希爾頓投訴

㈠ 我之前在上海希爾頓酒店做臨時工從12月2號，一來就由所謂的領隊管住宿問題，在此一個月之內所謂的領隊

1、拖欠工資的，可以到勞動部門的保障監察大隊投訴，也可直接申請勞動仲裁。
首先應該到所在市區的勞動局對你公司進行投訴,勞動監察大隊會對此立案,留下你的基本資料.然後去你公司調查了解,事情屬實他們會出面調解,並警告你公司的行為已違反勞動法,遇到拒不執行的公司他們會強制執行.

《勞動法》第50條明確規定：「工資應當以貨幣形式按月支付給勞動者本人。不得剋扣或者無故拖欠勞動者的工資。」如果用人單位拖欠勞動者工資，勞動者可以向當地的勞動監察部門（一般設在勞動局內）舉報用人單位，勞動監察部門會責令用人單位向勞動者支付工資。這是通過行政手段來維護勞動者自身的合法權益。另外，勞動者因用人單位拖欠工資而與用人單位發生爭議，可以通過勞動仲裁予以解決，勞動仲裁是解決勞動糾紛的先行程序，只有經過勞動仲裁，才可以向人民法院提起訴訟。

單位拖欠工資是一個常見的問題，你可以通過下面的方法解決：
1．到勞動行政部門舉報（通常是勞動管理監察大隊）。
2．也可以直接申請仲裁（仲裁費用200-300元，如果你勝了全部由公司負擔）。
3．如果對仲裁結果不滿意可以在拿到仲裁書後15天之內到法院起訴。
4．根據國家規定在仲裁或訴訟的時候，你可以要求除在規定的時間內全額支付勞動者工資報酬外，還需加發相當於工資報酬百分之二十五的經濟補償金。

㈡ 都叫希爾頓，希爾頓酒店與希爾頓歡朋的區別在哪裡

1、服務范圍不同。

希爾頓酒店是全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位於歐洲、美洲、亞太地區和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調的度假勝地。Conrad通過建立並保持最高級別的服務水平，本著著名的「Conrad服務文化」理念，為商務和休閑遊客創造價值。

2005年至2007年間，Conrad還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯合大公國（迪拜）增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶忠誠項目Hilton HHonors (R）的服務。美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司（HHC）擁有並管理。希爾頓歡朋酒店主要服務於中國。

2、設計理念不同。

希爾頓酒店經營旅館業的座右銘是：「今天對客人微笑了嗎？」這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內容。

美國希爾頓飯店創立於1919年，在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好，財富增長如此之快，成功的秘訣是什麼呢?通過研究發現其成功的秘訣就在於牢牢確立自己的企業理念。

並把這個理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創造「賓至如歸」的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，並通過服務人員的「微笑服務」體現出來。

希爾頓歡朋酒店牌價值觀與品牌形象-知己的概念相融合，運用顏色、圖案、材料、傢具和裝飾品烘托出各個區域的個性和功能，最大化體現關懷與周全的功能。 總體設計風格清新明快，熱情活潑。

設計色彩以淺暖色為主色調，用豐富且直觀的「多彩」色進行局部調節，使整體顏色舒適並具有活力，含蓄卻不失層次感，且兼具歡暢愉悅的視覺效果。

3、服務態度不同。

希爾頓酒店，微笑服務。希爾頓將企業理念定位為「給那些信任我們的顧客以最好的服務」，並將這種理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，從而塑造了獨特的「微笑」品牌形象。

希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡：要用「微笑服務」為客人創造「賓至如歸」的文化氛圍；希爾頓對顧客承諾：為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴並尊重消費者的權利。

希爾頓歡朋酒店是親切友好。傳承希爾頓集團的全球服務標准，如朋友般真誠接待每一位旅客，提供高品質的服務。始終如一。每一間希爾頓歡朋酒店，都會提供高品質始終如一的服務，讓你輕松體驗，暢享生活。恰到好處。

在乎你的一舉一動，為你提供及時、恰到好處的服務。想你所想。時刻關注客人需要解決的問題，提出靈活性的解決方案。

(2)希爾頓投訴擴展閱讀：

希爾頓酒店集團十分注重以顧客需求為出發點，創新飯店產品與服務，從而給客人以驚喜。希爾頓在產品開發上採取諸多親近客人的策略，針對遊客離家在外的種種不習慣與不方便，希爾頓飯店特別推出了TLC房間（即旅遊生活中心）。

以盡可能地縮小遊客住宿飯店與住在家裡之間的差異，保證客人能夠有充足的睡眠，健康的旅遊生活方式，以及幫助客人減輕外出旅遊時感到的壓力。1996年10月希爾頓飯店公司與國家睡眠基金會（NSF）合作推出25間SLEEP-TIGHT客房。

希爾頓飯店同時推出各種特色服務項目，例如為慶祝周年紀念或新婚的情侶設置浪漫一夜，以極低的房價為客人提供輕松周末，專門針對老年人的特殊服務等。不斷創新的差異化飯店產品與服務為希爾頓贏得了大批忠誠顧客。

希爾頓歡朋酒店品牌優勢

1、品牌影響力：希爾頓集團是國際知名的酒店集團之一 ， 旗下品牌在中國酒店市場上具有著品牌影響力。

2、市場營銷與推廣：包括希爾頓全球銷售HWS與希爾頓收益管理整合中心RMCC 為希爾頓歡朋酒店的建立市場營銷與推廣渠道提供保障。

3、會員輸送系統：目前希爾頓榮譽客會擁有超過8000萬會員，是每間希爾頓歡朋酒店客源輸送的後盾。

4、品牌文化：希爾頓歡朋主張「友善、可靠、關懷、周全」的品牌文化，用歡朋精神為客人的入住體驗留下難忘的回憶 ，讓快樂從此簡單。

㈢ 關於海南三亞萬達海棠灣希爾頓逸林酒店旗下KTV坑騙消費者行為的曝光

難說哦。。反正我們消費者都是弱勢群體，真遇見這種事情也抵專不過大勢力。。還是希望屬政府或者相關部門出來視察一下，如有發現此類行為，嚴厲打擊。還我們一片「凈土」。。以後要去KTV，就去銀泰度假酒店的VIP公館吧，那裡的消費是明明白白的消費，環境也很不錯。就是聽說最近要維修，不知道開始了沒。 .

㈣ 重慶希爾頓等五家酒店遭摘牌照，應該如何有效加強對這些酒店的管理

加強有效管理酒店的方法有：對全市所有星級酒店開展，暗訪，建立問題台賬，落實責任人，建立星級酒店長效管理機制

全國旅遊星級飯店評定委員會發布公告，宣布了五家飯店區域取消五常處理，對11家飯店予以期限整改，12月的處理，根據公告表示，這部分酒店在近期文化和旅遊組組織開展的暗訪調查中，被發現嚴重的衛生和消防安全問題題，服務不規范問題突出，取消星級的酒店，有天津燕園大酒店，天津濱海假日酒店，上海裕景大酒店，重慶希爾頓酒店何重慶，典雅戴斯國際大酒店。

在噪音指標的客觀測評方有五間酒店的夜間分貝超過國家標准限值，然而房間遮光性方面，總共有十一間測試酒店遮光相對不嚴密，影響了住客睡眠 。

㈤ 如何投訴希爾頓酒店

馬上315了，找投訴熱線

㈥ 希爾頓酒店的經營管理

經營管理策略
（一）特許經營擴張市場
希爾頓的發展模式經歷了自建模式、管理合同、特許經營等幾個階段。20世紀50年代以前，希爾頓一直延續自建模式，集團發展速度較慢，喪失了發展的機遇。
60年代希爾頓創立的管理合同方式，通過管理輸出迅速拓展了集團的市場網路，品牌國際影響力迅速提高。90年代年希爾頓開始實施「特許經營」方式進行拓展，逐步將出售自有的飯店，只保留管理權和特許品牌權利。飯店管理公司逐步將業務重點轉移到經營的高端利潤區：品牌維護、市場促銷等優勢領域。2004年希爾頓品牌的特許經營比例已經超過了70%。
（二）品牌多元發展模式
希爾頓採用品牌多元化發展戰略，希爾頓在對市場做了細致分類的基礎上，採用「主品牌+系列子品牌」的品牌多元化戰略，利用各種不同的飯店品牌提供不同檔次的服務以滿足不同的顧客需求，專攻各細分市場。例如希爾頓旗下主要品牌有希爾頓、康拉德、 斯堪的克、DoubleTree、大使套房飯店、家木套房飯店、花園客棧、漢普頓旅館、希爾頓度假俱樂部等，每一個品牌都有特定主要目標市場，從而極大地提高了希爾頓在全球飯店市場的佔有率。
（三）微笑塑造品牌形象
在希爾頓創業之初，他的母親曾經對他說：「除了對顧客誠實之外，還要想辦法使每一個住進希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之可久的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途」。母親的話讓希爾頓沉思，如何才能達到既簡單、容易，又不花錢且能行之久遠的辦法來吸引顧客呢？ 希爾頓想了又想，始終沒有想到一個好的答案。於是，他每天都到商店和旅店裡參觀，以顧客的身份來感受一切，他終於得到了一個答案：微笑服務。於是希爾頓將企業理念定位為「給那些信任我們的顧客以最好的服務」，並將這種理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，從而塑造了獨特的「微笑」品牌形象。希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡：要用「微笑服務」為客人創造「賓至如歸」的文化氛圍；希爾頓對顧客承諾：為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴並尊重消費者的權利。
（四）創新個性服務項目
希爾頓飯店集團十分注重以顧客需求為出發點，創新飯店產品與服務，從而給客人以驚喜。希爾頓在產品開發上採取諸多親近客人的策略，針對遊客離家在外的種種不習慣與不方便，希爾頓飯店特別推出了TLC房間（即旅遊生活中心），以盡可能地縮小遊客住宿飯店與住在家裡之間的差異，保證客人能夠有充足的睡眠，健康的旅遊生活方式，以及幫助客人減輕外出旅遊時感到的壓力。1996年10月希爾頓飯店公司與國家睡眠基金會（NSF）合作推出25間SLEEP-TIGHT客房。希爾頓飯店同時推出各種特色服務項目，例如為慶祝周年紀念或新婚的情侶設置浪漫一夜，以極低的房價為客人提供輕松周末，專門針對老年人的特殊服務等。不斷創新的差異化飯店產品與服務為希爾頓贏得了大批忠誠顧客。
（五）全面開展市場營銷
希爾頓飯店集團一流的市場業績在很大程度上與其一流的營銷是緊密關聯的。首先希爾頓十分注重市場調研以准備把握市場需求，它有專門的部門負責從世界各地的航空公司、旅遊辦事處、政府機構等收集市場信息，作為集團營銷和產品開發決策的依據。其次，形式多樣的高效促銷活動極大地提升了希爾頓品牌的知名度和影響力。希爾頓在全球范圍內經常開展形式多樣的促銷活動，例如：Honors促銷活動、銀發旅遊促銷活動、周末度假促銷活動、家庭度假站促銷活動等等，吸引了大批的特定目標市場。同時，還十分重視公益營銷，以樹立公司良好的社會形象。希爾頓飯店集團設立專門的捐贈審查委員會，其職責在於決定公司慈善資金的使用。希爾頓的捐贈對象主要集中於以下幾個方面：教育、健康、青年人項目、當地事物與公共政策。再次，希爾頓十分重視利用網路技術進行營銷。1973年所有希爾頓飯店統一使用CRS；1999年4月希爾頓飯店公司宣布使用新的中央預定系統（HILSTAR）；1995年8月希爾頓網際網路站開通。先進的信息網路技術為希爾頓拓展全球市場增添了騰飛的翅膀。

㈦ 希爾頓酒店怎麼樣

5月15日在抄鄭州住到了最惡心的酒店，@鄭州希爾頓酒店 。你們的服務能再差點嗎？衛生能趕的上垃圾場嗎？1、取電卡不能取電；2、房間隔夜不清理；3、撥打房屋中心電話長時間無人接聽。4、投訴後經過八小時等待有個自稱發展總監的人電話過來態度惡劣。這是酒店業典型的負面教材

㈧ 廣州萬富希爾頓服務非常差

為喂喂，不是這樣吧，你遇到的我認為是個別現象，嗯，廣州萬富，希爾頓服務態度多數還是比較不錯的，嗯，我去過幾回他們的服務態度都非常。周到，但是我認為你是不是遇到極個別的現象？可以跟他們的總排反應