致物業公司整改函
『壹』 開發商給物業的告知函
開發商給物業的告知函往往是指小區裡面的事情。基本開發商會以紙質文件的形式,給物業告知函,然後物業可以跟開發商進行協調處理。
『貳』 公司搬遷給物業公司的通知涵怎麼寫
搬遷通知函
XX物業公司:
我公司因經營需要,定於 年 月 日搬出大廈。請給予放行,謝謝合作!
簽名(蓋章):
年 月 日
『叄』 有關物業管理通知函的範文
一、 項目分析 根據所提示數字,管理面積約為14.5萬平方米,其中,高層建築約占總數的50%,其餘為小高層建築或別墅區。小區包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監控系統等大型公共設備,其設備數量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。 二、主要管理方案內容 根據上述數字顯示,做出對該項目的物業管理方案如下: 1、管理機構設置及人員配置 根據管理服務的總體設想及小區的特點,本著「以人為本、服務至上、精幹高效、以崗定人」的原則建立物業管理機構,管理實行項目經理負責制。該項目設項目經理1人和客戶服務部(以下簡稱客服部)、維修部、安防部、環境部等四個職能部門,共需配置約39人。每個部室分別設立一個主管,協助項目經理完成小區日常的各專項服務工作。並制定個部門主管及員工的崗位責任書(附後),在公司檢查時,可依照崗位責任書內容進行對員工的BI行為規范和工作質量進行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業公司辦公室根據本公司薪酬制度決定。 至於服務人員的服務標准要求,如客服部的維修處理及時率、回訪率,維修部的維修及時率、設備設施完好率,安防部對項目的巡查頻次以及環境部對園區的打掃頻次和標准,則依照公司所提供
的服務等級為准。 1.1 客服部 根據管理面積和國際質量體系標准,客服部安排5名管理人員。其中包括: 客服主管一名,主要負責項目客服部的日常管理工作,檢查客服人員的日常行為規范、服務質量及工作完成情況,處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓,並參與小區各項費用的收取工作。 接待員1名,負責項目部服務電話的接聽、記錄、維修任務傳達和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作。 收費員(財務)1名,負責項目物業費、水電費的收取,並控制有償服務費的收繳和管理工作,對所收取款項應在當日做好相關記錄後,交總公司財務室保管。並負責相關票據和收費台賬的管理工作。(如有水電表查抄工作,可委託維修部門協助完成) 庫房管理員1名,負責項目所需物資的采購報表,出入庫管理和辦公設備的管理工作。 行政文員1名,負責項目日常文件的列印、申報以及對外相關部門的溝通協調工作。 四名員工相輔相成,協作溝通,在完成本職工作的前提下,分別分配相應的收費任務,以便收費工作更順利的開展。各項工作做到日產日清、及時記錄、及時回訪,並生成電子文檔,以便日後查找。
1.2 維修部 根據本項目實際情況和按照國際質量體系標准,維修部共設維修人員6-8名(如有高壓配電室則設值班人員2名,24小時輪流值班,並負責項目大型電力設施的維修保養工作),其中設: 主管1名,主要負責管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設備巡檢、維護保養和下屬員工的培訓及績效評定工作。 其餘5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名(如電梯維保由專業維修公司分包,則可省去該職務人員),分別負責項目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴大項目的服務范圍,分別對5名維修人員培訓學習物業相關的其他技能,例如單元對講系統維修、土建維修、門窗維修等,使維修人員能夠全方位發展。員工薪酬以績效考核制制定,以激勵員工的工作積極性。每天設一名維修人員夜間值班,負責項目夜間報修工作的處理和小區照明系統的檢查與維修工作,做好值班記錄。 負責轄區內大型設備設施的春秋季檢修工作,每年的4月和10月對小區內的大型公共設施(如:配電箱、水泵房、給排水系統等)進行常規性檢查,確保設備設施的完好運行(春秋季設備設施維保計劃需根據實際另行擬定)。 負責轄區內重大節日期間,社區文化活動的協助實施工作。如節日期間的園區布置及維保工作等。 1.3 安防部
根據項目實際情況,安防部設安防人員13名,以8小時三班倒 的制度負責項目24小時安全防範工作。其中包擴: 安防部主管1名,主要負責管理本部門員工,處理本部門日常事務,並負責對下屬員工的BI行為規范和工作的檢查,下屬員工的培訓及績效評定工作。 門崗3名,主要負責小區車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作,對出入小區的車輛進行檢查登記,如有物品出入時,應在接到客服部的物品放行憑證後方可放行。 巡邏崗6名,分別負責高層區、小高層區和地下車庫區的安全防範和車輛疏導工作。 電子監控室3人,以8小時3班倒制度負責24小時電子監控系統的監視,協助安防人員管理小區安防工作,力爭在第一時間發現安全隱患,以便及時排除。並負責項目部各部門員工的工作監督。 1.4 環境部 根據項目的實際情況,環境部設服務人員12名,負責項目所轄區域的保潔、綠化等工作,其中包括: 環境主管1名,主要負責管理本部門員工處理本部門日常事務和下屬員工的工作檢查、培訓及績效評定工作。 室內保潔員5名,9棟高層安排3名,6棟多層安排2名,負責項目樓宇內的環境衛生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。 室外保潔員3名,負責項目樓宇外的環境衛生打掃工作,包括
項目水系的衛生維護工作。 綠化工3名,負責項目區域內的花草樹木養護、修補、澆水、防寒等工作。 服務標准則根據項目物業服務等級而定。 三、其他管理方案 1、常見突發事件的處理 1.1 火災突發事件處理 1.2 水浸突發事件處理 1.3 電梯困人突發事件處理 1.4 未知停電事件處理 1.5 暴力突發事件處理 1.6 盜竊以及其他犯罪活動處理 以上各種突發事件均根據小區的實際情況制定詳細的突發事件處理流程,防範於未然,確保項目的公共安全。 2、社區文化的開展 服務中心結合項目的實際情況,以「健康、求知、情趣、文娛、公益」為導向,開展豐富多彩的社區文化活動,營造小區特有的文化氛圍。主要為重大節日的園區裝飾及宣傳,有必要的情況下可開展相應的公益娛樂活動,例如由業主參加的節日聯歡會、組織社區老年或兒童出行等,以增進物業與業主的友好關系,促進物業公司的發展。 3、增值服務的開展
希望可以幫到你
『肆』 公司樓頂漏水給物業公司致函該怎樣寫
防水5年質保 ,質保期內非人為的開發商責任,過期了,如果不能申請維修基金的話,維修費用因是公共部分,應該是樓上下分攤!看看物業合同,如果沒有約定的話,他們是沒有責任的,可以幫助維修,但收費正常!不需要寫什麼東西,直接去物業那裡,如果在質保期,他們有責任幫你聯系開發商來處理。過期了,應該與樓上下商量如何處理!免費提供混凝土防水滲漏水修復專業技術咨詢,免除今天修,明天漏,年年修,年年漏的煩惱
『伍』 因物業公司退出小區現發函告知合同單位怎麼寫
據您所描述的情況,問題主要應該還是出在物業管理處的身上,但建議你不要停止交納物業管理費,不交納管理費並不會導致物業管理處推卸責任,而會使你違約,如果物業管理公司告你的話,你肯定敗訴,而且還要補交管理費.
不到最後都不要打官司,建議你首先將此事向物業公司反映,不是管理處,最好能反映到物業公司老總那兒,要求公司出面處理.這個事情主要是因為物業管理公司監管不到位的問題,物業公司理虧,但往往物業公司高層並不知道此事,所以建議以書面的形式發函給公司高層,希望他們能夠出面來解決.一般情況下,問題是能夠解決的.
如果物業公司確實不願意解決,你也要將你准備上訴的想法告訴物業公司,然後找到物業管理合同,依照物業管理合同起訴物業管理公司,勝訴的可能性非常大.最終物業管理公司應當承擔責任,而不是八樓,八樓的業主基本沒有什麼責任.
『陸』 小區物業給綠化分包方發整改函該怎麼寫
您好!
甲方: 公司
地址:
聯系電話:
乙方: 公司
地址:
聯系電話:
為加強綠化養護管理,保證服務質量,甲方自願將其受託管理的( )小區綠化養護工作發包給乙方,由其為上述小區提供專業化綠化養護管理,為明確合同雙方的權利、義務,經甲、乙雙方協商一致,特訂立合同如下,以資雙方共同遵照執行。
一、物業基本情況:
小區位於( ),小區( )公共綠化面積21000平方米,。
二、綠化服務范圍:
綠化范圍建議輔以圖紙標明並由雙方簽章確認後作為本合同附件
三、承包方式:
採用由乙方包工、包料(包括苗木)、包工具、包設備、包酬金的方式。
四、合同有效期:
二○○ 年 月 日至二○○ 年 月 日止。合同期滿如需續約,甲乙雙方應另行協商確定。
五、甲方責任:
1、全面監督、指導、檢查、驗收乙方工作,發現問題及時通知乙方,要求乙方及時予以處理,對乙方提出的合理建議和要求予以採納或提供幫助。
2、如遇綠化特殊工作需求時(如外來人員參觀、創優檢查、台風、火災等情況),需提前通知乙方安排人員進行修剪等綠化養護或恢復工作。
3、有權制定相應之管理措施、監督檢查標准等,以保證乙方按照合同及其他雙方議定之要求進行作業。
4、無償提供綠化養護工作所需之水電。
5、負責本合同約定綠化服務范圍內與綠化相關的甲方所有或提供的綠化設備的修復及完善(乙方自行增加的設施除外)。
6、按合同約定為乙方辦理結算手續。
六、乙方責任:
1、乙方應嚴格按本合同約定及其投標書中的承諾為甲方受託管理的新世界豪園小區綠化提供專業化的養護管理;嚴格教育、培訓和管理派駐之綠化員工。遵守甲方制定的各項規章制度,服從甲方的管理,愛護甲方及小區財物,維護甲方良好形象。
2、乙方派駐甲方的所有工作人員,必須按甲方管理處的有關規定辦理相關手續並提交所有工作人員有效身份證明文件的復印件。工作時間,所有乙方綠化員工必須統一著裝、佩帶工卡上崗,每日按要求到管理處指定位置簽到,工作時間不得擅離崗位。
3、按照雙方協商人數,選擇素質良好,技術嫻熟,形象好,身體健康的專業人員(至少有一名經管理處認可的現場主管,需24小時待命)進場作業。
4、每月25日之前將下月綠化養護工作計劃以書面形式交甲方審核;每月28日之前以書面形式向甲方提交本月工作總結。調整的月度工作計劃需要報甲方備案。
5、乙方不得因其它綠化養護工地的需要等原因,隨意將本小區的綠化員工調離;確需調離的,需制定人員補充計劃並經甲方批准後方可實施。
6、如遇有關部門進行檢查,乙方必須保證象修剪等綠化養護措施到位,如因乙方原因未能通過有關檢查,乙方將負責全部違約責任,甲方有權視具體情況對乙方採取相應處罰。
7、日常工作中,乙方派駐綠化養護員工若發現小區公共設施、設備被損壞時,應及時通知甲方。
8、乙方現場主管應與甲方每周聯檢一次,每月至少指派一各高層管理人員到甲方檢查承包范圍內的綠化養護情況,並積極征詢甲方意見,加強溝通,不斷提高服務品質。
9、乙方應科學、合理安排進駐甲方工作現場之綠化員工的工作時間和計劃,負責承擔乙方派駐甲方工作現場之綠化養護員工的工資、住宿、福利及其他一切費用。因乙方員工發生勞動爭議而影響或有可能影響到本合同的履行,乙方應及時做出相應調整,以保證本合同項下綠化養護質量。
10、乙方應積極聽取甲方對綠化管理工作的意見,認真配合並完成其他特殊綠化作業事項。
11、乙方承諾自行辦理公共責任保險。
七、工作人數、時間安排和工作要求、工作質量標准:
(一)、乙方保證從二00 年 月 日起即安排 人進行入 小區綠化養護現場。
(二)、工作時間:乙方應當按照附件三《綠化養護工作情況說明》中的約定安排作業時間;除經甲方另行批准同意外,不得有時間差。
(三)、除非雙方另行約定,乙方派駐甲方工作現場的綠化養護人員不得同時為甲方以外的任何單位和個人提供綠化管理服務。
(四)、工作質量標准:乙方應當按照附件一《綠化管養標准》和附件二《綠化養護作業頻次標准》規定的標准執行。
(五)、在綠化養護用水用電管理方面,乙方承諾採取措施以盡可能節約用水用電以維護甲方合法權益:
1、不使用破損的水管;
2、在澆水時採用噴灌;
3、教育培養員工節水意識;
4、及時提交月度用水計劃;
5、其它節水措施。
八、承包費用標准:
·店面承包合同 ·建房承包合同 ·果園承包合同 ·漁業承包合同
綠化養護服務承包費用:每月人民幣 仟 佰 拾 元 角 分整(RMB 元)。
九、付款方式:
費用按月結算,每月10日前,乙方持其開具的服務發票交給甲方結算上月的綠化養護承包費,甲方收到乙方發票之日起10日內通過銀行支票付款。
十、合同履行保證金:
乙方需向甲方交納合同履行保證金伍仟元(RMB5000元)整,本合同到期後的一周內,返還合同履行保證金。如發生下列情況,合同履行保證金不予返還或相應扣減:
1、乙方未履行本合同約定的義務;
2、因乙方原因給甲方造成經濟損失。
十一、違約責任:
(一)甲方每月開展的綠化養護質量評審主要以周檢結果為依據,並採取每周聯合檢查的形式;其中,周檢查採取百分制,滿分為一百分。周考核分達到99分,不扣減合同款;周考核分低於99分,扣減當月合同款的0.3%;周考核分低於98分者,扣減當月合同款的0.5%,周考核分低於97分,扣減當月合同款的1%。
(二)除本條第一款所及周檢查以外,甲方下屬管理處在不定期檢查中,發現以下嚴重不合格項情況之一,甲方有權直接扣除乙方月合同款的0.3%(不定期檢查不計入周檢結果中):
1、在同一周的檢查中,發現經管理處指出為錯誤作業的,重復出現三次;
2、在同一周的檢查中,綠化作業垃圾連續三天未清理;
3、在規定的整改時間內未完成整改項目(因不可抗力原因而無法完成的除外);
4、員工離崗時間超過半小時或當值時間內發生與工作明顯無關的行為;
5、其他有違職業操守或客戶意見較大,經查證屬實的行為或結果等。
(三)、無論任何原因,乙方員工與甲方、業戶每發生1次爭吵,扣除扣乙方月合同款的2%;與甲方、業戶發生打架斗毆行為,乙方應立即調換綠化員工,並扣除乙方月合同款的10%,依次類推。
(四)、工作期內如有綠化養護人員短缺,甲方有權按合同約定酬金之平均每人每日費用的兩倍扣除作為違約金。
(五)、工作期內如使用的綠化物料、苗木、工具、設備低於/少於/不符合投標書中所規定的質量、規格、數量要求等,甲方有權按照投標書中列明之單價與短缺數量乘積的兩倍扣除作為違約金。
(六)、如乙方服務質量下降,甲方以書面形式通知後十天仍未改善,甲方有權僱傭任何所需人員進行上述改善,而所需一切費用則從合同款中扣除。如遇緊急突發事件如台風、山洪等,而乙方未能及時處理,甲方有權雇傭工人進行有關工作,一切費用從合同款中扣除;由於不可抗力原因除外。
(七、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作,受資金不到位影響而未能采購到物料、苗木等,導致養護作業難以開展時,甲方不能在未付款期間對乙方給予有關罰款(日常養護除外)。
(八)、合同履行期間,因甲方失去物業管理權或因業主反對而導致本合同無法履行的,本合同自動終止,雙方互不承擔違約責任。
(九)、因下列情形之一發生的,甲方有權單方解除合同並可扣留乙方交付的合同履約保證金;由此給甲方造成的經濟損失超過履約保證金部分的,乙方仍應賠償:1、乙方嚴重違反合同約定,影響小區環境、降低服務質量、服務質量難以為繼或導致甲方其他方面的嚴重損害,經甲方書面警告仍無效果的;
2、乙方周考核分低於96分的,甲方有權解除合同並可扣留乙方交付的合同履約保證金。
3、在國家、省、市、區等各級檢查和創優等園林綠化質量評比過程中,小區綠化未能達標的;
4、乙方將本合同權利義務分包或變相轉包的。
(十)、甲方連續三個月未能支付乙方綠化養護承包費的,乙方除有權選擇解除合同以外,還可向甲方追索延遲支付的綠化養護承包費。
十二、賠償責任:
1、乙方負責承擔其派駐人員的工資、保險、勞保福利及其它一切費用,乙方任何員工因意外傷亡,甲方概不負責;
2、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產損壞、損失,乙方須負完全法律責任,並賠償甲方遭受的一切損失;若乙方不付上述費用時,甲方有權從支付給乙方的合同款項中扣除上述費用,不足之數由乙方另行支付;
十三、其它事項:
(一)、雙方本著友好合作的原則商定,乙方進駐甲方現場後,若因綠化面積擴大/縮小或者增加綠化改造工程時,需增加/減少費用時,由雙方另行協商議定;
(二)、為便於雙方的正常工作聯系,乙方自行配備對講機及相應設備;乙方人員不得利用對講機傳遞非工作信息,並保持工作期間通信狀態良好;
(三)、未經雙方同意,任何一方不得透露合同相關內容;
(四)、甲方招標書、乙方投標書中承諾事項與本合同約定有相抵觸的地方,按本合同約定內容執行;本合同未作約定事項,按照甲方招標書、乙方投標書中內容執行。
(五)、本合同未盡事宜,由雙方協商解決,並可另行訂立補充協議;若協商不成,交由當地人民法院裁決;
(六)、本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,並具同等法律效力;
(七)、下列附件是本合同的不可分割的一部分,與本合同具有同等法律效力。
1、綠化管養標准
2、綠化養護作業頻次標准
3、綠化管養質量檢查評分表
4、綠化養護工作情況說明
5、綠化養護報價表
6、現場管理制度
7、安全作業制度
(八)、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章後生效。
甲方(蓋章):公司
代表簽名:
乙方(蓋章):公司
代表簽名:
年 月 日
『柒』 電梯公司給物業公司發函物業不收該怎麼處理
如果你已經交了故障費的話,是不需要再交電梯的費用的,你可以跟物業人員進行協商處理。
『捌』 若我司發函給物業管理處,物業管理處要在什麼期限內回復我司的函 請各位高手幫幫忙!!!!
公司發函你根據所列問題的處理時間,
還有你要求物業管理處的回復時間相對應,
『玖』 消防檢查小區消防栓沒有水,要求整改物業怎樣給業委會寫告知函
這個就寫個公告即可,因為小區的消防設施的維護管理本身就是物業的責任。不需要業主委員會做什麼決定,只是通知了解即可 。主要責任就屬於物業的責任倒置設施維護不當。
第三十一條 公安派出所對單位進行日常消防監督檢查,應當檢查下列內容:
(一)建築物或者場所是否依法通過消防驗收或者進行竣工驗收消防備案,公眾聚集場所是否依法通過投入使用、營業前的消防安全檢查;
(二)是否制定消防安全制度;
(三)是否組織防火檢查、消防安全宣傳教育培訓、滅火和應急疏散演練;
(四)消防車通道、疏散通道、安全出口是否暢通,室內消火栓、疏散指示標志、應急照明、滅火器是否完好有效;
(五)生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所是否與居住場所設置在同一建築物內。
對設有建築消防設施的單位,公安派出所還應當檢查單位是否對建築消防設施定期組織維修保養。
對居民住宅區的物業服務企業進行日常消防監督檢查,公安派出所除檢查本條第一款第(二)至(四)項內容外,還應當檢查物業服務企業對管理區域內共用消防設施是否進行維護管理。