投訴匯報材料

1. 寫一份關於客戶投訴的報告

整個報告分3部分，第一，一周或者一個月以來收到的客戶投訴問題匯總，包括投訴哪個問題最多，第二部分是針對這些問題給客戶做出的解答。第三部分是分析總結造成這些投訴的原因，以及建議。
報告應當不摻雜個人感情，盡量用中性的詞語來寫。

2. 顧客投訴處理報告怎麼寫

你好朋友
要耐心聽取顧客意見，了解情況，注意無論顧客如何態度惡劣，都不要教訓他，和他理論。

3. 顧客投訴處理報告怎麼寫

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望採納哦

4. 質量投訴報告怎麼寫

不同的質量問題，對應手段不一樣。這也是質量監管部門拿方案。一個企業只知生產產品，對售後服務及市場反饋都沒有對應方法嗎？ 對客戶投訴不是哪一個人拿...

5. 產品客戶投訴材料不合格，沒材質報告怎麼辦

給你個實例，你參考下
原告某某有限公司訴稱，2007年8月，原、被告簽訂《某某（某）實業有限公司新建廠房工程施工總分包合同書》，約定：分包方式為勞務總分包；范圍為土建工程、機電設備安裝工程、室內裝修工程；工期為2007年8月15日至2008年4月25日；工程總價為1,298.7萬元（含稅閉口包干價）；開辦費列入工程進度款；施工到合同總價的20%後開始支付工程款等。
被告某某有限公司辯稱，並反訴稱，不同意原告的訴請。被告與建設單位某某（某）實業有限公司（下稱某某實業）簽訂總承包合同，被告又與原告簽訂總分包合同將工程交給原告施工，違反了合同法、建築法的相關規定，屬無效合同。原告系具有一級總承包資質的建築公司，應當知曉建築工程不得整體轉包的規定（2009年7月原告致被告的函中，原告也表示合同違反建築法而無效，說明原告是知曉相關規定的），但原告隱瞞這一情況，故合同無效的責任在原告一方。原告已完工部分計工程款815.1193萬元，扣除因質量問題將產生的修復費386.536萬元，被告應付給原告工程款428.5833萬元。而實際被告已支付給原告工程款788.588萬元，故原告應返還被告工程款360.0047萬元。
反訴被告某某有限公司辯稱，不同意反訴原告的訴請。本案並非承包合同無效，原、被告簽訂的合同是勞務分包，非整體非法轉包。某某實業與反訴原告的法定代表人是同一人，反訴原告在簽訂合同時隱瞞了這一情節，如反訴被告早知道是不可能簽該合同的。即使合同無效也是反訴原告造成的。由於反訴原告拖欠工程款，且在沒有設計變更的前提下縮減工程量，導致反訴被告的經濟目的無法實現。經合理催告期，反訴被告只能停工並提起訴訟。訴訟中，經鑒定部分鋼筋不合格，而2008年6月16日後鋼筋是由反訴原告提供的，應由反訴原告承擔過錯責任。根據相關司法解釋，工程質量不符合約定的，如承包人拒絕改造，發包人請求修復費用的，法院方可支持。反訴被告願意修理，不同意直接減少工程款。
經上述質證後，本院就修復方案的委託設計征詢原、被告的意見。原告要求委託原設計單位建築設計院有限責任公司設計修復方案。被告要求法院另指定其他設計院設計。本院詢問被告是主張原告修復還是向原告主張修復費用？被告選擇了主張修復費用。本院根據被告的選擇及修復方案與原設計保持一致的原則、經濟原則決定委託建築設計院有限責任公司進行修復方案的設計。
2011年10月25日，建築設計院有限責任公司出具《報告書》及結構加固修復設計圖紙。質證中，針對原告提出的異議，建築設計院有限責任公司答復如下：1、本公司對「某某（某）實業有限公司蘆墟廠房」的加固設計是受法院委託，依據國家相關規范、標准及《上海建科檢驗有限公司現場檢測報告》PG018-100021。2、(1)2號廠房梁鋼筋化學分析未達標率為66.7%。①一般取樣都在梁部分。②柱未取樣，一般與梁為同一批次。③樑柱均為同一框架中的不同構件，受力狀況相互影響，樑柱結構均應加固。(2)餐廳一層框架柱配筋檢測為未達標率40%，鋼筋化學分析未達標率為66.7%，同理，樑柱結構均應加固。(3)鋼筋保護層厚度必須滿足規范強制性標准。3、設計單位僅向委託人（業主）提交設計圖紙，設計計算書一般僅為建設所在地行政主管部門施工審查時提供。對於原告提出的並不是每幢房屋鋼筋保護層都不合格的意見，建築設計院有限責任公司的答復是原告可以要求檢測機構出具每幢房屋鋼筋保護層的檢測報告。被告認可該修復方案設計。
2013年1月22日，上海某工程造價咨詢有限公司向本院遞交《關於某某（某）實業有限公司新建廠房工程造價的司法鑒定意見書》結論為：本次鑒定工程造價鑒定金額中無爭議部分共計8,151,193元，爭議部分共計1,785,820元，修復部分共計3,747,495元。

2、關於人工、材料補差1,211,046元（審價報告爭議部分2）

被告認為合同約定是閉口價，不予調整。兩個文件是指導性文件，不具強制執行效力。019號聯系單被告是收到的，但沒有認可。原告沒有按合同約定的程序與被告協商並達成一致。
審價單位認為，從常規看，因為是指導性文件，補差可算可不算，關鍵看雙方協商。
審理中，原告未舉出雙方就人工、材料補差達成一致的證據材料。
3、關於簽證部分479,254元（審價報告爭議部分3）
原告認為，相關聯系單已送達被告，依2008年5月29日的《技術核定單》，應計入工程總價。
被告認為，技術核定單的內容應是對技術的核定，不認可原告的觀點。
審價單位認為，聯系單沒有被告簽字認可，而且缺資料。爭議的簽證施工內容有，但不多，金額也不大。單從現場勘察無法解決，一定要憑雙方提供詳實的資料。
原告為證明2008年6月16日後工程所用鋼筋系被告提供，出示了下列證據材料：
審理中，原告確認至今未將施工工地移交給被告。
本院認為，本案原、被告簽訂的《某某（某）實業有限公司新建廠房施工總分包合同書》（該合同約定的承包方式為「勞務總分包」，實為工程總承包）與某某實業和被告簽訂的《某某（某）實業有限公司新建廠房工程工程總承包合同書》（該合同約定的承包方式為「工程總承包」）所約定的「承包內容」完全一致，違反了我國建築法
「禁止承包單位將其承包的全部建築工程轉包給他人」及「施工總承包的，建築工程主體結構的施工必須由總承包單位自行完成」的規定而無效。從《某某（某）實業有限公司新建廠房施工總分包合同書》的內容看，合同對建設單位、總承包單位均作了披露，雙方對全部轉包是明知的，沒有隱瞞的問題。因此，原、被告對合同無效均有過錯，對各自的損失自行承擔。原告應將工地返還給被告，並將施工資料一並交付被告。
因合同無效，原告基於合同有效而提出的解除合同的訴請及被告基於合同有效而提出的違約訴請均不成立。
對原告已完成施工的造價核定
審價報告中無爭議部分為8,151,193元，計入工程總價。
對於爭議部分中「鋼筋量差」24噸，計價95,520元。本院採信審價單位的意見，計入工程總價。
對爭議部分中「人工、材料補差」，計價1,211,046元。因原告依據的是指導性文件，不是審價規則所必須適用的文件，有賴於雙方當事人的協商。因原告未舉出雙方就人工、材料補差協商達成一致的證據材料，本院不將該款計入工程總價。
對爭議部分中「簽證部分」，計價479,254元。因審價單位認為：聯系單沒有被告簽字認可，而且缺資料；爭議的簽證施工內容有，但不多，金額也不大；單從現場勘察無法解決，一定要憑雙方提供詳實的資料。故，本院酌情確認50,000元計入工程總價。
綜合以上認定，原告已完成施工的造價總額為8,296,713元。
關於2007年10月22日《工程變更單》及2008年5月29日的《技術核定單》的文檢鑒定，雖依鑒定結論可認定系被告加蓋了公章，但從《工程變更單》的內容看，因鋼筋量已經審價確定，不再發生另外補償的問題。從《技術核定單》的內容看，因本案合同被確認無效，所有工程應按實結算，故《技術核定單》的效力對本案已無實際意義。
因經鑒定，原告已施工工程質量不合格，被告對主張修復款還是主張原告修復有選擇權，故對被告選擇主張修復款，本院照準。
審理中，原、被告對「修復工程」的審價結論（造價3,747,495元）沒有提出異議，本院確認該造價。
關於2008年6月16日後工程所用鋼筋是否系被告提供？被告對工程質量問題有否責任？
從原告提供的某某有限公司工程部致原告的《聯系函》等證據看，可以看出雙方在合同履行中的不規范和混亂，本院認定2008年6月16日後被告參與工程所用鋼筋的采購。因原告是施工單位，應對被告參與采購的鋼筋質量負主要責任。從上海某工程造價咨詢出具的《關於某某（某）實業有限公司新建廠房工程造價的司法鑒定補充意見》（某[2013]建鑒字第4-2號）看，2008年6月16日後鋼筋用量為248噸，占鋼筋總量691噸中的35.89%，故本院酌情確定被告承擔15%的質量責任。
對被告提出，原告有異議的第3筆支付中泰建築工程有限公司的15,000元、第4筆支付華衍建築工程安裝有限公司的25,000元，合計40,000元。基於合同中承包范圍為土建工程（以圖紙所示建築物外牆邊距2米內開始計算）、機電設備安裝工程（所有水電部分的進戶管道、管線均以建築物外牆邊距1.5米內開始計算）的約定及被告法定代表人簽署「可」意見的《關於某某廠房自來水的有關說明》的內容表述，本院不將該兩筆款項列入已付工程款。
綜上所述，判決如下：
一、被告某某有限公司在本判決生效之日起十日內，支付原告某某有限公司工程款1,194,327.52元（原告應在收到該款的當日交付被告金額為7,496,713元的工程款發票）；
二、反訴被告某某有限公司在本判決生效之日起十日內，支付反訴原告某某有限公司修復費3,185,307.75元（被告應在收到該款的當日交付原告金額為3,185,307.75元的工程修復賠償費發票）；
三、反訴被告某某有限公司在本判決生效之日起十日內，將本案施工工地移交給反訴原告某某有限公司；
四、反訴被告某某有限公司在本判決生效之日起十日內，將下列資料原件交付給反訴原告某某有限公司：鋼材、商品混凝土、防水材料、磚、配電房設備合格出廠證明和進場檢測報告，鋼材連接實驗報告，焊條（劑）、連接出廠合格證，砼、砂漿配合比通知單，沙石檢驗報告，砼試塊試驗報告，砼抗滲試驗報告，砼同條件養護試塊試驗報告，砂漿試塊試驗報告，砼、砂漿強度評定表，工程定位測量、基槽驗線、樓層平面放線記錄，樓層標高超測記錄，建築物垂直度、標高測量記錄，沉降觀測記錄

6. 客戶投訴報告怎麼寫

你可以參考一下網路文庫的這篇顧客投訴情況匯報，全文共4頁，第1頁顧客投訴情況陳述，第2頁投訴調查情況，第3頁投訴補救措施及處理情況，第4頁深刻認識及今後如何杜絕和防範顧客投訴。可用於向領導和工商局等部門的情況匯報，下載後更改單位名稱和事件陳述即可使用。希望可以幫助到你。顧客投訴情況匯報範文鏈接網頁鏈接

7. 怎樣寫客戶投訴報告

寫客訴你可以這樣來操作。
首先，確定公司委託時候，列明的加工標准。
然後，確定對方加工產的實物參數。
將以上兩者進行對比，得出加工出的產品，不符合合同委託加工合同約定。
要求重新加工，按時交貨，否則承擔違約責任。有權利選擇訴至法院，維護利益。

8. 投訴報告怎麼寫

首先要明確車間管理投訴的內容，投訴的對象，投訴的目的是什麼，才能知道該怎麼寫，特別是要搞清投訴所要達到的預期結果，圍繞這個主線條，搜集相關法律、政策、管理制度、車間管理存在的問題等等資料和數據，你才能寫好投訴報告。
如果你補充的資料真實的話，這個班長是在以權謀私，通過手中的一點點權利進行弄虛作假，侵吞公司財物（現金），人為加大公司成本投入，減少利潤收入，擾亂公司正常生產、經營的管理秩序，如果這個班長所侵吞的加班費用數額巨大的話，達到5000元以上，班長侵吞公司財物的行為即構成犯罪，公司可向班長提取刑事訴訟。
做人要誠實，取財要有道，做事要敢於擔待。你要投訴的問題還要講方法，最好是工友聯名投訴，要找公司一號反映，要防著不測，告不倒別人反被咬。