投訴化解
上錯菜在餐廳時有發生，一般的處理方式由以下幾種：
（1）主動和客人打招呼，內解釋清楚自己的失容誤；
（2）如果客人還沒有動菜，應主動徵求客人意見，徵得同意後把菜撤回；
（3）將撤回的菜送回廚房，經同意由傳菜員再傳菜；
（4）如果菜已動過，委婉的向客人說：「上錯菜是我的錯，您覺得菜餚的味道怎麼樣，如果……」
（5）上錯菜免費贈送 如果服務人員把別桌的菜錯上到您的桌上，則不再端走，免費贈送。
我想你要是在上錯菜時，能做到以上幾點，顧客的投訴一定會降低的，想了解更多就上餐飲界APP。
⑵ 銀行最怕投訴哪個部門
銀行最怕銀監會和紀檢委。
因為銀監會對銀行的業務以及資金具有監督性的作用，尤其是資金的流向問題，也是銀監會最重視的問題之一。但是投訴銀監會的話，只撥打投訴電話是不可以的，一定要有當地派出所部門協同，銀監會才會受理投訴。
紀委主要是查詢銀行內部一些經濟貪污問題，所以如果發現銀行存在不良的經濟作風問題，可以直接向當地紀委部門進行投訴。
(2)投訴化解擴展閱讀：
監察機構一共有三家，人民銀行、銀保監會、證監會。其中只有銀保監會一家，不但對國有銀行、其他商行、地方商行進行監管，同時也對其他金融公司，政策性銀行、保險行業以及保障機構進行監管，這快要頂天的位置可謂是一家頂起了金融圈的半壁江山。
在工作內容上，銀保監會、證監會依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。
⑶ 工地施工對周邊居民造成了騷擾，有什麼好的方法來化解投訴
切記莫要拿著夜間施工許可證當聖旨宣讀！有恃無恐。
公司領導要去拜訪問候；工地施工項目負責人常去居民中走動（特別要去當地有威望的），問寒暖，能盡量幫助解決一些小問題，使得融洽和諧。
⑷ 對方通過微信轉賬給我，但轉賬時出現「提醒：對方曾被多人投訴，可能存在欺詐風險………。」如何化解
出現這種情況，只有以下三種方式解決：
第一：自助解封
最新版本的微信要求回，協助你解封的，必須是你答微信好友，而且對方賬號注冊時間長於半年，而且必須綁定銀行卡，而且在一個月內沒有幫其他人輔助驗證過，滿足以上三個條件的，就可以自助解封成功。
第二：客服申訴
如果上一個辦法不行，那說明你屬於嚴重封號，或者條件達不到的情況，那麼你可以嘗試聯系微信官方的客服人員，把你的賬號信息提供過去，然後提供證據，就能解開了。
第三：其他渠道
如果自助解封滿足不了條件，而客服電話忙碌，你又急需用的話，可以通過其他渠道去解開，不清楚的問我就是，告訴你方法。
⑸ 面對醉酒顧客的投訴，餐廳經理該如何化解
1、（如果客人來是獨自一個人的情況自下）先把客人安撫到比較安靜的地方進行休息，讓客人盡量平靜下來，給客人倒杯茶水，或吃點水果，等客人清醒下來再進行解釋和解決。
2、（如果醉酒客人有同行的陪人在場、陪同的人員無醉酒狀態的）可以先把客人都安撫到安靜的地方，與其陪同人員進行溝通和處理投訴，盡量在合理的范圍之類，給客人滿意的處理結果。
3、如果客人是借酒鬧事，無理取鬧、甚至是言語過激，擾亂經營場所秩序的話，可以先警告克人停止其行為的延續，如不聽勸阻繼續借酒鬧事的話，可以立即報警，交警方處理。
4、處理醉酒客人的投訴，一定要在現場有監控的地方，或者請同事或員工進行手機錄像，以存證據，等客人清醒後，讓客人看視頻後再給出意見或處理結果。不要與醉酒客人發生言語沖突或肢體的沖突，以免事態的擴大以及影響餐廳的經營。
⑹ 面對家長投訴(或不合理要求)該如何應對
面對家長的投訴必須耐心聽取，具體分以下幾種處理方法：
1、正確的，立馬改內正；
2、雖是正容確的，但憑你個人的力量辦不到的，向校領導匯報解決；
3、沒有任何意義，聽過了就算；
4、純粹是找人嘮叨發泄一下做家長的壓力的，給予安慰；
5、無理取鬧的，進行解釋並指出問題所在；
6、違反政策和法律法規的，予以拒絕並告知領導。
以上方法供參考。
投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。
⑺ 當月投訴解決率怎麼計算
當月分配給你的投訴為A，上期未解決的投訴為B
當月你解決的投訴為C
當月投訴解決率=C/(A+B)*100%
⑻ 有人投訴怎樣化解矛盾且不失威嚴
有人投訴，當下屬與自己發生沖突之後，作為上級的應該不計較和不爭回執，冷靜地表達觀點，避答免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題，假如雙方都情緒激動時，只好停止爭論，暫時終止討論，讓氣氛平復下來後，再作處理。
個人在職業發展過程中，很多情況取決於我們的人際關系的和諧和手段，但也不要走入誤區，如果人際關系過分惡劣，或人際技巧被過分強調的企業也不會有好的發展。
⑼ 如何化解房地產開發過程中的客戶投訴風險與提升投訴處理技能
首先來自然是要與客戶打好關系，讓客源戶對你有好感，人總是習慣地對於自己有好感的人，攻擊力會降低，如果有摩擦的話，適當的解釋還是有轉圜的餘地的。面對客戶的投訴的時候也是一樣的，首先是一定不要帶有對客戶的抵觸心理，不要一覺得客戶投訴你你就站在客戶的對立面了。你的態度從你的行為舉止語氣中都會展現出來，用你的善意去安撫客戶的心理。態度和心態是首先的調整，然後剩下的就是專業知識技能的熟悉了，客戶的問題你都能回答上來，讓客戶覺得你是有解決問題的能力的，自然客戶就會漸漸地信服你。換個位思考，你是客戶，你問任何問題對方都是不知道或者支支吾吾，你會對他有好心情嗎？郴州百房網提供最新最全的房地產資訊和買房優惠通道哦！
⑽ 顧客投訴服務員態度不好,員工不承認如何化解
首先應該要安撫好顧客的態度，事後再找員工說清楚。