移劾投訴

㈠ 工信部移動投訴網站

工信部投訴網站為工信部申訴受理中心。為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。

電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。

(1)移劾投訴擴展閱讀：

《中華人民共和國電信條例》第三十九條 電信業務經營者提供的電信服務達不到國家規定的電信服務標准或者其公布的企業標準的，或者電信用戶對交納電信費用持有異議的，電信用戶有權要求電信業務經營者予以解決；

電信業務經營者拒不解決或者電信用戶對解決結果不滿意的，電信用戶有權向國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構或者其他有關部門申訴。收到申訴的機關必須對申訴及時處理，並自收到申訴之日起30日內向申訴者作出答復。

電信用戶對交納本地電話費用有異議的，電信業務經營者還應當應電信用戶的要求免費提供本地電話收費依據，並有義務採取必要措施協助電信用戶查找原因。

㈡ 移劾通信puk八位數字密碼答案現在我手機的狀況是手機打不開，我用的是

puk是專門為手機sim卡設置的防盜用密碼。此密碼一般與pin碼一起使用，回是第二道密碼。意即答：當pin碼錯誤輸入三次，才會讓輸入puk碼。Pin碼默認為0000或1234，也可以自己修改。因為只有四位阿拉伯數字，按窮舉法，最多試探一萬次就破解了。所以出現破解次數更多的PUK碼，一般為8位阿拉伯數字，最多需要一億次才能破解。這個碼一般是由服務商提供，一般不能修改。要想知道該碼，有三個渠道：一是在SIM卡大卡的背面。二是在官方網站查詢。可以用手機號和服務密碼登錄中國移動網站，自動進入個人客戶網頁。然後找到「我的移動--全部分類（把滑鼠放在上面即可）--其它功能--SIM卡信息查詢」，在這裡面即可看到自己手機的PIN1/PIN2/PUK1/PUK2碼。如果是電信卡（號），可以用手機號、密碼登錄中國電信官網，找到「消費者幫助中心（在屏幕右上角）--便民服務--便民服務--實PUK碼查詢--在框中輸入手機號即可顯示PUK碼」一般是兩個，第一個是PUK1碼，第二個是PUK2碼。三是直接打客服電話索要（需要提供身份信息）。當puk碼錯誤輸入十次，sim卡就被燒毀，需要到營業廳重新辦理新卡。

㈢ 投訴中國移動打什麼電話

可以撥打12315。

為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話，在中國移動消費時遇到不合法的情形也可以撥打12315投訴。

1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、在消費過程中，當的合法權益受到侵害時；

3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

請撥打12315投訴舉報電話，如發現經濟違法違規行為，將依法查處。

(3)移劾投訴擴展閱讀

除了外部投訴，中國移動(微博)還開通了網上投訴渠道，用戶可通過中國移動總部及各省級分公司官方網站進行在線投訴。

2010年，中國移動集團和各省級分公司都啟動了以10086.cn為統一域名的官方網站。在此基礎上，中國移動正式開通了網上投訴渠道，而此前中國移動用戶的主要投訴渠道是客服熱線。

據了解，全國任一省份的用戶只需填寫姓名和手機號，即可針對自身遇到的信息安全、網路質量、通信費用等問題，對中國移動旗下任一省級公司的服務進行在線投訴。

㈣ 如何投訴移動公司

1、各項電子服務的所有權和運作權歸中國移動通信集團公司。

2、用戶提供詳盡、准確的個人資料。

3、中國移動通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名。

4、中國移動通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利。

5、用戶個人對網路服務的使用承擔風險。

6、用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的等信息資料。

7、申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。

8、申訴後（一般為一到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復發送申訴郵件）工作人員一般會再次詢問確認一些具體情況，如實回答即可。

9、在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱，建議填寫被申訴企業的全稱。如果不清楚也可直接填寫類似於「北京移動」「合肥電信」之類的名稱。

10、投訴內容是投訴郵件中最重要的部分，請務必認真填寫。最好在投訴內容的開頭再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性，投訴內容要具體、客觀，事實根據要有理有據，邏輯關系要清晰明確。

(4)移劾投訴擴展閱讀：

投訴處理原則：

1、認真傾聽，表明您的關注並且向客戶呈現出負責任的態度。

2、保持冷靜自信，記錄客戶投訴信息。

3、不要打斷客戶，讓他發泄憤怒或不滿的情緒。

4、表示您的同情和認同。

5、收集事實和調查准確數據以便確認真正問題所在。

6、記錄客戶提供相關投訴信息並復述每一條數據。

7、強調共同利益並且負責任地承諾一定幫助客戶解決問題。

8、激勵客戶參與商量解決方案。

9、確認解決方案和兌現承諾。

10、信息及時傳遞反饋。

參考資料來源：

網路-投訴處理基本原則

中國移動網站-投訴與建議

㈤ 4g百信手機能用電信卡嗎百信4G雙卡手機既能用移劾卡又能用電信卡嗎

雙4g手機一般支持支持聯通移動雙4g網路的機型，這類手機是不支持電信卡的。
如果有使用電信卡的需求，建議選擇電信版手機或者全網通版機型。