑，學習是增長才乾的基石。學習是一個人磨煉、歷練的過程，只有通過學習才能成為一個對社會有用的人。一是重視讀書學習。國家領導人多次指出，「黨員領導幹部要多讀一些書，多做一些深入思考，多培養一些高雅愛好。」，這既是對幹部、職工加強自身修養的一個基本要求，也為廣大幹部、職工成長進步指明了方向。因此，要高度重視、努力培養讀書學習的興趣和習慣，自覺把學習作為一種社會責任和精神追求，發憤學習、刻苦鑽研，做到學以立志，學以正德，學以養心，學以增智，學以創新。二是加強理論學習。在建立健全學習機制的基礎上，堅持以黨的十七大精神和學習實踐科學發展觀活動為主線，始終把促機關工作作風轉變作為重點，通過教育活動的開展，使幹部、職工思想得到凈化、組織觀念更強、工作作風更優。三是注重理論知識的把握和理解。在理論學習中，要堅持做到對高深理論知識有所了解，對基本理論知識有所把握，對與本職工作密切相關的專業知識有比較系統的研究。四是注重掌握科學的立場觀點和方法。加強對唯物論、辯證法的學習，堅持用辯證的、全面的、發展的觀點觀察和處理問題，不斷提高科學思維能力和決策能力，增強工作指導的科學性。 （二）強化責任意識，弘揚求真務實精神。責任是一個人身上承擔的擔子，是組織和人民賦予的職責。廣大幹部、職工就要認清身上所承擔的責任，理清工作思路，高標准、高質量地推動工作落實。一是強化責任意識。作為機關幹部、職工，必須堅決克服平庸度日，無過即是功，碌碌無為的不良風氣，把心思和精力都放在工作上，把智慧用在開拓進取上，始終牢記自已的職責，增強責任感、使命感和緊迫感，把心思用在幹事創業上，把行動落實到具體工作中，主動承擔責任、主動謀劃工作、主動完成任務。二是保持良好的精神狀態。機關幹部、職工的精神狀態，在一定程度上影響並決定著基層幹部群眾的精神狀態和工作行為。因此，機關幹部、職工要始終保持蓬勃向上的朝氣、昂揚向上的銳氣、奮發有為的勇氣，不斷增強銳意進取意識、幹事創業意識和爭先創優意識，為基層幹部群眾做好表率，樹立榜樣。三是要搶抓機遇。抓住機遇是一種本事和能力，我們正處於改革發展的新時期，搶抓機遇顯得尤為重要。所以要抓住機遇，自我加壓，聚精會神、忘我工作，堅決杜絕蜻蜓點水、工作飄浮、辦事拖拉等現象，以吃苦、奉獻、幹事創業的精神，飽滿的熱情、扎實的作風推動工作順利進行。四是狠抓落實。進一步提高執行力，切實解決關系改革發展穩定和影響群眾的各種現實問題，對定下來的工作要抓緊實施、對部署了的工作要督促檢查、對中國難險重的工作要身體力行，切實把求真務實的要求落實到每個環節、每項工作中，使基層幹部群眾真切感受到轉變機關作風、提高服務水平的新變化、新進步。 （三）增強團結意識，營造和諧氛圍。團結是能力和水平的體現，是增強凝聚力和戰鬥力的重要保證，也是幹事創業的基礎。一是樹立正確的團結觀。要正確定位團結與和諧的准確內涵，把團結與和諧建立在堅持組織原則基礎之上，在保持和維護團結和諧方面講公心、講原則、講風格，對涉及原則性的問題決不能退讓和迴避，更不能拿原則作交易。二是始終做到「四個堅持」，即：堅持大局為重，正確處理國家利益與個人利益的關系；堅持尊重他人，相互體諒，相互幫助，相互促進；堅持相互信任，以誠待人，做到誠實守信、以信服人；堅持團結協作，坦誠相待，做到不利於團結的話不講，不利於團結的事不做。三是提高增強團結的藝術。要加強溝通，與同事相處中做到思想上多交心、工作上多通氣、感情上多交流、生活上多提醒；要轉變觀念、換位思考、找准位置、履職盡責，做到既能幹事又能共事，共同推動並形成整體合力。 （四）健全完善制度，形成制約機制。制度具有長期性、根本性、約束性和穩定性。加強機關幹部、職工作風建設，必須以完善而嚴格的制度作保證，從制度上促使作風建設逐步走上規范化的軌道，形成長效機制。要進一步完善責任落實、幹部人事管理、民主決策監督、黨風廉政建設、目標考核等相關制度，努力形成用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的有效機制。要認真總結加強幹部作風建設的經驗和做法，針對存在的問題和薄弱環節，建立健全乾部作風建設的教育管理和監督落實等制度，為加強作風建設提供製度保障。要從關鍵崗位、關鍵環節抓起，深入查找解決機關作風方面存在的突出問題，制定轉變機關作風的各項制度和措施，努力提高工作效率和服務質量，以扎實的工作作風，一流的工作業績，樹立幹部、職工的良好形象。要根據形勢任務發展變化的需要，加大制度創新力度，不僅使制度在實踐中發揮約束和懲戒作用，還要使制度發揮導向和激勵作用，努力實現長效機制在加強幹部作風建設中的最佳效果。 （五）加大監督力度，確保權利准確運行。加強幹部、職工作風建設，不僅需要自律來約束，同時還需要他律來管制。要嚴格執行各項制度，特別是黨員領導幹部要執行好個人有關事項報告、述職述廉、民主評議、誡勉談話、經濟責任審計和問責制等制度。要加大對幹部、職工作風建設情況的考核，重點加強幹部貫徹落實上級決定決議、執政為民、生活作風等情況的督促檢查，全面准確地評價幹部，並把幹部作風方面的表現作為選撥任用幹部的重要內容。要強化制度執行情況的督查，嚴肅查處因作風敗壞引發的違紀違法違規問題，確保幹部、職工作風建設有章必循、執章必嚴、違章必究，切實維護制度的嚴肅性，促進制度落實和作風轉變。 （六）加強道德修養，培養健康的生活情趣。加強幹部、職工作風建設，必須倡導良好的生活作風，著力培養健康高尚的道德情操。一是加強思想道德修養。機關黨員幹部、職工要落實「四要」要求，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，常除非分之想，模範遵守社會公德、職業道德、家庭美德，講操守，重品行，堅決抵制腐朽思想的侵蝕，耐得住寂寞，守得住清貧，經得起誘惑，頂得住歪風，管得住自己。二是養成勤儉節約的習慣。要按照建設節約型社會的總體部署，發揚艱苦奮斗、勤儉節約的精神，帶頭反對鋪張浪費和奢靡之風，帶頭樹立崇尚節儉、量入為出的良好風尚。三要保持高尚的精神追求。要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高辨別是非、善惡、榮辱、美醜和自我教育、自我約束的能力，保持積極進取、樂觀向上的人生態度。要培養健康的個人情趣，自覺防止俗氣、官氣，多讀一些書，多交一些良友、益友和諍友，多培養一些高雅的愛好，努力發揚艱苦奮斗、無私奉獻、勇於創新的精神，做到知榮辱、懂廉恥，把依法行政、執法為民的情懷變成機關幹部、職工的自覺行動