汽車4s店客戶流失整改方案

1. 汽車4S店流失客戶分析報告要怎麼寫呢

1.市場競復爭情況 一個區域很同種制4S店是趙成客戶流失最大的因素
2.服務態度 服務態度很重要 干我們這行的 主要就是服務
3.價格 中國存在的普遍競爭就是價格 有誰不喜歡搞活動啊 打折之類的
這是主觀因素 還有一些客觀的 要看你們的品牌和服務質量來分析
我不了解你們的品牌 具體的還要看你們店裡本來的情況

2. 汽車4S店如何分析客戶流失率

第N月的用戶流來失率=1-第（N-6）月進站用自戶在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站總數/第（N-6）月進站用戶數×100%。

3. 4S店售後怎樣做一個客戶流失分析表

可以用一款CRM軟體啊，現在的奧汀v9CRM是免費下載使用的，裡面有報表統計功能，可以根據以前的記錄把數據統計分析出來

4. 汽車4S店對客戶生命周期管理方案

您好，這個建議到學習班去，如果能幫到你，望設置最佳，謝謝

5. 請教高人，4S店客戶流失率目標管理怎麼做急求！！

客戶流失率是一個時點數，上述所說僅僅是一個概念；
裡麵包含了一個假設：內6個月沒有回廠的客戶容，認為其已經流失。
因此引申出另外一個概念，有效客戶數：在最近6個月內有回廠的客戶數。
那麼，今天流失客戶，實際上是，第181天進廠但在最近180天未進廠的客戶；
當日客戶流失率＝本日流失客戶數÷第180天前當日的有效客戶數
本月客戶流失率＝Σ(-30~0天)客戶流失率

6. 汽車4S店怎麼用流失客戶和活躍客戶來做績效求助

你說的這個首先你定義什麼叫活躍客戶，看你說的好像不太明白，我們定義活躍客戶是半年內進場2次以上的，這個周期太長就不太好做績效

7. 4S店怎樣做流失客戶活動

喊他們聚到一起搞個品酒會、原生態水果自駕採摘會、新車白駕會，注意是白駕不版是試駕。就整權幾輛新車給客戶開著玩，絕口不提讓他們買的事。像奧迪官方，每年都有幾十輛R8級別的新車在全國各地巡迴供顧客駕駛品鑒，而且人家在這個活動過程中絕口不提讓客戶買車的事，這樣才不至於引起客戶反感。
另外會上一定要贈送他們原廠正品的耗材，讓他們切身對比正品耗材與自備耗材的差別。要大方。當然了，有些ssss店太黑提供的「正品」耗材品質極差，還不如用戶自備的殼牌之類的品牌耗材好，這種情況就留著你們的黑耗材不要贈送了，送紅包更不容易露你們黑耗材的馬虎，一個客戶1000元現金紅包。錢不多，但是肯定能打動他們，其實中國的消費者要求真的不高，很容易滿足。
你們ssss店黑了客戶十幾幾十倍的利潤，再捨不得回報你們的上帝。流失是必然的。賺10塊錢，拿出4塊好生伺候你們的上帝，你們還剩6塊，而且下一季還能再賺10塊錢。賺10塊錢客戶還沒逃跑，你們先逃跑了，下一季就死了再賺錢的心吧。

8. 汽車4S店如何分析客戶流失率

你得先對該4S店以往的客戶進行統計分析，看看客戶的構成屬於社會哪一個階層，並結合當內地經濟環境容變化來進行分析，比如一個靠煤炭挖掘作經濟支撐的地方，假設煤炭資源枯竭，那我想客戶流失的主要原因就是這，再加上現在通貨膨脹，很多人都會對汽車這種消費品投入暫停。

9. 汽車經銷商客戶流失之痛，維護之難，這一局面應該怎樣打破

4S店的保有客戶有開口和流出2個埠。

在車市快速發展的前提下，銷售端購車客戶轉化為售後保客多於售後流失客戶，保有客戶量呈現漏斗形，數量不斷增加。

2、流失客戶去向

客戶流失去向主要有以下三個方面：

（1）其它同品牌4S店；

（2）街邊店；

（3）快修連鎖店或互聯網後市場店。

流向同品牌4S店的，一般為3年質保期內客戶。由於同品牌4S店一般廠家都有嚴格的價格規定，配件銷售、工時設置基本相同，所以盡管有4S店覆蓋范圍的因素存在，但主要原因還是在於客戶滿意度低，或者客戶換店消費並無需放棄的成本。

流向街邊店或快修連鎖店、互聯網後市場店等的，主要為3年以上質保期外客戶。街邊店、快修連鎖店、互聯網後市場店等與4S店相比成本較低、經營模式靈活、不受廠家把控、配件來源豐富、經營品牌不受限，因此定價相對較低