對人的投訴

Ⅰ 律師如何應對當事人的投訴

在律師和當事人或者外界發生因代理引起的訴訟而引發媒體報道時，如果確屬誤會，律師應該主動回應媒體報道，防止出現未開庭先定論的現象。這樣對整個律師行業都是不利的。

在近幾年，律師越來越多地被某些媒體進行醜化，以致於在社會公眾中傾向性並不能公正理性地對待律師，因此在出現因代理而引起的糾紛時，律師不要迴避媒體輿論，應該澄清事實，還原真相，避免先入為主偏離事實的報道造成更大范圍的公眾誤解，既不利於訴訟的解決，也不利於律師社會形象的樹立。

對於惡意侵犯律師權益的行為，律師及律師事務所應該主動維權，通過正當途徑維護權益。但是現在作為為他人維護權益的律師，往往留存著這樣一種很多當事人都有的傳統觀念，打官司丟人。如此一來，很多人甚至部門對律師的權益更是漠視。

當事人與律師之間發生矛盾往往都是有預兆的，當事人會在律師面前提起自己的不滿，並希望能夠滿足退還律師費、賠償損失等要求。律師要認真聽取當事人的意見，並針對不同的情況作出判斷。如果糾紛的原因在與當事人一方，要耐心解釋清楚。如果雙方都有原因，則與當事人及時地進行協商後續事宜。

在律師與當事人發生糾紛的時候，律師要根據情況及時向律師事務所匯報，解釋清楚事情的來龍去脈。在律師事務所的調解下，把問題解決在萌芽狀態。

對於當事人一方胡攪蠻纏的，律師及律師事務所要整理搜集好書面、錄音等材料，並專門准備一份關於本次糾紛的情況說明，做好應對之策。

對當事人和律師因為委託代理引起的糾紛，律所在必要的時候，要先和主管部門說明情況，聽候指示。當然值得注意的是，一是在必要的時候，別搞得當事人沒去投訴，自己先捅出去了，致使家醜外揚。二是縮小知曉的范圍，降低影響力。即使向有關部門匯報，也只是小范圍的，免得滿城風雨，更要避免讓一些存心不良的同行拿來惹事。

Ⅱ 對於無理投訴的人怎麼處理

一、耐心

往往在處理無理投訴的業主通常情緒激動，常因急於表達反而辭不達意，所以你必須耐心聽其敘述，也給自己留出足夠的時間准備回話；

二、細心

在聽業主講述的過程中必須細心認真，注意重要細節，通常會給自己帶來更大的優勢；

三、先聽後說

俗話說知己知彼、百戰百勝，所以一定要遵從這條定律，先讓業主說到夠，千萬不要打斷業主所講的說話，所謂言多必失，耐心聽講，在聽說過程中耐心等待對方說的錯誤話題，藉助他說錯話的機會出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝，以求佔得上風、乘勝追擊使你更有意義；

四、講話語言要注意分寸

禮貌待客是處理投訴的必要條件，保持冷靜和禮貌，語言要清但足夠清楚，語氣要和藹可親的態度，千萬不要頂撞業主；

五、不要與業主在細技末節上喋喋不休；

所謂以和為貴，所以千萬不要和業主爭吵，即便在某個細節上你佔了上風，最後往往也不能取得圓滿的結果，更不要喋喋不休的強行說服業主，否則往往會產生恰恰相反的效果；

六、目光要堅定

與業主溝通時要用自己的目光直視業主，顯示出自己堅定的信心，你越是堅定業主就越退卻，不要給業主覺得你內心的恐懼，否則業主會得寸進尺，他會提出更多不合理的要求；

7、迂迴戰術

有些問題是你無法解決的，在與業主交談時需要循序漸進，採用迂迴戰術，才能為自己贏得思考的時間，比如設法多談談自己公司的背景介紹，嘆嘆苦經等；

八、尋找業主喜歡談的話題

所謂投其所好就是這個道理，也就是和業主拉近距離，保持自己的親和力；

九、合理讓步

有時候處理投訴就象談判，准備好自己的籌碼與客戶討價還價，大多數情況下，很多業主投訴物業公司都是這樣解決的；因你的技巧還沒有達到這個水平。

十、不要作出隨意的承諾

當你一旦作出承諾就必須履行落實對兌，否則會讓業主感覺得對你失去信任，所以你要千萬在回話中作出謹慎；

十一、不要輕信業主

業主在投訴有時是因為誤會引起的，所以合理的解釋是很重要，保持頭腦冷靜在客觀分析問題，相信自己公司的下屬和同事，但不要流露出不相信業主的表情，否則問題會越搞越糟，無法收拾；

十二、相信上司

有些投訴當你自己處理不了時應該果斷地交給上司去處理，相信上司和其他同事會解決好問題總之隨著管理經驗的豐富積累，相信每個人對投訴處理的能力會隨著時間的延長而提高，只要相信自己，會給自己信心希望不要退卻！

Ⅲ 微信投訴別人對自己有影響嗎

實施求是舉報確實違規的人你不會受到任何影響。但是如果那個人沒違規，你提供的又是一些無效的證據，而且過於頻繁的舉報那個人。那你的微信就會被受到限制。

Ⅳ 對惡意投訴人進行行政處罰的法律依據

看是什麼投訴了。
如果是向公檢法等司法機關惡意舉報你，那麼構成誣告陷內害罪，可以追究容其刑事責任。
如果是向公安舉報你違反治安管理處罰法，那麼也構成誣告陷害，但是不構成犯罪，你有證據可以向公安機關舉報，可以對其進行治安管理處罰。
如果是向你工作單位假投訴之類，這個是你們單位自己處理的問題了，你對其沒有太大的辦法。
侮辱誹謗都必須對不特定人公開，造成社會負面評價，不公開的話，不構成侮辱誹謗。

Ⅳ 因投訴被公司辭退，我是告公司還是投訴人對質

投訴他人的過錯、不當、不作為、侵權、違法行為，是公民的權利，只要不是誣告或誣陷都是投訴人的正當權利，你如何能告投訴人？

至於公司解除勞動合同，如果是依法、遵照公司的管理制度、或按照合同約定而解除，你告也得不到支持。如果是違法解除勞動合同可以申請勞動仲裁，對仲裁結果不服的可以向人民法院提起訴訟。

Ⅵ 公司為控制投訴對發生投訴人進行高額罰款違法嗎

工時控制投訴人對發生投訴人進行高額罰款違法嗎？工資控制投訴人，這是首先是違法的，嗯，控訴他她對你採取報復手段。你要上訴的，這是維權的。

Ⅶ 面對投訴你的人要怎麼處理

但其實，如果我們能夠以冷靜的心態去看待投訴，並積極的學習和總結處理投訴的技巧和經驗的話，就不難發現客戶投訴對我們的實際工作也有著很大的促進和鞭策作用。

Ⅷ 對家人很壞的人向誰投訴

對家人很壞的人，屬於不孝敬父母家人行為，違反孝善養老之規定。
建議走司法途徑，可以申請法律援助免費打官司，向法院提提訴訟，用法律武器來維護家人的合法權益。