網約車舉報

A. 網約車司機在平台的錢不給下發應該在什麼地方投訴

網約車也是有管理部門的，可以向平台投訴，維護自己的權益。

B. 沒有網約車資格證被抓了怎麼處罰

《網路預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第三十四條 違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，予以警告，並處以10000元以上30000元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

(一)未取得經營許可，擅自從事或者變相從事網約車經營活動的；

(二)偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網路預約出租汽車運輸證》《網路預約出租汽車駕駛員證》從事網約車經營活動的。

第三十五條 網約車平台公司違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款；情節嚴重的，處以10000元以上30000元以下罰款：

(一)提供服務車輛未取得《網路預約出租汽車運輸證》，或者線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致的；

(二)提供服務駕駛員未取得《網路預約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務駕駛員與線下實際提供服務駕駛員不一致的；

(三)未按照規定保證車輛技術狀況良好的；

(四)起訖點均不在許可的經營區域從事網約車經營活動的；

(五)未按照規定將提供服務的車輛、駕駛員相關信息向服務所在地出租汽車行政主管部門報備的；

(六)未按照規定製定服務質量標准、建立並落實投訴舉報制度的；

(七)未按照規定提供共享信息，或者不配合出租汽車行政主管部門調取查閱相關數據信息的；

(八)未履行管理責任，出現甩客、故意繞道、違規收費等嚴重違反國家相關運營服務標准行為的。

網約車平台公司不再具備線上線下服務能力或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據相關法律法規的有關規定責令停業整頓、吊銷相關許可證件。

(2)網約車舉報擴展閱讀：

《網路預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》第三十六條 網約車駕駛員違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：

(一)未按照規定攜帶《網路預約出租汽車運輸證》、《網路預約出租汽車駕駛員證》的；

(二)途中甩客或者故意繞道行駛的；

(三)違規收費的；

(四)對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為的。

網約車駕駛員不再具備從業條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據相關法律法規的有關規定撤銷或者吊銷從業資格證件。

對網約車駕駛員的行政處罰信息計入駕駛員和網約車平台公司信用記錄。

第三十七條 網約車平台公司違反本規定第十、十八、二十六、二十七條有關規定的，由網信部門、公安機關和通信主管部門按各自職責依照相關法律法規規定給予處罰；給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

網約車平台公司及網約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以2000元以上10000元以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

網約車平台公司拒不履行或者拒不按要求為公安機關依法開展國家安全工作，防範、調查違法犯罪活動提供技術支持與協助的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

C. 上海為何不建立非法網約車舉報平台

不是建立，所有相關平台的建立必須有一個嚴苛的核定標准，到底哪些情況是可以在這平台回上進行舉報答，舉報哪些部門可以配合處理相關事務。
這樣平台的建立必定也需要一定時間的流程才行，更何況還不知道哪位人大代表能提交這樣的議案？

D. 易到網約車有國家那個部門管理，易到公司的問題應該到那投訴，有國家

我在易到存了很多錢，現在易到車都沒法叫，我的錢怎麼辦?應該找哪個部門維權?難道就沒有部門管理了嗎

E. 當投訴網約車後，會不會被該車司機記仇並告知其它司機

雖然某些平台的客服解決問題的效率確實讓人非常的無語，但是網約車平台還是有基本的服務底線操守的，它不會也不能向該司機透露關於投訴者的任何信息，網約車司機接受到乘客的投訴之後會經過平台核實，核實成功的話再按平台規則進行相應處罰，所以網約車司機能接收到的只有由平台發送的相關處罰通知。

再說了，您可是消費者阿，您得記住【顧客是上帝】這句話在哪裡都適用，您如果覺著這個網約車平台已經不能給您帶來愉快的消費體驗或者甚至已經是覺得影響到您的心情覺得不安穩的話，您大可就可以棄用這個網約車平台，使用另一個就可以了呀。

我們那麼辛辛苦苦付出腦力付出體力犧牲本可在外快樂遊玩的時間去賺那微薄的薪資，就是為了在花錢的時候花的快樂花的自在的，或者生活是存在著很多的局限，但是咱們選擇網約車平台的權利還是在自己手上的喲。千金難買爺樂意~

F. 乘客座網約車拿著手機截圖可以舉報是非法網約車嗎

不可以，手機截圖是不能作為證據

G. 網約車因為不識路導致爽約,被乘客投訴,怎麼辦

情況不明不好講，這要看你們合同約定、以及管理部門相關規定如何了。

H. 網約車新規

網約車新規：

1、在車輛處於載客狀態時，不得向駕駛員發布其他預約業務信息；

2、不得對舉報、投訴其服務質量或者對其服務做出不滿意評價的乘客實施報復行為；

3、法律法規規定的其他義務。

4、接入已取得經營許可的網約車服務平台提供網約車服務；

5、守道路交通安全規定，文明駕駛，禮貌服務；

6、保持車輛容貌和車內整潔衛生；

7、將車輛衛星定位裝置相關數據直接接入本市政府監管平台和網路服務平台；

8、按照規定使用相關營運設備開展服務，發現設備功能故障、損壞的，應在故障排除後運營；

9、運營時隨車攜帶駕駛員從業資格、車輛運輸等證件；

10、按照合理路線或者乘客的要求行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛；

11、不得將車輛交由未取得合法從業資格的人員運營，不得將個人所有的網約車交由他人運營；

12、不得以網路預約以外的其他方式載客運營，不得巡遊攬客，不得進入巡遊出租汽車專用候客通道候客、攬客；

13、在載客狀態時不得承接其他預約業務；

14、發現乘客遺失物品的，主動提醒和歸還，無法歸還的，及時自行送交或者通過網約車經營者送交公安等部門；

15、不得對舉報、投訴其服務質量或者對其服務做出不滿意評價的乘客實施報復行為；

16、按照約定收取費用，不得違規收費；

17、未經乘客同意不得搭載其他乘客；

18、公布確定符合國家有關規定的計程計價方式，明確服務項目和質量承諾，合理確定網約車運價，實行明碼標價，向乘客提供本市出租汽車發票，建立服務評價體系和乘客投訴處理制度，如實採集與記錄駕駛員服務信息；

19、在提供網約車服務時，提供駕駛員姓名、照片、從業資格證件號碼、服務單位、手機號碼、服務評價結果、車牌號碼等信息；

20、不得妨礙市場公平競爭，不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低於成本的價格運營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經營者合法權益等不正當價格行為。

1、2018年6月5日，交通運輸部、中央網信辦、工業和信息化部、公安部、中國人民銀行、稅務總局和國家市場監督管理總局等七部門聯合印發《關於加強網路預約出租汽車行業事中事後聯合監管有關工作的通知》，明確了網約車行業事中事後聯合監管工作流程。

2、網約車車輛應符合載客運輸服務基本條件。須是本市車輛號牌5座三廂小客車或7座乘用車，車身張貼網約車專用標識。車輛經營權期限自車輛注冊登記之日起最長不超過8年（或行駛里程達到60萬千米時），車輛經營權不得擅自轉讓。

參考資料：網路-網約車

I. 我跑網約車被運管查了，車被扣，交了罰款 ，現在已經取車了、我不服

你的車登記為營運車輛了嗎？平台注冊時合同中肯定會提醒你必須將車輛注冊為營運車輛，年檢周期和報廢年限都會有變化。平台不負責審核你的車是否為營運性質，出了事是免責的。
營運車輛和非營運車輛都是我國道路行駛的機動車一種，但是在其經營性質等方面有區別，它們的區別為：
1、性質不同。營運車輛的車輛行駛證在使用性質一欄載標明了營運。非營運車輛的車輛行駛證在使用性質一欄標明了非營運。2、所需政見不同。營運車輛需要在運輸管理部門辦理車輛的道路運輸許可證。非營運車輛不需要辦理道路運輸許可證。3、對駕駛員要求不同。營運車輛的駕駛人員除了需要能夠駕駛該准駕車型的駕駛證外需要辦理從業資格證。而非營運車輛的駕駛人員僅需要能夠駕駛該准駕車型的駕駛證即可。3、繳費不同。營運車輛需要向運輸管理部門定期繳納運管費；而非營運車輛不產生任何運輸管理費用，即不向運管部門繳納運管費 。4、經營合法性不同。營運車輛可以從事以營利為目的事道路運輸經營活動非營運車輛是不能從事以營利為目的事道路運輸經營活動的。