消費者申訴舉報電話
『壹』 消費者申訴舉報統一電話是什麼
消費者申訴舉報統一電話
是12315,不過是要收費的
為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
12315維權通道，「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
以下情形請撥打12315:
1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
使用方法及注意事項：
1.消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，異地申訴請加撥區號。
2.撥通12315電話後，按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
3.申訴應有明確的被訴方、有具體的申訴請求、事實和理由並且屬於工商行政管理機關管轄范圍。
12315電話是收費的，如商家在異地需商家所在地區號+12315。
『貳』 315投訴電話是管什麼
315投訴電話是管
1、嚴格審查市場主體准入資格。檢查是否辦理了登記注冊，是否按核準的經營范圍和方式經營。
2、加強市場內租賃合同監管。檢查市場開辦者與商品經營者出租、出售攤位是否遵循公開、公平的原則，依法簽訂合同，有無迫使他人接受不平等或不合法的交易條件，不得收取合同之外的費用。
3、嚴查市場價格違法行為。以攤位費、水費、電費、熱費等為重點，整治違反政府定價的行為，整治不按照規定的內容和方式明碼標價和在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用。
4、嚴厲打擊不正當競爭行為。查處嚴重侵害群眾利益的虛假宣傳等違法行為，發現欺行霸市、強買強賣等違法犯罪線索，及時移送公安機關處理。
5、嚴格查處發布違法廣告，制售假冒偽劣商品行為，加強食品安全、產品質量安全、特種設備安全監管，強化計量器具及定量包裝監管等。
『叄』 全國消費者申訴舉報統一電話是什麼電話
「12315」是全國統一打假舉報電話，當發現假冒偽劣產品時，當合法權益受到損害時，請撥打「12315」。
12315消費者申訴舉報電話提供全天受理服務，24小時向消費者開通。
國家工商行政管理總局推出10項12315消費維權服務措施。其中包括提供全天受理服務；保障受理渠道暢通；公正處理侵權案件；簡化調解處理程序；適時發布維權信息；嚴格信息保密制度等。建設工作的意見》、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》
『肆』 工商局 消費者投訴和申訴及舉報是一回事嗎
1、12315在工商行政管理職權范圍內受理消費者申訴的案件及經濟違法案件舉報。
2、消費者申訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被訴方；
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍。
3、 下列申訴不予受理或者終止受理：
（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；
（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；
（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；
（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。
4、12315受理工商行政管理職權范圍內的消費糾紛，而非「消費領域內的所有糾紛」，價格問題可向物價局反映；發票問題可向稅務局舉報。
1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。
『伍』 全國統一消費者申述舉報電話是多少
12315
「12315」是全國統一打假舉報電話，當發現假冒偽劣產品時，當合法權益受到損害時，請撥打「12315」。
『陸』 東莞欺騙消費者投訴電話是什麼
東莞欺騙消費者投訴電話是0769-12315。拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商專行政管理機關管轄，如商家屬在異地需商家所在地區號+12315。
2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
(6)消費者申訴舉報電話擴展閱讀：
撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
『柒』 315投訴電話怎麼打
315投訴電話可以直接撥打12315，如商家在異地需商家所在地區號+12315。撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
(7)消費者申訴舉報電話擴展閱讀：
12315撥打要求：
1、當的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
『捌』 投訴電話是什麼意思
「12315」是全國統一打假舉報電話，當發現假冒偽劣產品時，當合法權益受到損害時，請撥打「12315」。
設立依據
國家工商行政管理總局《關於進一步規范工商行政管理機關「12315」消費者申訴舉報工作的意見》、《關於大力推進12315行政執法體系12315消費者申訴舉報電話提供全天受理服務，24小時向消費者開通。
服務時限
12315消費者申訴舉報電話提供全天受理服務，24小時向消費者開通。
國家工商行政管理總局推出10項12315消費維權服務措施。其中包括提供全天受理服務；保障受理渠道暢通；公正處理侵權案件；簡化調解處理程序；適時發布維權信息；嚴格信息保密制度等。建設工作的意見》、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》
操作
撥道12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
撥打要求
(1)當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
《全國12315短消息平台技術方案》已經制定，工商總局要求，全國各地工商協商當地電信管理部門建立12315簡訊平台。目前已建立簡訊平台的城市，須將原有簡訊號碼統一調整為「12315」。
「應該讓『12315』更好服務於社會公眾，實現工商與消費者的信息互動」，工商總局副局長王東峰表示，各地應按實際需要，盡快增加12315簡訊發布功能，讓消費維權由事後受理和調解處理，轉為事前調控和防範為主。
設工商政風專線受社會監督
對於異地投訴的問題，工商總局表示，將建立跨區域消費糾紛調解機制，讓消費者能夠「異地申訴舉報當地解決」。除受理消費申訴外，「12315」還要設立「工商機關政風專線」，接受社會對工商自身執法行為的投訴監督。
將與「110」聯動移送案件
在有條件的商場、超市、市場、企業、學校消費糾紛和解綠色通道，工商總局表示，可搭建「12315視頻維權平台」，使12315中心實時在線直接提供法律咨詢和維權服務，增強公正性和透明度。同時，12315還要嘗試與當地政府12345、公安110、質檢12365、物價12358、衛生 12320等公共服務平台建立消費維權聯動機制，實現案件移送、信息共享和執法協作。
『玖』 消費者投訴應該具備哪些條件315如何投訴
消費者投訴12315的條件為：
（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商回家信息，如店名、地址答、電話等）
（二）有具體的申訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）
（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
(9)消費者申訴舉報電話擴展閱讀：
2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。