櫃員投訴

① 怎麼投訴銀行工作人員

投訴農業銀行員工（工作人員）：

① 撥打農業服務熱線進行投訴，提供需投訴的工作人員的工號即可。

② 撥打消費者服務熱線進行投訴，提供需投訴的銀行和工作人員的工號、事情

③ 向銀監會當地分局或辦事處進行投訴，提供需投訴的的銀行和銀行工作人員的工號、事情。

撥打95599，直接向接線員告知事情經過（特別注意當事人的姓名和編號），要求銀行方面調查處理此事，並要求銀行方面賠禮道歉，消除影響，並徹底解決銀行卡磁條消磁問題。

(1)櫃員投訴擴展閱讀：

為保護金融消費者合法權益，有效化解社會矛盾，促進銀行業提高服務水平，根據《銀行業監督管理法》和《商業銀行法》相關規定，故發布此通知。

《通知》指出，銀行業金融機構應當牢固樹立公平對待金融消費者的觀念，並將其融入公司治理和企業文化建設當中。銀行業金融機構董事會應當將關注和維護金融消費者的合法權益作為重要職責之一，並確保高級管理層有效履行。

《通知》要求，銀行業金融機構應當設立或指定投訴處理部門，完善客戶投訴處理、金融消費者保護機制，及時妥善解決客戶投訴事項。

要規范營業網點現場投訴處理程序，明確投訴處理工作人員的崗位職責，嚴格執行首問負責制。要在各營業網點和官方網站的醒目位置公布電話、網路、信函等投訴處理渠道為客戶投訴提供必要的便利。

直接向銀行投訴最快捷

在正常情況下，你若要投訴銀行的業務或服務，應先與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。

目前，各家商業銀行都有接受消費者投訴的渠道和處理流程，以便對消費者投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得圓滿解決。

② 銀行櫃員被客戶投訴會有什麼後果

銀行受理後如確實屬於銀行櫃員的問題，銀行會根據銀行違反服務的相關規定給予通報批評、警告、扣罰績效工資、嚴重的解除勞動合同。

③ 銀行櫃員態度很差，怎麼投訴大家有經驗嗎

你可以撥打該行的客服電話反映情況，但是必須要真實，客觀，會為你進行明確答復，並認真為你解決問題。

④ 櫃員被投訴會被罰款嗎

您好！銀行櫃員被儲戶投訴之後，銀行的領導會首先核實投訴的內容是否屬實。核實的途徑有：（一）銀行櫃員窗口的監控錄像；（二）銀行其他櫃員親眼所見的投訴實況；（三）打電話向投訴人了解更詳細的細節。經核實確認櫃員有過錯時，一般是批評教育，扣除當月獎金；情節嚴重的可以令其離崗反省；情節特別嚴重的會被銀行辭退，解除《勞動合同》；如果該櫃員涉嫌犯罪的，會移送司法機關依法處理。謝謝閱讀！

⑤ 投訴銀行櫃員態度之後怎麼處理

銀行部門兒會有一個專門兒的 機構 ，，處理銀行櫃員被投訴的問題

⑥ 對銀行櫃台人員服務不滿怎麼投訴

若招行人員，目前招行的投訴渠道：

95555-7（全年8:30-18:00）

網上在線客服（全年7:30-1:00）

郵箱[email protected]（全年8:30-22:00）

微博/微信人工（全年8:30-22:00）

都可以受理您投訴建議的，由於需要獲取您的個人信息，網路不方便直接獲取，建議您可以通過以上渠道反饋。

⑦ 怎樣投訴銀行櫃台人員

目前招行的投訴渠道：

95555-7（全年8:30-18:00）

網上在線客服（全年7:30-1:00）

郵箱[email protected]（全年8:30-22:00）

微博/微信回人工（全年8:30-22:00）

都可以受理您答投訴建議的，由於需要獲取您的個人信息，網路不方便直接獲取，建議您可以通過以上渠道反饋。

⑧ 中國銀行櫃員投訴，服務態度惡劣

你可以通過95566轉人工進行投訴，態度如果很嚴厲的話，中行會下工單要求網點進行處理，到時會有網點的工作人員與你聯系的，之後就看互相溝通的誠意了，或者可以發微博@下銀行，但一般打電話就可以了~到時會要求你留下你的手機號和姓氏

⑨ 銀行櫃員怎樣處理投訴

首先不要和客戶發生爭執，先讓客戶的情緒緩和下來是最重要的，如果一開始就表現出不耐煩不重視，客戶更會更加糾纏不清沒完沒了，小事鬧成大事。
先穩住自己的情緒，耐心聽客戶將事情原委講清楚，並致歉，然後將投訴記錄下來，並告知客戶會將情況盡快上報給上級領導，並許諾在一定時間內給予回復。記住，一定不要敷衍，無論處理結果是怎樣的，都要記得給客戶回電，讓他覺得至少自己的問題是被重視的。如果態度好，也許有些問題就不了了之了，客戶要的就是一個態度問題，記得要真誠！