舉報賓館
(一)投訴酒店的方法步驟如下:
1.投訴最直接的辦法是尋找前廳經理,前廳經理自然會有一部分的解決辦法和處理意見。2.如果不滿,繼續往上找上面的領導責任,包括值班經理和店總,看他們的服務態度和處理意見以及答復是否能夠使人滿意和諒解。
3.如果層層推脫,店內不給解決,沒有態度誠懇的答復和處理,那隻好尋求店外解決,如果是連鎖酒店,那麼撥打他們的酒店總部電話(一般這些電話都很好找),連鎖酒店會很重視,特別是店內沒有妥善處理態度囂張一類,一旦投訴形成,集團對分店處理都會比較嚴重;
4.如果是單體酒店,那麼包括消費者協會的投訴和當地工商管理部門的投訴都可以。
(二)有用。
以下是使用情況:
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
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⑵ 怎樣舉報賓館讓他開不消停
賓館黃賭毒不沾你很難有辦法的,暗訪一下消防吧十個有九個都是消防不合格的!
⑶ 我要舉報一家酒店無證經營
一、可以直接打工商部門12315的舉報投訴熱線;
二、可以去轄區工商分內局或轄區工商總局向工作容人員直接舉報反映;
三、可以以實名或匿名信件形式寄往轄區工商分局或轄區工商總局舉報;
四、無照經營是指未按照法律和法規規定取得許可審批部門頒發的許可證以及未向工商行政管理部門申請工商登記,領取營業執照,擅自從事經營活動的行為。
五、市場監督管理局職能是貫徹執行國家、省、市有關工商行政管理、質量技術監督、知識產權、食品安全監管和價格監督檢查等方面的法律、法規和政策,起草相關地方性法規和規章草案,經批准後組織實施。
⑷ 私自開賓館拉住客應該向誰舉報
對於無照經營賓館酒店,根據《無照經營查處取締辦法》的規定,可以處2萬元以下的罰款;無照經營行為規模較大、社會危害嚴重的,並處2萬元以上20萬元以下的罰款。
賓館酒店最起碼需要辦理《營業執照》(工商部門核發該證件)、《特種行業經營許可證》(公安部門核發該證件)、《消防檢查合格證》(消防部門核發該證件)、《衛生許可證》(衛生部門核發該證件)和《稅務登記證》(稅務部門核發該證件)。
因此,你可以向上述部門的其中一家進行舉報即可。建議主要向公安部門以及工商部門進行舉報。
如果向當地工商部門舉報無果,建議越級舉報,向當地工商部門的上級工商局進行舉報,譬如說,所在地是XX縣,可以向該縣工商局的上級單位市工商局進行舉報。
工商部門負責查處賓館酒店的無照經營行為,這是工商部門必須承擔的監管職責。
《無照經營查處取締辦法》第十四條規定,「對於無照經營行為,由工商行政管理部門依法予以取締,沒收違法所得;觸犯刑律的,依照刑法關於非法經營罪、重大責任事故罪、重大勞動安全事故罪、危險物品肇事罪或者其他罪的規定,依法追究刑事責任;尚不夠刑事處罰的,並處2萬元以下的罰款;無照經營行為規模較大、社會危害嚴重的,並處2萬元以上20萬元以下的罰款;無照經營行為危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環境資源的,沒收專門用於從事無照經營的工具、設備、原材料、產品(商品)等財物,並處5萬元以上50萬元以下的罰款。」
⑸ 怎樣投訴賓館
白紙黑字優於電話投訴
拿起電話投訴 似乎是最簡單的方式,沒什麼比在電話里嚴厲責備別人更能帶來直接的滿足感。但是事實上,打電話這種投訴方式很成問題,因為它不會產生任何可用的書面記錄(雖然很多旅遊從業公司都會對投訴電話進行錄音,但是你拿到這些錄音帶的幾率微乎其微)。因此,凡事還是白紙黑字的好。
最有效的投訴信(無論是電子郵件還是傳統信件)都很短,往往不超過一頁,約500字,但應包含所有必要的細節,如預訂確認編號和行程日期。投訴信必須禮貌、平心靜氣,沒有文法錯誤。這是因為處理此事的人在讀到這封投訴信時,也許會因為你的文法錯誤而覺得你的投訴無關緊要,甚至直接將其束之高閣。
其次,在寫投訴信時,要善於引用法規。如果你讓對方相信自己的做法違反了行業規章或者觸犯了國家法律,那麼你的投訴就極有可能得到公正的處理。航空公司有運輸合同、游輪公司有票務合同、租車公司也有租賃協議,這些都是你與旅遊從業公司之間簽訂的雙方都必須遵守的法律協議,保存好是相當重要的。不然的話,你也可以要求旅遊從業公司提供協議副本或者從他們的網頁上找到。
需要特別提醒的是,要盡量避免寫投訴信時往往會犯的兩個基本錯誤:一是對賠償期望表述模糊,二是態度惡劣。你提出的賠償要求必須合理(從沒哪家航空公司會因為空姐拿不出雞肉飯而賠償一張頭等艙來回機票的),而一封冷靜客觀、口吻友好的投訴信比一封充滿威脅的投訴信要更容易取得預期的結果。
有些旅遊從業公司的投訴受理是以網上表格的形式進行的,因此務必保留一份副本。不要在表格內輸入完投訴信息後就直接點擊「發送」,而要先把頁面列印出來或者以PDF的形式保存好。此外,主題欄要開宗明義地描述投訴要點,「XXXX航班乘客XXX的疑問」遠比「我再也不坐你們公司的航班了」 這樣的標題要更容易接受。
自下而上堅定推進
投訴信寫好後,一般來說,先聯系客服部門。這樣做是為了留下證據,說明你曾經給過對方一次改正的機會。如果對方企圖推諉責任,那麼當對簿公堂時,這份基本證據就很重要了。如果你採用電子郵件的形式進行投訴,務必抄送所有的相關人員。客服代表往往會研究你的抄送名單。如果他們發現你還把投訴信抄送給了其他人,就會更加重視。抄送的對象要根據你投訴的類型來確定,其效果就相當於驚嘆號。
有些投訴處理得很快,但是許多常規檢測則需要花上幾周。因此,你必須有耐心。其次,不要接受電話里得到的否定答復,讓對方以電子郵件或傳統信件的形式回復你。這樣你就可以把它們歸入檔案記錄,這些真實確鑿的證據將有助於你的下一步「棋」——向更高層投訴。
幾乎每個正規的旅遊從業公司都設有專門的副總裁或者客戶經理來負責處理與客戶之間的糾紛,而他們就是你下一個要找的人。這些主管往往不公開自己的名字和聯系方式,但在互聯網上快速搜索一下通常就能找出這個聯系人。
勿需過度誇張,只要把所有來往信函的復印件配上一封說明信交給公司副總或客戶經理,禮貌地要求對方重新考慮他們的決定。如果即便是這樣依舊得到否定答復,你可以考慮「孤注一擲」,直接給公司首席執行官寫一封態度堅定的投訴信,並附上自己所收到的一系列令人失望的拒信。這個投訴系統有空子可鑽,因為快遞給最高層的文件極有可能是需要本人親自查閱的。而另一種「絕地反擊」的方法就是走進法院。旅遊從業公司和普通人一樣不喜歡去法院,所以提出控告往往會使對方同意妥協。
有時從時間和金錢的角度來看,索賠的成本超過了收益。如果和旅遊從業公司糾纏不清只為了討一個道歉,並不是很有意義,請慎重決定。
⑹ 對酒店,旅館的投訴應該找哪些相關部門
還得看具體問題,服務質量問題的星級飯店找消協或者旅遊局投訴,賓館找消協或者工商局,餐飲衛生之類的旅遊局、工商局都管不到,得找食葯監或者衛計委,電梯等設備問題找質監局或安監局,入住登記、安全保障之類的找公安局吧。
⑺ 舉報酒店應該打什麼電話
舉報酒店打114查一下當地的工商管理局電話。打當地工商局電話,提供該酒店的營業執照復印件或營業執照登記號,即可投訴,不提供營業執照登記號則不予受理。
也可以撥打「12315」消費者投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
⑻ 怎樣舉報未經許可經營的酒店
如果現在已經領取了各類必要證件,舉報會有罰款之類的懲罰。如果仍然沒有申領完備證件,會有停業整頓的可能。希望我的解答能幫到你
⑼ 舉報賓館電話是
這個屬於違反來治安管理的行為,自是公安機關的職責范圍,直接打110舉報。
根據《中華人民共和國治安管理處罰法》
第五十六條
旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的,或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館,不予制止的,處二百元以上五百元以下罰款。
旅館業的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機關通緝的人員,不向公安機關報告的,處二百元以上五百元以下罰款;情節嚴重的,處五日以下拘留,可以並處五百元以下罰款。
⑽ 舉報酒店餐飲電話號碼
消費者維權電話:12315。
酒店餐飲是服務行業,消費者可以撥打以上號碼進行維權投訴等。