旅遊業整治

1. 文化和旅遊部將整治暑期旅遊市場哪些問題

文化和旅遊部日前在北京召開暑期旅遊市場秩序專項整治動員部署會議，針對即將專到來的暑期旅遊旺季，在全屬國范圍內組織開展為期三個月的旅遊市場秩序專項整治「利劍行動」，重點規范出境游、邊境游、一日游市場秩序，嚴厲打擊不合理低價游和非法經營旅行社業務等突出違法行為。

持續整治「黑車」「黑導」「黑社」和「黑店」，有利於保證廣大遊客出遊安全，推動旅遊服務質量提升，努力凈化旅遊消費環境，不斷增強人民群眾的旅遊獲得感和幸福感，進一步彰顯旅遊業的民生價值。

2. 文化和旅遊部將如何整治旅遊市場秩序

2018年，文化和旅遊部將繼續在全國范圍開展旅遊市場秩序整治行動，聚焦行業頑疾，採取更加具體、更加精準的針對性措施，重點整治侵害遊客合法權益的突出問題，推動優質旅遊發展，不斷提升廣大遊客的旅遊獲得感和幸福感。

下一步，文化和旅遊部將持續開展旅遊市場秩序整治行動，繼續鎖定市場頑疾，針對「不合理低價游」、強迫或者變相強迫購物消費、「一日游」亂象等突出問題，加大整治力度，不斷凈化旅遊消費環境，彰顯旅遊業的民生價值。

3. 旅遊行業總是被爆出黑幕，難道真的沒有辦法徹底整治嗎

現在老百姓的生活越來越好，所以大家在空閑的時間更願意出去旅遊，作為一種消遣娛樂的方式，但是旅遊行業確實有很多地方不夠規范，並不是地方管理部門不去整治，只是旅行社更願意打一些擦邊球，讓管理者無從下手。

但是最近這幾年在旅遊行業還是比較透明化的，那些太過於極端的黑旅行社已經被徹底的除名，我相信旅遊行業會越來越規范，這需要各級部門的相互配合，因為這一行業是朝陽行業，如果不把這些弊端徹底消除，矛盾還會越積越多。

4. 國家旅遊局整治旅遊，給遊客帶來哪些好處

國家旅遊局整治旅遊一方面是為了增強管理制度，加強政府部門對整個行業內的把控，提高容管理部門工作效率，另一方面主要就是為了廣大遊客的利益考慮，比如整治不合理低價游，旅行社，黑導游等等一系列擾亂旅遊市場秩序的行為，都是為了保證旅遊市場的良好發展，避免遊客上當，造成人身財產損失，抹黑旅遊目的地形象。雖然在整治過程中可能會導致部分旅遊線路無法正常運行，部分景點無法正常游覽，對遊客的行程造成不便，但這都是為了旅遊行業更好發展及旅遊體驗更好提升的必經之路，我們也要多理解啊。

5. 2017年旅遊市場秩序整治的效果如何

據報道，日前國家旅遊局負責人表示，去年，國家旅遊局繼續開展旅遊市場秩序整治，並實施景區質量動態管理。近年來，針對服務質量差、廁所不達標等突出問題，對3家5A級景區予以摘牌處理，對10家5A級景區提出嚴重警告，對近400家4A級及以下景區予以摘牌、警告、通報處理。

希望中國可以早日成為旅遊大國！

6. 雲南推出「史上最嚴」整治旅遊市場亂象措施是怎麼回事

3月27日，針對「零負團費」「購物陷阱」「打罵遊客」旅遊市場亂象，雲南推出「史上最嚴」整治措施，試圖從根源解決旅遊市場亂象，引發社會廣泛期待。

近年來，雲南導游打罵遊客的事件時有發生。還有導游和司機因為遊客購物「不達標」，把遊客扔在了半途中。一些遊客拍下導游打罵遊客的視頻發到網上，每每引起輿論軒然大波，雲南旅遊形象「轟然坍塌」。

【對症下葯】余繁介紹，針對導游服務質量問題，雲南將建立全省導游管理平台，把全省所有導游納入平台進行實時動態監管；建立導游服務質量網上評價系統，評價結果作為導遊星級評定的主要依據，公開導游考核評價結果；強化簽約導游管理，建立合理薪酬制度，保障導游合法權益。

7. 旅遊產業的社會治理

應當在澄清認識的基礎上，發揮和擴大旅遊產業的社會功能，抵制和清除旅遊產業的社會弊病，使旅遊產業沿著健康文明的方向發展，而不應因噎廢食。鑒於這種認識，許多專家學者和有關人士都對旅遊產業社會弊病的治理想對策，提措施。
自1980年以來，世界旅遊組織(WTO)每年為世界旅遊日確定一個主題。從一個側面可以看出對旅遊產業社會功能的發揮和對旅遊產業社會弊病的治理。
中國旅遊業不僅每年確定一個宣傳主題，而且還確定相應的宣傳口號。從這些宣傳口號里，更可看出中國在弘揚旅遊產業社會功能、治理旅遊產業社會弊病方面所下的決心。
我們認真討論了旅遊業的社會影響，研究了如何最大限度地發揮其積極影響，並最大限度地降低其負面效應；
我們相信旅遊業將繼續不斷地為各國和社區帶來社會、經濟利益，且旅遊業並不是造成社會問題或與之相關問題的唯一原因；
我們決心消除產生於旅遊業或其相關活動的社會弊病。
在此我們保證：
1.支持社區積極參與符合國家目標和優先項目的旅遊政策和計劃的制定、實施、監測和評估工作，並組織社區的宣傳活動，使人們意識到從旅遊發展中所獲得的利益；
2.通過旅遊活動，為人們提供廣泛參與經濟和社會活動的機會，從而改善人們的生活水平，在可能的情況下，可在邊遠地區開發旅遊活動和旅遊目的地，增加農村的收入；
3.旅遊發展規劃要確保旅遊目的地的遺產及其完整性，尊重社會和文化規范，特別是要尊重當地固有的文化傳統，在旅遊業可能損害當地社區和社會價值的情況下，控制旅遊業的發展速度；
4.與旅遊從業人員合作，鼓勵他們為旅遊目的地樹立正確的形象而進行有效的促銷，通過教育、信息和交流等方式，使遊客意識到當地社會的文化及其對遊客的態度；
5.承認人力資源開發在旅遊業中的作用，制定有利於吸收當地勞動力資源的長期計劃，採取適當措施為婦女和青年廣泛而又積極地就業提供機會；
6.通過政府、私營機構和有關方面的聯絡和溝通，促進並加強國際協調和監督，以便宣傳旅遊的積極影響並消除旅遊的消極影響；
7.進一步調動當地和國際上的力量，消除和控制與旅遊業有關的弊病和對人的剝削，特別是對婦女、兒童和其他處於不利地位的群體的剝削；
8.鼓勵各國政府在國際和國內頒布法律，加強執法，通過協議採取行動，不讓犯罪分子有藏身之地，以鏟除旅遊過程中不利的社會影響；
9.認識在「二十一世紀議程」中旅遊業的重要性，因為旅遊業是一個重要的發展途徑，像其它產業一樣，旅遊業也會消耗資源，產生「垃圾」，在其發展過程中不但會對社會和文化產生影響，而且還會對環境造成影響，其中對生物的多樣性和脆弱性的生態體系（例如珊瑚礁、考古遺址、高山、海濱和溫地）的影響已經引起人們的關注，更為重要的是世界各國都應當遵守生態旅遊的准則；
10.讓我們大家共同努力，以便制定並最終通過一個「全球旅遊業的職業道德准則」。

摘自：老李自由行

8. 雲南大理哪些措施重拳整治旅遊市場亂象

據央視4月11日報道，4月9日，雲南大理州召開全州旅遊市場秩序整治工作電視電話會議，發布《大理州旅遊市場秩序整治工作措施》，安排部署全州旅遊市場秩序整治工作任務，以自我革命的精神，刮骨療毒，鐵腕整治旅遊市場亂象。

六、建立健全綜合監管和保障體系

(二十八)完善州、縣市旅遊市場監管綜合調度指揮部及指揮中心建設。建立工作制度和運行機制，發揮信息匯集、分析研判、統籌調度、協調指揮、快速反應、高效處置的工作職能。

(二十九)落實旅遊市場「1+3+N+1」綜合監管模式。在全州重點旅遊縣市正在開展旅遊行政執法權相對集中試點的基礎上逐步向全州推行，建立旅遊市場監管綜合調度指揮中心加旅遊警察、旅遊巡迴法庭、旅遊工商(市場監管)，其他涉旅部門，監察部門綜合監管的新格局。

(三十)堅持屬地管理，分級負責監管機制。嚴格落實縣市政府主要領導為轄區旅遊市場監管的第一責任人制度，強化縣市政府責任，實行區域嚴防，做到守土有責、守土負責，所有問題「有人抓、有序抓、有效抓」。

(三十一)配齊配強縣市旅遊執法力量，加強旅遊執法隊伍建設，強化文明執法。

(三十二)發揮行業協會等社會組織的作用。成立大理州旅遊業協會，統籌推進各旅遊行業協會的機構建設。推動各旅遊行業協會結合各自行業特點建立誠信自律體系，積極發揮旅遊糾紛調解等自律監管作用。

(三十三)積極倡導文明旅遊，開展「人人都是旅遊形象，處處都是旅遊景點」文明旅遊宣傳活動，同步推進旅遊從業人員的文明素質教育與遊客文明行為的規范引導，倡導全員共同守護文明，保護好洱海等優美的自然生態環境。

(三十四)建立旅遊工作聯席會議制度。樹牢「大旅遊」的理念，建立健全旅遊工作議事協商和跟蹤督辦制度。

(三十五)建立違規旅遊企業的退出機制。創新管理手段，通過各級職能部門實施單一發力或聯合懲戒的方式，對觸碰旅遊市場監管「紅線」的旅遊企業堅決實施限時退出。

(三十六)建立旅遊違法舉報獎勵機制。建立旅遊違法行為舉報制度，依法保護舉報人，對舉報旅遊違法行為有突出貢獻的單位和個人，給予獎勵。

(三十七)完善旅遊企業信用公示機制。結合社會信用評價體系，建立紅、黑名單制度，發揮社會監督作用，構建旅遊行業優勝劣汰良性競爭機制。

(三十八)加強旅遊輿情預警、監控和引導，確保第一時間積極應對、正面發聲、及時處理，掌握工作的主動性。

(三十九)建立旅遊綜合監管考核評價制度，結合職責清單，制定旅遊市場監管工作的考核辦法，納入全州綜合考核評價體系。

(四十)建立旅遊監管履職監察問責機制，發生重大涉旅事件時，監察部門啟動監督、問責程序，把各級各部門是否履職情況作為監督檢查的重要內容，嚴格追究責任。

9. 2018年全國旅遊市場秩序將如何整治

北京4月19日消息，從文化和旅遊部獲悉，為深入貫徹落實黨的十九大精神，進一步加大旅遊市場秩序整治力度，切實維護遊客合法權益，2018年，文化和旅遊部將繼續在全國范圍開展旅遊市場秩序整治行動，聚焦行業頑疾，採取更加具體、更加精準的針對性措施，重點整治侵害遊客合法權益的突出問題，推動優質旅遊發展，不斷提升廣大遊客的旅遊獲得感和幸福感。

1至3月，針對個別重點旅遊地區相繼發生的導游強迫或者變相強迫遊客消費、「黑導」毆打遊客等惡劣事件，文化和旅遊部開展了以打擊強迫消費以及非法從事導游執業活動為重點的旅遊市場秩序專項整治行動。期間，文化和旅遊部先後派出5個督查組，分別赴湖南、重慶、安徽、江西、陝西等地，指導當地旅遊主管部門扎實開展專項整治「利劍行動」，這是繼去年「四季行動」之後，旅遊市場掀起的又一輪整治風暴。截至3月底，各地共檢查旅遊企業11253家，檢查旅遊團隊2942個，檢查旅遊客運車輛800台次，檢查導游8596人次，立案172起，處罰導游及非法從業人員70人，罰款及沒收違法所得326.05萬元。

據了解，下一步，文化和旅遊部將堅持以人民為中心的發展思想，以維護廣大遊客合法權益為根本出發點，持續開展旅遊市場秩序整治行動，繼續鎖定市場頑疾，針對「不合理低價游」、強迫或者變相強迫購物消費、「一日游」亂象等突出問題，加大整治力度，不斷凈化旅遊消費環境，彰顯旅遊業的民生價值。

10. 為何說旅遊整治是永遠在路上的

據報道，在2017年年初，麗江市委市政府定下了旅遊市場秩序整治工作目標，確保麗江旅遊市場秩序整治工作半年內實現根本好轉，兩年內實現鳳凰涅槃、浴火重生、化蛹成蝶。

專家表示，旅遊市場秩序整治永遠在路上，我們整治的決心不會動搖、整治的工作不會放鬆、整治的力度不會減弱，通過努力，要讓麗江的旅遊品牌更具魅力，成為國內外嚮往的世界級旅遊目的地。

文章來源：央廣網