物業投訴率

A. 吳江幸福里小區物業電話多少誰知道我要投訴他們！大禮拜天的樓上大功率電器不停的轉，保安都不管！

現在換了一家物業公司，全是年輕人。希望能管理的好。

B. 物業如何降低投訴率

幾點建議:

1、加強政府管理和引導，完善物業管理法制建設。在已制定的《物業管理條例》和《安徽省物業管理條例》基礎上，進一步出台更加完善可操作性的實施細則，明確政府部門、開發企業、物業公司和業主各方的責任、權利和義務；深入宣傳相關法律法規，讓廣大業主了解物業管理的重要性，履行相關義務，積極配合物業企業做好管理工作，同時也要善於運用法律武器維護自己的合法權益；進一步規范物業企業工作行為方式，完善招投標制度建設，引入競爭機制，把優秀物業管理企業引進來，以改變物業從業人員素質差，服務不規范，專業性不強，企業運作透明度不夠的落後狀況。

2、提高業主意識，加快業主委員會制度規范化。相關部門要指導業主選出真正能夠代表業主利益、熱心公益事業、有一定知識水平的人員主持、參與業主委員會工作，能夠在物業管理企業和業主之間起到橋梁作用，建立業主和物業管理企業之間的信任。業主委員會與物業公司簽訂物業管理委託服務合同，仔細斟酌條款，確定服務項目和服務費價格，並定期召開業主大會，監督經費使用情況，受理業主投訴。對於熱難點問題，物業管理企業在進駐小區時，要與業主簽訂公約，對違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養寵物和亂停車等問題約法三章，共同維護小區穩定。

3、嚴格把好小區驗收關，努力推進老舊小區改造。開發商遺留問題日漸成為新建小區的物業管理難點。小區竣工驗收時，相關部門要嚴把房屋、配套設施、水電氣等質量關；要監督物業管理企業承接物業時必須履行的程序，堅決避免一些物業企業因盲目擴大管量而草率接管，為日後正常運轉和自我發展留下隱患。有關部門要加大對老舊小區物業管理規劃和投資力度，努力提高車棚、綠化、封閉等相關配套設施建設；物業管理企業要與社區緊密配合，加強對弱勢居民的扶助。

4、實行重大事項報告制度，積極探索新的管理方式。成都市房地資源局提出了《物業管理區域重大事件報告制度》和應急預案，明確規定了房地產行政管理部門和物業管理企業在應對這類事件時應付的職責，還設立了全市統一的報告重大突發事件特服電話，24小時受理物業管理重大事件報告，各區縣房地產行政管理部門和物業管理企業也分別設立重大事件報告專線電話，落實專人值班。將重大事件報告制度的執行情況和應急預案體系的建立情況列入區縣房地產局，物業管理企業和小區經理的工作考核內容，對未按規定報送通報，公布有關突發事件信息，不服從管理部門統一應急指揮和處置以及未及時應急處置的單位和直接責任人將依法查處。我部有關部門要積極創造條件，借鑒成都市和全國其它先進物業管理城市經驗和做法，積極探索多樣化物業管理方式，不斷改進和完善物業管理工作，努力為人民群眾創造和諧的社會環境。

C. 老舊小區化糞池已滿，無物業，影響到1樓居民正常生活，社區居委會不作為，零效率，我應該去哪裡投訴

「12369」是環境保護的舉報熱線，根據中華人民共和國環境保護部《環保舉報熱線工作管理辦法》設立：「公民、法人或者其他組織通過撥打環保舉報熱線電話，向各級環境保護主管部門舉報環境污染或者生態破壞事項，請求環境保護主管部門依法處理」。

D. 物業投訴率標准

1、年有效投訴率測定依據：有效投訴次數/入住總人數×1000‰

一般要求是≤2‰

2、投訴處理率測定依據處理有效投訴次數/有效投訴總次數×100％

需達到≥99％

E. 智能化物業管理的"智能化"只要體現在哪些方面

1.智能物業管理專業： 面向物業管理基層部門和房地產，培養從事物業管理工作和房地產營銷工作的實用型中等物業管理專業人才。 21世紀的競爭，說到底是人才競爭。一個企業的興衰成敗主要取決於人才，取決於能否對人力資源進行有效的開發、管理和利用，能否激發人才的積極性、創造性和奉獻精神。對於物業管理這樣的服務性行業來說，好的管理人員就是企業的旗幟。隨著行業科技含量的不斷提高，以及加入世界貿易組織後所面對的市場競爭，具備現代物業管理和專業技術知識的高素質人才，將成為物業管理企業可持續發展的重要資源。因此，許多物業公司都已經開始了對物業管理人才的激烈爭奪。根據智聯招聘網的調查數據顯示，物業管理職位空缺從2005年2月份的784個、3月份的808個增加到了4月份的868個，到2005年5月時物業管理人才需求又增長了8.6%。同時，隨著物業管理行業趨於專業化、市場化、法制化、國際化、集團化，專業物業管理人員需求將繼續走高。 4專業知識： 物業設備管理基礎、建築室內給水、建築室內排水、小區給排水及熱水、飲水供應、消防系統、供暖與燃氣供應、建築通風與空氣調節、建築供配電系統、電梯、電氣照明、安全用電與建築防雷、安全防範、物業通信網路系統與信息系統等 （一） 知識和能力要求 1、掌握本專業必需的基本理論、基本知識； 2、掌握物業經營與管理所需的專業知識、管理技術； 3、掌握物業接管、驗收方法和質量標准，物業材料的性能、特點，以及清潔、綠化、安全保衛、消防等專用設備的使用，具有在物業管理過程中開展各項業務活動的能力； 4、熟悉物業經營與管理的有關方針、政策、法規； 5、具有物業設備常見故障分析與處理、設備保養與維護管理知識和技能； 6、具有行政事務管理工作基本技術； 7、了解物業經營與管理技術發展動態。 （二） 資格證書要求： 1、房地產經紀人上崗證 2、會計從業人員資格證書 3、全國計算機和英語等級證書等

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F. 物業有效投訴率咋算

物業就沒有喲普小投訴率。 查看更多答案>>

G. 如何有效的減少精裝修業主投訴問題率

把工程當做自己的工程來安排、來施工，保證施工質量。就會減少投訴！

H. 物業不作為，效率低，對物業有意見，該找哪個部門投訴

物業抄企業與業主是服襲務與被服務、聘用與被聘用的合同關系，任何一方違反合同規定，另一方有權按合同約定追究其違約責任。對於物業公司的一般性問題，請向選聘單位業主委員會（或開發商）投訴，責其按合同約定的內容進行改正。

I. 跟換水閥所有成本80元，物業收取240元合理嗎

換水閥所有成本是80元，但是物業收取了240元，這個並不合理，是多收了費用，你們可以去住建局的物業科投訴。
投訴物業最有效辦法是什麼？

最有效的方式應該為住建局物業科投訴，如果物業公司沒有按照物業服務合同提供服務可以依法起訴。

接訴禮貌是做好投訴處理工作的基礎，良好的態度、和藹的笑容能將業主的怨氣化解許多；聆聽與記錄，真心誠意聽取業主的投訴，認真記錄事情的要點；判斷、處理。首先感謝業主對物業管理公司的關心和愛護，然後快速判斷、迅速反映、及時處理，需要各部門配合的應迅速通報、全力協調，經過判斷分析，找到問題所在，應在第一時間以積極的正面態度回應業主，並告知物業管理公司的處理辦法。

回訪是與業主建立信任，彌補因種種原因造成誤會的重要環節，也是檢查工作質量，與業主溝通，搞好關系的最好機會。

小區物業費包括哪些

一、管理費

在物業之中管理費是指物業工作人員將其公共區域進行巡視、檢查、物業維修以及更新費用的賬務管理、物業檔案資料等一些管理服務費用。

二、清潔費用及綠化養護費管理費

清潔費用是指公共區域的環境打掃費用，包括：工具、工作人員用品、垃圾外運以及請化糞清掏等等費用；綠化養護費用有：綠化工具費、用水費、農葯化肥費、雜草清運費以及景觀維護費。

三、辦公費用與人員工資

辦公費用是指交通費、通訊費能及辦公用品、水電費用等等。小編了解到，物業服務人員工資則包括：人員費用、基本工資、社會保險以及規定提取福利、加班與服裝費用等等。

上述內容就是有關投訴物業最有效辦法是什麼？小區物業費包括哪些的全部介紹了，如果物業確實做得比較過分，業主們不硬挨一味的忍讓，不要覺得和物業產生了矛盾對自己不利，如果可以調解解決自然是最好的，但是如果不行的話大家也可以選擇投訴的方式。

J. 法律上允許車庫拿來住人嗎

不可以。

根據《物業管理條例》第四十九條規定：物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施，不得改變用途，禁止將車庫用於居住、生產、經營。

業主擅自將原本用於停放車輛的車庫用於居住的行為，已經改變了車庫的用途。此外，將車庫如果住戶居住時私拉亂接水電、污水管線，操作不規范，容易產生安全隱患。

由於租住戶在工作時間、生活習慣上與小區其他業主的差異，也極易出現污物隨意排放、噪音擾民甚至治安事件。不僅如此，租住戶佔用車庫的行為，也擠佔了小區內部的配套設施。

(10)物業投訴率擴展閱讀：

相關案例：小區車庫變商鋪屬違規

近日，家住海口鳳翔東路天上人間小區的業主張女士向本報反映，該小區71-73棟的幾個車庫被出租或業主自己使用開起了商店。張女士說，車庫沒有產權證，而由車庫改成的商鋪竟辦理了工商營業執照。工商人員在接到舉報後趕到現場調查並表示，4家商店均已辦理營業執照，因此工商部門管不了。

6月24日下午，海口瓊山區城管部門現場調查後向車庫業主下發整改通知書，責令他們於6月27日前停止將車庫改做商用的行為。城管部門表示，如果這些「車庫商店」逾期仍繼續營業，他們將依法進行處理。

張女士告訴記者，天上人間小區71-73棟緊挨西門，一些業主感覺有利可圖，便將自家的車庫改成商鋪出租或自己開店。如今，這三棟已經出現4家「車庫商店」，有培訓機構、乾洗店、養生館和法律咨詢公司。

「車庫是用來停車的，這樣改變結構出租作為商用恐怕不合適吧？」張女士表示，讓業主們感到疑惑的是，乾洗店等幾家商鋪竟然都辦理了工商營業執照，經營者以營業執照為「擋箭牌」，應對業主們的質疑。

「將車庫改成商鋪，私自改變建築結構和用途，不僅不符合有關規定，存在安全隱患，而且還給我們業主造成一些不良的影響。」張女士表示，這些商鋪基本上全天營業，顧客進進出出，不可避免地產生雜訊污染，甚至影響小區的衛生和交通等。

「尤其是鋼琴培訓中心，孩子們練鋼琴的雜訊肯定會影響到我們這些業主。」張女士說，還有一家養生會館，經常有一些難聞的葯味從裡面飄出來。張女士表示，業主曾多次向物業投訴過，但問題一直沒有得到解決，希望有關部門介入調查處理，盡快讓這些車庫恢復原狀。

6月23日中午，記者來到天上人間小區采訪。記者發現該小區71-73棟一樓的一些車庫確實被改成了商鋪，其中養生館、培訓中心等大門緊鎖，而一家乾洗店正在營業。

該乾洗店趙店長表示，她是上個月剛剛從前一任老闆處盤下該乾洗店。「我看到前任老闆手續齊全，有工商執照等，而且他在這里已營業了三年，所以就盤下來了。」趙店長表示，她於前兩天剛辦好新的營業執照，目前已開業。對於業主們質疑將車庫改做商鋪的合理性，趙店長表示，車庫是私人業主所有，她按時向業主交租金，而且已辦理工商營業執照，系合法經營，沒有什麼問題。

趙店長同時表示，乾洗店洗衣服的機器基本上沒有雜訊，而且中午時分乾洗店歇業休息，營業時間客人也不多，因此應該不會對其他業主造成什麼困擾。

天上人間小區物業服務中心經理張國兵表示，物業曾接到業主關於車庫被改成商鋪的投訴。張國兵表示，物業對部分業主私自改變車庫用途的做法也是持反對態度。他介紹，開發商與業主簽訂的購房合同以及開發商、物業與業主簽訂的業主臨時規約都明確規定，業主不能私自改變車庫用途。

因此，物業曾多次勸業主不要私自改變車庫用途，也向他們下達過整改通知書，責令其盡快恢復原狀，但車庫業主和商家仍我行我素。張國兵向記者提供了相關的材料，記者看到，物業曾於2014年向乾洗店下發了整改通知書，責令其恢復原狀，曾於2015年向法律咨詢公司下發過恢復原狀整改通知書，今年以來，曾多次向相關業主下發整改通知書。

張國兵說，目前71-73棟所在的8號車庫共有4家鋪面，其中，乾洗店和法律咨詢公司幾年前便開始營業。後來，養生會館和培訓中心也相繼營業。張國兵表示，物業在勸阻並下發整改通知書無效後，曾向有關部門反映過相關情況，工商、城管等部門都來調查處理過，但是問題一直沒有解決。

他表示，如果問題仍不解決，物業下一步打算廣泛征詢業主意見，向政府有關部門集中反映情況，爭取有關部門介入幫忙解決問題。

6月23日，海口東門工商所的工作人員接到業主投訴後趕到現場調查處理。

海口東門工商所林所長介紹，有業主投訴該小區4家商鋪無照經營，該所工作人員當天上午趕去現場調查處理。「我們工作人員趕到時，乾洗店和法律咨詢公司開門，另外兩家店鋪沒有開門。」

林所長介紹，經現場檢查，乾洗店和法律咨詢公司都有工商營業執照，其中法律咨詢公司的執照地址與經營場所不符，但是按照海南省工商登記制度改革相關規定，這種情況是允許存在的。林所長說，因為養生會館和培訓中心當時歇業，工作人員事後打電話向兩家經營場所負責人核實了解情況，並經過系統查詢發現，養生會館和培訓中心也都辦理了營業執照。

林所長稱，經過調查，有些商鋪是使用業主房屋的產權證辦理工商執照的，有些商鋪是以往在別的地方登記注冊的。他解釋，根據海南省工商營業執照登記制度改革相關規定，只要能夠提供法人身份證、租賃合同以及產權證明等相關證件，便可辦理工商營業執照。

工商執照住址和經營場所可以分離，因此這些商鋪的執照並沒有問題。至於車庫改做商用的問題，他建議業主們向住建部門反映情況。

記者隨後向海口市住建局有關負責人反映情況。該負責人表示，改變建築性質或結構需要向規劃部門報建，報建通過才能改變，否則屬於違規行為，該負責人建議業主向海口規劃局投訴相關情況。

記者接著向海口市規劃局反映情況。該局有關工作人員表示，不允許私自改變小區車庫結構或用途，若改變需要到規劃部門報批。該工作人員介紹，除非將車庫改做公共服務配套或服務設施，否則是不允許改變結構或用途的。因此，天上人間小區一些車庫業主私自改變車庫用途應該屬於違規行為。該局有關負責人表示，相關的執法權在城管部門，建議記者向城管部門反映情況。

記者接著向海口瓊山區城管局反映相關情況。瓊山區城市管理行政執法大隊執法人員於6月24日下午前往現場調查處理，發現該小區71-73棟共有5家「車庫商店」，城管部門向車庫業主下達整改通知書，責令他們於6月27日前停止車庫改做商用的行為。

昨日中午，記者在天上人間小區看到，乾洗店仍在繼續開門營業。瓊山區城市管理行政執法大隊有關負責人表示，如果這些「車庫商店」逾期仍繼續營業，他們將按照相關法律法規進行處理。