賣家不發貨可以投訴嗎
① 淘寶不發貨怎麼投訴賣家可以得到賠償嗎
可以。
淘寶賣家長時間沒有發貨的處罰:
1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元;
2、買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分(三天內累計扣分不超過12分);
3、買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
(1)賣家不發貨可以投訴嗎擴展閱讀:
《淘寶規則》第四十一條
【定義】違背承諾,指賣家未按約定或淘寶網規定向買家提供承諾的服務,妨害買家權益的行為。
【違規行為糾正】賣家須按約定及淘寶網規定向買家履行承諾。
【違規類型】一般違規行為(A類)
【違規扣分與違規處理措施】
(一)賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少於5元,特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。
情節嚴重的,還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施
濫用上述規則發起賠付申請的,淘寶網不支持賠付。
(二)賣家違背交易方式、服務承諾的,每次扣A類4分;
(三)賣家違背特殊承諾的,每次扣A類6分:
除上述列舉的行為外,淘寶網發布的其他管理內容中認為構成違背承諾行為的,從其規定。
② 賣家不發貨投訴有什麼處罰
若訂單交易狀態為「買家已付款」,賣家一直未發貨,建議您先聯系賣家確認貨物情況回。若聯系不上賣家可以登答錄「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應交易訂單,點擊「退款/退貨」,申請退款的2天後,賣家未響應系統會自動退款(若賣家響應,可以溝通是繼續發貨還是退款)。
提醒:
「買家已付款」的狀態,此交易狀態下沒有超時,不會自動付款給賣家也不會自動退款給買家
。
若對賣家未按約定發貨有異議,可以在退款成功後,對賣家發起延遲發貨的維權,客服核實情況後對賣家進行處罰。。。我投訴過一回,結果只賠給我1塊錢,,內牛滿面,,,感覺再也不會愛了,,,,,
③ 賣家不發貨可以二次投訴嗎
賣家不發貨你可以一直投訴下去直到賣家發貨。
④ 賣家不發貨,申請退款後還可以投訴嗎
不能
沒有投訴理由的
可以申請退款
或者聯系賣家催賣家發貨
申請退款的話
如果賣家2天沒有處理退款申請的話系統自動退款
⑤ 如果淘寶買東西,賣家一直不發貨可以投訴嗎
在下單後72小時內(雙方約定的以約定時間為准),一般是賣家配貨聯系物流的時間,若有其他的需求可以聯系賣家協商,若聯系不上賣家或對方不願意溝通,可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單:
1. 若訂單為【待付款】,可以在付款後聯系賣家發貨。
2. 若訂單為【待發貨】,此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的,請放心
① 可點擊【提醒發貨】或直接旺旺聯系賣家確認發貨情況;
② 若在大促期間,可能由於交易量暴增,部分快件信息更新較慢,請耐心等待;
③ 還可以申請退款,申請後如果賣家48小時不處理,系統將自動退款。但若賣家點擊發貨,退款將自動關閉,可以根據需要確定是否重新申請退款。
3. 若訂單為【待收貨】,建議點擊【查看物流】,
① 若物流顯示正在運輸途中,請耐心等待一下,或直接聯系物流公司;
② 若物流信息未顯示或異常,可以點此查看解決方法;
③ 若一直未收到貨,且聯系不上賣家,可以在交易自動確認收貨打款給賣家之前,延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款,避免錢貨兩空造成損失。
4. 若交易已成功,但實際未收到商品,可聯系賣家或在交易成功15天內點擊【申請售後】-【僅退款】-【未收到貨】。若賣家拒絕申請,可以申請【要求淘寶介入】處理。
溫馨提醒:
若對賣家未按約定時間發貨有異議,雙方未溝通協商解決,可以申請退款,在退款成功交易關閉後的15天內發起違背承諾的投訴
⑥ 在淘寶上買東西賣家不發貨怎麼投訴
以下是賣家不發貨投訴的方法。
工具:華為Nova
1、首先打開淘寶APP,在我的淘寶頁面點擊查看全部訂單