店鋪被投訴後果是什麼
Ⅰ 被顧客投訴到工商局有什麼後果
一般是工商局的人會和顧客到你店裡,或者把到工商局去了解情況,做個記錄,然後讓你提供相關的材料證明你無過錯,只要不涉及質量問題和欺詐行為,工商部門只對雙方當事人進行調解。如調解不成,則中止調解,並建議投訴人向法院起訴。
Ⅱ 淘寶店鋪因為沒有及時發貨被投訴有什麼後果
違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定時間發貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元;買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成
立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理.
如仍願意與買家交易或已履行發貨義務,請馬上和買家聯系協商,爭取第一時間消除誤會;
如並沒有買家維權中所反映的行為,請做出合理解釋並提供如下憑證:
-完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖;
-阿里旺旺舉證號;
-淘寶站內信截屏;
-發貨憑證.
如旺旺上有和買家明確約定發貨時間,且買家在發貨時間內主動申請退款投訴,請提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
對買家發起的投訴,請舉證方在72小時舉證期內提交證據。逾期未提交證據的,淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理,淘寶在收到投訴後立即進行。
客服介入之前,賣家可以點擊投訴頁面「同意賠付」按鈕完結投訴,客服介入後無此按鈕,賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號,投訴不扣分。
若買家發起的投訴類型為:未按約定時間發貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。
除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),且金額最低不少於1元,最高不超過30元。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30
元。
Ⅲ 淘寶 賣家被投訴後 會受到什麼處罰
不同的情況處罰是不一樣的。比如,根據《淘寶規則》第六十六條,出售假冒商品,是指用戶發生以下行為:
(一)賣家出售假冒、盜版商品且情節特別嚴重的,每次扣四十八分;
(二)賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的,每次扣二十四分;
(三)賣家出售假冒、盜版商品的,每次扣十二分;
(四)賣家涉嫌出售假冒、盜版商品的,每件扣兩分(三日內不超過十二分);情節嚴重的,每次扣二十四分。
為了防止對公眾造成不利影響,保護消費者權益,對涉嫌違反上述情形的賣家,淘寶視情節嚴重程度給予店鋪監管。
第六十八條,泄露他人信息,是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權的行為。泄露他人信息的,每次扣六分。
第六十九條,騙取他人財物,是指以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為。騙取他人財物的,每次扣四十八分。
對於系統排查到的涉嫌騙取他人財物的商品信息,淘寶將在兩個工作日內進行人工排查,人工排查期內給予單個商品搜索屏蔽或降權。
(3)店鋪被投訴後果是什麼擴展閱讀:
《淘寶規則》第二節,違規的執行
第八十四條,用戶的違規行為,通過淘寶會員、權利人的投訴或淘寶排查發現。
第八十五條,對違規行為的投訴,除濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、侵犯知識產權、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外,其餘須在以下規定時間內進行投訴;未在規定時間內投訴的,不予受理:
(一)延遲發貨的投訴時間,為交易關閉後十五天內;
(二)違背承諾的投訴時間,為買家拍下後十五天內;
(三)描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴時間為交易成功後十五天內。
第八十六條,對延遲發貨、違背承諾及惡意評價的違規行為,被投訴人須在被投訴之日起三天內提交證據。逾期未提交證據的,淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理,淘寶在收到投訴後立即進行。
第八十七條,賣家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的,淘寶不予採信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外,對違規行為的處罰不中止、不撤銷。
Ⅳ 店鋪虛假發貨被投訴後果是什麼
店鋪虛假發貨,被投訴後,按照相關的工傷規定,有可能會被直接罰款,嚴重的還會被吊銷營業執照
Ⅳ 萬達店鋪被投訴有什麼後果
萬達店鋪被投訴的話會營業的對他營業造成影響而且
Ⅵ 店鋪被投訴了怎麼辦
不知道您是什麼店鋪,是網店嗎,
現在網店遇上投訴很麻煩,
會直接應該店鋪信譽。
最好和投訴人好好溝通,
看看能否讓其撤銷投訴。
Ⅶ 淘寶網店被投訴會怎樣
1在收到淘寶店鋪被投訴知識產權侵權的信息後,點擊可以進入後台申訴頁面查看和進行申訴.
2一般這種被投訴知識產權違規的都是廠家那邊或者廠家委託第三方管理公司投訴你的,你申訴後可以看到投訴對方留下的電話一些信息,你申訴基本是沒有用的,無論對方以什麼樣的理由都是可以成功投訴你的,因為他們有產權。小編提醒下大家在選擇產品的時候有問清楚產品的相關規定。
3申訴失敗後,會刪除寶貝鏈接,店鋪也會根據情節的嚴重性進行被扣分,一般的扣2分,嚴重視為售假就很慘扣分就更多。
4店鋪扣分後對店鋪有沒有什麼影響?
不僅僅是刪除鏈接和扣分,整個店鋪都會被降權,短短幾天之內人流量極速下降,其他爆款產品都會失去排名,用關鍵詞找幾本找不到了,相當於你勤苦打造的爆款變成透明的了,排名都是在最後幾頁的。年尾違規記錄是不會刪除的,但是扣分少的可以清零,超額扣分有可能封店或者再等一年看違規少的才可以清零了。一個字就是慘啊!
5具體什麼時候可以恢復正常搜索排名呢?
解釋是,產品的自然排名是根據銷量、買家體驗、店鋪動態信譽等綜合排名的。你排在後面是你現在的綜合評分,沒有期限的。也就是說你就必須從新一步一步得往上爬了。2個字心疼!
6店鋪降權後是不是廢了?還有得救嗎?
如果你的店鋪經營的不錯,之前有累積一定的客戶資源或者有大量的收藏人數的,被降權後還是有一些流量和少的可憐的銷售額的。對於爆款產品有銷量和好評紀錄的多搞搞活動還是有一些流量和銷量的,對於新開的或者沒有一定累積的店鋪那就是很大的打擊了,流量基本上不來,而且違規扣分直通車不能開,活動也是不能報名的。3個字好無奈。
7接下來該怎麼做呢?
接下來的這段慘不忍睹的流量和銷量,目前是沒有什麼捷徑可以恢復的,如果長時間處在這種情況的,就花時間去好好裝修你的店鋪和完善你的產品的主圖描述,避免再次有人投訴盜圖、侵權等。對於生活開銷大的賣家可能會放棄了,也有的人去經營新店了。小編也是難過啊!這個時候就必須的去想想其他方面的引流了。歡迎大家給出意見,有相關經驗的賣家可以留言一起來探討下吧!
希望我的回答可以幫到您哦
Ⅷ 天貓店鋪被投訴後會怎樣
具體的處理結果會根據投訴內容來定,根據天貓規則,若投訴成立,則對被投訴天貓店鋪進行一定的處理,處理的程度不同:
1、關於發票問題,違規成立,扣6分
2、包郵問題(如違規事實成立,扣4分)
3、信用卡問題 (如違規事實成立,扣6分)
4、貨到付款(如違規事實成立,扣6分)
5、泄露他人信息(違規成立,扣6分)
6、付款問題(若發給顧客銀行卡,扣6分,主動要求銀行卡轉賬的,扣12分)
(8)店鋪被投訴後果是什麼擴展閱讀
天貓規則
1、建立信息共享機制,搭建聯盟公共服務平台,促進行業的合作和信息交流。
2、搭建政府與聯盟會員單位之間的溝通橋梁,以聯盟名義向政府反映產業現狀與需求,為政府有關政策的制訂以及重大任務的順利實施提供決策參考。
3、依託聯盟成員單位的技術力量,針對電商產品的質量消費趨勢、技術研發、質量管控、政策動態等共性問題開展研究,支持電商平台、生產企業不斷提升電商產品質量。
4、積極推動產業技術創新,組織開展新技術的交流與推廣活動,要充分發揮行業專家在產業技術創新中的作用,提高行業技術水平和創新能力;
5、組織制訂聯盟標准,並通過聯盟成員的共同努力推動該標准成為行業、全國乃至全球范圍內的相關方廣泛應用的標准。
參考資料來源:天貓官網-天貓規則
Ⅸ 淘寶賣家被舉報會有嚴重後果嗎
如果你是在收到淘寶發給的舉報通知5天內,當然越早越好,主動將商品下架,且此次你被投訴的數量不超過2次(淘寶規定:相同投訴淘寶只視為一次投訴!),而且如果淘寶對你有什麼檢查行動,你也配合的話。
那這次就沒什麼問題了,不會因此封店的,支付寶的錢肯定沒有什麼問題的。
(9)店鋪被投訴後果是什麼擴展閱讀:
賣家注意事項:
1、交易時間間隔和密度 :交易時間密度不均主要是指賣家信用評價記錄頁面所擁有的評價獲得時間嚴重不連貫,例如一個賣家在1月15號幾小時之內有幾十次交易,而下一次交易卻在幾天過後,那有九成可能他在1月15號的交易是刷的。
2、默認好評的比率 :一般來說,10個交易可能有3個默認好評,就是有些買家忘了或是懶得作評價的。如果一大排都是默認好評的話就得注意了,十有八九是刷的。
3、好評率 :這個要提醒大家一下,很多人以為,好評率在99%上就很高,其實這是非常低啦。我選的時候,好評率起碼要在99.5%以上,才算是合格。
4、查看賣家中差評:這是最常用的方法,雖然有些中差評也有可能是競爭對手故意搞的鬼,但那畢竟是極少數,大部分賣家都只關注著怎麼提升信用,交易量,不會去想著怎麼搞自己的競爭對手,畢竟,競爭對手也確實太多了,搞垮了對手人家也不一定就跑來你這買。
Ⅹ 如果淘寶店鋪被投訴對店鋪有什麼影響
看投訴是否有效,以及是那種類型的投訴,扣分,寶貝降權,刪除,全店降權的都有